1、2018/6/15,1,用“心”创造卓越的人生,员工心理健康辅导,2018/6/15,2,第一章 无处不在的心理压力,一、什么是心理压力 心理压力是指扰乱人们心理、生理健康状况的事物。,2018/6/15,3,从资本论中的天才预言说起,马克思、恩格斯通过总结出前人的资料，结合上自己的观点，创建了辩证唯物主义。 从中间可以看到总结经验的重要性。 鲁迅先生所说的“拿来主义”也是这个意思， 取其优点弥补自己的缺点。,2018/6/15,4,现代白领综合症,现代人的心理压力主要表现 小家庭 ，大压力 计划生育政策的深入实施带来不仅仅是人口控制的优势，还带来了一些社会问题。,2018/6/15,5,二、
2、压力来源自何方？1.外部压力社会压力就业形式的日益严峻等等工作压力繁重的工作、岗位、职务的竞争等等家庭压力上述的“小家庭，大压力”,2018/6/15,6,二、压力来源自何方？2.内部压力“欲望”压力 信息时代的浮躁情绪 情绪指数=期望实现值内心期望值资本压力 等待幸福还是争取幸福？性格压力 做哈姆雷特（不果断）还是做史泰龙（果断）？,2018/6/15,7,三、压力与工作心理,1.影响工作满意度的各种因素工作条件 工作层次 工作意义工作与个性的配合度 工作压力2.工作效率与那尓克斯多德逊定律激活水平与行动效率之间的关系是倒“U”字的函数关系。,2018/6/15,8,3.工作积极性的来源工作
3、满意度工作内容是否符合自己的个性研究表明人的血型与人的性格有很大的关系工作场所是否有舒适的环境心灵的欢愉度薪酬是否符合要求赚不到钱是不会有人愿意去工作的,2018/6/15,9,2.对压力管理的正确认识管理者角度的压力管理 化解员工比出来的压力分配减压利益分类为：大头、小头、零头 大头（工资）采取公平分配，使员工获得公平感； 小头（福利）采取平均分配，使员工获得归属感； 零头（保险）采取按需分配，使员工获得安全感。,2018/6/15,10, 化解员工盼出来的压力前景期望减压动机=效价期望前景描绘法 例：利用期望调节法安排生产计划月度计划分析 上旬拉平（计划不落后） 中旬超额（计划提前完成）
4、下旬稳住（计划不落后） 研究表明：在超额完成的前提下，人会有懈怠的心理。为确保计划的达成，采取上述措施，月计划的超额完成不是梦想。,2018/6/15,11, 化解员工憋出来的压力企业文化减压组织文化的四维度说 物质层：以物质形式为主要研究对象的表层组织文化，是形成组织文化制度层与精神层的条件 行为层：即组织行为文化。它是组织员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。 制度层：是组织文化的中间层次，把组织物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。 精神层：即组织的精神文化，它是组织在长期实践中所形成的员工群体心理定势和价值取向，是组织的道德观、价值观即组织哲学的总和体现和高度概括，反映全体员工的
5、共同追求和共同认识。,2018/6/15,12,4.化解员工比出来的压力管理变革减压适度的安全感从生活等一系列方面使员工有安全感工作多样化适度的调整工作岗位时间弹性化迟到、早退的实例（公司制度）环境柔性化给予员工柔和的工作环境（音乐？）,2018/6/15,13,第二章 人生总有几回“挫”,挫折心理与压力应对,一、挫折心理的基本内容 挫折简言之就是失败，挫折心理也可以说是面对失败的心理。 是重整旗鼓还是一蹶不振？,2018/6/15,14,二、压力受挫反应与应对策略,建设性反应,破坏性反应,升华,修订目标,转换目标,化压力为动力,心理防卫机制,幽默,表同,掩饰,幻想,文饰,否定,反向,消耗,推
6、诿,投射,体证,升华,回执,回执,倒退,攻击,主动攻击,被动攻击,案例：蛋白质女孩期间的心理防卫机制,读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数。,2018/6/15,15,三、员工挫折心理辅导的基本步骤和方法用心理防卫机制先予以缓冲谈判专家的谈判技巧说采用一些必要的心理辅导方法心理暗示、宗教信仰等等最后采用前景展示等方法加以疏导画饼充饥、望梅止渴,2018/6/15,16,特丽丝修女论生命,生命是机会，抓住它。生命是美丽，赞美它。生命是极乐，享受它。生命是梦幻，实现它。生命是挑战，面对它。,生命是责任，完成它。生命是游戏，参与它。生命是珍宝，照料它。生命是财富，保存它。生命是爱情，拥有它
7、。,2018/6/15,17,生命是奥秘，了解它。生命是承诺，履行它。生命是辛酸，战胜它。生命是颂歌，吟唱它。生命是战斗，接受它。,生命是悲剧，振奋它。生命是冒险，尝试它。生命是运气，成全它。生命是生命，捍卫它。,2018/6/15,18,第三章 用“心”才会赢,自我压力和情绪管理的四大心理学途径和方法一、态度决定一切（心态的提升）人生观的提升 两种人生态度：a.人生能有机会搏 b.平平淡淡就是真,2018/6/15,19,“取法乎上，得乎其中”孙子兵法有云：求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，则必败。 人生目标和职业生涯的关系亦如此。 建立崇高的远期目标 战胜“鸡肋”心态职业枯竭症 为什
8、么许多人的职业是一块“鸡肋”？ 鸡肋：食之无味，弃之可惜。,2018/6/15,20,提升对工作性质的需求 成长性需求 自我认知 自我实现 是否符合自己的审美观 缺失性需求 自我检讨及自我批评 满足后动机作用 职业生涯发展的自我规划 少壮不努力，老大徒悲伤。,2018/6/15,21,“一个人如果年轻的时候没有被一件事情激动的夜不成寐，那他长大 后也一定不会有多大出息。” 前苏联教育家 苏霍姆林斯基,2018/6/15,22,二、有“智”者事竟成（IQ提升）情绪认知理论对压力管理的启示 情绪认知理论：当人把知觉对象评估为有益时，就会产生接近的体验和生理变化的模式，当人把知觉对象评估为有害时，则
9、产生回避的体验和生理变化的模式，当人把知觉对象评估为与己无关时，就会产生漠然的体验而予以忽视。在不同的情境下，知觉对象尽管相同，由于人的认识不同，其情绪反应模式可能不同。 形象的说法就是：趋吉避凶。,2018/6/15,23,1、一针见血的思路 提升思维的敏锐性应对压力多余刺激测试的启示 游客用10000日元到一家饰品店买了一条价格为7000日元的项链，饰品店老板没有零钱就和隔壁的鞋店老板换了10000日元的零钱，并找零3000日元给游客。第二天，隔壁鞋店老板质问饰品店老板：昨天的10000日元是假币。饰品店老板用真币兑换了假币。昨天给游客买走的项链成本价为： 5000日元，试问饰品店老板在本
10、次交易中共损失多少钱？（90秒解答）剔除干扰与压力应对 信心的真实性与可用性,2018/6/15,24,2、光想不练假把式提升思维的动作性应对压力有一家穷人，在经过了几年的省吃俭用后，他们积攒够了购买去往澳洲的下等舱船票的钱，他们打算到富足的的澳洲去谋求发财的机会 为节省开支，妻子在上船之前准备了许多干粮，因为船要在海上航行十几天才能到达目的地孩子们看到船上豪华餐厅的美食都忍不住向父母哀求，希望能够吃上一点，哪怕是残羹冷饭也行。可是父母不希望被那些用餐的人看不起，就守住自己所在的下等舱门口，不让孩子们出去。于是，孩子们就只能和父母一样在整个旅途中都吃自带的干粮。 其实父母和孩子一样渴望吃到美食
11、，不过他们一想到自己空空的口袋就打消了这个念头。 旅途还有两天就要结束了，可这家人带的干粮已经吃光了。实在被逼无奈，父亲只好去求服务员赏给他们一家人些剩饭。听到父亲的哀求，服务员很吃惊：“为什么你们不到餐厅去用餐呢？”父亲回答：“我们根本没有钱。” “可只要是船上客人都可以免费享用餐厅所有食物呀！“听了服务员的回答，父亲大吃一惊，几乎要跳起来了。,2018/6/15,25,尝试错误与压力应对 左传有云：人非圣贤，孰能无过，过而能改，善莫大焉。 有时候尝试下错误，也是缓解压力的一种方式。,2018/6/15,26,3、条条大路通罗马提升思维的发散性应对压力发散性思维游戏的启示 “哐”楼上阳台的花
12、盆掉了下来千方百计与压力应对 想尽一切可以想到的办法来完成任务。 不管白猫、黑猫，逮到老鼠就是好猫。,2018/6/15,27,“旋转的舞女”带来的启示,据说：绝大多数人一开始看到的都是顺时针；当被告知图片存在二义性且有意识地“想看出逆时针”时，有相当一部分人最终可以看出逆时针，但他们当中多数一旦看出逆时针，很长时间内又变不回顺时针了；在那些两个方向都看出的人中，有一小部分人之后会经常看出不同的方向，但主观无法有效控制；在经常变换方向的人中，又有一小部分人可以掌握某种“技巧”，使得自己可以控制旋转方向；在可以控制方向的人中，又有一小部分人能够表达出自己的技巧，并成功传授别人掌握自己的技巧,20
13、18/6/15,28,4、众人皆醉我独醒提升思维的创造性应对压力定势思维测试的启示 某公安局长在路边和一位老人在交谈，这时候飞奔来一个小孩。小孩对公安局长说：“我爸爸和你爸爸在吵架，快回家！”老人问：“这孩子是？”公安局长回答：“我儿子。”请问吵架的两个人是什么关系？（30秒时间）创新压力应对的最高境界,2018/6/15,29,三、让你的情绪资本增值（EQ提升） 情绪的分化理论对压力管理的启示 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心 理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相
14、关。,2018/6/15,30,四、我的“心境”我做主心商的提高 情绪外周理论对压力管理的启示 情绪是有躯体和生理变化引起的。因为我们哭，所以伤心；因为我们战栗，所以恐惧。 自我调节对缓解压力有一定作用。 你手指上扎了一根刺，你该高兴地喊一声：“幸亏不是扎在眼睛里！”,2018/6/15,31,情绪具有适应功能，随进化而不断分化、发展。 80%的心理压力来源于人际关系心理学家的调查。 戈尔曼的情商（EQ）说 EQ提升与人际关系压力应对领导者必须通过对员工进行激励、启发、引导和指导来完成任务，所以必须及时了解员工对自己言行产生的反应。领导者必须做到能够让员工释放全部能量，而不仅仅是恪尽职守。这两
15、者是有差异的。如果你分析领导者所拥有的各种特定能力，你会发现80 - 90 %都与情商有关，也许10 - 20 %与战略、远景有关，但它和技术方面的技能毫无关系。这也正是为什么“仅仅因为某人在技术方面出类拔萃就将其提拔至领导岗位”这一逻辑是错误的原因所在。,2018/6/15,32,情商能够转化为利润、收入和成长性。百事可乐公司和欧莱雅公司这些世界级企业在进行内部研究时发现，公司情商运用能力的差异，使得运营利润产生20 - 30 %的差异。但怎样才能实现这一效用呢？你必须雇佣拥有情商能力的员工，你必须对拥有高情商的员工予以提拔重用，必须不断提高他们的情商。这将给你带来一种战略性的优势。,201
16、8/6/15,33,1.不同气质类型自我压力管理的重点多血质自我压力管理重点（孙悟空） 活泼型的人员管理方式胆汁质自我压力管理重点（李逵） 冲动型的人员管理方式黏液质自我压力管理重点（林冲） 犹豫型的人员管理方式抑郁质自我压力管理重点（林黛玉） 忧愁型的人员管理方式,2018/6/15,34,活泼型的人员管理方式：呆板的管理方式 绝对不适合，建议给出一个模式由其自由发挥。 冲动型的人员管理方式：管理过程中极易出现相互“顶牛”的情况，切记退一步海阔天空。 犹豫型的人员管理方式：给予适当的鼓励，甚至是适当的成功的尝试，当其尝试到成功的时候，可能会变得急切的发出自己的能力。 忧愁型的人员管理方式：你应该告诉他：2012不是真的，天掉下来个高的会顶着。,2018/6/15,35,2.掌握一些心理调节的方法放松减压的方法 放松、宣泄法（KTV、酒吧、醉几次）转移减压的方法 转移注意法（吸引注意力）环境减压的方法 环境减压法（柔和的环境、舒适的环境）音乐减压法 音乐、看电视、洗浴等等,2018/6/15,36,总 结 我们不能左右天气，但是我们能够左右心情！ 我们不能预订命运，但是我们一定能够用“心”打造卓越人生！,
