1、大学生的人际关系处理及心理 社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。 比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立
2、性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题。 女大学生小刘为了获得别人的重视，千方百计
3、地要与其他同学一块吃饭，一块行走，即使洗脸，也要拉上个伴。为了使自己不再孤独，她常花钱请客。假如别人不跟她说话，她便会胡乱猜想，人家会不会认为她不好，搞得自己心绪不宁。 一、什么是人际关系 人际关系，指人与人之间一切直接或间接的相互作用，是人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。是通过交往形成的心理关系。 美国卡内基工业大学对个案记录进行分析，结果发现：“智慧”、“专门技术”和“经验”只占成功因素的15%，其余的85%取决于良好的人际关系。因此，人际交往对大学生成才起着重要作用。 大学生人际关系主要包括：同学关系、朋友关系、师生关系。 同学关系 同学是大学生人际交往的主要对象，同学关系是大
4、学生人际关系的主要内容。大学校园里的同学关系总的说是和谐、友好的，同学之间的关系有亲情化、家庭化的趋势，即在日常生活、学习中创造一种如同亲属一般和谐稳固的同学关系。 新的家庭。几乎每个大学生寝室都按年龄大小进行了排行，一个寝室的几个同学就像一个家庭的几个孩子一样，按大小排序，谁是大哥、大姐，谁是小弟、小妹，分得很清楚。同学间平时的称呼，也不叫名字，而是叫老大老二、姐姐妹妹之类。 同学友情。在大学校园里，常常可以看到三三两两的大学生结伴而行，有的女同学之间还手挽着手，显得十分亲热。几个同学一起逛街、逛公园、吃饭、看电影、下棋打牌，更是经常的事。大学生十分重视同学之间的情谊，希望感受彼此之间相互帮
5、助、相互照顾、相互倾诉的学友情谊。即使个别同学之间出现了某种隔阂，大家也注意“着眼长远、面向未来”，有意去弥补。 称呼世俗化。大学校园里的称呼世 俗化，如：同学中几个关系亲近的同学可以用“哥们儿”、“姐们儿”、“爷们儿”相互称呼；在学生社团的活动中，为了让大家多参与、多配合，组织者常用“兄弟们多帮忙”之类的话来调动大家的积极性，这时同学之间的互相配合不仅仅是“组织”层面的，更是个人感情层面的；同学之间遇到内部矛盾时，大家可以用“弟兄们好说”、“大家都是朋友嘛”来化解。同学之间的称呼世俗化倾向，反映出大学生的人际交往有排斥政治文化，更侧重个人亲情性交往的倾向。 室友关系 在学校这个特定的场所里，
6、寝室室友之间的关系处理恐怕是最基本的人际交往了，它是这么的普通，每天都会遇到，并且它也是大学生活中不可缺少的一部分，如果处理的好，也许就会有3个知己，相反如果处理的不好，那么，你将度日如年。 有一位女同学来访，问能不能在我家住一晚。主要问题是无法与同寝室的人相处，一见到她们就心里特难受，希望搬出去住。 人际间的交往心态并不单一，只要你细心体察，当会发现有嫉妒也有理解，有冷漠也有热情，有尔虞我诈也有真诚相助，否则社会何以能形成合力，人们何以能共同生活，世间何以有对友情的讴歌？如果眼中看到的全是嫉妒，那就会感到人际冷漠，四壁如冰，最终在自我封闭中走向孤寂。如果能全面体察，善于发现人际交往中的真诚和
7、友谊，就不会让嫉妒阻碍你享受人间的真情。 处理不好同学关系的人大致有两类：一是过分求全，处处忍让。这种人一味迁就别人，别人对的他接受，别人不对的他也接受。有了意见也不肯提，怕伤了和气，怕别人对自己印象不好，怕别人“报复”自己。看起来这种人与世无争，与人为善，其实内心里多有压抑。如缺少知心朋友、倾诉对象的人则容易出现抑郁症的症状：少言寡语、不爱与人交往、退缩，或者出现少数极端不理智的行为，如伤害他人、自杀等。另一种是过分维护自己，对别人缺少宽容，以自我为中心，言谈举止不考虑别人的利益。这种人在群体中不容易被接纳，常常不受人欢迎，是群体孤立的对象。 过分的忍让对身心健康不利，过分的自我中心不利于维
8、持良好的人际关系 要想处理好同学关，必须动脑筋，讲究方法技巧。比如，同宿舍人爱卧谈，直接提意见制止他们难以奏效，那么可以相应地调节自己的计划，或推迟上床的时间，或听英语磁带。给别人提意见一定不能当着众人的面，以免使对方难堪、丢面子。 大学生的网络人际交往 网络人际交往是人们在网络空间里进行的一种新型人际互动方式。网络人际交往给大学生的生活方式、价值观念带来的挑战和改变是前所未有的。据中国互联网络信息中心发布的统计报告，目前学生在中国的网络用户中占21%，是上网用户比例最大的一个群体，其中，高校学生达90%。 网际空间好比一个巨大的城市，有图书馆、大学、博物馆、娱乐场所，也有各种各样的人；无论什
9、么人，都可以到这个“城市”去逛逛。在这个空间里不仅可以获取和发布信息，还可以通过E-mail(电子邮件)、ICQ(网络寻呼)、IRC(网上聊天室)、BBS(电子公告板)、虚拟社区等方式进行聊天、交友、游戏、娱乐等网络人际交往。为同学们缓解现实生活的压力，寻求解脱或满足好奇心，寻求一种角色转换提供了一个巨大的空间。但由于网络社交的虚拟性，可靠程度不高，因此学生在交往过程中缺乏真实的感情交流，交往的层次也过于肤浅。 大学生网络人际交往的主要特点 一是交往角色的虚拟性。用户只要随便填写一下E-mail、IRC或是BBS的注册表或者登记表，就可以获得一个相应的身份，并以这个身份在网上进行人际交往。这种
10、虚拟的角色，使交往双方都没有任何心理负担，而有一种为所欲为、肆无忌惮的心理。 二是交往主体的平等性。网络是一个“自由、平等”的世界，无论你在现实生活中的身份是何等显赫，但到了网上，你只不过是一个网名而已，同其他任何人一样无任何特权，大家都是平等的。 一名姓吴的大三学生因为在学业上受了挫折，变得很内向，再也融洽不到同学中去，于是开始一天到晚上网。他说，“我喜欢网上，因为在网上可以给我自重感，没有人看不起你。我交了许多的朋友，甚至有的朋友会打电话来找我，说我有个性，说我幽默，虽然在现实中我并不是这样的。我似乎找到了我要找的东西，又担心这会使我更加脱离现实。”他还说：“我不知道网络对人格发展究竟有没
11、有影响？在网络上，一方面一个人的性格可以得到极致的张扬；而另一方面，一个人很多时候表现出来的又不是现实生活中真实自我的性格。我们不能否认它的真实，却更不能否认它的虚拟”。 三是交往心理的隐密性。网上人际交往虽然可以通过文字来传情达意，但这种文字交流大多是经过刻意加工的信息，交往的心理也是经过包装的，这种“网交”无论持续多长的时间，网友之间也很难明白对方的“真心真意”。 四是交往过程的弱社会性和弱规范性。在现实人际交往中十分看重的身份、职业、金钱、容貌、家世等交际主体的社会特征和社会地位，在网上的人际交往中可以全然不顾；在现实交往中要遵守的一些社会规范，在网络交往中也不必遵守，只要按照网络技术要
12、求去操作，就可顺利完成网上人际交往。这种弱社会性、弱规范性的网络人际交往，容易使一些人暂时摆脱现实社会诸多人伦关系的束缚和行为的约束，甚至放纵自己的道德行为规范，从而造成非人性化的倾向。 五是交往动机多样性。异性间的情感交往是大学生网上交往的“主旋律”。异性效应在网上交往中不仅存在，而且表现得很明显。不少人上网聊天、浏览的潜在动机在于寻找异性，在追求休闲娱乐和心理享受的同时，也有很多人抱有相机觅友和调情的目的。“是男的，还是女的”，这是他们交流的开始。 网络是一把“双刃剑”，网络人际交往对大学生的健康成长既有正面效应，也有负面效应。 师生关系 老师与学生，是大学校园里两大基本群体。老师是学生人
13、际交往的重要对象，师生关系是学生人际关系的重要内容。目前，学生对大学的师生关系不是很满意，师生之间交往、交流都不多，关系并不密切。师生关系不密切，师生之间的交往不多。据调查，学生只有遇到与学习有关的“功课问题”、“学业问题”，才会去寻求老师的帮助，至于其他个人的心理问题，以及情绪问题、家庭问题、交友问题、恋爱问题等，则很少有人会去找老师帮助。 二、人际关系的意义 人的成长、发展、成功1交往与个性发展 心理学的研究结果表明，儿童与其照看者之间通过积极的交往形成的稳定的亲密关系，是身心正常发展不可缺少的条件。与此同时，如果儿童缺乏与成人的正常交往以及由此建立起来的亲密关系，不仅性格发展会出现问题，
14、智力也会出现明显障碍。例如孤儿院里的孩子被普通家庭收养后，心理交往的状况发生根本改变，其智力发展很快赶上正常孩子。 心理学研究表明，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定的良好人际关系，那么这个人往往有明显的性格缺陷。 绝大多数大学生的心理危机与缺乏正常人际交往和良好人际关系相联系的。在同宿舍里，同伴之间的心理交往状况，往往决定了一个大学生是否对大学生活感到满意。那些生活在没有形成友好、合作、融洽的人际关系的宿舍中的大学生，常常显示压抑、敏感、自我防卫、难于合作的特点，情绪的满意程度低。在融洽的宿舍里生活的大学生，则以欢乐、注重学习与成就、乐于与人交往和帮助别人为主流。人的心态与性格状况
15、，直接受到与别人交往和关系状况的影响。 健康的个性总是与健康的人际交往相伴随的。心理健康水平越高，与别人的交往就越积极，越符合社会的期望，与别人的关系也越深刻。心理学家奥尔波特发现个性成熟的人，同别人有良好的交往与融洽的关系，他们可以很好地理解别人，容忍别人的不足和缺陷，能够对别人表示同情，具有给人以温暖、关怀、亲密和爱的能力。人本主义心理学家马斯洛发现高水平的“自我实现者”，对别人有更强烈更深刻的友谊与更崇高的爱。 2003年6月8日凌晨2时许，兰州某高校一年级女生宿舍内传出女生凄惨的求救声和恐慌的尖叫声，女大学生李琴持刀疯狂地向还处于睡梦中的同学王慧砍去，王慧当即被砍得不省人事，鲜血洒满了
16、床单，同学刘燕爬起来救助血泊中的王慧，也被精神失控的李琴挥刀将刘燕乱刀砍伤，一时间宿舍内充满了恐怖的血腥味，其余女同学早已被吓得魂飞魄散纷纷拔打报警电话和120急救电话，所幸120及时赶到，两名伤者被分别送往医院急救，李琴被刑警带走被暂时刑拘。 小矛盾引来大仇恨。李琴和王慧同处一个宿舍但却相处不到一块，在事发前两人就为一些琐事经常争吵，两人的矛盾还曾向系上反映过，系上也曾找她们进行过协调，但无济于事。李琴性格内向孤僻，使同学们无法和她勾通。就在前一段时间李琴竟然在同学的杯子里喷过氧乙酸，在防非典时期，学校禁止学生回家，结果李琴偷偷跑回家被学校发现，学校给李琴给了处分。李琴长期蓄积在内心的私愤都
17、发泄在了王慧身上。 还有的研究结果表明，那些心理健康水平高的优秀者，往往来自于人际关系良好的家庭，这也从一个侧面提供了人际交往状况影响个体心理健康的佐证 2、交往需要的有限性 我们在探讨了人际交往的重要性后，也不能不重视另一个命题的存在，即人际交往需要的有限性。研究结果表明，当人们感到孤独，缺乏感情依赖和理解时，没有足够的人际关系支持时，会为人际关系的缺乏而烦恼；当人们交往过多时，难于把精力集中在学习时上，人们又会为过多的交往与复杂的人际关系感到不安。一方面，人需要获得明确的自我价值感和安全感，需要进行社会比较，另一方面，人也需要内省的经验，有无拘无束、自由表现自己的机会，因此又需要暂时远离和
18、逃避别人。任何与我们交往的人都会对自己构成一种评价压力，与此同时，个体必须对社交生活的行为进行检点，这也意味着某种限制。因此，维持交往需要与独处需要的平衡，是建立良好人际关系的必要前提。 大学生人际关系也呈现这个规律，新生之间团队较强，都是一个宿舍集体行动，到二年级以后，通过人际关系的调整与整合后，出现了亲疏，逐渐成为三三两两，进而形成较为稳定的交往群体。 三、人际吸引的条件 人际吸引是人与人之间的相互接纳和喜欢。 心理学家通过广泛研究后认为，人际吸引的条件主要是熟悉、吸引人的个人特征、相似与互补、喜欢与爱情等。 (一)熟悉 毫无疑问，在日常生活中，人们更多的将喜欢的情感投向周围与自己有直接交
19、往的对象，并在其中选择交往或合作的伙伴，自然而然地，能够相互接触，彼此之间存在交往的可能性，就成了人际吸引的前提条件。人际关系的由浅入深，也正是由相互接触与初步交往形成的。心理学研究结果表明，熟悉引起喜欢。熟悉本身就可以增加一个人对另一个人的喜欢。 大学生进入大学后，最初的人际关系都是从宿舍、老乡开始的。相比之下，由于安排在一个屋檐下，彼此的熟悉程度显然高于非本宿舍成员，大学生最好的朋友往往都在同一宿舍；而老乡由于地缘关系，在陌生环境会产生心理上的亲近感。 (二)个人特征 1、才能 人对有能力的人的态度往往出人意料。表面上似乎在其他条件相等的情况下，一个人能力越高，越完善，就越能受到欢迎。研究
20、结果表明，实际上在一个群体中最有能力，最能出好主意的人往往不是最受喜爱的人。在工作实践中，我们常常遇到这样的学生，因为他的出类拔萃反而失去了同学的喜欢与信任，这是因为，一方面人都希望自己周围的人有才能，有一个令人愉快的人际关系圈，但如果别人的才能使人们可望而不可及，则会产生心理压力。这也有中国人所讲的“木秀于林，风必摧之”。显然，才能与被人喜欢的程度在一定范围内成正比，超出这个范围，可能会产生逃避或拒绝，任何一个人，都不愿意选择一个总是贬显自己无能和低劣的对象去喜欢。 因此，一个才能出众但偶尔有点小错误的人在一定程度上比没有错误的人更受欢迎。 2、外貌 大量的研究表明，外貌会引发明显的“辐射效
21、应”，使人们对有魅力的人的判断具有明显的倾向性。 大学生组织的集体活动中，那些最先受到关注的学生总是在同等条件下具有外貌吸引力的人，但值得重视的是，人们对美貌的人的其他方面会给予积极评价，但如果人们感到有魅力的人在滥用自己的美貌时，反过来倾向于对其实施严厉制裁。 小慧可以说是幸运的宠儿，美丽聪明的她一直是异性追逐的对象。也许是从小就被宠坏的原因，她天生就有一种优越感。的确，无论在相貌上还是学习上她都是佼佼者。但她却很少有朋友，特别在班上，同学们表面上对她笑脸相迎，但实际上都敬而远之。因为，她的光环太耀眼，别人同她在一起会感到一种压力和不自在。偏偏小慧也因为自己有才有貌，一股从内心里透出来的优越
22、感，使她说话时都会有种盛气凌人的样子，而且还习惯以自我为中心，让同她相处的人感到格外的不舒服。 3、个性品质 此表为美国心理学家安德森1968年所做的一项调查中得出的。排在序列最前面，受喜爱程度最高的6个个性品质中，包括真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信等都或多或少、间接或直接与真诚有关。而排在序列最后的受喜欢程度低的几个品质如说谎、装假、不诚实、不真实等也都与真诚有关，真诚受人欢迎，虚伪令人讨厌。 一个人要想赢得别人，与别人保持良好的交往，真诚是必须有的品质。因此，建立学生良好的人际关系，真诚是必不可少的。 最积极的品质 中间品质 最消极品质 真 诚 固 执 古 怪 诚 实 刻 板 不友好
23、理 解 大 胆 敌 意 忠 诚 谨 慎 饶 舌 真 实 易激动 自 私 可 信 文 静 粗 鲁 智 慧 冲 动 自 负 可信赖 好 斗 贪 婪 体 贴 易动情 不善良热 情 羞 怯 不可 善 良 天 真 恶 毒 友 好 不明朗 虚 假 快 乐 好 动 讨 厌 不自私 空 想 不老实 幽 默 物 欲 冷 酷 负 责 反 叛 邪 恶 开 朗 孤 独 装 假 信 任 依 赖 说 谎 (三)相似与互补 相似有着重要的意义，在日常生活中，共同的态度、信仰、价值观与兴趣，共同的语言、共同的文化、宗教背景；共同的教育水平、年龄、职业、社会阶层；乃至共同的遭遇、共同的疾病等都能在一定条件下，不同程度地增加人们
24、的相互吸引。 与相似相联系的是互补。当交往双方的需要和满足途 径正好成为互补关系时，双方之间的喜欢程度也会增加。大学生中，外向型的人喜欢与内倾性性格的人友好相处，相互欣赏；家庭经济条件优越的学生会欣赏那些克服困难求学的学生、依赖性强的人更愿意与独立性强的人交朋友等等。还有一种情况是，补偿作用(compensation)如一个看重成绩而自己成绩又不很理想的学生，更看重成绩优秀的学生。从表面上看，相似与互补是矛盾的，但实际上，二者是协同的。建立在态度与价值观上一致性的相似与互补有着重要意义；在互补涉及人际吸引中关键因素和社会角色相互对应时，互补比相似更重要。 三、大学生人际关系不适表现 有关调查表
25、明，大学生心理问题中，关于人际交往的已占50%以上，而以前的统计中，恋爱烦恼占据首位。交际烦恼超过恋爱困扰。 仔细分析，大学生人际关系中的困惑、不适可以分为以下6类情况： 第一类：缺少知心朋友。这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。 第二类：与个别人难以相交。这类大学生与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们可能是室友、同学或父母等与自己关系比较近的人，由于与这些人相处不好，常会影响情绪，成为一块“心病”。 如何与争强好胜的室友相处？ 我的室友是个比较争强好胜的人，刚开始的时候还觉得这个人比较随
26、和，可接触久了才发现，他很要强。比如他上厕所后很多时候忘了冲厕所，忘记关灯。我已经帮他关过很多次灯了。一次，他又没有关灯，我就随口说了句：“你怎么总不关灯啊？”他就用很强硬的口吻说：“每次？太夸张了吧。你少说我，你还不是一样，少来!”我反驳说我都关了的，他继续又用不屑一顾的态度说：“你自己心里清楚!”说实话，我记得我自己每次是关了的。 还有一次，我怕晚上上网会影响到他，我说在他电脑上做个代理，这样我睡觉的时候可以在我机子上关掉他的电脑，一方面我是完全为他着想，二方面我是想试试这种代理可不可行。但这样需要在他机子做一些设置，开始我说我想试试这样可不可以，他反对说这样麻烦，又没有任何意义，我说还不
27、是为了你好，方便你。他又很强硬的说：“爬，爬，爬少来!我哪次睡觉比你晚？”我当时真窝火，真是不识好人心。 该怎么办呢？我该不该和他争呢？如果我也力争，他本来说话就很强硬的，那肯定会影响和气，但如果不争，我觉得很窝火。他总是觉得自己是对的。我不知道为什么一说到他，他就用很强硬的态度和我说话，而且总是说：“你还不是怎么样怎么样，少说我!”我和他说话总是开玩笑似的，如果他反驳也用开玩笑似的，我也觉得没有什么，可他每次态度都很强硬，让我很不舒服。 第三类：与他人交往平淡。这类大学生能与他人交往，但总感到与人相处的质量不高，缺乏影响力，没有关系比较密切的朋友，多属点头之交，没有人值得他牵挂，也没有人会想
28、念他，他们难以保持和发展良好的人际关系。这类同学多会感到空虚、迷茫、失落。 某高校86级一学生，因同学关系不好，倍感孤独、压抑，最后离校出走。在离学校较近的几个中小城市闯荡了一圈后又回到了学校，在校园中与接到通知后星夜赶到学校的陈某父母不期而遇，此时，悲喜交加的陈某父子面对的，除了学校因陈某不假离校、旷课50多个学时而给予的勒令退学处分和校方师生的同情之外，谁也无力给予陈某更多的安慰。 第四类：感到交往有困难。这类大学生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或个性缺陷、交往心理障碍等原因，致使交往不尽人意，很少有成功的体验，他们往往感到苦恼，很希望改变社交状况。 一年级女生小张，她在家里一直养
29、尊处优，家务活全部由父母包办，自理能力不强。进入大学后，紧张的学习使她觉得不安。她开始独来独往，渐渐地，她有种异样的感觉，好像全寝室同学都看不起她，打开水也要她去，扫地也叫她，她觉得自己成了别人“差使”的对象，越发闷闷不乐，上课也毫无兴趣，成绩一落千丈。 第五类：社交恐惧症。这类大学生对人际交往特别敏感、害怕，极力回避与人接触，不得不交往时则紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制，总是处于焦虑状态。他们害怕自己成了别人注意的中心，害怕自己在别人面前出洋相，害怕被别人观察。总担心自己会出现错误而被别人嘲笑，总处于一种莫名的心理压力之下。与人交往，甚至在公共场所出现，对他们来说都是一件极其恐怖的
30、任务。 社交恐怖症的躯体症状：口干、出汗、心跳剧烈、想上厕所。周围的人可能会看到的症状有：红脸、口吃结巴、轻微战抖。有时候，患者发现自己呼吸急促，手脚冰凉。最糟糕的结果是，患者会进入惊恐状态。 社交恐怖症是非常痛苦、严重影响患者生活工作的一种心理障碍。许多一般人能够轻而易举办到的事，社交恐怖症患者却望而生畏。患者可能会认为自己是个乏味的人，并认为别人也会那样想。于是患者就会变得过于敏感，更不愿意打搅别人。而这样做，会使得患者感到更加焦虑和抑郁，从而使得社交恐怖的症状进一步恶化。许多患者改变他们的生活，来适应自己的症状。他们(和他们的家人)不得不错过许多有意义的活动。 案例1：我(男)无法完成一
31、些看起来很普通的交往，比如去商店买东西、去麦当劳买快餐，我不能完成和售货员很普通的交流，我关注着自己的一举一动，好象有另一个自己在旁边关注这些交往一样，我非常紧张，并且不太能控制自己的表情，我无法表现出轻松的状态。 我天性是一个对自己要求很高的人，在小学、中学我的成绩一直都名列前茅，并且我都担任着重要的职务：班长或者团支书。从小学开始我就对自己各方面要求严格，我是一个有完美主义倾向的人，还有一个重要原因，我天性很胆小，而同时我害怕老师，所以我总是力图让自己事事顺着老师的意思，小学中学我都被评为学校的标兵，我被按照学校和老师设计的模具来成长，另一方面，我天性在内心深处还有着很倔强和叛逆的性格，小
32、学时我觉得老师说的都是对的，到中学后我开始对老师的一些做法有疑义，并在内心滋生出不满，我胆小的性格使我不会在老师面前表露出来，但我叛逆的性格使我的内心很痛苦，这是极大的矛盾，并折磨着我。 中学开始我开始进入青春期，对女孩子产生一种冲动，当时的道德观告诉我这是不对的，而我又是大家的标兵和楷模，但我几乎无法抑制自己的这种冲动，这对我是更大的折磨，我开始喜欢上某位女孩子，并开始有很多性幻想，我内心有很大的罪恶感，于是我开始惧怕和自己喜欢的女孩子交往，因为怕暴露自己喜欢她的秘密，慢慢开始惧怕和漂亮女孩子交往，发展到怕和任何的女孩子交往，而这种状况持久较长时间后，我开始渐渐忘掉原来的原因，加上我原来怕老
33、师等等，我开始泛化到几乎怕和任何人交往，渐渐不能和普通人有正常的交往使我焦虑起来，我开始不断关注着自己交往的一举一动，而越关注使我越紧张，越紧张就越不能正常交往，我交往的问题越来越大，不断的失败让我慢慢惧怕任何的普通交往，使我交往时变得特别的神经紧张，感觉到自己变得更加敏感了。 案例2：柳某，女，二十一岁，某科技大学三年级学生。她认为自己是个怪人，有个害羞的怪毛病。两年多来，从不与人多说话，与人说话时不敢直视，眼睛躲闪，像做了亏心事。一说话脸就发烧，低头盯住脚尖。心怦怦跳，肌肉起鸡皮疙瘩，好像全身都在发抖。她不愿与班上同学接触，觉得别人讨厌自己，在别人眼中是个怪人。最怕接触男生，只要有男生出现
34、，就会不知所措。对老师也害怕，上课时，只有老师背对学生板书时才不紧张。只要老师面对学生，就不敢朝黑板方向看。常常因为紧张，对老师所讲的内容不知所云。更糟糕的是，后来在亲友、邻居面前说话也不自然了。由于这些毛病，极少去社交场所，很少与人接触。自己曾力图克服这个怪毛病，也看了不少心理学科普图书，按照社交技巧去指导自己；用理智说服自己，用意志控制自己，但作用就是不大。这个怪毛病严重影响了她各方面的发展：学习成绩下降；交往失败，同学们说她清高。 柳某从小性格内向、胆小、孤僻。父母对她要求极严甚至苛求。父亲动起怒来特可怕。记得一次考试成绩不理想，父亲让重做习题，不乐意。父亲怒气冲天地将钢笔甩到她脸上，笔
35、尖刺伤了她的脸，鲜血直流至今想起那件事还感到很害伯。父母很正统、很古板，对她的禁忌很多，不准和男孩子交往。父亲认为女孩子在外蹦蹦跳跳、打打闹闹是不正经的，还容易上坏人的当。所以除了学校和家，她很少在外玩耍，从不和男生交往。中学时，见到男女生之间的往来很反感。 谈到不愉快的经历，柳某还讲道：初中时，一向成绩很好的她，一次提问没答好，老师当众批评、挖苦，她难过得直流眼泪。再就是大一时，同室一位同学来自农村，家境不好，她经常主动帮助她、资助她，可这样反而伤了别人自尊似的。那位同学不但不把她当朋友，反而时常挑剔、指责、刁难她，故意当着她的面和其他同学亲亲热热，冷落、孤立自己。这使她委曲极了，难过极了。
36、她恨自己，自责自己是不受欢迎的人。后来，与那位同学发生了冲突。讨厌她、恨她、和她不讲话。同时觉得对方也讨厌自己。不知不觉地她就怕和人接触了，愈来愈害羞了。分析： 内向、孤僻、胆小的性格特征是影响人际交往的内在因素。 父母对她交往中的禁忌以及灌输的与男性交往的“羞耻感道德意识”，使她的性格中形成了较强的羞耻心，这对人际交往起着阻碍作用。 少儿时，父亲发怒导致的恐惧反应和老师当众的批评、挖苦所产生的羞辱反应在她的心灵深处留下了负性心理印痕。这种印痕会由于日后的负性生活事件而被激活，对心理障碍的产生和发展起作用。 在与同学相处中感到“好心未得好报”，反被误解，恶意相待，于是委屈、怨恨、愤激；又由于心
37、理防御机制的作用，这些挫折反应在潜意识中被转换为对那位同学的压抑的敌意和回避反应导致产生了泛化心理现象(即由对某一人的敌意、回避发展为对周围的人都产生了戒备心和回避反应)；另一方面，自责、自怨加重了她性格中的羞耻心和胆怯。所以，人际矛盾这种负性事件是导致她对人恐怖的直接的、现实的诱因。 正值青春期的柳某，一方面有着正常的与异性接触的愿望；另一方面已经内化了的有关两性交往的“羞耻感道德意识”有意无意地使她批判自己的想法，抑制自己的欲望。因而，常常处在一种是否与异性交往的心理冲突之中。而害怕、羞于见男生这种病态反而减轻了她的这种冲突。从心理学上讲， “症状”是内心冲突的“改头换面”。 当她出现对人
38、恐怖反应后，便批评、督促自己该怎样，控制自己不要怎样，这就产生了一种暗示、强化“症状”的作用。再加之愈感到“不自然”、“狼狈”、“难堪”，头脑中就愈多地出现“想象观念”。这进一步导致了自我感觉恶化。如此恶性循环，“症状”便日益严重了。她在这种想改变又未能改变，想摆脱又无力摆脱的困境中，早年的负性心理印痕被激活了，与现实问题交织在一起，产生了综合作用。这就是为什么除了回避同性，害怕男生外，还那么怕上课的老师的缘故。 (建议：设身处地地站在那位被你帮助而又对你不友好的同学的角度想一想，理解并宽容她。同时检查自己是否存在过敏、多疑等不利于交往的心理。以此，逐渐解除压抑的敌意。正确认识两性间的正常交往
39、，认识青春期渴望接近异性很正常，摒弃旧的道德意识，尊重自己的正当意愿。找两位关系较好的女生了解一下她们对你在与人交往中的反应，如脸红、发抖、目光恍忽等“不自然”状态是否确实。目的是让她通过调查，克服“想象观众”的作用。对此条建议，起初她感到很为难。但经心理医生讲解了人际交往中的真诚原则，她勉强答应试一试。 进一步的治疗计划：每天坚持写观察日记，着重观察周围人的举止言行和对你的态度。分别调查两位老师和两位男生对你的评价，证实自己的感觉是否正确。每天做二至三次想象放松训练。即在想象中将最想见又最怕见的人(如某位男生)，想回避又回避不了的人(如任课老师)突然呈现在自己面前，体察自己的情绪反应和心理反
40、应，然后放松，使情绪和肌体产生由紧张到松驰的反应，最后产生意向上的适应并扩展到现实行为中。为其布置了“大目标小步走”的与人接触、交谈的作业。加深对障碍产生原因的认识，淡化负性心理印痕，提高挫折承受力，树立正确的交往观。不讲) 案例3：我早在读高中的时候，就害怕别人看我写字，一看就非常紧张，手就抖个不停，并伴有轻度的头痛，字越写越大，极不规整，慢慢在人前既不敢举笔，同时还表情不自然，除身体的僵硬感外，连思维都不灵活了。 案例4：我的性格比较孤僻，而且越大越怕接触人，原因是我从小肠胃不好，总是放屁，人们叫我“屁精”。等到我长大后，这毛病虽然没有了，但我的臭味也离不开身了，一个人呆着闻不出来，和同学
41、在一起，臭味就特别大，因为我从别人的眼光以及捂鼻子或紧鼻子或是突然从我身边离开的动作中可以察觉到，所以我想与其人家讨厌我，不如我知点趣 ，每当遇到熟人走来，我便远远地躲开。 案例5：我特别怕别人的眼睛与我对视，每当这时我就羞得要命，不仅面红耳赤，连手心都汗淋淋的，必须马上躲开，否则双腿就抖个不停，连迈步都艰难。开始只是对男性，现在对女的也是如此，为此我常躲开视线，可是又情不自禁地用眼睛的余光扫视对方，给对方以很不体面的感觉，说我这人很“不正经”。我自己也特别恨我这双眼睛，有时甚至都想把它挖掉。 案例6：也许我从上学开始就习惯了小教室，到了大学每当有大教室的课时，我都早早去占座，在别人还没进教室
42、之前坐定，如果去晚了，或是因特殊情况迟到了，在进入教室或穿过走道时，心里就打起鼓来，完全像做贼似的蹑手蹑脚，紧张，出汗，脸也白了，举步维艰地坐到位置上，全身发抖。由于我的抖动，不仅影响到邻桌及前后座的同学，有时全教室的人都不安。他们用挪动身体、咳嗽、回头张望来向我“抗议”。 案例7：我害怕异性，因而有意地回避异性，但我越是回避，这眼睛越是鬼使神差地要去看他们，甚至是他们要害的地方。后来如果我的视线里出现与男生相关的比如打火机、烟、鞋或男人专用的衣物等，也会扰乱我的目光，使我心神不宁，如果我身边有男人，哪怕距离很远，我的目光都不自然，只好低下头闭上眼睛去躲闪。但我特别紧张、局促不安，全身别扭，因
43、此我拒绝与人交往，与社会交往，我的生活一直处在半封闭状态中，另外，也因为这个目光问题，人们对我都极尽羞辱之词，让我的人格尊严受到伤害。 第六类：不想交往。这是比较特殊的一类，前五类同学都有交往的愿望，而此类同学则缺乏这种愿望和兴趣，他们自我封闭、孤芳自赏或存有怪僻。这类大学生极少。 比较而言，前四类是一般性社交不适，人数比例也较高，而后两者属严重的社交障碍，比例虽小，但对心身的健康、发展危害很大。四、保持良好人际关系的途径 每个成长中的大学生，都希望自己生活在良好的人际关系气氛中，如何提高个人的人际魅力，保持良好的人际关系状态，这是每个大学生值得思考的问题，调查结果也表明，那些对大学生活感到满
44、意度低的学生，其列在第一位的是人际关系不适。对在校大学生，就从品性格、能力、学识、体态、交际手段与社会经验等方面锻炼自己，使自己能够适应大学生活。 (一)掌握人际关系的原则 1、交互原则 从心理学上讲，每个人都是天生的自我中心者，个体都希望别人能承认自己的价值，支持自己，接纳自己，喜欢自己。由于这种寻求自我价值被确认和情绪安全感的倾向，在社会交往中，更重视自己的自我表现，注意吸引别人的注意，希望别人能接纳自己，喜欢自己。阿伦森的研究表明，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。对于真心接纳我们，喜欢我们的人，我们也更愿意接纳对方，愿意同他们交往并建立和维持关系。 福阿夫妇1975年研究
45、表明，任何人都有着保护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种适当性、合理性，并依此对自己与他人的行为得以解释。这样，当别人对我们表示出友好，表示接纳和支持时，我们也感到应该对别人报以相应的友好，这种“应该”的意识会使我们产生一种心理压力，接纳别人，否则我们的行为就显得不合理。与此同时，如果我们的友好的行动别人接纳后，我们也希望别人作出相应的回答，如果别人的行动偏离了我们的期望，我们会认为别人不通情理，从而产生一种不愉快的情绪体验，对对方产生心理排斥。 我国古人所说“爱人者，人恒爱之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理学基础的。 2、功利原则 心理学家霍曼斯(1961)提出，人与
46、人之间的交往本质上是一个社会交换过程，人们希望交换对自己来说是值得的，希望在交换过程中至少得等于失，不值得交换是没有理由去实施的，不值得交换的关系也没有理由维持，所以人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持都是根据一定的价值观进行选择的结果。对于那些对自己来说值得的，或得大于失的人际关系，人们倾向于建立和保持，对自己来说不值得，或失大于得的，人们就倾向于逃避、疏远或终止。 我国心理学家研究发现，随着人们的价值观倾向不同，人际交往中存在着不同的社会交换机制。对重内在情感价值的人而言，他们在人际交往中个人情感卷入更多，因而有明显的重情谊、轻物质的倾向，与别人的交换倾向于增值交换过程。他们在人际
47、交往中感到欠别人的情份，因此在回报时，往往也超出别人的期望，这种过程的循环往复，就导致了交往双方都感到得大于失。与此同时，对重外在物质利益的人而言，他们在人际交往中重物质利益意识多于个人情感的投入，因此倾向于用物质来衡量自己的得失，在人际交往中处于减值交换。 3、自我价值保护 自我价值 (Self-value)指个人对自身价值的意识与评判；自我价值保护指人为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。 人在任何时期的自我价值感，都是既有的一切自我支持信息的总和。自我价值支持的变化无非来自两方面，一是符合人们意愿，自我支持力量的增加，另一方面，与人们的期望相反，使人们面临自我价值威胁，因而必须进行自我价值保护的消极变化，即自我价值支持力量的失去或自我面临新的攻击。 特别是我们面临肯定的人转向否定时，我们面临两种选择：一是承认别人转变的合理性，否定我们自己，贬低
