1、学员操作平台常见问题集,河北师生网2009年7月,一、注册、学习问题,1. 学员领到学习卡后如何学习 学员领到学习卡后，应该先注册，然后了解学习中心管理老师的教学安排，通常管理老师都会将相关的学习要求在教学中心以教学通知的形式告知学员；学员了解学习计划后按教学要求选课、学习即可。,2、无法进行注册 请检查输入的卡号和密码是否正确、完整。确认是否使用英文输入法并区分大小写，特别注意数字和字母不要混淆。如果确认输入无错误仍然无法注册，请拨打学习卡上的咨询电话。,3. 在“学习中心”的首页上显示乱码 请升级IE浏览器版本至6.0。 第一步：访问微软网站的下载中心，在其页面中下载IE 6.0 (Int
2、ernet Explorer 6.0)最新的安装程序。第二步：运行所下载的程序即可开始安装。 按照屏幕提示安装完IE后，重新启动计算机便可使用。,4. 学习过程中，平台显示“页面已过期”、乱码或出现无法显示页面等情况： 上述情况通常是IE浏览器缓存导致的，请按以下操作解决： 打开任意网页，在页面最上端的菜单栏中点击 “工具” 点击Internet 选项 点击删除cookies按钮,点击“确定”;然后再点击“删除文件”并在“删除所有脱机文件前打勾” 点击“确定”；操作完成最后再点击对话框下方的“确定”按钮，关闭所有网页,重新登录网页即可。,5. 点击课程名称无法进入课程 原因:一般是因为电脑安装
3、相关软件屏蔽了IE中的弹出窗口。 解决办法: 1)一般在按住“Ctrl”键的同时再点击课程名称即能进入课程学习。 2)打开IE浏览器，点击菜单栏中的“工具”选择“Internet选项”第一步，选择“安全”点击“自定义级别”其他找到“使用弹出窗口阻止程序”选项，选择 “禁用”点击确定；第二步、选择“隐私”在下面的“阻止弹出窗口”前将对勾取消，点击“确定”。将所有网页关闭，重新登录首页，刷新页面后登录学习中心，就可以打开课程学习了。,6. 学习时无法正常播放视频课件 请确认已安装Media player及Real player 9.0以上版本。,7. 学习时无法更新、累计学习时间 必须按照正确的学
4、习方法操作才能实时更新所学时间； 更新“已学时间”的正确操作是：在学习课程的时候，不要关闭课程名称页面；学习过程中点击学习页面右上角的“更新学习时间”按扭（建议每十五分钟更新一次），该课程的“已学时间”会自动更新，学习结束后关闭学习页面。 如已学时间没有及时更新，建议清除缓存后再查看。,二、选课、作业问题,1. 如何选课 在“学习中心”页面，点击左侧功能列表中的“学员选课”，点击“XXXX教学计划”，把该选的课程勾选上，点击页面右下方的“选课”，这样所选课程就会出现在“课程学习”列表中。选好课以后，点击功能列表中的“课程学习”就能看到所选课程；还可以在“学习辅导”里和老师同学们一起进行交流学习
5、。 正确的操作方法很有必要。请参看。,2. 无法选课，多选、错选课程如何解决 1）如果学习中心没有设置教学计划，学员就不能进行选课。 如遇到不能选课，则请咨询当地学习中心是否已设教学计划。 2）多选、错选了与教学计划无关的课程可以删除；不会影响正常学习，只要按照教学计划要求选课、完成学习即可。,3. 作业提交后没有分数，看不到老师的评语 作业提交成功后，不会立刻显示作业分数和老师评语，只有辅导老师批阅审核后才有分数和评语；请大家耐心等待。,三、在线考试问题,1. 登录“在线考试”,系统提示用户名或密码错误 首先请确认输入的用户名和密码是否正确，然后确认是否在近期内更改过密码。,2. 无法预约在
6、线考试 如遇到无法预约在线考试或看不到考试预约课程的情况，首先请确认课程的选课时间是否满足一周,请一周后再上网预约,然后再确认预约的课程是否是本学期可以参加考试的课程。如果不属于上述情况请与当地学习中心联系。,3.如何重新预约 学员预约考试成功后，如果想撤消预约，重新设定考试时间，可以使用取消预约功能。 注：必须在第一次预约的考试时间之前才可使用此功能进行取消、重新预约。如数学课程与教学论首次预约时间为20070802 如果想重新预约考试时间，就必须在20070802之前进行取消预约，重新预约新的考试时间。,4.在线考试注意事项： 1）考前务必熟悉在线考试操作指南 2）请学员认真查看教学通知，了解需要预约几 门考试！考试需提前预约（最少提前一天），不可当天预约当天考，每科只能预约一次； 3）试卷答完后，请点击“提交”按钮 ，系统会提示试卷是否提交成功。 4) 如果答题过程中遇到网络中断，请关闭页面，重新登录后，继续答题即可(必须在考试当天)。,
