1、1*大学管理学院实训报告课程名称 管理信息系统 实验项目 绘制数据流程图 实验班级 1 班 学号姓名 * * 实验时间 2010-11-23 指导教师 * 2成绩: 1、 实训目的： 能够正确运用系统分析的过程与方法，结合酒店具体状况，复习、巩固管理信息系统的系统分析知识，提高系统分析实践能力。熟悉酒店业务流程图、数据流程图、结构图的绘制。树立正确的系统分析思想，培养分析问题、解决问题的能力，提高查询资料和撰写书面文件的能力。实训设施设备(主要练习工具)：计算机、Word 软件实训过程（不少于 500 字，内容需包括操作过程） （可附页）：一、 酒店散客预订业务流程图的绘制过程：（1） 找出哪
2、些是外部实体，外部实体有客人；（2） 找出需要进行处理逻辑加工的有哪些，这些是 P1：获取预订信息，P2 ：确定房价，P3:收取定金，P4 ：修改预订，P5：确认预订， P6：预分房间；（3） 数据存储有哪些，这些是 D1：客人协议， D2：预订客人纪录，D3：房态表；（4） 分析前面三者的关系，数据的流向；（5） 在纸上绘制出酒店散客预订业务流程图；（6） 在 word 文档中绘制出酒店散客预订业务流程图。4酒店散客预订流程图：客人预定要求 P1获取预定信息预定要求 P2确定房价D1 协议房价 P3收取订金收据 客人P4修改预定修改要求 客人 确认单 P5确认预定房间要求 P6预分房间D3
3、房态表D2 预定客人记录二、 酒店团体接待业务流程图的绘制过程：（1） 找出哪些是外部实体，外部实体有团体接待单位；（2） 找出需要进行处理逻辑加工的有几个，这些是 P1：获取信息，P2 ：确定房价，P3:获取团体成员，P4 ：修改预订，P5：确认预订， P6：预分房间；（3） 数据存储有几个，这些是 D1：签订协议单位， D2：预订团体信息，D3：房态表，D4：预订客人记录（4） 分析前面三者的关系，数据的流向；（5） 在纸上绘制出酒店团体接待业务流程图；（6） 在 word 文档中绘制出酒店团体接待业务流程图。酒店团体接待流程图：5团体团体信息P1获取团体信息D1 团队预订文件房间要求P2
4、分配房间房号总机班团体房号实训心得（可附页）：其一，管理信息系统是一门融管理科学、信息科学和计算机技术等为一体的综合性科学。而我们作为旅游管理专业的学生，此次实训融合了酒店接待流程的内容，加深了我们对酒店接待的理解，特别是对散客和团队的预订的异同点有了清醒的认识。其二，酒店流程图对于改善酒店服务和优化业务过程非常有帮助，但对于酒店接待一些专业性较强的细节问题缺乏足够的表现手段。其三，绘制流程图是一项相当麻烦的差事，需要反复改进和足够的细心，可以以小组的方式来讨论，这样效果可能回更好。P3开设团体凭证D2 团体记录文件D3 客人记录文件P4开设客人凭证成员名P5获取成员信息团体成员成员信息1实训效果(指导老师填写)：指导老师（签名）： 年 月 日
