1、.最新精品完整版范文推荐市场销售工作年终总结范文【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。小编准备了以下内容，供大家参考!【篇一】销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进
2、入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如 “您好 ”!欢“迎光临 ”。如果是综合商场，营业员1.最新精品完整版范文推荐就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠
3、近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对2.最新精品完整版范文推荐珠宝首 的展示十分重要。 多 当 客提出拿某件首 ，便机械地打开柜台，拿出后便 交 客，个 的夸一下款式。其 当你开始拿出 石首 ，首先 描述 石的切工，而且要用手不停地 ，手
4、 口也 ，把 描述的 基本 完在 客， 客很可能会模仿你的 作去 察 石， 并且会 什么是“比利 切工 ”，什么是 “火”. 便可 行解答。 的一 一答，是 展示珠宝 品的技巧，不要只是局限在自己的描述中， 容易 生枯燥五味的感 。在 客挑 款式出 挑花眼的情况 ， 及 推荐两件款式反差 大，且 客 察 的 品， 重新描述二者款式所代表的 格。 容易 定和 小 客 的 格和范 。4、利用 客所提出的 疑，尽可能抓机会介 珠宝知识 客所了解的珠宝知 越多，其 后感受就会得到更多的 足。当一位女士戴上新 的一枚 戒去上班， 是希望引起同事 的注意。当 人看到 枚 戒后，她便会把所知3.最新精品完整
5、版范文推荐道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道; “满意的顾客是的广告 ”，“影响力的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS 级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有( 否则顾客可能扭头就走)，随后再
6、告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C 标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看4.最新精品完整版范文推荐一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看 ”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方
7、法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。7、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识， 比如： “如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么 ?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000 倍 (这可能又是她办公室的话题)，如果堆5.最新精品完整版范文推荐放在一起就会 坏其他宝石”。 最后用一些祝福的 代替常用的 “ 迎下次光 ”，比如 “愿 枚 石 你 去美好的未来 ”，
8、“愿 枚 石 你 幸福一生”等等，要 “情”字融入 售的始 。8、 售 程和 于 客 行分析 ， 于特 及 向上反映。与同事 行交流， 找不足，互相帮助，共同提高。最后要 的是 道德，那就是要 信， 禁欺 、以假充真、以次充好的 劣行 。要 客 人，只有 才能 心 意地 待 客。其次是同行 不搞不正当 争，相互 ，有些 靠 低 人拉生意，殊不知是在 低自己。首先你可能会同 遭到众多同行的 低，其次也可能会遭到 客的 低。所以 ， 信有利于 人，更有利于自己。【篇二】俗 站在巨人的肩膀上能 你站得更高看得更 ，工作 就是工作中的一个巨人，在工作中，你只有及 做好了工作 ，你才能更加完整的掌控之前
9、的知 并加以有效6.最新精品完整版范文推荐的利用，从而能将目光放的更远。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息，仅供参考。欢迎关注更多相关信息。转眼xx 年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。通过广州市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。回顾 10 年工作是一虚心学习过程一工作表现xx 年，我始终把学习放在重要位置， 努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向肖经理请教，主动接受同事的意见，7.最新精品完整版范文推荐不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。二今后的努力方向加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。8
