1、患者外出走失处理流程与预防发现患者外出或外出不归时马上通知主管医生及护士长查找患者及家属联系电话报告值班医生、护士长及科主任，积极查找患者去向，必要时通知医务科、护理部，夜间通知总值班保卫科协助寻找患者患者返回后，立即通知有关部门若确属外出不归走失，需两人共同清理患者用物，贵重物品、钱款应登记并上交领导妥善保管记录患者外出走失过程24小时内口头或电话上报科护士长和护理部，护士长一周内组织全体护理人员讨论，填写护理不良事件报告表提交投诉办及护理部。预防：1、患者入院时详细交代住院须知，告知患者住院期间不允许私自外出，以免贻误治疗、患者突发病情变化、走失等严重后果。2、及时做好危险评估，对可疑异常
2、患者进行评估，如年龄、精神状态、疾病、药物使用情况、家庭关系、经济状况、心理状况、既往有无自杀现象等患者高度重视。3、发现走失高危人群后，经常与患者交流，了解其心理状态并及时给予疏导、支持和帮助，同时告知医生，必要时予以药物干预或建议有关专科会诊；详细登记患者家庭住址及联系电话，要求24小时开通；与家属谈话，做好知情同意，家属保证24小时陪护（必须签字）；报告护士长、科主任。4、安排患者至易于观察的病室，严格要求病人着病员服，严禁外出。5、重点交接班，加强巡视（按护理分级）并记录；6、如出现患者走失，立即与家属取得联系，积极寻找，并逐级汇报，及时准确记录。7、一旦发现患者私自外出，要立即报告护
3、士长，通知主管医生。24小时内口头或电话上报科护士长和护理部。8、通过留下的通讯方式，与家属取得联系，共同寻找。9、必要时通知医务科、护理部或总值班。10、患者确属外出不归，需两人共同清理患者物品，贵重物品交保卫科。11、护士长一周内组织全体护理人员进行讨论，分析事件发生的原因，对立即采取的措施、事件处理结果进行评价，同时制定整改措施，填写护理不良事件报告表提交投诉办及护理部。病人走失预防与处理流程预防：一、入院宣教。患者入院时详细交代住院须知，告知患者住院期间不允许私自外出。二、风险评估：护士对可疑异常的住院患者进行评估，内容有：年龄、疾病、自我管理能力、精神状态、药物使用情况、既往有无走失
4、现象等。三、发现走失高危人群后，应作好如下工作：1、与家属谈话，做好知情同意，家属保证24小时陪护（必须签字），详细登记患者家庭住址及至少2个联系电话，24小时开通；2、重点交接班，加强巡视（按护理分级）并记录。3、严格要求病人着病员服、佩戴腕带。4、按等级护理要求连续巡视两次未发现病人，立即汇报值班医生、电话联系病人或家属。如仍未找到病人，则逐级汇报不得拖延。四、事件处理流程：发生走失事件后，启动走失事件处理流程：1、立即报告值班医生，并及时寻找，电话联系病人及家属，查明去向，催其返院；2、联系失败，应立即汇报科主任或护士长、以至总值班，医务部、护理部组织保卫人员寻找，酌情报警；3、若患者确属外出不归，需与家属、保安（警察）一起清理患者用物，做好记录。4、科室按不良事件进行分析讨论、总结，做好记录。
