1、精品自学考 料推荐浙江省 2018 年 1 月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码： 00182一、填空题 (每空 1分，共 20分 )1.公共关系的手段和方式包括各种人际传播、组织传播、_、 _的形式，包括各种言语沟通、文字沟通、_的方法，包括各种印刷媒介、_、_技术。2.论题处理的出现表明现代公共关系在预测、参谋方面的_ 日益突出。3.公共关系的组织机构包括组织内设的_、 _和 _。4.国际公共关系要成功，必须善于运用_和 _手段。5.在态度的形成和改变中，客观因素是外因，以_ 为主，而主观因素是内因，以_为主。6.一个组织的形象构思与策划成功与否，取决于三方面的协调与平衡：_、_、_。
2、7.影响样本的因素主要是_ 和 _。8.从动态上看，政府公共关系即_；从静态上看，政府公共关系是发生在政府和公众之间的一种信息交流、_。二、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1 分，共 10 分 )1.() 认为“公共关系是这样一种管理功能：它确立、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系”。A. 詹姆斯格鲁尼格B.弗兰克杰夫金斯C.雷克斯哈罗D.卡特利普和森特2.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是()A. 修辞学B. 有效公共关系C.公众舆论的形成D. 公共关系学3.国外组织中公共关系机构的名称使用
3、得最多的是()A. 公共事务部B. 公共信息部C.公共关系部D.公关与广告部4.现代经营思想和管理理念的重要标志是()A. 现代服务意识B.现代公众意识C.现代传播意识D. 现代管理意识5.组织应采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通， 主动传播， 提供信息的公众属于 ()A. 非公众B.潜在公众C.行动公众D.知晓公众6.最近或最后印象的强烈影响即()A. 定型作用B. 晕轮效应C.首因效应D.近因效应7.流言内容发生变化的主要原因是人们在记忆上() 所致。A. 愿望B.错觉C.偏差D.遗漏8.标志组织形象的特定风格的是()A. 组织产品B. 组织媒介C.组织管理D.组织文化9.将人口总体按特
4、征分层后，根据特殊需要，在不同的层次中按不同的比例进行抽样，此属于 ()A. 分区多级随机抽样B.分层同比抽样C.分层异比抽样D. 间隔随机抽样1精品自学考 料推荐10.以下 ()不属于 4PS。A. 商业广告B. 营业推广C.人员促销D.政治权力三、多项选择题 (在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1 分，共 10 分 )1.公共关系通过 ()的服务使组织内部运转得更加顺畅、协调，使组织外部环境更加和谐、良好。A. 信息性B.辅助性C.协调性D.支持性E.传播性2.对外关系主要是指 ()A. 顾客关系B.
5、媒介关系C.社区关系D.政府关系E.供货商关系3.公共关系人员在工作中必须遵循的道德规范有()A. 公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密4.根据公众之间的决定性区别，可将公众划分为()A. 受欢迎公众B. 不受欢迎的公众C.消极公众D.积极公众E.被追求的公众5.流言内容一般要经过 ()阶段。A. 开始B.一般化C.流传D.强调E.同化6.大众心理现象的表现形式是()A. 意见B.流行C.流言D.建议E.舆论7.以下属于传播的控制分析()A. 传播符号B.传播者的社会责任C.传播者对传播的影响D.传播的法规与政策E.传播的宣传方法8.公关调查常用的方法有()A. 民意调查B.上门访谈C.
6、资料分析D.公众代表座谈E.民主评议9.以下属于公益广告的有()A. 救助灾民B.祝贺性广告C.计划生育宣传D. 卫生宣传E.刊登祝福贺词10.整合营销的明显特征是()A. 形象导向性B. 战术连续性C.组织要素统一性D.战略导向性E.协调整合性四、名词解释 (每小题 3分，共15 分 )1.公共关系状态2.交际3.边缘公众2精品自学考 料推荐4.心理定势5.企业文化五、简答题 (每小题 5 分，共 25 分 )1.简述公共关系与人际关系的联系与区别。2.专业公共关系公司服务有什么特点？3.影响心理抗拒的因素有哪些？4.组织形象的构成有哪些？5.确定广告主题应注意的事项是什么？六、论述题 (每小题 10 分，共 20 分 )1.我国公共关系教育培训的特点和发展趋势。2.试述我国政府公共关系的意义。3
