1、 2011-2015 年中国汽车服务行业市场深度调查及前景分析报告中国行业咨询网（www.china-） 北京:010-52086814 81652125 深圳:0755-88850307 QQ：908198814北京公司地址：北京市朝阳区北苑路 13 号领地 OFFICE 大厦 B 座 907 室 深圳公司地址：深圳市罗湖区宝安北路笋岗大厦 1720 室2011-2015 年中国汽车服务行业市场深度调查及前景分析报告报告名称： 2011-2015 年中国汽车服务行业市场深度调查及前景分析报告出版日期： 2011 年 2 月报告价格： 纸质版：￥6500 电子版：￥6500优 惠 价： ￥60
2、00咨询电话： 400-666-3569（免长途费）北京:010-52086814 81652125 52086801 52086802 深圳:0755-888503072011-2015 年中国汽车服务行业市场深度调查及前景分析报告目录：第一章汽车服务业基本概述 1第一节汽车服务业的分类 1一、汽车分销 1二、汽车维修和保养 3三、汽车装饰和美容 3四、汽车信贷 4五、汽车保险 4六、汽车二手车交易和回收 6七、停车场 6八、汽车驾驶培训 7第二节汽车服务业的行业技术经济特点 7一、汽车产业链长 7二、汽车服务的可持续性 7三、汽车业信息中心 7第三节汽车服务业的地位与作用分析 8一、汽车服
3、务业与汽车制造业 8二、汽车服务业与国民经济其他活动 9 第二章 2009-2010 年中国汽车服务业运行环境解析 9第一节 2009-2010 年中国宏观经济环境运行分析 9一、中国 GDP 分析 9二、消费价格指数分析 10三、城乡居民收入分析 11四、社会消费品零售总额 12五、全社会固定资产投资分析 12六、进出口总额及增长率分析 142011-2015 年中国汽车服务行业市场深度调查及前景分析报告中国行业咨询网（www.china-） 北京:010-52086814 81652125 深圳:0755-88850307 QQ：908198814北京公司地址：北京市朝阳区北苑路 13 号
4、领地 OFFICE 大厦 B 座 907 室 深圳公司地址：深圳市罗湖区宝安北路笋岗大厦 1720 室第二节 2009-2010 年中国汽车工业运行分析 16一、2009 年中国汽车产销量跃居世界第一 16二、2009-2010 年一季度全国汽车销量创历史新高 16三、2020 年中国汽车工业发展展望 16第三节 2009-2010 年中国汽车服务业发展制度与政策环境 17一、汽车服务细分行业管理体制 17二、汽车服务业外资进入政策 19三、2009-2010 年汽车产业振兴计划提出要加快发展汽车服务业 20第三章 近几年中国汽车产业运行背景 20第一节 2009 年中国汽车保有量 20一、2
5、009 年中国民用汽车保有量 20二、各省民用汽车保有量分析 20三、不同类型民用汽车保有量 22四、2009 年中国私人汽车保有量 23五、各省私人汽车保有量分析 23六、不同类型私人汽车保有量 24第二节 2006-2009 年中国汽车产销量分析 25一、中国汽车产销量分析分析 25二、中国载货汽车产销量分析 25三、中国公路客车产销量分析 25四、中国轿车产销量分析 25第四章 2009-2010 年中国汽车服务业运行新态势分析 26第一节我国汽车市场分销管道模式 26一、品牌专营是轿车市场的主流管道模式 26二、购买汽车的主要场所分析 26三、汽车工业园区是有形市场新的发展方向 27四
6、、汽车连锁销售业的发展分析 28五、2009 年新销售管道模式分析 28第二节汽车分销业的发展模式及策略 29一、中国汽车主要分销模式 29二、汽车分销管道的优化策略分析 29三、汽车市场分销管道模式的建议 32第三节汽车分销服务业的发展趋势 33一、汽车分销业面临的挑战与机遇 33二、汽车分销业的发展趋势 33第六章 2009-2010 年中国汽车维修保养业运行动态分析 34第四节中国汽车维修行业发展分析 34一、汽车保修设备市场的推动力及发展潜力 34二、影响传统汽车维修设备发展的因素 342011-2015 年中国汽车服务行业市场深度调查及前景分析报告中国行业咨询网（www.china-
7、） 北京:010-52086814 81652125 深圳:0755-88850307 QQ：908198814北京公司地址：北京市朝阳区北苑路 13 号领地 OFFICE 大厦 B 座 907 室 深圳公司地址：深圳市罗湖区宝安北路笋岗大厦 1720 室三、传统汽车维修设备进入微利时代 35四、汽车美容养护行业发展分析 36五、传统维修设备企业需调整经营策略 38六、规范汽车维修市场策略分析 40七、中国汽车维修保养行业展现新特点 42第五节汽车维修服务缺口及应对措施 43一、影响汽车维修服务质量的因素 43二、汽车维修服务质量的缺口模型 44三、维修企业应采取的应对措施 47第六节我国汽车
8、维修保养业的发展趋势 48一、我国汽车养护业面临的机遇与挑战 48二、汽车维修保养业的发展趋势 51三、中国汽车烤漆房的市场发展趋势分析 52四、 “十一五”期间汽车维修行业发展模式分析 52五、汽车维修与保养设备市场的发展趋势分析 54第七章 2009-2010 年中国汽车金融服务业运行新格局分析 56第七节我国汽车金融服务业发展分析 56一、汽车金融服务业概述 56二、我国汽车金融服务业发展现状 56三、我国汽车金融服务存在的问题及建议 57四、我国汽车金融服务业的发展思路 61五、我国汽车金融服务业前景分析 61六、我国汽车金融市场发展潜力分析 62第八节 2009 年汽车金融服务业的发
9、展分析 66一、2009 年汽车金融市场分析 66二、2009 年是车贷扩张元年 66三、2009 年新汽车金融公司管理办法出台 66四、国内自主汽车企业进军汽车金融市场分析 67五、国内四大汽车贷款方式优劣分析 68六、汽车金融服务机遇分析 69第九节我国汽车金融服务发展及对策分析 71一、金融服务的必要性分析 71二、发展汽车金融服务的障碍 71三、汽车金融服务发展的对策 74第十节我国汽车金融服务发展策略分析 76一、我国汽车金融服务特点分析 76二、发展我国汽车金融服务的策略及建议 80第十一节汽车金融服务传递体系分析 87一、服务传递的概念 87二、汽车金融的服务传递过程 88三、完
10、善汽车金融的服务传递体系 892011-2015 年中国汽车服务行业市场深度调查及前景分析报告中国行业咨询网（www.china-） 北京:010-52086814 81652125 深圳:0755-88850307 QQ：908198814北京公司地址：北京市朝阳区北苑路 13 号领地 OFFICE 大厦 B 座 907 室 深圳公司地址：深圳市罗湖区宝安北路笋岗大厦 1720 室第十二节国内外汽车金融服务盈利模式分析 91一、国外汽车金融服务盈利模式研究 91二、国内汽车金融服务盈利模式研究 94三、国外汽车金融盈利模式借鉴 95第八章 2009-2010 年中国二手车交易业市场运行探析
11、98第一节 2009-2010 年中国二手车交易业简况 98一、制约我国二手车市场发展的因素 98二、二手车交易行业发展潜力巨大 100三、二手车交易市场转型分析 101第二节 2009-2010 年二手车交易市场现状综述 102一、二手车市场交易特点分析 102二、品牌二手车调查分析 102三、二手汽车市场营销模式探析 104四、二手车交易市场需求分析 105五、经济危机下二手车商调整经营策略 107六、中国二手车行业发展前景分析 108第三节 未来中国二手车交易业的发展趋势 110一、我国二手车交易的发展趋势 110二、国内二手车交易形式发展趋势 112三、交易二手车将要录指纹 113第九
12、章 2009-2010 年中国汽车租赁业运行分析 113第一节 2009-2010 年汽车租赁业的发展分析 113一、汽车租赁市场热点聚焦 113二、租车业需求分析 115三、汽车租赁市场单位用户需求状况分析 115四、二手车处理制约中国汽车租赁 117五、租赁车要不要限行的问题困扰租赁行业发展 118第二节 2009-2010 年中国汽车租赁业发展中存在的问题与应对 119一、汽车租赁业发展存在的问题 119二、国内汽车租赁业的发展对策 123第三节 未来中国汽车租赁业的发展趋势探析 125一、车企进军租赁业 125二、未来几年汽车租赁市场预测 126三、中国汽车租赁业发展的趋势 126第四
13、节 汽车租赁企业的经营战略分析 128一、规模战略 128二、价格战略 129三、营销战略 131四、营运管理战略 132五、风险分解战略 1342011-2015 年中国汽车服务行业市场深度调查及前景分析报告中国行业咨询网（www.china-） 北京:010-52086814 81652125 深圳:0755-88850307 QQ：908198814北京公司地址：北京市朝阳区北苑路 13 号领地 OFFICE 大厦 B 座 907 室 深圳公司地址：深圳市罗湖区宝安北路笋岗大厦 1720 室第十章 2009-2010 年中国汽车保险业运行新形势分析 135第一节 2009-2010 年汽
14、车保险业的现状综述 135一、2009-2010 年车险市场价格竞争分析 135二、新保险法正式实施 136三、电话车险市场潜力巨大 139四、车险理赔开始提速 141五、车险中介生存现状 141六、治理车险市场恶性竞争有法可依 143七、车险市场日渐细分 144第二节 2009-2010 年中国汽车保险业影响因素分析 145一、全球汽车保险业经验借鉴 145二、影响车险保费的因素 147三、汽车保险的个性化分析 148第三节 未来中国汽车车险市场预测分析 150一、车险竞争新重点分析 150二、商业三者险发展新趋势 150三、交强险“互碰自赔”新规将颁布 152第十一章 2009-2010
15、年中国加油站行业运行态势分析 155第十三节 2009 年加油站行业发展概述 155一、加油站的定义 155二、我国加油站数量分析 155三、2009-2010 年中国石油价格分析 156四、2009 年全球原油价格走势分析 158五、民营加油站现状 166第十四节我国加油站发展连锁经营模式探讨 167一、我国加油站经营的现状分析 167一、加油站发展连锁经营模式的条件 168二、加油站建立连锁经营模式的对策 169第十五节 2010 年各地加油站发展预测 170一、2010 年深圳加油站发展预测 170二、2010 年贵州省加油站发展预测 172三、2010 年海南省加油站行业发展预测 17
16、3四、2010 年辽宁省加油站行业发展预测 175第十六节加油站发展趋势 175一、国外加油站行业的发展趋势 175二、加油站发展新趋势 179第十二章 2009-2010 年中国汽车服务业竞争新格局透析 181第一节 2009-2010 年中国汽车服务业竞争现状综述 181一、2009-2010 年汽车服务业迎来发展契机 1812011-2015 年中国汽车服务行业市场深度调查及前景分析报告中国行业咨询网（www.china-） 北京:010-52086814 81652125 深圳:0755-88850307 QQ：908198814北京公司地址：北京市朝阳区北苑路 13 号领地 OFFI
17、CE 大厦 B 座 907 室 深圳公司地址：深圳市罗湖区宝安北路笋岗大厦 1720 室二、汽车服务业竞争趋向理性 183三、汽车售后市场品牌竞争分析 184第二节 2009-2010 年中国汽车服务业竞争市场分析 185一、汽车行业售后服务成为汽车企业竞争核心 185二、汽车售后市场进入品牌的竞争时代 186三、中国汽车美容养护竞争开始进入品牌时代 188四、汽车售后服务进入品牌竞争阶段 189五、内外资企业争相抢占汽车连锁服务市场 190六、汽车服务业投资分析 192第三节 2011-2015 年中国汽车服务业竞争趋势探析 192第十三章 2009-2010 年中国汽车服务重点企业发展经验
18、借鉴 193第一节 广汇汽车服务股份公司 193一、公司简介 193二、广汇居中国企业 500 强汽车服务业榜首 193三、2009-2010 年广汇汽车服务股份公司发展展望 194第二节 北京驰耐普汽车美容养护连锁总部 194一、公司简介 194二、驰耐普连锁服务市场以诚信打造品牌 195三、驰耐普汽车美容连锁发展策略 196第三节 首汽（中国）汽车租赁有限公司 196一、公司简介 196二、首汽租赁的发展之路 197三、首汽租赁开通电子商务平台 197第四节 深圳市至尊汽车租赁股份有限公司 199一、公司简介 199二、至尊租车的发展现状 199三、至尊租车的经营优势 200四、2010
19、年至尊租车的发展目标 200第五节 天平汽车保险股份有限公司 200一、公司简介 200二、天平历程 201三、天平模式 202第六节 盛大车险连锁 203一、公司简介 203二、盛大车险连锁以价格优势占领市场 203三、盛大车险连锁铸就车险业“国美”模式 204第十四章 2009-2010 年中国汽车服务行业优势企业竞争指标分析 205第一节 贵阳润田汽车服务有限公司（工业）205一、公司基本概述 205二、公司主要经营数据指标分析 2052011-2015 年中国汽车服务行业市场深度调查及前景分析报告中国行业咨询网（www.china-） 北京:010-52086814 81652125
20、深圳:0755-88850307 QQ：908198814北京公司地址：北京市朝阳区北苑路 13 号领地 OFFICE 大厦 B 座 907 室 深圳公司地址：深圳市罗湖区宝安北路笋岗大厦 1720 室三、公司竞争力分析 205第二节 北京燕宝汽车服务有限公司 206一、公司基本概述 206二、公司主要经营数据指标分析 206三、公司竞争力分析 206第三节 成都中达丰田汽车服务有限公司 207一、公司基本概述 207二、公司主要经营数据指标分析 207三、公司竞争力分析 207第四节 成都仁孚汽车服务有限公司 208一、公司基本概述 208二、公司主要经营数据指标分析 208三、公司竞争力分
21、析 208第十五章 2011-2015 年中国汽车服务行业发展趋势预测 209第十七节 2010-2015 年中国汽车服务行业发展趋势 209一、以养代修 209二、一站式服务 209三、规范化管理 209四、差异化营销 209五、多元化发展 210第十八节 2010-2015 年中国汽车服务业前景展望 210一、国外汽车售后服务业趋势分析 210二、汽车售后市场的发展趋势 210三、中国汽车服务行业走向整合 211四、汽车服务业的发展趋势 212第十九节 2010-2015 年中国汽车服务业发展预测 213一、2010 年中国汽车售后服务市场预测 213二、2015 年中国乘用车售后市场发展
22、预测 213第十六章 2011-2015 年中国汽车服务行业发展及投资策略 216第一节积极应对金融危机对汽车服务业的冲击 216一、金融危机给汽车服务业带来的影响 216二、针对金融危机给汽车服务业带来影响的应对措施 216第二节开辟汽车服务市场新蓝海三大策略 217一、产品策略 217二、通路策略 217三、促销策略 217第三节汽车服务业中的服务补救措施 218一、当前汽车服务业存在的主要问题 218二、服务补救在汽车服务中的作用和运作模型及策略 218三、基于服务补救理论对汽车服务业提出的几点建议 2212011-2015 年中国汽车服务行业市场深度调查及前景分析报告中国行业咨询网（w
23、ww.china-） 北京:010-52086814 81652125 深圳:0755-88850307 QQ：908198814北京公司地址：北京市朝阳区北苑路 13 号领地 OFFICE 大厦 B 座 907 室 深圳公司地址：深圳市罗湖区宝安北路笋岗大厦 1720 室第四节汽车 4S 营销模式现状及对策研究 222一、4S 店的内涵特征及其在国外发展现状 222二、我国汽车 4S 店营销模式现状 222三、我国汽车 4S 店经营中存在的问题 223四、完善我国汽车 48 营销模式的相应对策 223五、服务营销在国内汽车 4S 店中的运用 226第五节我国汽车服务业的投资机会 229一、汽
24、车信息 229二、汽车广告 230三、智能交通 230四、汽车娱乐 230五、汽车俱乐部 230六、汽车文化 230第六节汽车服务业发展动向和市场机会 230一、发展面临最佳时机 230二、美容、维修产业格局和发展趋势 231三、汽车连锁服务存在因素分析 232四、汽车连锁服务业现状 233五、汽车连锁经营服务运作的三个关键 234六、谁能成为中国汽车连锁服务的扛旗者 236图表目录图表 1：2005-2009 年国内生产总值统计 亿元 10图表 2：2005-2009 年居民消费价格涨跌幅度统计 10图表 3：2005-2009 年农村居民人均纯收入 元 11图表 4：2005-2009 年
25、城镇人均可支配收入 元 11图表 5：2005-2009 年全社会消费品零售总额 亿元 12图表 6：2005-2009 年全社会固定资产投资 亿元 13图表 7：2009 年分行业城镇固定资产投资及其增长速度 亿元 13图表 8：2009 年固定资产投资新增主要生产能力 14图表 9：2009 年货物进出口总额及其增长速度 亿美元 14图表 10：2005-2009 年货物进出口总额 亿美元 15图表 11：2000-2009 年广东省民用汽车拥有量统计 单位：万辆 20图表 12：2009 年不同类型民用汽车保有量所占比例图 23图表 13：2005-2009 年我国私人汽车保有量及增长率
26、 单位：万辆 23图表 14：2009 年不同类型私人汽车保有量所占比例图 24图表 15：2006-2009 年中国汽车产量情况 单位：万辆 25图表 16：2006-2009 年中国货车产量情况 单位：万辆 25图表 17：2006-2009 年中国公路客车产量情况 单位：万辆 25图表 18：2006-2009 年中国轿车产量情况 单位：万辆 25图表 19：汽车维修服务质量的影响因素 432011-2015 年中国汽车服务行业市场深度调查及前景分析报告中国行业咨询网（www.china-） 北京:010-52086814 81652125 深圳:0755-88850307 QQ：908
27、198814北京公司地址：北京市朝阳区北苑路 13 号领地 OFFICE 大厦 B 座 907 室 深圳公司地址：深圳市罗湖区宝安北路笋岗大厦 1720 室图表 20：汽车维修服务质量概念模型 44图表 21：汽车维修服务的缺口模型 46图表 22：服务传递示意图 88图表 23：汽车金融主体关系图 89图表 24：贷款购车流程 89图表 25：汽车金融服务传递过程图 91图表 26：2005-2010 年中国汽车租赁连锁市场规模 115图表 27：2006-2015 年中国汽车租赁市场规模 126图表 28：一台 30 万的车辆计算其五年内的指导价格 130图表 29：2006-2010 年
28、 1-7 月我国加油站数量示意图 155图表 30：2010 年 3 月份主要省市汽油和柴油价格表 单位：RMB(元)/升 156图表 31：深圳市 2006 年至 2020 年油品消费需求预测表 万吨 171图表 32：2006-2010 年新增加油站数量 座 172图表 33：20062010 年贵州中心城市及小城镇、县乡公路新建加油站数量 座 173图表 34：海南省加油站发展现状及 2010 年规划控制总量表 座 173图表 35：2010 年全省规划新建加油站 388 座各市具体情况 175图表 36：2005-2009 年贵阳润田汽车服务有限公司（工业）营业收入统计 亿元 205图
29、表 37：2005-2009 年北京燕宝汽车服务有限公司营业收入统计 亿元 206图表 38：2005-2009 年成都中达丰田汽车服务有限公司营业收入统计 亿元 207图表 39：2005-2009 成都仁孚汽车服务有限公司营业收入统计 亿元 208图表 40：中国顾客消费理念正在成熟 212图表 41：中国汽车分类工业产值表 213图表 42：汽车服务补救措施的作用机理 219图表 43：服务补救模型 220“中国行业咨询网” 发布的2011-2015 年中国汽车服务行业 市场深度调查及前景分析报告为国内外相关企事业单位提供了最新、最 权威、最全面的数据和行业分析，为企事业单位深入和全面了
30、解该行业，进行战略决策和规 划，提供重大参考。中国行业咨询网 行业研究的优势和特色庞大的数据库中国行业咨询网对医药、食品饮料、日化、汽车、IT 通讯、服装、建材家居、能源八大行业进行了长期追踪，三年的时间积累了大量详尽的数据库，使您对各行业历年的发展动态一目了然。中国行业咨询网订阅了1193 种全国、海外（包括部分英文）主要综合性、经济类报刊，为行业研究提供了及时的市场情报。2011-2015 年中国汽车服务行业市场深度调查及前景分析报告中国行业咨询网（www.china-） 北京:010-52086814 81652125 深圳:0755-88850307 QQ：908198814北京公司地
31、址：北京市朝阳区北苑路 13 号领地 OFFICE 大厦 B 座 907 室 深圳公司地址：深圳市罗湖区宝安北路笋岗大厦 1720 室最全面的资讯支持国家部委的全面数据。基于地缘优势，中国行业咨询网同国家统计局、商务部、国家海关总署、国家信息中心、各行业协会等部门建立了良好的沟通，保证了中国行业咨询网数据的全面、快捷和经济性。加工整理后的数据。中国行业咨询网深信，只有加工后的数据才有价值！国家相关统计机构的数据具有全面、低廉的优势，但反映市场运行真实性方面有一定的差距。中国行业咨询网对国家相关统计机构的数据都要进行内部加工和修订。中国行业咨询网依靠自己庞大的市场调研网络，定期采集市场一手情报，同国家相关统计机构的数据结合起来进行加工处理，形成中国行业咨询网自己认定的数据。专业的产业研究团队中国行业咨询网的产业研究团队分为三个层次：行业专家的顾问团队、产业分析师的研究团队、遍布全国的涉及八大行业的市场调查团队，形成了 36 名公司专职的产业分析师为核心，50 多名行业顾问团队为指导、100多名专兼职遍布全国的市场调查团队为辅助的产业研究体系。
