1、人力资源部门工作满意度调查各位领导：您们好！人力资源部 2011 年度上半年工作满意度调查正式启动。此次调查的目的是为了更确切地掌握人力资源部各项工作开展的客观情况，了解各体系对人力资源管理现状的评价，希望建立这一双向沟通渠道发现部门专业能力及内部管理方面的不足，厘清未来管理改善的方向和工作开展的重点。本次调研邀请您针对您所处体系对人力资源诸方面工作发表您真实的看法和建设性的反馈，您的建议和意见将对人力 资源部的发展与成长至关重要。在此，我们衷心感谢大家所付出的 时间以及提供的宝贵 意见！填写说明：此次满意度调查分为三部分：一是对人力资源部的整体满意度评价；二是对人力资源各专业方向细化指标满意
2、度的评价；三是其他建议或意见；请各位根据自己的看法在相应的指标后按照评分标准打分。一、人力资源部整体满意度评价（评分标准：5非常满意，4比较满意，3一般，2不太满意，1 不满意）针对您对人力资源部的整体看法，请您对以下选项进行满意度评价：选项 评分 选项 评分部门创新意识 问题解决工作流程有序 工作效率持续改进服务(服务质量和服务态度)对体系人力资源工作的支持力度二、 人力资源各专业方向细化指标评价（评分标准：5非常满意，4比较满意，3一般，2不太满意，1不满意）针对您对人力资源各专业方向工作的看法，请您对其细化指标进行满意度评价：方向 指标名称 指标说明 评分招聘及时率 及时满足体系招聘需求
3、，人员及时到位情况招聘计划达成情况 满足体系招聘人数需求关键岗位覆盖率 体系关键岗位和核心人员招聘到位情况人员配给合适度 所招聘人员满足岗位胜任要求选招聘满意度 体系对招聘工作及开展流程的满意程度培训需求调研及计划制定 调研了解体系培训需求并制定相应的培训计划培训课程开发的针对性和多样性依据体系差异，设计与员工需求相适应的培训课程培训频度 周期内人力资源培训的总次数培训讲师的专业能力 培训讲师在本领域内的专业能力培训开展的有序性 培训实施过程中组织的有序性育培训满意度 体系对培训的满意程度制度制定的及时性 及时制定薪酬的相关制度与流程制度完善性和有效性 制度制定符合华大的现实情况，内容相对完备
4、解决方案的可操作性 薪酬制度与流程的可落地执行，具有现实操作性对体系个性化方案的支持性 对各体系的个性化方案支持力度薪酬制度薪酬相关政策咨询 提供华大薪酬制度的咨询解答制度制定的及时性 基于华大整体预算框架，及时制定绩效的相关制度与流程制度完善性和有效性 制度制定符合华大的现实情况，内容相对完备解决方案的可操作性 绩效制度与流程的可落地执行，具有现实操作性绩效制度对体系个性化方案的支持性 对各体系个性化绩效方案的支持力度建议的针对性、有效性对各体系的人力预算分析提出有针对性和有效性的建议和改善思路人力预算 分析方法的合理性、科学性对各体系人力预算分析采用的方法相对合理和科学项目方案的及时性 了
5、解体系需求，按时交付项目方案用、留个性化项目 项目满意度 体系对项目方案的满意程度员工档案管理 档案管理的完备性员工入、离职手续的办理员工入、离职手续按照既定的规范化流程进行并及时、准确的完成相关流程和材料的办理人事数据信息的准确性、及时性定期输出人事报表，更新人事数据信息并根据体系需要实时提供所需人事数据人事管理人事相关政策咨询 提供华大人事制度及国家相关人事政策的咨询解答工资核算的及时性和准确性在规定时间内按时完成工资的核算发放并确保数据的准确人事运营薪资核算 社保、公积金缴纳的 在规定时间内按时代缴社保、公积金并及时性和准确性 确保数据的准确薪资数据分析的提供 按体系要求，及时准确提供相
6、关薪资数据分析体系内制度的有效性 根据体系特点，制定符合体系发展的相关人力资源个性化方案和制度体系制度建设 体系内制度的执行情况按照经审批的个性化方案和制度进行具体工作的开展内部日常管理人力资源运营工作质量根据体系实际运营情况，及时、有效的处理与人力资源相关的事务性运营工作协调处理总部与体系的关系 主动调动各种资源，协调总部和体系在人力资源方面的相关事宜BU-HR部门满意度 所支撑部门对 BU-HR 的满意程度三、 其他建议或意见如果还有其他的任何意见或建议要表达，请您在下列空白处描述：再次感谢您在百忙之中填写本表，您的意见和建议将成为我们改进工作的指南针。 人力资源部2011 年 6 月 29 日
