1、 论旅行社经营的宏观环境分析论文关键词 旅行社经营宏观环境 论文摘要宏观环境是旅行社经营活动的外部环境，它既为旅行社经营活动方向、标准、途径和条件甚至经营项目选择，也而对旅行社的活动起制约作用。离开宏观环境分析，旅行社便无法的战略规论文关键词旅行社 经营 宏观环境 论文摘要宏观环境是旅行社经营活动的外部环境，它既为旅行社经营活动方向、标准、途径和条件甚至经营项目选择，也而对旅行社的活动起制约作用。离开宏观环境分析，旅行社便无法的战略规划和经营决策。宏观环境的分析是旅行社经营活动不可缺少的内容。 旅行社的经营活动，取决于其内部运作模式的，也取决于其外部的经营环境。旅行社企业的生存与发展离不开其外
2、部经营环境，企业外部经营环境可以分为两个大的：宏观环境和微观环境。宏观环境是企业经营活动的外部环境，宏观环境由大范围的、与宏观条件的因素或力量构成， 是对旅行社外部的政治法律环境、经济环境、自然环境、技术环境、社会文化环境等的总称。环境因素对旅游企业短期的经营活动不大， 但对长期的战略计划和经营决策有的。宏观因素和发展趋势既为企业的发展了机会，也对旅游企业的生存发展构成了挑战。本文试就近年宏观环境的和发展趋势对旅行社经营活动的分析。 一、政治和法律环境 是指那些制约和企业的政治要素和法律系统其运行状态，包括政治制度、体制、政治、方针政策等的因素。政治和法律因素是保障企业生产经营活动的条件。对旅
3、游业而言是制定服务战略考虑的因素， 这是由旅游业的脆弱性决定的。就法定假日看，据统计我国自 1999 年 10 月公众休假制度，每年春节、 “五一”、 “十一”三个黄金周长假， 迅速带动了国内旅游市场的发展与成熟。七天黄金周举国长途大迁移盛况空前，而 2008 年我国取消了“五一”长假，将清明、端午、中秋为法定假日，“十一”假期不变，春节长假前挪一天将除夕包含在内。五一黄金周的取消，短假的，习惯于靠长假期吃饭的旅行社来说，是经营环境的。 ，既包含了挑战，也蕴藏着机会。五一黄金周组织长线游的机会大大，但短假的又势必为旅行社组织短线游了条件。为此，旅行社应应对，顺应经营环境的，思路，在短线游上加大
4、运行，开发出深受市场欢迎的短线游项目，短线游线路经营。这旅行社未来发展的一项功课，旅行社经营战略的机遇。 由此可见，法定假日的对旅行社经营战略的有。此外，海峡两岸政治关系向好的发展，2009 年开始的大陆居民赴台旅游的获批即将于 2009 年 5 月 1 日的新旅行社条例 ，颁布的其它与旅游业的法律、行政法规、条例、管理制度等，也必将会对旅行社的经营发展产生的。 二、经济环境 （一）总体经济发展状况 从总体经济发展状况看，国民生产总值是常用的衡量宏观经济状况的指标，它反映了综合经济实力。来说，人均国民生产总值高的，国际旅游和国内旅游也较为发达。国际惯例，人均 GDP1000 美元时候，国内旅游
5、消费将启动；人均 GDP3000 美元时候，国际旅游消费启动。旅游发达的发展实践表明，人均 GDP3000至 5000 美元，将旅游消费的爆发性增长期，国内旅游与出境旅游都呈现出大幅度增长的势头。 ，我国旅游市场规模是在人均 GDP1000 美元的条件下的。 2005 年修订后的 GDP 数据计算，1979 至 2004 年人均增长率为 9.6，近三年仍连续 10左右的增长。受始于 2008 年的国际金融危机的，我国今年经济增长率将下降，但我国仍将是全球经济最具活力和发展最快的。可以肯定的，我国人均 GDP 向 3000 美元跨越将是不可逆转的，消费市场、消费结构、产业结构也都将的，旅游消费需
6、求将大幅度提升，总体经济状况的持续向好，将是我国旅游业持续兴旺的动力。从旅行社经营策略角度看，在国际金融危机对全球经济的还未能见底，西方发达何时能走出低谷还预期的情况下，旅行社应开发国内旅游消费需求，是可以多组织出境游以弥补入境游人数带来的损失。 （二）居民收入及消费状况 从居民收入及消费状况角度分析， 收入及消费状况是旅游需求和的主要因素。居民的收入越高，代表着可自由支配的资金越多。收入越少，用于享受和发展消费的资金就越少。人们在生理需求的前提下，才会有更高层次的精神需求。而旅游高层次的精神的需求往往与可自由支配资金的多少在一起。调查表明: 发达居民用于旅游消费的开支超过家庭收入的 20%，
7、而我国居民用于旅游开支的收入却 1%。但可以预见的是，经济的发展，我国居民的生活也将。恩格尔定律，居民的消费支出结构也将随之，用于旅游的开支会逐渐，据全球著名的传媒机构尼尔森公司最新的调查，近年来，我国消费者的个人收入年均增长 10，超过半数（53 ）的消费者计划把节余的资金花在休闲旅游上，其比例居亚洲 14 个之首，高于新加坡、泰国、马来西亚、日本和印度等。 居民收入的增长还将使旅游的个性化需求变的越来越。现阶段我国国内旅游虽需求总量，但需求远远低于国际。旅游者人均消费低，对旅游活动质量的追求不强烈，只抱“到此一游”心态者甚众，从而未能对旅行社强大的创新。而伴居民收入的增长及消费支出结构的，
8、居民对旅游服务质量旅游产品创新的要求也会越来越高并注重个性化服务，旅游需求开始由单一的观光、娱乐等向休闲化、个性化和性转变。多样的度假游、旅游项目越来越受到游客的欢迎，旅游项目都个性化、性强的特点。这就要求旅行社未雨绸缪，观念，措施，游客的个性化需求，为有性的开发旅游产品，然后向品牌宣传、促销等活动，游客的个性化需求来企业经营。 三、自然环境 我国是旅游资源大国，独特的旅游资源为旅行社业的发展了天然的优势，20 多年来旅游业的高速发展也了旅行社的成长和成熟。 我国幅员辽阔， 地理环境多样， 自然资源极其，它们的空间分布为各地的旅行社了不同的有利条件。企业所处的自然资源与生态环境，关系到旅行社投
9、资方向、开发改进旅游线路等重大经营决策问题。 （一）气候条件 我国大地区为大陆性季风气候。冬夏风向更替， 四季分明，气候幅度大。四季的景色不同，便于组织适宜不同季节条件的旅游活动， 使地旅游活动多彩而不单调。春兰、夏荷、秋菊、冬梅便是四季景色的写照。不节观赏的景色不同，这也就使同一旅游景点重复游览的意义。 （二）地形、地质地貌条件 我国四季分明而且地形多样。我国地势西高东低，成阶梯状分布，高原、地、丘陵、盆地、平原五种地貌并存。正是这独样的地理环境种地形下的地质地貌构成了独特的旅游资源。在地质作用下的花岗岩景观、砂岩景观、岳峡谷、丹霞地貌景观等， 了的自然旅游资源。自然条件都便于各地旅行社组织
10、旅游活动，如名游、长江三峡游。 （三）自然资源 四季分明的气候，多样的地形，众多的河流湖泊动植物种类的繁多，都构成观光游览的要素，旅行社得以生存的外部资源。自然资源及生态环境是人们赖以生存和发展的最条件，人们在自然资源和生态环境，也消耗有限的资源和生态环境。在当前环境破坏严重，人们环保意识空前高涨的，和发展生态旅游应旅行社的思考课题。旅行社的生存和发展依赖于自然环境，发展生态旅游对自然环境负面小，有助于物种和野生动植物的保护，也有助于旅游者的环保动机，旅游者素质，旅游者环境保护意识，创建人与自然的。 12下一页 【 四、技术环境 是指旅行社所处的环境中，科技要素及与该要素直接的社会的集合。技术
11、环境到旅行社能否战略决策，以新的竞争优势。技术环境的，一，新技术的发明和应用，给旅行社开发新产品了条件，了旅游产品的吸引力，了旅游服务和质量，了服务和服务的性。另一，新技术应用的观念、早晚、人才引进等也给旅游企业带来了的挑战。下面仅就交通运输及互联对旅行社经营的做简要分析。 （一）现代旅游交通条件的 旅游者要从定居地到目的地之间的旅行，借助的交通运输条件， ，交通本身也会旅游吸引物。 ，交通运输技术的飞速发展使旅游交通工具种类、速度、舒适感，旅游目的地的可性越来越高。从居住地到旅游目的地的感知距离的缩短，使得旅游者的出行便捷，旅游者游览的延长，也了旅行社的旅游线路，旅游需求量也随之。旅游需求潜
12、力再大，安全便捷的交通，也会严重制约旅行社经营活动的。 ，现代旅游交通条件的为旅行社经营活动的了坚实的后盾，是现代旅行社发展不可缺少的条件。 （二）互联的使用 互联新的信息媒介，了旅游者信息搜寻的选择性，了信息社会旅游者对信息搜寻性和互动性的需求。上旅游信息服务将为行业的发展带来新的竞争和发展优势。旅行社应旅行社站建设，络平台品牌宣传、产品推介、咨询互动、客户关系管理等经营活动，打破传统的宣传促销，旅行社经营的灵活性，为旅游者的多维信息服务，其个性化的需求，从而在信息社会的竞争中抢得先机。 五、社会文化环境 社会文化渗透于所旅游经营活动中，而旅游经营活动又处处蕴含着社会文化。社会文化环境是指企
13、业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、规范、生活、文化传统、重大文化事件及教育等因素的和变动。下面仅就社会文化事件、社会中家庭结构的变动宗教信仰因素对旅行社经营的展开分析。 （一）社会文化事件 2008 年北京奥运会的举办重大的社会文化事件，对包括旅游业在内的社会发展的各都将产生深远的。从旅游业来说，2008 年北京奥运会的举行，拓宽的旅游市场，了客源，并带动了产业的发展，并将加速对我国旅游业的产业和结构升级。国际经验证明，举办过奥运会的，后奥运三到五年入境游的高峰期。在后奥运时代，的旅行社应宝贵的社会文化遗产，设计更多与奥运举办城市、场馆甚至是奥运体育明星的旅游产品，以吸引更多的
14、国内外旅游者。 （二）家庭结构的变动 在我国现代化进程中，计划生育国策的推行，频繁的工作变动，人口流动和迁移的加速，物质生活水准的及人们对精神生活的追求，大家庭结构向小家庭转变。据人口统计资料，家庭平均户规模已由 1985 年的 4.79 人，下降为 2005 年的 3.13 人，在经济发达省市甚至低于 3 人，家庭小型化已现实，核心家庭占了大的比重， ，空巢家庭比例则增多。 1大家庭到小家庭的转变 家庭人口的使更多的家庭妇女从日常家庭事务中解脱职业女性，从而使家庭总体收入和人均收入大幅度，其生活和消费随之，人数少也使旅游决策变得容易。适合小家庭旅游的旅游线路也逐渐卖点。由此，设计即能放松身心
15、又能增长儿童知识的旅游产品将是旅行社产品设计的方向。 2空巢家庭增多 2003 年，65岁老年人口占总人口比例超过 7，从而老龄化社会。在主要的大城市，空巢家庭已占老人家庭的 1/3 左右。未来 10 年，独生子女的父母步人老龄阶段，空巢家庭将老人家庭的主要，所占比例有 90。我国老年人口以每年的速度递增。有预计称，到 2023 年我国老龄人口将 3.1 亿，占总人口数的 20.4%，老龄化阶段。老龄化社会的来临，也预示着老年旅游业将面临巨大的发展机遇。调查显示，现在我国每年老年旅游人数占到全国旅游总人数 20%，老年旅游市场商机巨大。旅行社对此应有的，及早老年人旅游的特点，推出适合老年人的旅
16、游产品。如老年人对历史传统文化的向往，怀旧思乡的情结，喜欢追根求源、寻亲访友；老年人行动迟缓和身体健康状况欠佳，要求以舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准；老年人闲暇多，全年的任何都可以组团成行；未来老年人经济上会宽裕等，旅行社设计老年旅游产品时应当考虑的因素。 （三）宗教信仰 宗教信仰旅行社经营的社会文化环境。宗教文化是人类文化的组成，它是独具的、有极强吸引力的人文旅游资源。宗教文化与旅游业的关系非常密切，分析宗教的发展状况，对旅行社经营战略，设计和开发旅游产品意义。改革开放以后，宗教政策，宗教信众的合法活动保护，宗教的力也在逐渐。 2015 年 2 月 7 日英文版日报发表了一篇题为“宗
17、教信仰者三倍于估计”的，披露自 2005 年开始，华东师范大学童世骏教授和刘仲宇教授了一项宗教信仰的首次大型调查，被调查人数达 4500 人，16 岁的人中有 31.4%，依此推算，也大约 3 亿人是信教者。佛教、道教、天主教、基督教和伊斯兰教是 5 种主要的宗教，占信仰者的 67.4%。还无法得知结构上的增长情况，但可以说，和上世纪 50 年代约一亿人相比，我国的信教人数大幅度的增长，宗教的力有逐渐的趋势。从宗教旅游的发展看，宗教旅游人数规模逐渐是不争的事实，而且宗教旅游者的活动内容也呈现多样化。旅行社应密切关注和分析外部经营环境的，适时推出有性、个性化的服务来宗教旅游者的需求。 综上所述，
18、旅行社独立的开放型系统，一被动地宏观环境的作用，另一又地反作用于宏观环境。旅行社与宏观环境之间的作用与反作用的过程正是其地环境而发展的动力和途径的过程。旅行社迎接宏观环境带来的，转变观念，战略，措施，才能使旅行社经营活动持续下去，并在竞争中成长。 参考文献 1席酉民，企业外部经营环境分析高等教育出版社 2001 年 7 月第 1 版 2鄢志武，旅游资源学（修订本） 武汉大学出版社 2005 年 3 月第 1 版 3赵锡斌，企业环境的几个理论问题J武汉大学学报（哲学社会科学版） 2004 年第 1 期 4统计局站 2005 年全国 1%人口抽样调查主要数据公报 5薛群慧，现代旅游心理学科学出版社 2005 年 8月第 1 版 上一页12
