1、人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣企业不单是一个创造财富和获取利润的经济实体，更是一个生命肌体。只有物质财富的积累和精神财富的积累相适应，企业才有生命活力。 企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累，经过筛选提炼形成的，是以企业管理哲学和企业精神为核心，以企业最高目标、共同价值观、优良作风、行为规范、标识、环境等为主要内容的，能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精神支柱。它是影响企业成员思考、体验和行为的主要方式，是企业家和企业全体员工的精神家园。不同的企业具有不同的文化，不同的企业文化决定了企业不同的效率和生命状态，最终决定企业不同的生命周期。企业文
2、化建设流程：企业未来战略规划企业愿景品牌建设回顾企业发展历程企业成功基因企业缺陷基因企业核心价值观（管理原则、经营理念）分析问题与管理原则关联性解决企业当前问题的钥匙企业营运活动构建文化行为（正面文化行为/负面文化行为）组织文化的生根与深耕流程/指引奖项及典范人物仪式及物质文化教育训练人的管理企业文化建设的评估及调整 企业使命具体实施步骤包括以下五个方面：（一）精神文化的统一、传播和执行 综合运用丰富的宣传载体，以正确的导向、深入的宣传和有效的手段来促进企业文化深入人心。明确的指导思想、基本原则、主要目标和主要内容，制定公司企业文化手册。利用会议、广播、电视、报纸等多种媒体大力宣传公司的企业文
3、化，通过经营服务、公关和文体活动等内外部传播形式，通过研讨、交流和培训等活动，进行全方位、多角度的灌输、沟通和互动，逐步建立公司企业文化在广大员工中的认同感，使其深入人心，并努力促成符合公司核心价值观的习惯的形成，最大限度地引导员工与公司形成共识，产生共鸣。（二）制度文化的梳理 建设先进的制度文化，以共同的准则保障企业核心理念和经营管理理念的深入推行。按照公司核心理念和精神文化的主要内容，对公司的各项管理制度、包括用人和分配、考核、培训、财务管理、流程管理、风险控制、信息管理、业务管理等相关经营管理制度进行全面梳理、完善和修订，不符合公司企业文化要求的规章制度要进行必要的调整，贯彻公司企业文化
4、建设纲要所必需的规章制度要及时建立。（三）行为文化的规范 以完美的要求和卓越的目标规范经营行为、服务行为、公共关系行为和人际关系行为，塑造优质服务形象、优良信誉形象和优秀员工形象。严格履行服务承诺，严格遵从公司的价值观念，树立优质服务和优良信誉形象；总结优秀员工事迹，大力弘扬先进，营造健康向上的氛围，培育良好的员工精神风貌，打造公司的独特品质，培育和打造独具公司特色的优秀企业品牌，通过优秀的行为文化使人们强烈地感受到公司全体员工追求诚信、品质、卓越、创新的精神和实际行动。（四）物质文化的统一与改造 改造企业内部环境，推进公司的企业形象CI设计方案的实施，塑造统一形象，以外在的表现形式物化企业精
5、神和价值观念。通过对企业内部的各种装饰物、设施、办公用品、办公环境的统一和改造，制作统一的司名展示牌等有关标志，在办公大楼内部悬挂公司企业文化的宣传标幅、广告标识及宣传口号，建立荣誉展览室和企业发展走廊等手段向广大员工和外部客户宣传我们的企业文化，使公司的核心理念成为内外共同认知的理念，实现物质文化与精神文化的高度统一。（五）员工文化活动的开展 积极开展多种形式的员工文化活动，以生动活泼的形式和积极热烈的气氛带给员工真实体验，丰富员工的生活，展示员工的才华，满足员工自我实现的需求，并不断强化广大员工对公司核心理念的认同感，增强公司的凝聚力和战斗力，调动员工的积极性和创造性。利用重要的节日、纪念
6、日举行公司歌咏比赛、演讲比赛、征文比赛、知识竞赛、书法摄影展览等活动；定期举行全公司运动会；建设好职工之家、培训中心、图书阅览室，根据实际情况建立广播站、新闻发布中心等文化教育阵地和基础设施；建立自己的业余篮球队、羽毛球队、乒乓球队、足球队、演唱队；大力开展全民健身活动；通过多种形式的活动，促进全系统员工之间的沟通、交流，友谊、理解和信任，不断增强公司的凝聚力和向心力。从战略高度上统一思想，形成具有高度共识的企业文化理念体系，并以文化理念为纲，指导企业管理，从而影响员工行为和企业输出，促进战略规划目标实现。在企业文化的落地实施上，首先阐明了企业文化建设重要性，动员全员参与；继而系统梳理企业文化
7、理念，明晰企业价值主张并大力宣贯，使员工群体理解和接受；制度流程建设的背后是企业文化，文化理念的落地与生根，需要从制度、流程梳理完善着手，并以此指导工作实践；文化理念需要在构建与调整中逐步强化，并根据战略需求适时更新，做到坚守核心，与时俱进。在执行上分为六项行动计划以落实上述过程，并以突出的、亟待解决的问题为突破口，在企业文化各层面将问题分解，探讨优化方案，并循序渐进、分阶段落地实施，以达到良好建设效果。关于企业文化阶段性推进工作，2016年作为管理提升年，主要在企业文化建设全员动员、企业文化理念梳理和宣贯上下功夫，着力在制度建设、行为规范、文化活动仪式等建设上进行优化，并建立起企业文化建设管
8、理组织体系；2016年强调管理制度、流程、行为规范的落地执行，并研究试行适合鹏瑞的企业文化考核机制；2017年针对上年的建设成果进行总结评估，并以战略落地情况对组织架构进行调整，动态修正文化建设重点。企业文化宣贯是一项长期工作，需要有明确的文化职能管理部门和专人来负责，建议鹏瑞将行政人事部作为企业文化建设主管部门，承担起文化持续宣传和落地的组织协调工作；另外，企业高层特别是企业一把手的积极倡导与带头垂范，也必将起到巨大的推动作用。 年度目的及举措第一年动员、梳理、宣贯第二年落实、强化第三年强化、更新一、形成企业文化纲领，统一思想，达成共识1、 行动目的明确并固化企业核心理念，统一思想、达成共识
9、，形成以企业文化理念指导工作实践的决议不动摇2、 行动方案1) 对高层下发鹏瑞公司企业文化纲要（初稿）进行初步审阅 2) 召开中高层研讨会，针对会议形成的统一意见进行纲要的修订3) 就既定文化纲要，由总裁进行年度全员文化理念宣贯，并明确企业文化职能管理部门，明确各级管理者的表率作用4) 各部门经理主导，每月组织一次学习文化纲要，并展开相关讨论3、 行动要求1) 研讨通过鹏瑞公司企业文化纲要，达成企业文化理念共识2) 形成以企业文化理念指导工作实践的决议1、 行动目的检视第一年企业文化理念对工作的影响，总结是否有不适合环境变化和企业发展的成分，进一步坚定以文化理念指导工作的决心2、 行动方案1)
10、 年初召开中高层研讨会，审视理念中不符合发展要求的成分2) 真对会议形成的统一意见进行文化纲要的修订3、 行动要求1) 中高层领导须针对文化理念提出意见和建议2) 形成企业文化理念修订的决议3) 按照会议决议修订文化纲要1、 行动目的根据公司重大管理变革（例如组织变革、转型等），研究企业文化理念需要修订、更新的部分，以配合战略调整和环境变化2、 行动方案1) 年初召开研讨会，审视理念中不符合发展变革要求的成分2) 针对会议形成的统一意见进行文化纲要的修订3、 行动要求1) 中高层领导参与，针对组织变革要求提出文化理念跟随的修订意见和建议2) 形成企业文化理念修订的决议3) 按照会议决议修订文化
11、纲要二、确定年度企业文化建设重点，分阶段解决重点问题1、 行动目的明确企业文化精神符号，统一理念；探索科学决策体系和机制；以探索大项目部权责体系为中心，全面优化管理制度和流程；提高工作责任心2、 行动方案1) 根据调研报告，给出建议形成五项以内突破口问题u 明确统一企业文化理念体系及释义，并着力弘扬，提高共识u 建立科学决策体系和决策机制u 重点围绕新的组织架构，梳理权责及流程体系，提升组织绩效u 以员工关怀和激励为导向，优化人力资源管理制度u 提升工作责任心2) 公司高层研讨，达成2016年重点整改共识，形成突破口决议1、 行动目的深化科学决策体系和机制，在实际工作中深入落实管理制度和流程，
12、进一步提高工作责任心2、 行动方案1) 根据2015年工作情况，各部门提出2016年突破口问题2) 突破口建议（须根据2016年情况作出调整）u 持续深化和巩固科学决策体系和决策机制u 加强监督和奖惩制度的执行力度，实现在工作中深入落实各项制度、流程，使其发挥应有效能，提升组织绩效u 工作执行力的有效提升u 以员工培养、成长为导向，优化人力资源管理制度3) 高层会议研讨形成决议1、 行动目的根据2016年企业文化建设的成绩与不足，结合组织变革和环境变革需求，提出2018年企业文化建设突破口2、 行动方案1) 根据2015年工作情况，各部门提出2018年突破口问题u 针对组织变革提出企业文化建设
13、要求u 深化企业文化日常管理行为，将企业文化建设纳入考核u 全面提升员工归属感和主人翁意识2) 行政人事部出具企业文化建设考核方案3) 高层会议研讨形成决议三、将年度突破口问题在制度层面分解，共同行动起来梳理制度及流程1、 行动目的1) 以年度突破口为侧重点，梳理本岗位相关管理制度和作业流程，为优化完善提供基本素材，并以此促进员工熟悉本职工作2) 以行动提升员工“共识度”和“坦诚度”，宣贯既定企业文化理念，提高员工文化共识2、 行动方案1) 各部门按照文化理念和年度企业文化建设突破口，梳理本部门相关管理制度、流程2) 研讨相关工作制度、流程中存在的问题，形成书面意见和建议3、 行动要求以部门为
14、单位，提交关于管理制度、工作流程的学习体会，意见和优化建议1、 行动目的1) 以年度突破口为侧重点，学习并梳理相关管理制度和作业流程2) 从人才培养制度方面提升员工“满意度”2、 行动方案 同2016年方案3、 行动要求 同2016年要求1、 行动目的1) 以年度突破口为侧重点，学习并梳理相关管理制度和作业流程，为优化完善提供素材2) 提升员工归属感2、 行动方案 同2016年方案3、 行动要求 同2016年要求四、公司各项管理制度、作业流程的统一梳理规划与落实1、 行动目的全面梳理、重点规划年度突破口问题的相关管理制度，使制度与倡导的理念相一致，为企业文化生根奠定基础2、 行动方案1) 结合
15、各部门关于制度、流程的意见、建议，深度访谈调研，审视现行制度/流程/指引与鹏瑞所倡导的文化理念和行为方式之间的关联，增加、补充、完善必要的流程/指引2) 各部门组织员工学习新制度、流程，并按公司要求实施落实3、 行动要求1) 以文化纲要为指导思想，提升组织绩效为指导原则，形成新版制度、流程规范体系2) 由各部门经理负责，切实形成学习机制1、 行动目的在各项管理制度、流程梳理的基础上，重点关注落实，提升执行力，发挥制度、流程应有的绩效2、 行动方案1) 各部门组织员工学习公司制度、流程，并按公司要求落实到工作中2) 落实制度、流程落地执行情况的监控与考核，判别行为方式，给出明确导向3、 行动要求
16、重点加强变更制度执行上的监控与考核，切实实施奖惩严明，保障制度严肃性和有效落地1、 行动目的配合企业变革，变革更新管理制度、流程2、 行动方案总结2015年管理制度、流程建设成果，总结有效举措和不足，针对2016年公司新变化，调整工作方向五、提炼各部门文化行为，形成行为规范1、 行动目的提炼各部门企业文化行为特征，找出各部门企业文化行为展开方向2、 行动方案1) 各分管领导牵头，组织分管部门员工参与研讨，结合文化理念，总结本部门员工行为状况，形成各部门的企业文化行为2) 提炼出本部门现有的和值得期待的正面的文化行为；提炼出现存的和不希望存在的负面行为3) 行政人事部主导，根据各部门上报材料进行
17、归纳提炼，将符合文化理念、倡导正面的行为、形成企业核心文化行为规范和部门行为规范，并明确反对的负面行为，以此为依据编制完善员工行为手册，进行制度化落实4) 由行政人事部制定各部门手册宣传学习实施办法，并监督检查5) 各部门经理按照行政人事部要求，组织本部门员工进行手册学习1、 行动目的以强化倡导正向企业文化行为，使企业正向行为得以推行，负面行为得以遏制；强调各部门在工作流程执行上的协同性，即有效团结度2、 行动方案1) 全面推行员工行为手册所规定的员工行为方式2) 推进部门协同考核制度，强调各部门配合流程执行的协同程度3) 按各部门工作流程和工作计划执行情况进行具体分析，执行通报和奖惩3、 行
18、动要求规定明确、监督到位、奖罚分明、卓有成效1、 行动目的强化倡导正向企业文化行为，根据组织变革、环境变革需要审视现行行为规范，进行必要的更新调整2、 行动方案1) 对手册执行情况进行总结，对监督结果进行分析，找出成绩与不足，并分析潜在原因2) 分析新形势下所需的工作行为，结合现有规范进行研讨，确定更新方向3、 行动要求可以考虑采用部门问卷调查方式，收集现行行为规范意见六、建立企业文化建设活动与表彰制度、仪式1、 行动目的建立企业文化集中活动机制，以活动加强交流、增强信心、凝聚人心，促进企业文化建设，提升企业形象2、 行动方案1) 结合实际工作活动经验和企业周年庆典，进行企业文化宣传2) 形成
19、鹏瑞周年庆典方案和鹏瑞学习节方案3) 组织有意义的集体活动（户外文化主题活动、体育竞技比赛等）3、 行动要求1) 各类活动要有明确文化导向，并形成活动策划、反馈机制，积累活动经验，扩大影响效果2) 精心策划鹏瑞周年庆典企业文化活动，倡导企业文化理念，提升企业文化形象1、 行动目的通过表彰典范人物，及物质文化建设，促进企业文化生根与深耕2、 行动方案1) 表彰及评奖方案u 评奖原则（建议）宁缺毋滥原则宣传及公平原则u 奖项设置第一类：以绩效考评成绩为依据，产生优秀个人奖第二类：以文化为导向产生的执行奖（最具责任感员工）2) 物质建设u LOGO及VI识别系统u 员工规范着装，带工作牌u 营销、客
20、服部门员工着工作装，带工作牌u 公司营销活动中注重展现企业形象u 优秀员工鼓励性休假3、 行动要求进行表彰和物质文化建设实际宣传导向和效果测试，逐步优化行动方案1、 行动目的企业文化建设的集中活动、日常仪式等规范化和常态化，形成企业文化有型落地保障2、 行动方案1) 统一形式的仪式u 表彰典礼u 慈善捐助u 社区文化节u 对外联谊2) 日常习惯性规范u 着装u 问候礼u 沟通方式关于培训，还是要基于企业发展战略和未来的人才需求，在战略管控权责明确的前提下，还需要公司高层的重视和参与以及有效的组织和主导并持续投入才能见效。因此，培训工作也要分阶段来实施;第一：培训资源库建立从各种渠道收集各类培训课程、培训与管理咨询机构的信息，填写培训资源登记表，建立并实时更新培训资源库。第二：培训计划制定通过收集各部门培训需求调查问卷，整理并分析培训需求，根据年度经营计划确定的业务重点和管理重点工作、结合绩效考核结果及运营管理问题的总结，编制公司年度培训计划（初稿）,计划中应当包括年度培训预算，最终更新和完善年度培训计划。第三：培训准备根据年度培训计划，确定合适的培训方式（内训、外训）第四：培训实施第五：培训考核第六：培训总结在此，关于企业内部培训可以建立长效的人才盘点与测评机制，以解决企业对人才选、用、育、留提供依据。企业大学（学院）的建设是内部培养人才最有效的方式。
