1、最新有关银行职员年终总结与计划- 银行工作总结200*年是工行发展史上浓墨重彩的一年， 工行成功迈出了股份制改革的第一步。 xx 年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展， 综合业务系统全面推进并取得预期目标。 在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来， 十分注重个人业务能力的培养学习。 为储户提供规范优质服务的同时， 刻苦钻研业务技能， 在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，
2、遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。 随着银行改革的需要， 我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高， 业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。xx 年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为无差错柜员。我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的
3、工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。 在长江村储蓄所工作期间， 我同众多客户由客户谊发展成朋友情， 多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生， 这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工， 更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以服务无止境，服务要创新，服务要持久的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、 指导和帮助中提高自己、 更加严格要求自己， 为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
