1、公司的绩效考核方案12020 年 4 月 19 日文档仅供参考中都公司的绩效考核方案案例中都公司是某民营医疗集团的下属子公司, 主要负责为集团收购全国各地的医院寻找目标医院, 评估各目标医院, 并与目标医院前期接触 , 在集团与目标医院谈判的过程中起主力作用。中都公司的组织构架较为简单, 市场部和管理咨询部是核心业务部门, 这两个部的部门目标完成情况直接关系中都公司组织目标的完成情况。中都公司的业务发展处于快速成长期 , 但公司员工的整体薪酬水平与市场水平相差甚远 , 无法有效保留核心员工 , 而且没有正规的绩效考核制度。今年年末 , 集团高层授意中都公司总经理着手建立科学合理的薪酬制度 ,
2、能够在考虑人工成本的同时使薪酬水平与市场接轨 , 保留核心员工并对员工形成有效激励和约束。一、案例分析( 一 ) 中都公司运作模式的特殊性中都公司市场部、管理咨询部等部门的运作模式具有特殊性。市场部、管理咨询部员工的工作绩效分为可控部分和不可控部分。可控部分是指能够经过员工的最大努力能够实现的目标。不可控部分是员工最大程度去努力工作也可能在一段时间达不到22020 年 4 月 19 日文档仅供参考的目标 , 但该工作能够为下一阶段的工作开展打下比较好的基础,也是应当肯定的。如与目标医院签定合同可能往往受到很多当地医疗政策和特殊情况限制的因素, 受到很多因素的影响和阻碍, 可是各种影响我们与目标
3、医院合作的因素, 能够成为我们研究和突破的重点 , 在下一阶段和与其它目标医院合作时, 我们能够很好的避免 ; 管理咨询部办班是否能够实现利润 , 要受很多因素影响 , 也是员工个人不可控的部分。如果按照项目考核的方法对不可控的部分进行考核 , 考核成本较大 , 也比较耗时。( 二 ) 员工工资行业竞争力情况中都公司的整体工资水平, 特别市场部现有的工资水平在同行业属于较低水平, 在人才市场上的行业竞争力不强。经过初步调查了解 , 市场部员工在同行业的工资水平是相对较低的 , 要想留住和吸引优秀人才 , 我们公司现有的工资水平和绩效工资比例是不够科学的。( 三 ) 人力资源管理的重点目标根据公
4、司经营目标和业务流程的分析, 中都公司人力资源管理的重点目标应该放在保持公司员工稳定性上。当前与中都公司经营目标和业务流程相同的公司极少, 公司现有员工流失 , 行业可替代性是非常低的, 一旦员工流失 , 公司是很难在短期内找到合适的替代员工。因此 , 新招募员工实际的成本是极大的。如 : 新进的市场部员工, 熟悉集团情况 , 理解接受集团低成本扩张战略 , 熟悉确定和收购32020 年 4 月 19 日文档仅供参考目标医院流程一般需要3-6 个月。实际情况是 , 不同地方医院管理政策不同需要学习和研究 , 要建立自己新的客户群 , 实现与较多家目标医院保持合作意向上的联系 , 而且有与目标医
5、院的谈判能力 , 能很好的掌握谈判的尺度 , 实际上是需要时间非常长 , 新员工熟悉业务的过程是对集团成本的浪费和集团重大商机的延误。特别是与品质较好的目标医院达成合作意向, 与其谈判将是一个比较长期的事情 , 可是一旦谈判成功将给集团带来巨大的收益,这更需要公司的员工队伍保持高度稳定 , 对集团有极强的认同感和归属感。二、对中都公司绩效考核方案设计的建议( 一 ) 核心业务部门的绩效考核方案从市场部、管理咨询部运作模式的特殊性和公司目标考虑, 市场部、管理咨询部工作目标分可分为可控与不可控两部分。因此,能够把市场部和管理咨询部的业绩考核, 设计为平时业绩考核加年终奖励。1、实行年终奖励的必要
6、性市场部与目标医院谈判和沟通的过程是一个复杂的博弈过程,对该过程进行具体考核成本较大, 可直接对与目标医院签定合同的结果进行奖励。对结果进行奖励一方面能够降低考核成本, 提高市场部员工工作的积极性; 另一方面能够节省公司对市场部进行阶段性考核 , 最后没有达成公司与目标医院合作的目的, 给造成公司不42020 年 4 月 19 日文档仅供参考必要的损失。市场部与品质越好的医院签定合作合同, 集团将来可能的收益越大 , 因此 , 集团根据与市场部签定合作合同的医院品质情况, 对市场部进行重奖 , 能够充分调动市场部员工和公司员工工作的积极性 , 集团将来的可能收益越大。管理咨询部举办培训班其中组
7、织、协调相关单位、相关部门等工作也是艺术性较强的工作 , 对该工作的具体过程进行考核 , 耗时、耗力 , 成本较大 , 对管理咨询部在实现预定培训办班目的的前提下 , 根据管理咨询部成本控制情况和实现利润情况进行奖励。一方面能够充分调动员工积极性 , 另一方面增加收入 , 同时公司也降低了考核成本。实行年终奖励办法 , 只有员工在考核期间 , 为公司创造了较大利润的时候才能得到年终奖励 , 如果不能为公司创造利润 , 则是得不到任何年终奖励。2、实行平时业绩考核的必要性由于收购、托管目标医院的难度很大, 如果单纯进行年终奖励,不进行平时的业绩考核, 会使员工工作懈怠, 而影响到公司整体目标的实现。因为员工平时的工作努力程度决定了最后实现公司与目标医院签定合同数量的概率。如: 在寻找目标医院的市场调研和对具体目标医院的市场调研的过程中, 市场部员工的工作努力程度直接决定了下一阶段工作的方向和定位问题, 其结果为下一步工作指明了52020 年 4 月 19 日
