1、别墅物业公司管理顾问服务方案12020 年 5 月 29 日文档仅供参考某别墅物业管理顾问服务方案精诚服务精彩生活管理有限公司11 月22020 年 5 月 29 日文档仅供参考目录前言 2 第一章 顾问服 务 方式概述 3 第二章 顾问期限及工作安排 5 第三章 顾问工作 职责 7 第四章 顾问服 务 范围及工作内容 8 第五章 顾问服 务 目标承诺 21 第六章 顾问服 务设想 24 第七章 人 员培 训计划 28 第八章 顾问费 用 31附件一 :顾问 介 绍 32前言32020 年 5 月 29 日文档仅供参考第一章顾问服务方式概述一、为保证* 别墅有一个高起点的物业管理水平及服务质量
2、 ,* 投资有限公司(以下简称”发展商” )拟聘请深圳市 * 物业管理有限公司作为本项目物业管理工作的顾问商 (以下简称”顾问商” )。顾问商将指导发展商成立的物业管理公司(以下简称”管理商” )负责* 别墅的物业管理工作的具体实施运作 ,以便利用顾问商在人力资源、管理经验、管理模式、管理制度等诸方面的优势提供高品质的物业顾问服务。二、双方合作关系确定后,顾问商将会把* 别墅的物业管理工作列入顾问商42020 年 5 月 29 日文档仅供参考相应的策划、考核、检查、评比序列之中。顾问商将 组建顾问团 及 委派驻场顾问,根据项目的具体情况,负责跟踪其对外租售、竣工验收、投入使用以及日后的物业管理
3、工作;指导管理商制订全套管理方案、程序文件、管理制度、服务质量标准等,并督促其有效运行。按照双方约定的顾问服务内容为管理商提供全方位、全过程、专业化的顾问服务。三、为保证管理目标的实现及更有力地推行* 物业管理模式,顾问商将于*别墅一期物业入伙之日前三个月派驻 2 名 物业管理资深人士分别担任 驻场经理和 安保主管/机电主管,作为管理商管理的实体核心。并辅之以 顾问团 以及* 物业公司各专业部门、专业公司的技术支持,结合* 别墅一期管理工作的实际需要定期赴现场进行考察指导,根据项目现场发现的问题及时和有针对性的提出整改建议与整改措施。在驻场人员与顾问团二者的共同努力下 ,为管理商日后的管理工作
4、打下良好的基础。四、顾问商提供顾问服务的目的在于为管理商培养一支高水准、高素质的管理队伍,同时顾问商优良的品牌效应也会促进 * 别墅的租售工作。在顾问期限内,顾问商允许发展商就该项目在对外宣传推广中使用”* 物业顾问”等文字。52020 年 5 月 29 日文档仅供参考顾问服务方式示意图:制定物业管理传达、推行方顾问驻 场人管理根据反馈信反 馈 方 案 执定期、不定期检查、考核、了双向沟通第二章 顾问期限及工作安排一、顾问期限顾问期分为 前期介入、实操指导、服务质量跟踪三个阶段。前期介入阶段 为合作双方签约之日起至 * 别墅一期物业入伙之日 (发展商书面通知业主入住的日期)前三个月;实操指导阶段 自* 别墅一期物业入伙之日前三个月起计,为期 12个月;服务质量跟踪阶段 为实操指导阶段结束后 3 个月。62020 年 5 月 29 日
