1、一、选择题（ 20 分）1、会场的大小要根据会议的（）而定。A、性质B、时间C、规模D、作用2、会议签到工作是（）的重要手段。A、准确统计到会人数B、分发会议文件C 、联络感情D、掌握会议报到动态3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是 （ ）A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C 、兢兢业业，甘当无名英雄D 、韬光养晦，养精蓄锐4、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C 、与会人员个人交清D、会后逐个收集5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A、摘要B、详细C、录音D、补充6、了解来宾基本情况，包括（）、
2、一行人数，以及到达的日期和地点。A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C 、所在单位、姓名、职称、级别D 、所在单位、姓名、性别、级别7、会议文件的分发需要注意要（）分发。A、及时尽量B 、按时尽量C 、适时适量D、随时少量8、大会发言是属于（）类文书。A、指导B 、主题C、程序D、管理9、会场内的设备，秘书人员应当会（）A、安装B、使用C 、检修D 、更换10 、拟写会议议程应当（）A、详细清楚B 、简明概略C 、具体详实D 、简明具体11 、收集简单的、 时间性强的信息， 更适于采用 （ ）A、观察法B、问卷法C 、购买法D 、电话询访法12 、存储信息要方便利用，而
3、方便利用的关键是要（）A、科学编码B、利于检索C 、登陆准确D、存放有序13 、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。A、经济B 、政治C 、人的素质修养D 、自然14 、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。A、行为的选择B 、姿态的选择C 、环境的选择D、话题的选择15 、信息分类原则中不包括（）A、排他性B、渐进性C 、相斥性D、并置性16 、认真聆听是要求听者（）A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C 、恰如其分的赞美D 、不断地随意插话17 、保密是秘书必须遵循的一项（）A、规定B、任务C、原则D、要求18 、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（
4、）A、德高望重者B、第一线领导C 、年青领导D 、退休的领导19 、办公室工作的重要地位取决于它的（）A、职能B、角色C、作用D、特点20 、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话，耿直讨人嫌B、明哲保身，但求无过C 、为上级出谋献策D 、看上级眼色行事。二、判断题（ 20 分）1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（错）2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（对）3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（对）4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（错）5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。 （
5、对）6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。 （对）7、信息交换不应考虑本组织的利益。（错）8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、 安全保障。（错）9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（）10 、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（）11 、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）12 、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）13 、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）14 、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（）15 、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查
6、组，了解有关情况、 问题，并处理解决这些问题。 （ ）16 、凡找领导的电话， 秘书都要及时转接或转交给领导。 （ ）17 、在分工越来越细、 相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（ ）18 、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）19 、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（ ）20 、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（ ）三、情景题（ 20 分）1、总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加， 会期两天。 请按要求草拟一份会议通知。 （要求：格式正确、内容完整、文字
7、标点规范） 。2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置， 你如何去做？3 你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？4、厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。四、问答题（ 20 分）1、试述秘书学的学科特征？2、秘书工作有那些特性？3、试述秘书调研工作的基本过程。4、试述秘书信息工作的重要性。五、论述题（ 20 分）1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。
8、一、选择题1、 C 2 、A 3 、 C 4 、A 5 、A 6 、 B 7 、C 8 、 B9、 B 10 、B 11 、 D 12 、 A 13 、C 14 、 D 15 、A16 、 A 17 、 D 18 、 B 19 、 A 20 、C二、判断题1、 2、 3、 4、 5、 6、7、 8、 9、 10 、 11 、 12 、13 、 14 、 15、 16 、 17 、 18 、19 、 20 、三、情景题1、会议通知要求六要素齐备2、答案要点：选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；会场用品包括文具用品与饮品；会场的音像、音响、灯光、
9、空调等设备使用；签到、标识座次。3、答案要点：登记及具体操作方法；编码及具体操作方法；存放排列及具体操作方法；编制检索及具体操作方法；4、答案要点：小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。步骤：了解事情的原委；向领导汇报， 拟定协调方案， 请领导定夺；四、问答题1、答案要点：实践的应用性；理论上的兼容性；时代的发展性。2、答案要点秘书工作有哪些特征？政治性； 辅助性； 综合性； 服务性；3、答案要点准备工作阶级及具体工作要点；调查研究阶段及具体工作要点；成果反映阶段及具体作法。4、答案要点：1、辅助决策的一项重要工作。2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。五、论述题结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法
