1、曾经的成功不等于不会失败耐克公司是一家举足轻重的运动鞋制造商。在20世纪8090年代期间，耐克公司是世界上最赚钱的公司之一。当年的耐克公司，随着篮球巨星迈克尔乔丹的加盟，成为人们眼中高品质的时尚企业，其产品风靡全美，倍受青少年的青睐。在外人看来，耐克公司看起来就不会做错事，之所以能够快速成长、盈利颇丰似乎都是其首席执行官奈特过去正确决策的结果。然而，就是这样的一家名声显赫的公司，近些年的发展却很不乐观，确实令人费解。耐克公司的首席执行官奈特是靠开车沿街叫卖运动鞋起家的。2001年，由于他的某些决策失误，该公司不仅失去了众多的本可盈利的商业机遇，而且也没能够及时采取正确的措施来应对新出现的商业挑
2、战与威胁。由于畅销品的存货不足以及滞销品的过剩，耐克公司的销售不旺，利润也随之下滑。人们认为，耐克公司对不断变化的顾客需求反应不够敏捷。另外，耐克公司还被指责其国外工厂的生产条件差、员工待遇低。而奈特却对这些指责疏于理睬。看起来奈特是做出了一些有问题的决策，而这些问题又不可避免地影响到了公司的业绩。到底是什么原因致使这家颇受人们赞赏的公司的经营势头下落呢？耐克公司近年来的诸多问题，与该公司高层决策上的失误有关，也与该公司的管理者未能随着环境条件的变化及时做出应变决策不无关系。耐克公司的管理者过于倚重产品的内部开发，一味地强调所谓的“耐克人”的做事方法，从而决策视野不够外向、开放。而耐克公司的企
3、业文化也妨碍其设计师和管理者去关注不断变化的顾客需求及外部环境的。耐人寻味的是，奈特也曾从公司外部聘用了一些高级管理人员。这些管理者带来了新观念，并试图帮助公司跟上时代发展的步伐。但是，这些人的所倡导的做法经常遭到奈特和其他管理者的否决，因为在后者看来，那些倡议似乎不适合耐克的企业文化。比如，M就曾被聘为耐克公司的户外产品总裁，他试图说服耐克公司的高层管理者收购L公司以占领迅速发展的户外远足用品市场。M认为，收购L公司可使耐克公司一步跨入最大的户外运动用品生产商之列。奈特最终还是否决了他的这个提案，因为耐克公司还不习惯于靠收购其他公司来发展壮大。耐克公司的企业文化决定了该公司只认可其设计师们开
4、发的产品是最“适销对路”的。耐克公司的企业文化倾向也导致了其设计师过分强调运动鞋的性能而不够重视正在流行的运动鞋的时尚或风行样式。这样，耐克的设计师就错过了抓住这类市场中某些变化的机会，比方说，面对从白色运动鞋到深色、多用途、更都市化的鞋类这股市场变化潮流，他们依旧我行我素，还是强调性能至上。另外，耐克公司投入了过多的资源开发像Shox系列这样的高性能高价位鞋。Shox系列每双鞋的售价高达140美元以上。而这是以牺牲6090美元一双中等价位运动鞋的生产为代价的，要知道，耐克公司有近一半的年收益来自这些中等价位运动鞋的销售。虽然耐克公司为数不多的管理者也曾经参与改造该公司僵化的思维定势，以帮助该
5、公司做出与时俱进的决策，但他们的努力往往受挫。这些管理者无奈之余，多是选择离开该公司。M就是在其建议得不到奈特本人肯定时离开耐克公司的。同样，T前J公司的高层管理者，曾被耐克公司聘任为首席营销官，她尽其所能，努力重振耐克公司的市场营销部门。不久她便明白，公司内部对她的改革行动支持甚少，而这些行动是顺应形势不得不开展的。六个月后，T辞职离开了耐克公司。要想克服上述问题或困难，耐克公司的决策者恐怕首先需要明白这个道理，那就是，该公司的产品市场及外部环境都已发生了变化，适合迈克乔丹时代的决策思路在今天未必行得通。请根据以上资料回答下列问题：1你认为导致耐克这家颇受人们赞赏的公司的经营势头下滑的主要原因有哪些？并加以阐述说明。（10分）2面对一个不确定的未来环境，耐克公司的高层管理者应如何才能做出有效的决策？（10分）
