1、第十章 人员配备,第一节 人员配备的任务、程序和原则第二节 管理人员的选聘第三节 管理人员的考评第四节 管理人员的培训,北京科技园建设（集团）股份有限公司（简称北科建集团）于1999年经北京市政府批准成立，注册资本13亿元，总资产175亿元，净资产29亿元。随着集团的战略转型，集团充分发挥经验优势和团队优势、资源优势，初步实现了“立足北京，兼顾外阜”的战略布局，获取了中关村长三角创新园、中关村软件园太湖分园、青岛蓝色生物产业园等科技园区开发项目，及500多万平方米住宅开发项目，总投资600多亿元。集团将牢记“服务社会、回报股东、惠泽员工”的宗旨，抢抓机遇，加快发展，努力打造集城市功能区、科技园
2、区、地产开发于一体的大型企业集团。 为加快集团战略发展进程，集团现面向社会公开选聘经营管理人员。现将有关事项公告如下：,北京科技园建设(集团)股份有限公司2010年公开选聘经营管理人员公告,引例,一、招聘职位及人数 1、集团总经理助理1名；2、集团办公室主任1名；3、集团成本管理部经理名；4、集团证券事务部经理1名；5、集团人力资源部副经理1名二、报名条件 应聘上述职位的人员除职位说明书（见附件北科建集团公开选聘经营管理人员职位说明书）规定的特定条件外，应具备以下基本条件：（一）符合公司法的有关规定；（二）符合以下要求： 1思想政治素质好，具有强烈的事业心和责任感，品行端正，热爱企业，勇于拼搏
3、，甘于奉献； 2具有大型企业的领导素质，有较强的组织领导能力和较高的专业理论水平，勤奋工作，具有良好的工作业绩； 3具有大学本科以上学历或中级以上专业技术职务任职资格；三、招聘工作程序 招聘工作分为：报名、资格审查、考试测评、组织考察、决定聘用五个环节。试述：人员配备的程序及管理人员选聘的标准？,引例,1.程序(1)确定人员需要量(2)选配人员(3)制定和实施人员培训计划2. （1）管理的欲望 （2）正直、诚信的品格 （3）冒险的精神 （4）决策的能力 （5）沟通的技能,引例答案,人员配备的任务、程序和原则人员配备的任务人员配备的工作内容和程序人员配备的原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员
4、的培训,5,人员配备是为每个岗位配备适当的人从组织需要的角度去考察要通过人员配备使组织系统开动运转为组织发展准备干部力量维持成员对组织的忠诚从组织成员配置的角度去考察通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高,一、人员配备的任务,第一节 人员配备的任务、程序和原则,人员配备的任务、程序和原则人员配备的任务人员配备的工作内容和程序人员配备的原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训,6,二、人员选配工作的内容和程序,人员配备的任务、程序和原则人员配备的任务人员配备的工作内容和程序人员配备的原则管理人员的选聘管理人员的考
5、评管理人员的培训,7,1、确定人员需要量人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和类型为依据职务类型指出了需要什么样的人职务数量告诉我们每种类型的职务需要多少人不同情况下的招聘新建组织：据职务设计直接招聘现有组织的调整：检查对照企业内部人力资源情况，找出差额，在社会公开招聘,二、人员配备的工作内容和程序,人员配备的任务、程序和原则人员配备的任务人员配备的工作内容和程序人员配备的原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训,8,2、选配人员为了保证担任职务的人员具备职务要求的知识和技能，必须对组织内外的候选人进行筛选，做出最恰当的选择对候选人的考查非常困难必须谨慎、认真、细致地进行人员配备3、制
6、定和实施人员培训计划组织成员在明天的工作中表现出的技术和能力需要在今天培训；组织发展所需的干部要求现在就开始准备培训，既是为了适应组织技术变革、规模扩大的需要，也是为了实现成员个人的充分发展,二、人员配备的工作内容和程序,人员配备的任务、程序和原则人员配备的任务人员配备的工作内容和程序人员配备的原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训,9,因事择人的原则选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从事与该职务相应的工作因材器使的原则从人的角度来考虑，根据人的特点安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发人事动态平衡的原则人与事的配合需要进行不断的调整,三、人员配备
7、的原则,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训,10,人是组织活动的关键资源人在资源配置中的作用决定了人员配备在管理工作中的重要性管理人员的选拔、培养和考评当为企业人事管理的核心,第二节 管理人员的选聘,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训,11,制定管理人员选配和培训计划，首先需要确定组织目前和未来的管理人员需要量组织现有的规模、机构和岗位管理人员的流动率组织发展的需要,一、管理人
8、员需要量的确定,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训,12,二、管理人员的来源,外部招聘：根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员,内部提升：组织成员的能力增强并得到充分的证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训,13,1、外部招聘优点：被聘干部具有“外来优势”有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系能够
9、为组织带来新鲜空气局限性：外聘干部不熟悉组织的内部情况组织对应聘者的情况不能深入了解外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击,二、管理人员的来源,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训,14,2、内部提升优点：利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性有利于吸引外部人才有利于保证选聘工作的正确性有利于使被聘者迅速展开工作局限性：引起同事的不满可能造成“近亲繁殖”的现象,二、管理人员的来源,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管
10、理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训,15,两点说明：组织中不同层次不同职能机构的管理职务，需要完成不同的工作，要求职务担任者具备不同的知识和技能选聘管理干部的主要依据是贡献还是能力？贡献,三、管理人员选聘的标准,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训,16,三、管理人员选聘的标准,管理人员,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训,17,1.管理的欲望强烈的管理欲望是有效
11、地进行管理工作的基本前提2.正直、诚信的品格正直和诚信是每个组织成员都应具备的基本品质。管理人员尤其如此3.冒险的精神要创新，就要敢于冒风险4.决策的能力管理就是决策，管理过程充满了决策 5.沟通的技能管理人员要理解别人，也需要别人理解自己,三、管理人员选聘的标准,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员需要量的确定管理人员的来源管理人员选聘的标准管理人员选聘的程序与方法管理人员的考评管理人员的培训,18,1.公开招聘成立选聘委员会或小组对外公布招聘信息2.粗选对应聘者进行简单的初步筛选3.对粗选合格者进行知识与能力的考核智力与知识测验竞聘演讲与答辩案例分析与候选人实际能力考核“处理公
12、文测验”与“无领导小组讨论”4.民意测验征询所在部门、甚至是组织所有成员的意见5.选定管理人员,四、管理人员的选聘程序和方法,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员考评的目的与作用管理人员考评的内容管理人员考评的工作程序与方法管理人员的培训,19,1、为确定管理人员的工作报酬提供依据管理人员的工作与流水线上的操作或按件计资的工人有着本质的区别管理人员的工作往往具有较大的特性管理人员的工作效果通常难以精确地量化处理这种结果往往受到存在于管理人员之外的许多难以界定的因素的影响,一、管理人员考评的目的和作用,第三节 管理人员的考评,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理
13、人员的考评管理人员考评的目的与作用管理人员考评的内容管理人员考评的工作程序与方法管理人员的培训,20,2、为人事调整提供依据根据管理人员在工作中的实际表现，对组织的人事安排经常进行调整3、有管理人员的培训提供依据发现管理人员身上的缺陷，通过培训加以消除或改善4、有利于促进组织内部的沟通促进沟通也许只是一种副产品，是人事考评中一种派生的有利作用,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员考评的目的与作用管理人员考评的内容管理人员考评的工作程序与方法管理人员的培训,21,为确定工作报酬提供依据的考评着重于管理人员的现时表现为人事调整或组织培训而进行的考评则偏向技能和潜力的分析组
14、织中具体进行的人事考评，往往不是与一种目的有关，而是为一系列目的服务的,二、管理人员考评的内容,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员考评的目的与作用管理人员考评的内容管理人员考评的工作程序与方法管理人员的培训,22,1、关于贡献的考评贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度贡献往往是努力程度和能力强度的函数贡献评估需要注意的问题应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考评,二、管理人员考评的内容,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员考评的目的与作用管理
15、人员考评的内容管理人员考评的工作程序与方法管理人员的培训,23,2、关于能力的考评能力考评是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力能力考评中要注意切忌只给抽象概念打分孔茨对管理人员考评的方法根据组织对不同管理人员的基本要求，借助管理学的知识，将管理工作进行分类，然后用一系列具体的问题说明每项工作，来考评管理人员在从事这些工作中所表现出的能力,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员考评的目的与作用管理人员考评的内容管理人员考评的工作程序与方法管理人员的培训,24,考评工作可以从两个方面影响管理人员的积极性：考评结论直接反映了组织、上级、部属
16、、同行对自己的评价，从而反映了组织对自己努力的承认程度组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面的决策，会影响自己在组织中的地位和发展前景,三、管理人员考评的工作程序与方法,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员考评的目的与作用管理人员考评的内容管理人员考评的工作程序与方法管理人员的培训,25,确定考核内容选择考评者分析考评结果，辨识考评误差传达考评结果根据考评结论，建立企业的人才档案,三、管理人员考评的工作程序与方法,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训培训与培训队伍的稳定管理人员培训的目标管理人员的培训方法,26,管理队伍的稳定与组织的人
17、员培训工作是相互促进的：培训提供了个人发展的机会，能够减少管理人员的离职管理干部的稳定性，又能促进企业放心地进行人力投资，使企业舍得花钱培训，而不需担心为他人做嫁衣,一、培训与管理队伍的稳定性,第三节 管理人员的培训,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训培训与培训队伍的稳定管理人员培训的目标管理人员的培训方法,27,传递信息使管理人员了解企业在一定时期内的生产特点、产品性能、工艺流程、等方面的情况，熟悉公司的生产经营业务改变态度使管理人员了解组织文化，接受组织的价值观念更新知识及时补充和更新科学、文化、技术知识发展能力提高管理者在决策、用人、激励、沟通、创新等方
18、面的管理能力,二、管理人员培训的目标,为了进一步提高期货行业的高端人才水平，培养其卓越战略眼光、优秀管理水平、昂扬精神风貌以及踏实工作作风，进而推动全行业的整体发展，上海期货交易所决定继续推动与国内外知名院校的合作，实施2010年度期货市场高级管理人员培训项目（以下简称高管人员培训），情况如下： 一、项目名称与内容 2010年度高管人员培训选用复旦大学管理学院（以下简称复旦管院）的管理培训项目，该项目为期2年，授课地点在上海，开学时间为2010年11月。二、报名与选拔 2010年度高管人员培训人数为10名。2009年度综合排名前40名且未参与我所2009年度及2010年度首期高管人员培训的会员
19、单位，可以推荐1名公司高管人员报名。被推荐人员经我所初审及复旦管院的考评，成绩最优的10名参加培训。三、培训费用 本项目的人均培训费用为41.8万元，由交易所、推荐单位、个人三方共同承担，其中推荐单位及个人承担8万元整，其余部分由交易所承担。 问题：请说明管理人员培训的目的是什么？希望通过培训达到什么目标？,案例分析,1.目的：通过培训提供个人发展的机会，减少管理人员的离职，能增强管理干部的稳定性，又能促进企业放心地进行人力投资，使企业舍得花钱培训，而不需担心为他人做嫁衣。 2.达到的目标：推动企业的发展，更新员工的知识体系，通过培训不断改变员工的工作态度，培养员工的工作能力。（开放性试题）,
20、参考答案,人员配备的任务、程序和原则管理人员的选聘管理人员的考评管理人员的培训培训与培训队伍的稳定管理人员培训的目标管理人员的培训方法,30,工作轮换包括管理工作轮换和非管理工作轮换设置助理职务一方面使高层管理者从繁杂的工作中解脱出来另一方面可以培训和考查待提拔的管理人员临时职务与彼得原理使受培训者进一步体验高层管理工作，并在代理期内充分展示其具有的管理能力，或迅速弥补他所缺乏的管理能力预防“彼得现象”的产生,三、管理人员的培训方法,【项目背景】 武汉凯迪电力股份有限公司于1993年成立，1997年在深圳交易所上市，总注册资本为21，630万元。2000年前公司的主营业务为：水处理、化工、仪器
21、仪表、热工、机电一体化、计算机应用等。当时，公司有11家控股子公司，员工总数600余人，集团公司人员100余人。2000年，公司董事会制定新的战略，集团公司主营业务向环保领域转移。主要方式为环保工程总承包，以输出技术和管理为主；具体业务分为火电厂的烟气脱硫，污水处理两大类。2001年初，凯迪公司实施战略转移的第一季度就签定了总金额为13亿的工程项目。【面临问题】 当时公司面临两大困难，一是人员数量严重不足，当时公司实行改革后总公司只有80余人，二是现有人员的专业结构及经验不足，基本上没有从事过大型工程管理经验的人。 其解决的基本办法就是面向全国公开招聘。通过媒体发布招聘信息后，共有3000余人
22、报名，经过材料审查、电话沟通方式的筛选，初步入围近500人，又由公司董事会和高管层及人力资源部组成多个面试小组赴全国各地进行面试，最后确定343名人员入围。 由于所招聘的人员大部分都要从事比较重要的岗位，这些岗位人员的使用不仅成本高，而且有较高的风险性，如何对这入围的343人进行有效区分，筛选出真正符合要求的人才、最大程度降低用错人的风险呢？,综合案例分析,如下解决方案：1. 根据武汉凯笛的实际情况（包括企业的宏观要求和具体岗位的要求等）拟订了针对性的评估模型。2. 根据评估模型设计了包含多种测评方法的系统的综合测评方案（标准化测验、评价中心、投射测验等）。3. 制定严格的测评实施流程，包括实施场地的选择和测评专家的配备都做到最大程度符合测评方案要求。4. 根据每个测试对象和各个测试项目上的反应情况，把数据汇总进行综合分析，并针对每个应聘者应聘岗位的要求提出推荐意见。推荐意见分为5个等级，五级为最高，即特别优秀者，四级为优秀者，三级为合格者，二级为慎重使用者，一级为完全拒绝者。,参考答案,
