1、跟进客户抗拒12问题话术处理一、我没时间，没有口才，没有人脉，您先做做看，有人都做失败了如何处理类似借口？1、没有时间（反问）您愿意一辈子这么忙吗？如果这个事业花费您1到2年的时间，以后您有钱又有闲，您愿意吗？每个人都有时间，只是如何去安排而已，更何况从事这个事业是很自由的，没有规定工作时间，随时随地都可以做。2、没有口才（反问）这是一个诚信的事业，不需要你有相当好的口才，退一步来说，没有口才，讲的话就更实在，更容易得到别人的信任，这也是一个优点呢！没有口才，那更需要学习，这个可以提供绝佳的学习条件和环境3、没有人缘（反问）在这里可以认识更多的好朋友，广结益友，所以更需要参与。问他结婚时请了多
2、少朋友？而且这个事业的好处就是可以通过市场运作，认识更多更高层次的朋友。处理借口的方法4、您先做做看（反问）每个行业都有成功或失败者，重要在于要不要做而已。成功的人总是有先见之明，在事情未发生之前，他已经看到了，我想您也是这样的人。告诉他，您已经在做，让他知道你一定会改变，会成功，也正在改变，收获很大。我们是好朋友，我不希望以后你会说：“早知道我那时候做该多好。”而且我们现在一起努力，以后我们一起来享受成功的果实，不是更好吗？5、太多人失败（反问）有成功就会有失败，结果是掌握在自己手上的。如果成功易如反掌，请问世上还有失败吗？正是因为这个生意太好了，所以有很多人想碰碰运气，他们根本没有认真地做
3、，所以失败了。天底下的事不可能随随便便就成功，因此，当您我成功以后，才能更显得与众不同。如果登山时只看中途停下和下山的人，是永远不可能登顶的，要盯住山顶的人，想着自己就是下一个。二、新销售员不肯学习，没有欲望，遇到挫折不肯坚持怎么办？答：1、所谓“一样的米养百样人”，在感召过程中我们会遇到形形色色的人，面对态度各异的新销售员，我们可以有下列处理方法:方法一：捡石头：我们不是上帝，所以不要期望改变所有人，这颗石头不行，再捡一颗。方法二：留校察看：先不管他，但要保持联络，等自己展现实力时，用“成果”唤醒他。方法三：看医生：诊断对方是否确有原因，对症下药，检讨是否有更好的计划，负起完全的教育责任，引
4、导和鼓励他步入正轨。2、依我们的眼光判定一个人不积极，不学习等，不见得这个人就无所作为，也许是因为他不了解这个生意，所以不能轻言断定这个人行不行，仍需耐心辅导。三、如何感召长辈或收入，学历，背景比我们强的人？答：1、长辈也好，背景强，学历高也好，其实并不可怕，在一个全新的领域里任何人都是小学生，你要有足够的自信，他们的收入高，背景强，学历高只代表他们的过去，而不代表他们的将来。2、会说话不如会听话。静下心来听，仔细分析，远比会说话的人高明。以退为进是一招不错的方式，并表现出适度的自信，也就是“不卑不亢”，赢得对方的尊敬，用请教式的方法很有效。3、可能在某种角色中，在辈份上我低于某些人，在收入上
5、我们不如某些人，在学历上我们也差于某些人，可是我们要非常地明白，在这个事业中，我们却可以成为他们的引领者。四、“我没有朋友”或“我只认识少数的朋友”答： 1、如果你坐下来静静地想，一定能想到很多朋友，只是可能平常在一起的时间较少而已。2、您个人认识多少人不重要，重要的是这个生意可以资源共享，因为你的朋友可能认识的人比你多。3、朋友多少没关系，只要有几个对你有信心，愿意和你共同来做这个生意就行了。4、永远记住一句话，您拥有什么条件并不重要，重要的是你如何运用它。五、我不想赚朋友的钱”或“我不想连累朋友”或“我不喜欢打扰朋友”答：1、您误会了，这个生意不是赚朋友的钱，而是帮助朋友赚钱的生意。您将好
6、的产品介绍给朋友，让他们享用优良的产品，再加上你绝佳的服务，他们才是真正的受益者，你给朋友提供一个机会去发展，当他们获得成功时，他们会感谢你的。2、“并非所有的沟通都是打扰”或“我们这样的业务是不会打扰人的”没有任何人施压要别人来从事，我们只想让朋友知道一种可以增加收入又不断提升自己，使自己成长的好方法，决定与否是他们自己。不能六、“我是想做，不过不是现在”答：1、如果您也想等待时机的成熟，那会白费心机，因为机会是要自己去创造的，如果你放弃了这个机会，等一年之后，成功的经销商去找您时，您会说：“如果我一年前就做，可能现在也和你一样了。”别留遗憾。2、等待是无助的别名。这个事业绝不会让你感到无助
7、，你也绝不会对这个事业感到无助（因为它不需要你太多的资本，它有好的产品，它有完整的培训系统），所以用不着等待。七、“我没有兴趣”答： 1、您没有兴趣说明您对这个事业有所误解，只要您愿意深入了解，您一定会产生兴趣。从事团队营销是有许多乐趣的（举一些你从事这个事业的乐趣分享给他听） 。2、谈到兴趣，其实我的兴趣是摄影、绘画、游山玩水，我从事这个事业就是为了能早日得到有钱又有闲的生活方式，能充分依自己的兴趣生活。只要了解了这个事业的魅力和发展潜力，相信您会有兴趣来从事的。3、就像看足球比赛一样，如果您不了解足球的规则和玩 法，我们也不会产生兴趣，因此当您真正了解了这个，您也会有兴趣的。4、难道您每天
8、上班就是您的兴趣所在吗？八、“我没有钱”答： 1、没有钱就更需要赚钱，我相信您不愿一辈子没有钱，这个事业就是要让您赚钱。2、这是您的借口，假设我将一栋价值一百万的大楼折价十万元给您，我相信您想尽一切办法都能拿出钱来。九、“我很累，不想兼职”答： 请问您为什么会觉得很累？是工作的压力太大、工作时间太长、太枯燥？或是工作性质不符合您的志趣？还是看不到前景？假如改变一下工作的环境或性质，能让您觉得很有发展潜力，很有兴趣，对未来充满希望，您还会觉得累吗?十、“我的爱人或家人反对”答：很多在这个事业中成功的人，开始大多都遭到了亲人的反对。反对的理由是出于保护您或对这个不了解。假如有时间，可以请您的另一半
9、或家人来了解这个事业，最重要的是您对这个事业的了解如何。如果您认为对您全家有好处的话，您应该坚持自己的选择，而且您的成长也可以改变爱人和家人的看法，甚至与您共同从事这个事业。十一、“我很满意目前的收入”答：我知道您很有钱，但从事这个事业除了自己赚钱最重要的是帮助更多的人赚钱，我们的身边有许多的人需要这个机会，更何况这个事业中有很多收获是用钱买不到的。这个事业不仅使您拥有财富，也能使您拥有金钱买不到的东西。例: 钱能买床，但不能买睡眠；钱能买书，但不能买智慧；钱能买药，但不能买健康；钱能买食品，但不能买食欲；钱能买仆役，但不能买友谊；钱能买娱乐，但不能买幸福。十二、如果对系统有怀疑或者不满，该如何处理？答： 1、现在一切都刚刚开始，能做到这样己经很好了。相信系统的各个方面会越来越完善。2、每个人都是在做老板，都是在经营自己的企业，大家是合作共赢，要做到这点，首先就是要相互信任。相信自己的选择，相信合作伙伴，相信系统。3、做什么生意都有风险，走在前面的人风险最大，但回报也最大；有怀疑就不要做，做了就不要怀疑
