1、第9章 组织工作Chapter 9 Organizing Work,1,本章重点,9.1 本章引言Chapter Preview,2,9.2 管理技能分析如何让员工参与决策并帮组组织更加平稳地运行？,9.3 管理技能应用假如你负责筹备校友展览，手下有10名志愿者。你将如何组织他们啦？,组织与组织职能的含义,3,组织职能Organizing为了完成计划和实现组织目标，将组织资源进行有效组合的过程,组织Organization组织是为了达到特定目标而组成的具有正式契约关系的人群集合,组织职能的内容,4,正式组织与非正式组织,概念正式组织：按照正式程序有意建立的具有正式共同目标、组织机构、职权结构和
2、规章制度的组织。非正式组织：概念：基于组织成员情感、爱好、习惯、志向等原因，由人们自发形成的群体关系。,思考,为什么组织中会存在着非正式组织?非正式组织对正式组织会有什么影响?会有积极影响吗?管理者应该禁止组织中的非正式组织存在吗? 管理者应该利用非正式组织吗?,2. 非正式组织的影响积极影响,增进个人间感情,提高个人间的协作程度提供了个人表达思想、感情的机会，增加信息交流和沟通减少个人对工作和环境的厌烦感，提高士气,2. 非正式组织的影响消极影响,非正式组织可能成为实现正式组织目标的障碍 非正式组织的群体压力，可能影响组织统一的价值观、共同信息的形成非正式组织可能成为组织变革的一种阻力,3非
3、正式组织与管理,获取信息促进工作的完成获得组织的稳定利用非正式组织领导者的作用,9.4 组织工作的原因Reasons for Organizing,10,9.5 劳动分工Division of Labor,11,垂直分工(Vertical division of labor)垂直组织结构的层次水平分工(Horizontal division of labor) 必要条件优点缺点,工作范围(Job scope)什么是工作范围？窄工作范围会带来什么问题？工作深度(Job depth)什么是工作深度？缺乏工作深度会带来什么问题？,12,9.6 权力、职权和职责Power, Authority, Re
4、sponsibility,13,影响、命令或使用劳动力的能力。其来自于对资源的控制。,来自于职位的权力，代表着权力的合法使用。,使用资源和遵守组织政策的义务。,9.6 权力、职权和职责,14,9.7 集权和分权Centralization versus Decentralization,15,职权范围,图9-2 集权与分权,16,董事会,总裁,副总裁,总经理,基层主管,员工,职权范围,职权范围,9.8 授权Empowerment,17,授权的含义授权的方式重组各部门，组建功能全面、规模更小的机构减少严格的规章制度让员工关注授权和对工作结果负责提供必要的学习和培训自我管理团队（Self-mana
5、ged Work Teams）,授权和建立自我管理团队的目的和作用是什么？,9.9 职权的基本原则Principles Based on Authority,18,授权：均等原则 权责一致,授权的阻力是什么？授权失败主要是管理者的失败？,9.9 职权的基本原则,19,如何授权 授权的步骤,授权：例外原则,9.9 职权的基本原则,统一指挥原则（Unity of Command Principle）一个员工只有一个直接的管理者等级原则（Scalar Principle）指挥链（Chain of Command）管理宽度5-6人影响管理宽度的因素,20,管理宽度,管理宽度的含义一名管理者能够有效管理
6、下属人员的数目影响管理宽度的主要因素,21,9.9 职权的基本原则,工作场所中的变化弹性工作制（Flextime）远程办公（Telecommuniting）全球有2800万远程办公人员全球1000强企业的大部分提供远程办公职位共享（Job Sharing）半职人员+半职人员=全职人员美国28%的大型公司提供职位共享,22,技能构建练习,你是否认为在今天高度机械化和高效的社会中过度强调了劳动分工？找出一个工作范围较广、工作深度较小的工作，再找出一个工作范围较窄、工作深度较大的工作。作为一名管理者，你喜欢管理宽度大（多于7个下属）还是管理宽度小（少于7个或7个以下）呢？为什么？许多人确信，授权理论是讨论容易实施难。你如何看待这种观点？你喜欢远程办公吗？为什么？如果不喜欢，也请说明理由。,23,案例9-2 度假请求,问题Harry应该做什么？Tom和Harry到底谁错了？如果Luther拒绝Tom的申请，只是说他只能起帮助作用的话，又会怎样呢？,24,
