1、北京星魅彩色信息技术有限公司,业务介绍目录,WAP业务介绍IVR业务介绍需各地分公司配合之工作,WAP-业务介绍目录,关于WAP概述运营商SPSWOT分析优势 劣势 机会 威胁 列举分析和发展思路我们的WAP业务介绍业务线情况产品介绍WAP业务推广方式运营商推广传统市场推广,关于WAP概述,WAP，可以称为手机上的互联网。用户通过手机内嵌的WAP浏览器，访问运营商提供的服务门户（如中国移动的“移动梦网”），享受由各个SP提供的无线增值服务，包括铃声图片下载，资讯，游戏互动，交友社区，财经，时尚等。截至2003年底，国内WAP用户数为1,010万，市场规模18,300万； 2004年一季度，国内
2、WAP市场规模保持了月均16%以上的高速增长； 预计2004年底WAP用户数将达到2,500万，市场规模近12亿。而同时，进入2004年，短信增幅开始放缓；由于终端普及率问题，彩信也没有取得预期的成绩。可以说，2004年移动数据增值服务中WAP倍受期望，是目前市场中的绩优股。,关于WAP运营商,目前国内的两大运营商中国移动和中国联通之间，WAP业务的绝对收入上中国移动有较大的优势，而中国联通由于CDMA 1X的技术优势，以及终端配置的相对标准化，2003年以来的用户数增长很快，但是CDMA网络用户基数小是其业务发展的最大瓶颈。2004年中国移动仍然是市场盘子做大的主要动力。2004年上半年，两
3、大移动运营商都加大了对WAP的宣传力度，喊出了“WAP年”的口号，特别是中国移动，推出了“MO”品牌，相应的市场宣传已经全面展开。主要解决用户体验质量问题的WAP2.0标准，中国移动方面预计将在9月份投入商用。WAP 2.0的灵活性和强大的功能以及3G将带来的数据业务带宽，将使得WAP在未来的市场上扮演更为重要的角色。,关于WAPSP,移动和联通的WAP现在接入的全网的SP应当在100家左右 中国移动WAP市场排名靠前的SP是：空中网、Tom、因特普斯、吉菲尔、讯天等。中国联通WAP市场排名靠前的SP是：酷扬、新飞网、通联天地、鹰泰科技、互动等。 由于目前WAP业务的SP背景混杂，加上这100
4、家全网SP中不乏业务规划，技术平台和营销手段业余的SP，所以基本上各个运营商的前10名SP的位置比较固定。大部分排在第三集团的SP，由于近期扫黄以及运营商对版权等问题的控制，空间已经越来越小。以上SP的业务，目前主要分成图铃下载、信息浏览、 游戏娱乐和沟通社区四种类型。图铃下载类业务占据了大部分市场份额，图铃下载类业务竞争饱和，由于服务数量多，业务同质性高，其收入份额将会被其他业务类型稀释。互动交友类目前已经表现出了很好的势头，其他的专业的资讯服务和高质量的时尚类产品，也会成为很好的突破口。,SWOT分析优势,我们的优势（Strength）星美集团传媒方面的积累，以及在影视，娱乐等热点资源的市
5、场开发便利，将这些资源整合后开发的产品，在内容和质量上是绝大部分SP无法比的，而且这些特点，也能引起运营商相当的重视。各地分公司的覆盖能力，对于开发地方接入和营销，有非常好的运作空间。公司高层领导与运营商的关系，将极大的帮助我们打开接入和营销的障碍。经过大规模升级的产品后台，已经具备了很好的弹性和表现能力，为以后的产品表现能力和内容质量打下了基础。后续无线增值领域专业人士的陆续加入，对于我们的模式创新，技术改进，和营销开拓，将会有很好的整合效果，在避免了众多SP已走的弯路的同时，将能尽快实现业绩。,SWOT分析劣势,我们的劣势（Weakness）由于运营商关系和WAP业务积分规则的原因，目前W
6、AP门户菜单排名靠前的位置很难取代，在目前还是位置市场的WAP业务来讲，业务访问量会受到大的影响。目前上线产品，还没有形成清晰的骨干力量。星美资源的整合和地方业务的开展，还需要磨合的时间。目前国内对无线增值业务的整顿和运营商的清理，使得新业务的申报门槛相对提高，群发等有效营销手段的开展难度也增加了。,SWOT分析机会,我们的机会（Opportunity）运营商对整个WAP市场的大力推广，保证了整体WAP业务的增长空间。运营商对版权，内容质量的控制，非常有利于我们独有资源产品的地位。移动梦网近期将单独开辟“影视频道”的目录，专门突出影视传媒的服务内容，对我们是很好的突破点。各个地方移动和联通地方
7、接入的逐渐起步，我们可以在地方上也找到业务的发展空间。WAP2.0对视频和流媒体的支持能力，有利于发挥我们媒体方面的内容和技术优势。,SWOT分析威胁,我们的威胁（Threat）目前一些有实力的SP已经意识到了影视授权的作用，开始了对热门影视和专题资源的抢夺。各个地方运营商对接入和内容的标准不一，使得产品开发和协调增加了难度。运营商对授权的考核尺度越来越高，需要在市场方面加大资源的可信度和资质。整体行业气氛上，由于运营商的政策，下半年就将出现洗牌的格局，众多没有核心竞争力的SP将被运营商抛弃，如何体现自己的特点，保持增长速度，对我们来讲会有较大的压力和挑战。,SWOT分析发展思路,尽快实现集团
8、内部传媒资源的整合，整理出来核心的特色内容，包装成为我们的骨干产品。理顺地方业务的流程，积极配合，加紧进入地方门户，并且有效的利用地方营销资源（尤其是群发），尽快提高地方业务的业绩。整体上，利用好的市场热点，获得资质，包装出整体业务的噱头，以此向运营商要营销支持。下半年这样的专题要尽量多运作。技术配备上，保证产品后台优化的同时，开辟专人负责新业务模块的开发和设计，争取在业务模式和功能上创新。终端内置方面，尽量多的谈下手机厂商的合作，通过内置得到的流量有可能达到30以上。利用合作媒体和星美内部渠道，做好广告，海报等的线下营销。,我们的WAP产品,目前我们的WAP业务，移动全网方面已经上线的有7款
9、，包括1款铃声，5款图片，1款小说。联通全网方面有2款产品本月即将上线，包括1款铃声，1款图片。本地方面，目前只有江苏移动上已有2款图片产品。申报方面,移动全网本月申报了5款产品，包括图片，互动，资讯三个方面。江苏移动3款产品在评审中，包括2款图片和1款小说。目前正在策划开发中的产品，主要倾向于影视，娱乐，交友，以及动漫方向，内容上涵盖图铃和资讯多种形式。,WAP全线精彩服务,弦乐飘飘（铃声类）提供从华语流行到欧美经典，影视景区，以及动漫题材的2000余首和弦铃声下载，满足各种机种的需求。我为杰伦狂（图片类）人气偶像周杰伦授权无线网站，提供从档案到动态，从图片到铃声的全面fans资料，还有在线
10、互动，全面接触Jay的音乐世界。星光大道（图片类）娱乐圈全接触，最新娱乐资讯，明星档案馆，影视最前沿，还有丰富的娱乐彩图和动感铃声，随心下载。,WAP全线精彩服务,宠物生活收藏夹（图片类）与国内知名宠物杂志宠物生活独家合作的产品。为每位爱宠人士提供各类宠物资讯，千余张宠物可爱壁纸，还可以让用户在线交流养宠心得。同时也是北京小动物协会手机在线认养的门户。职业女性（时尚资讯类）职业女性杂志独家授权WAP服务，为众多的职业女性提供从职场到生活，从时尚到情感的全面资讯。也是该杂志“伊人世家俱乐部”数十万会员的线上活动中心。极速酷车地带（时尚资讯类）最新最酷的汽车壁纸下载，最专业的汽车点评，最火爆的线上
11、车友论坛，还有汽车美容，养护等全面资讯，是爱车人士的随身好伴侣。,WAP全线精彩服务,中华情节（图片类）中华风情源远流长，龙的风味独树一帜，中华情节提供了最具中华民族风情的千张图片下载。另类后现代（图片类）另类化的图片，充满个性，让你充分发挥年轻的想象力，颠覆你的视觉感受。搞笑图库（图片类）最幽默的瞬间，最火爆的网上热图，让您的生活充满欢笑，让手机成为生活最好的调味剂。热门小说（资讯类）最新的网络文学，最热的经典小说，还有最有争议的古今中外各种题材文章，海量的无线图书馆。,下半年WAP产品开发计划,下半年WAP产品的开发和包装，主要是三个方面1、核心图铃业务的建立：图铃是最主要的收入来源，10
12、月份左右，包装完毕图片和铃声下载各一款骨干产品，营销资源将向这两个产品倾斜。2、影视娱乐业务矩阵：挖掘星美在影视和传媒方面的资源，利用移动新建的“影视频道”目录机会，开发包装5款以上的影视娱乐类产品，内容各有侧重，形式包括下载，资讯，互动多种，在影视业务中形成领先的产品矩阵。3、专题类包装：下半年912月，每月包装一个专题项目（如9月的后街男孩演唱会），将专题内容搭建成子产品的形式，嵌入主推产品中，并以此向运营商申请位置和群发等资源。以上结构，同样适用联通WAP和本地接入的申报原则。,下半年WAP产品开发计划,具体产品上，主要分为以下核心业务：图片下载类：综合类图片下载产品一款，8月申报铃声下
13、载类：综合类铃声下载产品一款，8月申报影视类：图铃下载，明星，资讯产品共4款，预计9月上线互动社区类：Fans交友狂：7月申报，预计9月上线。11月左右包装上线另一款互动社区产品媒体合作类：宠物生活，职业女性的合作产品预计9月上线，后续将选择影视，大众消费类媒体合作包装产品。其余小说，图铃等业务，可根据地方业务需要即时开发。,下半年WAP收入预估,以上收入，为与运营商分成后收入。,WAP业务营销方式,位置营销 WAP PUSH,地方接入业务协调流程,IVR业务介绍-目 录,业务介绍（与固网声讯的区别）产品策略业务开展情况产品介绍市场营销方案,移动IVR业务介绍,IVR（Interactive
14、Voice Response）针对手机用户的语音增值业务；中国移动业务品牌：音信互动，娱音在线中国联通业务品牌：联通丽音特点：一点接入，全网接通，各地用户拨打免收长途费参与性，便捷性，真实的话音交流，用户不受任何地域和时间条件限制，只需拥有一部移动电话，就可随时随地拨打！通过语音的交流真实、亲切！操作简单！涵盖15-25岁的时尚青年和25-35岁的都市白领，具有最强劲的消费能力手机为个人用户拥有，更适合点对点互动,移动IVR业务市场评估,由于手机的随身性和流动性，使IVR业务成为时下获取信息的最新平台、最新方式，勿庸质疑，移动IVR业务的推出必将成为时尚的热点，也必然成为传媒的时尚发布阵地，市
15、场初步成熟，且市场价值巨大。其特点根据不同消费群体的需求我们可以用如下产品优势引导消费者，使他们轻松便捷的掌握和运用；及时性、无地域时间限制是用户使用产品的主要因素；IVR产品为用户间提供更高的互动性和参与积极性；电子营销时代，IVR产品可通过用户的使用，分析产品受众的兴趣、习惯及其他，能够更好地针对用户所需，设计开发产品；信息的高速发展，使用户需要选择最快捷的方式获取所需资源。IVR产品能弥补其他平台传递速度及内容更新慢的不足。,移动IVR各业务品牌介绍,中国移动音信互动业务内容：以内容收听为核心资费构成：基本通话费信息费基本通话费：7：00-23：00，0.3元/分钟，23：00-7：00
16、，0.15元/分钟信息费：SP申请，按分钟计，通常不超过1元/分钟。中国移动娱音在线业务内容：以聊天业务为核心资费构成：每5分钟一个计费单位闲时1元/5分钟，忙时2元/5分钟，其中不分忙闲时含信息费0.5元/5分钟中国联通联通丽音业务内容：综合娱乐，聊天交友.业务弱点：无法外呼资费构成：基本通话费信息费基本通话费：0.2元/分钟信息费：SP申请，按分钟计，通常不超过1元/分钟。,固话IVR的发展及现状,固话声讯业务的兴起及衰落 实用信息人工咨询/人工主持娱乐节目/人工聊天固话IVR项目的成长 实用信息（股票财经）/音乐娱乐/企业服务/多平台应用整合固化与移动IVR项目的比较业务覆盖范围：市与省
17、的概念客户群体差异：固话-公付用户与自付用户的消费行为；移动-个性化群体的消费行为限费及费率的差别移动IVR产品的特殊性,星魅IVRS业务发展策略,扬长避短,最大限度的占据明星娱乐资源，用户（FANS）的资源专业数据分析和总结，积累经验数据，包括营销反馈，拨打行为充分利用现有资源，对网络、短信、IVR进行多平台整合，提供多元化信息服务注重团队建设，建立业内最高水平的、稳定的工作团队。管理层及核心业务人员的超前意识积极推进新业务的发展充分利用长丰各地分公司资源发展渠道,星魅IVRS产品线,娱乐内容类 星魅明星娱乐世界 娱乐休闲岛聊天交友类 FANS聊天空间游戏社区类 游戏四方媒体合作类 （策划中
18、）,星魅IVRS市场营销方案,在各地开展以明星娱乐为中心主题活动，利用星魅特有的明星资源，吸引FANS参与，吸引运营商关注，运用运营商支持，吸引用户体验产品。利用跨媒体合作，造成优势互补，使用户从对媒体的关注，转移为对增值产品的兴趣,我们的产品,移动游戏四方 (125908201)星魅星世界（正在审批中）(125908282)联通游戏大本营 (1015908001)幸福生活 (1015908002)星魅娱乐地带 (1015908003)说明：有些产品在联通移动使用的名字不同，但内容完 全一样,产品介绍-幸福生活,操作方式：用户只需拨通1015908002即可根据提示音进行操作。 业务定价：资费
19、标准定为每分钟1元。 以两性情感内容为主，旨在让用户在忙碌的生活中有一方心灵休憩的地方。内容包括：描写初恋的美好，青春的骚动的清涩日记；访谈类栏目的今夜不设防主要涉及边缘人类的另类生活；私房搞笑段子；还有有关情爱技巧的夫妻枕边秘语；原创情爱故事连载；情爱测试等。,产品介绍游戏四方,游戏四方： 操作方式：用户只需拨通125908201即可根据提示音进行操作。 业务定价：资费标准定为每分钟1元。 是一款以积分、闯关答题为主要形式的娱乐性产品，游戏内容丰富多彩，形式新奇有趣。其中包括我们与电影蜘蛛侠2合作的影音魔轮、FANS大考验、测试你猜数的本领的灵异第六感、考验记忆力的完美风暴、闯关答题、测试你
20、的梦中情人的类型。 本栏目的卖点是游戏的趣味性和丰富奖品的刺激,产品介绍-星魅星世界,操作方式：用户只需拨通125908282即可根据提示音进行操作。本产品定价：资费标准定为每分钟1元。 星魅星世界是依托星美传媒、东方魅力传媒集团的明星资源优势，全力打造的一款基于语音平台的明星娱乐产品。金牌演艺明星、超级主持人、著名音乐人、顶级名模都将陆续成为我们的特约嘉宾与大家见面。其中内容包括：明星秘书服务，明星为你送祝福，语音贺卡DIY，激情派对，还可以收听明星情事揭密，以及非常情感故事和极品搞笑段子,IVR产品部下半年工作分成两个阶段,第一阶段：现在总部已上线或申报产品内容的优化以及这些产品在地方移动
21、、联通申报新业务。时间：3个月。主要是评审需要的时间比较长，另外我们这边人手极度短缺， 第二阶段：上线产品的每日内容更新和新产品的策划。我们将对IVR用户市场进行细分，推出适合不同用户群体的有针对性的产品。比如校园产品。或与相关媒体合作，向不同的媒体用户群开发更具针对性的无线增值产品与服务。,IVR产品本地业务与总部业务的配合营销,我们将根据地方的需求推出适合当地用户喜好的产品，这需要当地的分公司进行配合，给我们提供相关的信息、资料和数据。总部产品会根据整体的推广计划在重点地区进行推广，在产品内容方面，我们会考虑重点地区用户的特点而进行相应改变。,产品的营销推广计划,在各地区群发和外呼推广产品
22、之间的的整合营销与电视、电台、出版等传统媒体合作，扩大用户群和增加有效推广平台利用我们自有的媒体资源,收入计划,8月份收入达到8万9月份收入达到15万10月份收入达到40万11月份收入达到60万12月份收入达到90万,长丰分公司开展电信增值业务的工作计划,目前可开展业务的五个分公司： 成都 重庆 湖南 湖北 江苏,可开展业务,本地SMS接入本地WAP接入本地IVR接入彩铃（眩铃）接入,运营商（联通、移动）可向SP提供的推广资源,针对目标群体的群发推广。是目前为至众多推广方式中最为有效的，也是我们工作的重点。群发分为两种形式：通过运营商平台群发：属正规渠道。将我们需要推广的业务浓缩成不多于70个
23、字符的广告语，由运营商向目标群体（手机用户）进行短信群发。群发数量从几万到几百万不等。通过公司自有平台群发：有操作风险。通过某些渠道向运营商获取某地市手机号码，通过自有平台群发短信。保障前提是与运营商的充分沟通和完善的客服系统。运营商自有的当地平面媒体（报纸、杂志）硬广告版面、软文版面，电台广告时段，电视广告时段。这些版面多用于推广运营商自有品牌及业务，但必要时也可对SP业务提供支持。营业厅宣传单页摆放、海报张贴，工作人员面对面讲解。我们设计完成的单页、海报，需要运营商相关部门人员审批（如logo摆放位置，客服电话，退定方式都有明确规定），通过后方可印刷，同时向运营商争取全省各地市，各大小营业
24、厅的摆放和张贴。当我们有大型推广活动时，运营商也有可能派专人向用户讲解。终端、SIM卡、STK卡内置。将我们的业务内置到终端或当地的SIM卡、STK卡中，用户无需记住繁琐的代码就可完成产品定制。一旦内置成功即成为稳定的收入来源。,工作步骤,一、了解当地移动/联通公司的部门架构，找到负责增值业务的部门和客服部门。接触主管总经理（副总），部门经理（主任）及办事人员。二、与办事人员充分沟通，介绍公司实力及产品优势，取得联通认可。三、了解得到群发支持的可能性，前期需要做那些工作？如是否需要本地接入，是否需要本地客服，产品推广方案有哪些要求等等，并及时与总部沟通。四、在需要做本地接入的地区，着手做本地接入的前期事宜。（WAP、IVR）五、取得该省移动/联通的内部通讯录。六、取得该省移动/联通的手机号码段（CDMA/GSM），甚至各地市的手机号码。七、与当地1860/1001主管建立良好关系。,前进的目标,星魅彩色立志成为为用户提供新锐、时尚、精彩的手机娱乐资讯及增值内容服务集成商。,贴近我的明星 玩转我的娱乐THANKS,THANKS,
