1、1浙江省 2006 年 10 月高等教育自学考试工作分析试题课程代码：06092本试卷分 A、B 卷，使用 2002 年版本教材的考生请做 A 卷，使用 2005 年版本教材的考生请做 B 卷；若 A、B 两卷都做的，以 B 卷记分。A 卷一、填空题(本大题共 7 小题，每空 1 分，共 10 分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.正式组织是指在一个正式集体中，有意形成的_结构。2.通俗地讲，工作分析就是通过一系列科学的方法，把_和_弄明白。3._是指职务分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职务分析成果的工作分
2、析方法。4.职务分析产生了_和_，二者结合起来形成条理清晰的职务分析资料。5.工作生活质量是现代组织管理的一大进步，它体现了企业在追求经济效益的同时，对_和_的关注。6.从 19 世纪初到 20 世纪 40 年代，这一时期的重点是提高工作专业化程度方面，是_时期。7.工作丰富化也叫_，是指在工作内容和责任层次上的基本改变，并且使得员工对计划、组织、控制及个体评价承担更多的责任。二、单项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.设计一个组织的结构，如果能够使不必要的代价
3、与后果降低到最低点，以帮助企业实现目标，这样的组织设计是有效的。这一组织设计的原则称为（ ）A.目标统一原则 B.管理跨度原则 C.组织效率原则 D.权责对等原则2.在一定的时间和空间里，一个员工需要完成的一系列任务的集合构成一个（ ）A.职务 B.职责2C.职位族 D.职位3._是职务说明的第一部分。 （ ）A.职务概述 B.职务定位C.职务要求细则 D.基本工作职能和职责4._问题主要是组织向其成员分配工作任务和职责的方式问题。 （ ）A.工作分析 B.工作设计C.组织设计 D.工作评价5.工作生活质量的概念于_被美国汽车工会最早提出。 （ ）A.20 世纪 40 年代 B.20 世纪 5
4、0 年代C.20 世纪 60 年代 D.20 世纪 80 年代6._非常重视员工的自我管理和工作小组的运用。 （ ）A.优秀业绩工作体系 B.工作特征模型C.人际关系理论 D.辅助性工作设计7._是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父” 。 （ ）A.赫兹伯格 B.闵斯特伯格C.马斯洛 D.威廉冯特8.人际关系运动是对科学管理运动的非人性倾向的一个否定。它是从_的角度出发来考虑岗位设计。 （ ）A.效率 B.利润C.顾客 D.员工9.运用_时期（从 20 世纪 80 年代开始至今） ，它主要是在系统理论指导下，运用工作特征模型，借助信息技术的支持对工作进行再设计。 （ ）A.工作扩
5、大化方法 B.工作再设计方法C.社会技术系统方法 D.工作论调方法10.运用_进行工作评价是根据各种工作的相对价值或他们各自对组织的贡献高低进行排列。 （ ）A.工作排序法 B.工作分类法C.点数法 D.海氏系统方法三、名词解释(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)1.非正式组织32.工作分析3.职务分析调查问卷(PAQ)4.职务要求细则5.工作生活质量四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 7 分，共 35 分)1.按产品设计组织的优缺点。2.简述职务（工作）分析的时机。3.简述职务要求细则的具体内容。4.简述工作分析准备阶段的主要工作内容。5.运用工作丰富化进行工作设计的原则
6、。五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)1.试论述职务分析与人力资源管理其他环节的关系。2.试论述辅助工作岗位设计方法的概念、具体做法和优缺点。B 卷一、填空题(本大题共 8 小题，每空 1 分，共 10 分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1从组织角度来说，工作分析是为一系列组织和管理职能提供_的一个工具。2工作描述中，与_相关的信息，可以在职业生涯规划中应用。3_与_标志的是在一个组织中，每项工作内容完成时各岗位相互之间的权责分配情况与各部门之间的相互合作和通知关系。4MPDQ 问卷中，管理工作因子是一组描述_的因素。5工作评价因子是用来评价管理
7、工作_的维度，衡量某一管理工作相对其它工作而言对组织的贡献度有多大。6_提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要具备的哪些品质、特征。7职能工作分析方法是一种以_为导向的工作分析方法。8任务清单分析系统中收集的工作信息一般包括两大部分，即_和_。二、单项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的4括号内。错选、多选或未选均无分。1_是指能够得到工作输出结果的一系列相关的员工行为的总和。 （ ）A.工作资源 B.工作流程C.工作任务 D.行为态度2工作分析的最基本单位是（ ）A.
8、工作任务 B.工作流程C.工作背景 D.工作本身3减轻员工对工作的厌烦，把员工从一个工作岗位换到另一个工作岗位，指的是下列哪一种工作设计方法？（ ）A.工作轮换 B.工作扩大化C.工作丰富化 D.工作内容充实4在培训前后各实施一次测验，以评价培训的效果。这属于培训效果评估中的哪个层次？（ ）A.反馈 B.学习C.行为 D.结果5下列关于 PAQ 工作分析系统的优缺点说法错误的是（ ）A.PAQ 为收集职位诸多方面的量化资料提供了一种标准化工具B.PAQ 提供了可靠的有效的职位资料C.PAQ 作为一种工作导向性工作分析系统，操作性强D.PAQ 要求填写问卷的员工具有相当高的阅读能力6所有工作分析
9、系统中最有针对性的系统是（ ）A.MPDQ B.PAQC.JEM D.TTAS7MPDQ 问卷中题目的分类被划分为_个部分。 （ ）A.13 B.14C.15 D.168使工作者能够根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中表现在培训时间单元中的特定部分，可以按照绩效标准分成不同的等级。在职能工作分析方法中，这种技能属于5（ ）A.通用技能 B.特定技能C.适应性技能 D.熟练技能9.“通过对管理者的文件处理、协作、记录、公文管理等活动进行评估” ，属于 MPDQ 问卷中的哪部分内容？（ ）A.行政部分 B.控制部分C.督导部分 D.联系部分10力图使本组织的薪酬成本接近于产品竞争对手的薪酬成本
10、，这样的薪酬策略属于（ ）A.跟随型 B.领先型C.滞后性 D.混合型三、名词解释(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)1工作轮换2管理绩效因子3报酬要素4效度5任职资格四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分)1简述什么是工作分析技术？2影响人的工作绩效的内在因素主要包括哪些？3在运用工作要素法进行工作分析中，对每一个维度或者子维度，采用哪些评估指标进行评估？4任务清单分析系统的优缺点。5人力资源业务外包的原因和目的。五、综合题(本大题共 2 小题，第 1 小题 12 分，第 2 小题 13 分，共 25 分)1论述工作分析的主要流程。2职务分析问卷（PAQ）的操作过程与关键点。
