1、公共交通服务提质增效经验材料按照国务院“放管服”工作精神和区政府关于加强行政审批职能工作要求，全面推进政务信息公开，区交通运输局将xxx交通运输局行政审批权责清单和行政审批办事流程在xxx政府门户网站进行公开公示，交通运输审批业务全部进驻行政服务大厅并实现网上办理，受到了办事群众的普遍好评。一、领导重视，健全组织区交通运输局成立了由党组书记、局长xxx任组长，班子成员和二级机构主要负责人为成员的行政审批工作领导小组，统筹推进交通运输系统行政审批工作。根据2019年政府体制改革精神，梳理制订了2019交通运输行政审批权责清单，权责清单共117项，其中行政许可24项，行政检查7项，行政处罚79项，
2、行政强制7项。区交通运输局是全区首批完成制订并公开公示权责清单的单位，为我区的交通运输行政管理工作提供了法律和政策依据。二、一网通办，服务靠前一是区交通运输局改变以往各部门各股室审批办理模式，成立行政审批服务办公室，负责全局交通运输行政审批工作，在全区率先实现行政审批职能“三集中、三到位”。行政审批事项全部录入河南省政务服务平台，群众登录平台根据操作指引就可以足不出户的在网上办理交通运输所有行政审批事项。二是加强的行政服务窗口工作人员的业务素质和服务水平培训，所有行政审批事项承诺限期办理，对于办理业务的外地企业，窗口服务人员主动靠前服务，解决当事人不能现场办理的困难，通过邮寄的方式将许可通知书
3、寄送的当事人手中，受到了办事群众的普遍好评。三、审批服务和行政监管区交通运输局认真贯彻落实国务院“放管服”工作要求，在狠抓审批服务水平提升、减少行政检查频次的同时，创新监管模式，增强监管成效，通过“双随机、一公开”联合抽查、“12328”电话监督投诉热线等形式，不断提高行政许可的事中事后监管水平。牵头联系市场监管局、应急管理局对全区332家交通运输市场企业主体进行每年两次“双随机、一公开”联合抽查，检查对象和检查人员都是在“互联网+监管”系统中随机抽取，检查结果在行政服务中心公示屏和“互联网+监管”平台进行公示，操作过程公开透明，杜绝暗箱操作，极大的减少了执法单位进企业的检查频次，切实做到“进一次门、查多项事”。进一步提高交通运输行业管理透明度，拓展广大群众对交通运输行业的监管参与度，凡是涉及交通运输行业的问题，都可以通过拨打“12328”电话监督投诉热线投诉反映。今年以来，共受理电话投诉1056件，涉及出租车运营服务、客运车辆及场站服务、农村公路建设、超限超载治理等方面，限时办结率100%，回复满意率100%。
