1、精品全校2011级就业指导与创业基础第五学期期末考试卷试卷总分:100分通过分数:60分考试时长:120分钟主观题(每小题:10分)1,跳槽可分为哪几种类型？参考答案: 1内部跳槽 内部跳槽是对自己职业目标的一个重新发现与规划。相比辞职的决绝，内部跳槽恐怕更费心力，搜寻目标、协调关系，并且总有前后左右许多细碎的事情需要搞定。 内部跳槽又分为三种途径：部门招聘、轮岗、转岗。 （1）部门招聘：在规模较大的企业里，HR会不定期地将各部门空缺职位公示在内部网站或者公告板上，注明职位要求，面向所有员工进行招聘。利用这种形式转换部门的成功率很高。 （2）轮岗：很多外企对新人都有强制性的轮岗制度，就是在职位
2、设置完备的大部门或者事业部里，员工定期地在不同岗位之间轮换。通过轮岗，员工既可消除在同一岗位重复工作的倦怠感，还可以发现自己真正擅长和喜欢的岗位。在公司内申请岗位轮换，选择新的岗位“转行”，不转换公司，只转换岗位，不仅由于“人脉”畅通可以较快地适应新岗位，而且转换的成本要比离开公司低得多。 （3）转岗：在不同企业里，转岗有两种不同含义。一种是，对于绩效考核不佳、遭遇末位淘汰的员工，企业会给他转换到其他岗位工作的机会。另一种是，有定期（比如1年）转岗的制度，所有员工（有特殊规定的除外）都可以根据自己的兴趣选择部门，如果确有空缺而且达到职位要求，就可以成功转岗。 2转行跳槽 转行跳槽发生的几率比较
3、高，因为许多人在第一次择业的时候，还处于懵懂的状态下，对社会的需求、行业的发展趋势、收入水平、岗位的能力要求、自己的兴趣都还比较混沌、盲目，或者比较被动，因此，并没有从事自己有特长或者有兴趣的工作。但是，在工作一段时间之后，对于社会的情况有所了解，也发现了自己有优势、有兴趣的职业，这时就会考虑转行跳槽。 3创业型跳槽 创业型跳槽是几类跳槽中风险最大的一类。所以，在做出决定之前，一定要盘点个人资源，例如项目资源、资金、基本客户资源、合作者等。然后，再理智地分析自己究竟有没有创业的先决条件。如果现在并不完全具有这些资源，则要从中发现今后自己可以努力的方向，也可以在现有的工作中去获取、积累这些条件，
4、做一个创业的准备或者计划。2,什么是“沟通”？沟通的意义是什么？有效信息沟通的方法有哪些？参考答案: 沟通，是人与人之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换的过程。沟通的意义在于： 1、满足社会需要。心理学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等同样重要。如果人与其他人失去了相处的机会，身体就会出现一些症状，如产生幻觉、丧失运动机能、心理失调等等。我们日常与人的沟通，即使是一些不重要的话，但却能满足我们互动的需求，身心也会感到愉快与舒适。 2、加强自我肯定。通过沟通，我们能探索自我以及肯定自我。要了解自己有什么专长与特质，有时要通过沟通从别人口中得知。
5、与他人沟通后得到的结果，往往成为自我肯定的源泉。 3、建立、维系社会关系。人际关系提供了社会功能。借着社会功能，我们可以发展和维持与他人之间的关系。我们必须通过和他人的沟通来了解他人。借助沟通这个过程，人与人之间的关系得以发展、改变、或者维系。 4、促成决策。沟通促进了资讯交换。正确的资讯有助于做出有效的决策。资讯的获得有时是通过自己观察，比如书本、电视，但有时通过与他人沟通能获得更多有效、有针对性的资讯。沟通同样影响他人的决策。如果朋友外出购物，他询问你意见，此时，你传达的内容很可能会影响了他的决策。 有效信息沟通要注意以下要点： 1妥善处理期望值：一种途径是向对方清楚说明自己的期望。这种做
6、法可以既让对方了解自己的期望，又能根据对方的需要对自己的期望做有效合理的调整，预先消除可能遇到的伤害和失望感。 2培养有效的聆听习惯：人与人之间的交流充满变数，既复杂又具有挑战性。设身处地是成功交流的一个关键因素。聆听，但不要受他人情绪的感染。他人有难处时，应设身处地地理解他人，但不能为这种情感左右。必须为自己留一份精力去做自己的事。 3反馈：一般来说，反馈是事实和情感因素的结合。交流中的实质信息和关系信息很容易给人带来误解，从而招致不满。因此，在提供反馈意见时，应强调客观公正，不要妄作评判或横加指责。听取别人的反馈时，则要抓住其中对自己有价值的东西，不要计较对方的身份和交流的方式，做到言者无
7、罪，闻者足戒。 4诚实：诚实是人与人沟通时最基本、最重要的品质。虽然有时实话实说很伤人，但忠言逆耳，诚实的品质最终能帮助人们建立稳固长久的关系。如果在与人的交往中有什么困扰，尽量直接说出来，以免小事化大，到头来更难处理。 5制怒：对方怒气冲冲时，让对方的怒气发泄出来，表示体谅对方的感受，询问是否需要帮助，等等。一般情况下，最恰当的解决方法是，找出对方发怒的原因，从源头上去解决。 6果断决策：如果疲惫不堪、心中烦恼或忙得无法分身，要坦然地说出来。另外找一个时间，使自己处于最佳状态时再来处理事务。如果优柔寡断、迟疑不决，可以回顾所有事实，反复过滤各种可行方案，选择最佳方式；一旦决策，立即行动。 7
8、不必耿耿于怀：如果在交流中出现失误，感到失望或受到伤害，不要放在心上。不妨问一下自己，想不想背上这包袱？自己能从中得到什么？一旦尽心尽力地澄清了交流中出现的失误，就要为自己付出的努力骄傲，该过去的就让它过去。3,为了找到更为满意的工作，求职之前需要做哪些方面的准备？参考答案: 求职者要对职业进行知识、技能、实践经验等各方面充分的准备，还要根据各方面的分析与自己的职业目标，合理客观地对职业做出选择。 1专业知识 专业知识是指一定范围内相对稳定的系统化的知识。 2技能 技能是掌握和运用专门技术的能力，通过练习获得的能够完成一定任务的动作系统。 3职业经历 随着就业竞争的日趋激烈，用人单位对求职者的
9、职业经历越来越重视，职业经历成为求职者参与就业竞争越来越重要的砝码。丰富的职业经历，使求职者掌握一定的技能，尽快适应单位需求，为实现人职匹配这一供需双方在职场所追求的最高目标奠定坚实的基础。丰富的职业经历也使求职者能深入了解行业，科学规划自己的人生，确定自己的职业方向，正确进行职业生涯规划。然而职业经历的获得，并非一朝一夕之功，必须有一个积累的过程，求职者应把自己积累的职业经历作为全面提高自己职业竞争能力的一个重要步骤。 4.综合素质 在丰富职业经历、不断提高专业技能的同时，求职者更要注重提高自身的综合素质，如交往能力、理财能力、照顾客户的能力、与人合作的能力、处理突发事件的能力等。 5求职技
10、巧 知己知彼方能百战百胜。 （1）有所为，有所不为 职位万千，但并不是所有的职位都适合你。空有满腔热情，认为自己有能力胜任一切职位的想法是不切实际的。自认为“无所不能”也意味着“一无所长”。“尺有所短，寸有所长”，用人单位看重的正是你的“专长”。如果求职没有重点，或是试图证明自己是一个适合于所有职位的“万金油”，就会输在求职竞争的起跑线上。 （2）三思而后行 求职的每一个步骤都应该包含明确的意图，在深刻领会用人单位职位要求的基础上结合自身特点，运用专业规范的求职行为有的放矢地求职。求职者较难把握的是用人单位真实的职位要求，只有尽量减少这种信息不对称的情况，才有可能求职成功。同时还要多做换位思考
11、，多方实践，从用人单位的角度出发，深入揣摩招聘人员的心理，有针对性地展开求职行为。 （3）用事实说话 要时刻牢记你需要做的是努力用事实证明自己的能力，而不是一厢情愿地把自己的主观评价强加给别人。只有结合自己的优势，组织典型事例，运用流畅、精炼的语言加以证明，才能收到良好的效果。 （4）要有“屡败屡战”的精神 目前，就业压力不断增大，求职周期不断延长，没有“屡败屡战”的精神，很容易自怨自艾，无所事事，最终浪费了大好时机，与成功就业失之交臂。求职过程本身就是不断学习、融入社会的过程，“屡败屡战”精神更高的要求是学会从失败中吸取经验教训，不断调整自己的求职行为，只有这样才能达到成功就业的目的。 （5
12、）细节决定成败 在日益激烈的求职竞争中，任何一个细微的错误都有可能导致求职失败，所以，在求职过程中一定要有严肃认真的态度。如果把握好求职过程中的每一个细节，处处体现出自己较高的综合素质和良好的职业能力，必会为求职加分不少。4,面试后有哪些注意事项？参考答案: 1在面试后的一、两天内，求职者可以给某个具体负责人写一封短信，感谢他为自己所花费的精力和时间，感谢他提供的各种信息。同时，还应该简短地谈到自己对公司的兴趣、有关的经历和可以成功地帮助他们解决的一些问题。 2如果两星期之内没有收到任何回音，可以给招聘官打个电话，问他是否已经做出决定了。这个电话可以表示出自己的兴趣和热情，还可以从他的口气中听
13、出是否有希望得到那份工作。 3面试看起来很成功，但结果还是落选了。对此，不要大惊小怪。面试时，大多数的招聘官都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让人看出来。万一得到通知落选了，求职者也应该虚心地向他人请教自己有哪些欠缺，以便今后改进，这样可以知道自己到底为什么落选。一般来说，能够得到这样的反馈并不容易，求职者应该好好抓住时机向他们请教。 4如果求职者在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未做出，那就在一两个星期后再打一次电话催问。 5保持联络，面试后的一段时间里最好不要去外地，必须外出应向面试方说明并提供联系方式，以免通知面试结果时找不到自己，另一方面也体现出自己的诚意。5,创业精神的内涵是什么？参考答案: 创业精神是创业者自身所具备的能帮助其完成创业过程取得创业成功的精神品质，它能够使创业者在逆境和艰苦的创业环境中仍然保持积极的创业心态。 创业精神的内涵包括：创业的欲望与使命，创业自信与激励，创业胆略与创新，创业忍耐与坚定。
