1、KTV文员工作职责主要职责： ( 概述本职务的工作职责主要內容以及对酒店总体效益的促进作用) ，协助 KTV经理处理好文件的收发存记录及其它事项。职 位 ： KTV 文员级 別 ： G级工作时间： 8 小时 / 天工作区域： KTV办公室工作关系：上司 KTV 经理工作职责：1、按照酒店规定的仪容、仪表着装，准时上、下班。2、负责收集、打印、发送、整理KTV 一切文件和单据，并分类归档。3、每月统计做好KTV员工的考勤工作及工作绩效评定表。4、保守本部门的秘密，未经许可不得外传或转借有关本部门的文件或其它资料。5、做好所有文件的收发记录。6、每天根据 订房表 统计好 DJ 服务员订房数量。7、
2、协助 KTV经理制作KTV员工标准作业指导书和部门规章制度。8、协助 KTV经理做好各种会议记录。9、会议前的准备工作，并在会前检查有无遗漏，跟踪会议中的主要精神。10、接听来电咨询和预订( 注意电话的礼貌用语和技巧) 。11、了解订房表、 平面示意图的使用功能。如来电订房填写完毕后重复一遍给客人确认。12、每月订房的预估( 月与月之间比较) 并做好每月收入分析报告。13、热情、有礼的接待每一位顾客( 包括预订、已订、来访、参观) 。14、与各部门之间保持联系与良好的沟通( 包括工程、房务、保安、人事、财务部等) 。15、检查本部门文具用品的用量，并及时补充及填写领料单给上级主管审批。16、了解酒店各营业部门的营业时间、消费情况， 方便给客人介绍，以便更周到的服务。职责规范 ：1 / 2类别基本要求备注基本常识熟识 KTV的所有文件处理， 电脑打字快速（每分钟60 个字以上）交际技巧良好工作经验2-3 年学历（式培训经历）高中以上性格温顺和外向外貌身材160CM以上，容貌姣好，身材匀称年龄18-25 岁语言粤语、普通话、英语能力其它主管可根据实际工作的需要增加或更改员工的工作原则和职责。2 / 2
