1、导论1、什么是管理艺术？“艺术” 的体现：合情合理，合理地表达人情味。2、当代问题社会和谐(道家)：人与自然和谐、人与人和谐、人自身的和谐管理的效果不佳，管理问题产生的根源：个人：心慌意乱。人际关系：诚信危机3、西方管理科学的人文回归科学管理：如何改进作业人员生产率行为管理理论：如何领导和控制员工以提高工作绩效管理科学理论：使用严密的分析方法和计量工具评估、控制组织绩效20 世纪 80 年代以来的发展：关注企业文化、以人为本、知识管理。3、中国古代管理思想的内容重视领导问题、人才问题道家：道法自然，“无为而治”，老子庄子儒家：“修己安人”、“以民为本”，论语大学孟子法家：“唯法为治” 商鞅、韩
2、非子商家：货殖 之术，范蠡、白圭管子：轻重之术，管子及其后继者兵家 ：经营策略 孙子兵法4、中国古代管理思想的影响中国管理思想对日本的影响：唐律是中国历史上的一部重要法典。孙子兵法：大桥武夫成功运用军事管理思想救治企业。论语、三国演义中国古代思想对欧洲产生的影响：欧洲十八世纪的“启蒙运动”奠定了西方近代文化的基本观念和结构。而就是这次“启蒙运动”，却曾经深受东方文化，特别是中国儒家孔子思想的影响和启发。在当时许多欧洲启蒙思想家那里，中国一度成为他们心目中的理想国，儒家伦理被解释为最富民主、平等精神的学说，孔子也被推尊为时代的守护尊者，赞美、景仰之情，溢于言表。然而，西方近代文化的发展并没有因此
3、而同化于东方或中国文化，而是在积极吸取中国传统文化中的人文精神等营养以后，发展出了与古希腊、罗马和希伯来传统文化接轨的近代西方文化来。 18 世纪法国启蒙思想家伏尔泰提出：“全盘华化论”。欧洲重农学派魁奈将先秦经济思想向欧洲传播，被誉为“欧洲的孔子”。孙子兵法不仅作为纯军事和哲学来研究美国从日本成功经验中体会到中国传统文化的价值，对中国古代管理思想给与高度评价。中国古代管理思想的演变第 1 节 先秦时期的管理思想 先秦管理思想是管理思想之根 1、管子的管理思想管理思想注重疏导、调节2、孙子的管理思想孙子的指挥观点：指挥的艺术在于造成一往无前、不可阻挡之势。孙子“小试勒兵”。3、孔子的管理思想孔
4、子：春秋时期鲁国人。被尊奉为“万世师表”，“大成至圣先师”。注重礼治，注重人的自我修养。统治者只要重视“礼”、“义”、“信”，就能领导好国家。4、老子的管理思想动合无形、无为而治。老子的管理辩证观：福祸相依。塞翁失马，焉知非福5、墨子的管理思想墨子所领导的墨家成员多来自社会下层，直接从事生产劳动，生活清苦，纪律严明。为安定社会，墨家学派的弟子既能出世，又能参加防御战斗。主张“兼相爱，交相利”，“尚贤”、“尚同”。6、韩非子的管理思想主张“崇君尚法”，提倡“法、术、势”相统一的管理思想体系。韩非子论“大舜事必躬亲”2、秦汉时期的管理思想1、秦始皇的集权管理思想（1）：政治集团管理思想 秦始皇统一
5、全国后，实行一系列加强中央集权，巩固国家统一的措施，政治上建立了封建专制的中央集权制度。皇帝拥有至高无上的权力。秦统一后，秦始皇认为自己“徳过三皇，功高五帝”创建“皇帝”称号。定帝位为世袭制，自称始皇帝，代代承袭。自称朕，以示天下之尊。规定皇帝方式至高无上的统治者，拥有至高无上的权力，大臣只参政议事，无决策权，政事由皇帝一人裁决。中央实行三公九卿制 秦始皇对中央制度进行改革，皇帝掌握最高政治，军事权力，皇帝之下是三公九卿，分工明确，各司其职，共同对皇帝负责。地方实行郡县制 秦始皇对国家体制进行了深远的改革，其最为重大的举措就是废除分封制实行郡县制，从而加强了君主的集权。把全国分为 36 郡，后
6、来又陆续增设至 40 余郡。秦始皇崇尚法家治国理念，制定和颁行全国统一的法律。秦朝对于官吏的管理是很严格的，官吏犯法，不是像西周享有特权，而是加重处罚。这使得秦朝的吏治非常清明，政府的办事效率极高。（2）经济集权管理思想 秦始皇在政治上实施集权管理，在经济上也主张高度统一，高度集权的管理。在经济方面，秦始皇推行重农抑商政策。政府直接控制下的农业管理与赋税管理 秦王朝建立后，首先是加强政府对农业与赋税的管理，要求所有田地的主人都必须向政府申报土地拥有数量，履行登记，以便进行管理。实施高度统一的货币管理、计量管理和交通管理。其一，统一币制，为适应国家统一疆土扩大和商品流通的需要，确定了全国统一的货
7、币名称与单位。其二，统一度量衡，颁发了统一全国度量衡的诏书，明令废除战国时期流行的名称不同单位互异的各种旧制，一律以秦国在商鞅时期所制定的“斗桶、权衡、丈尺”为全国通用单位，并规定以后使用的各种量具都必须由政府监造或检验合格。其三，实行车同轨。（3）文化集权管理思想 为了适应政治上、经济上的集权管理，秦始皇在文化思想上也推行集权管理。统一文字 大篆、小篆、隶书。统一思想（4）秦始皇集权管理思想的影响 积极影响：废除分封、立郡县，统一货币、度量衡、文字，在全国范围承认土地私有制，尤其是为治理帝国所创立的许多典章制度，有利于中央集权封建统一国家的巩固，有利于封建主义经济基础的发展，这些创制很多为后
8、世各代封建王朝所沿袭，影响深远。消极影响：秦始皇实行专制主义统治，毕竟是为其一己之私利，滥用权力，残暴无情，致使仅存 15 年而亡。在政治方面实行皇帝独裁、中央集权的封建专制统治，在经济方面推行徭役繁重、赋税沉重的经济压迫政策，在文化方面进行焚书坑儒。这是秦王朝昙花一现的主要原因，也对以后的封建王朝产生了深远的影响。（5）秦始皇思想与现代管理思想2200 多年前的中国，秦始皇建立了第一个封建王朝，为了加强中央集权，实行了“郡县制”，排除地方专政，统一管理。这种中央集权的形式与思想一直承袭至今，也以文化的形态被普遍继承到今天中国的企业中。导致这一情况的主要原因除受到传统文化与价值观念的影响外，也
9、有成长方式与人性特点等方面的因素。 集权式管理的优势主要体现在可以提高行政的效率，使组织总体政策高度统一，达到决策执行的高效率与组织的高稳定性。但相较其优点而言，弊端更为突出，集权的弊端主要是会使决策的质量与速度下降，应对市场的反应能力降低。高层脱离了基层，双方沟通需要层层传递，沟通起来不仅缓慢，还可能曲解传达的初衷，影响决策的正确性与执行的有效性，降低组织的适应能力。分权可以快速有效地应对市场变化，部门或个人作为相对独立的个体，会有更高的工作热情与更智能的应变能力。我们从现在全球的业务外包热潮中就可以看到分权的优势，因为业务外包本身就具有分权型组织的结构特点双方即有隶属关系特性，又是相对独立
10、的个体，有独立决策与思考权利，又都为共同的目标而努力。商业外包形式的成功可以让我们借鉴很多经验用在企业管理放权方式上。集权，抑或分权，对于我们今天的企业，尤其是发展到达一定规模的企业来说，是一个无法回避的问题。想解决这个难题，首先要明确一点，放权不是形式上按照地域或按职能等进行划分，或者以是否设立了更多的子部门或管理层级来区分，关键在于决策权是否充分下放，互动是否良性顺畅。而后要建立合理的组织结构、制度、文化与监督机制，此时的分权其实更多的是分责与分工。像放风筝一样的放权，使其能充分应对市场竞争，随风起舞，但同时也必须要设置可以控制或把风筝拉回来的线。2、汉初无为而治管理思想汉高祖刘邦的无为而
11、治汉文帝刘恒被誉为宽厚、仁慈、节俭的好皇帝。汉文帝得力于母教，以黄老之道的学术思想治理天下。奉行老子的“三宝”原则：“一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。” 登基时命令：“大赦天下”“定振穷，养老”“令四方毋来献”以书信平定安抚北方匈奴、长江以南的南越。历史评价：“汉兴，扫除烦苛，与民休息。”“帝位二十二三年间，车骑服御，无所增益。” 约法三章、文景之治。3、汉武帝的经济管理思想汉武帝采纳董仲舒的“罢黜百家，独尊儒术”的建议。汉代“霸王道杂之”，任酷吏，严刑法。任用桑弘羊主持经济工作，开始控制全国的经济命脉：统一货币五铢钱、盐铁专卖、均输：由官府直接经营工商业、平准：由官府来平抑物价公元前 81
12、 年召开“盐铁会议”，民间有声望的儒者 60 多人对汉武帝时期的一系列经济政策进行了检查与批判。3、盛唐时期的管理思想1、唐太宗的管理思想大力提倡道教，佛教兴盛，使儒、佛、道三家汇合为中国文化的三大主流。公元 637 年颁布唐律、科举制均田制：根据不同情况授予农民土地，其中分世业田和口分田，世业田（20%），永远归本人所有；口分田（80%），待农民死后归还政府。实物税代替劳役地租：受田的男丁，必须交纳租赋和服徭役，不服徭役要交纳实物税。和籴：除法定的强制征课外，所有官府与人民之间的交换一律按市场价格以买卖方式进行。2、武则天的管理思想科举制得到进一步的发展和巩固，平均每年录取的进士人数较贞观时
13、期增加一倍以上。进士考诗赋杂文的制度在 681 年确定下来。在用人方面，打破“上品无寒门，下品无士族”的门阀专制，不以等级为限，提拔重用了一大批能臣。 开辟了武举考试。4、宋元时期的管理思想两宋理学：是佛教哲学和道家思想渗透到儒家哲学后出现的一个新儒家学派。关注内省功夫，维护历代儒家所提倡的纲常名教。1、庆历新政宋仁宗在庆历二三年间任用范仲淹、韩琦等人进行变法。范仲淹等人认为当时最根本的问题吏治问题，只要培养和选拔出贤明能干的官吏，即可化解社会矛盾。王安石变法：认为北宋贫困的症结在生产过少，而农民生产少的原因在于兼并之家的侵蚀和政府徭役过多、没有发展水利。措施：理财、催抑兼并2、耶律楚材的管理
14、思想13 世纪辅助蒙古统治者进行改革的先驱者提倡采用汉族制度，以儒治国；清查户口，采行汉人的赋税制度；确立礼仪制度，是蒙古政权有章可循；科举取士。5、晚明时期的管理思想1、黄宗羲的管理思想讲究实学提倡限制君权、提倡工商皆本、复井田、减轻税赋、追求思想自由2、顾炎武的管理思想在以法制治理国家的同时要加强教化改革行政管理制度，“寓封建之意于郡县之中”6、前清时期的管理思想1、康熙皇帝的管理思想外示儒术，内用佛老推行“摊丁入亩”、开科取士，开设“博学鸿词科”、令地方官每月聚集公所宣讲训谕十六条，作为百姓生活教育的指标。以儒学作为政治思想的中心。安定统一国内局势2、雍正皇帝的管理思想整顿吏治，肃清贪污
15、；清查国库亏空；实行养廉银制度3、乾隆帝的管理思想编纂四库全书第二章 道家管理思想第一节 道家简说一、道家思想的影响1、治国:无为而治的政治哲学汉文帝运用老子的“三宝”原则恢复国家元气,开创“文景之治”唐玄宗无为开创“开元盛世”康熙皇帝尊黄老之学，开创“康乾盛世”2、立身处世:任自然的人生哲学功成、名遂、身退范蠡退隐郭子仪“用之则行，舍之则藏”曾国藩：“低头一拜图羊说，万事浮云过太虚”二、道家思想的特点顺其自然道家学说为一大否定“六亲不和有孝慈，国家混乱有忠臣。”“综罗百代，广博精微”(纪晓岚语 )3、道家代表人物老子：老子（道德经）庄子：庄子（南华经）列子：列子（冲虚经）第 2 节 老子的管
16、理思想不出户，知天下；不窥牖，见天道。老子本身与“长生不老”之药毫无关系，也不涉于后世道教的种种符箓巫术。1、道法自然管理的根本原则老子之“道”：道可道，非常道。名可名，非常名。无,名天地之始。有,名万物之母。故常无,欲以观其妙。常有,欲以观其徼(jio) 。此两者同出而异名，同谓之玄。玄之又玄，众妙之门。 老子之德：“道生之，德蓄之。”老子51 章道是万物的总根源，德是道在万物中的体现。老子提出“道”作为天地万物的本源。“道”不依赖于人们的主观意识而客观存在，叫做“自然无为”。“德”则是万物体现“道”的自然本性和表现。当深刻的体悟到道以后，一个人就能学会道中所蕴藏的“德”。道法自然，道常无为
17、而无不为都江堰水利工程、阿斯旺大坝道的最根本的特点是自然无为。老子说：“道法自然”。既然道是宇宙和社会的本原，道存在于万事万物之中，人类社会与自然都是按内在的演变规律而自然发展的。人的所作所为就是要按这个规律去办，要合乎自然。这就是无为。 2、无为而治管理的基本方法1.无为而治的政治主张、反对法令滋彰 ，反对礼教。反对法令滋彰 。 “其政察察，其民缺缺”，“法令滋彰，盗贼多有”，“民不畏威”，“民不畏死，奈何以死惧之”。反对以礼教作为治国手段 。“礼者，忠信之薄而乱之首” ，“绝圣弃知”，“绝仁弃义”. 、“无为”的原则对君主提出了的要求。儒家：风行草偃老子：“太上不知有之，其次亲之、誉之，其
18、次畏之，其次侮之”、“功成事遂，百姓皆为我自然“老子把领导者分为四类并加以比较：太上不知有之，（最高明的领导是民众知道有领导，但感觉不到他的约束。）其次亲而誉之，（其次一等的领导是得到民众的亲近和称誉。）其次畏之，（再次一等的领导是被民众畏惧。）其次侮之。（最低等次的领导是被民众侮骂。）、“无为”以实现的理想社会“小国寡民，使有什伯之器而不用，使民重死而不远徙；虽有好舆，无所乘之；虽有甲兵，无所陈之；使人复结绳而用之，甘其食，美其服，安其居，乐其俗。邻国相望，鸡犬之声相闻，民至老死不相往来”2、什么是无为而治？无为而治是什么都不做吗？ 宋徽宗的消极无为 管理者事必躬亲、实现治理是值得提倡的吗？
19、诸葛亮的亲力亲为食少事烦,岂能久乎，无为含有不妄为、不乱为、顺应客观态势、尊重自然规律的意思。无为并不是无所作为，而是通过无为实现有为，是一种管理的艺术。管理过程：无为就是顺应客观规律，无为而无不为，上无为而下有为；领导者品质：无为就是无私无欲，居下守贱，不自我夸耀，不自以为是；人和自然的关系：无为就是尊重客观规律，与自然和谐相处。（*无为管理思想的现代价值：领导者不能事事干预过问，统治过死领导者要“无为”首先要在企业里形成一套有效的管理机制领导者面对激烈的竞争，要做到为而不争领导者要做到大胆放权，举贤任能，通过下属有为体现自己的无为加深与下级的情感交流）3、 管理启示（1）管理者无为，行“不
20、言”之教在领导心理学中，人们把呆若“木鸡”的领导所产生的巨大吸引力、感召力从而使下属产生认同感、遵从感的现象，称之为木鸡效应。（2）管理者不扰民、不贪功（海尔）（*现代启示：“上无为，下有为”：管理者要搞好决策，腾出精力抓大事、要事，并有效授权下属，让他们来做好具体工作。“无为”思想在管理中取得了富有成效的验证：美国贝尔实验室以“无为”思想指导科研；贝尔实验室负责人陈煜德博士办公室里挂着一张条幅 ，上书：“无为而治”，下边还加有一条英文注释：“最好的领导人时时不忘帮助下属，但又总不让下属觉得离不开他。”杰克韦尔奇在通用的管理，收获颇丰。扁平化从管理机构上体现无为而治 扁平化是由杰克韦尔奇提出来
21、的，并成为当今企业管理的重要理念。当 45 岁的杰克韦尔奇执掌 GE 时，这家庞大的公司机构臃肿，等级森严，在全球竞争中正走下坡路。在韦尔奇眼中，“精简、迅捷、自信”是现代企业走向成功的三个必备条件。韦尔奇大力裁减人员规模构建扁平化结构，重组通用电气，使之能够接受来自每一个人和每一个地方的创意，消除了官僚主义，并且使无边界行为成为公司文化中固有的一部分。所有这一切还同时创造了企业内一种乐于学习的文化，最终足成了通用电气高速发展的奇迹。）（3） 管理者“豫立而不劳”古之善为士者，微妙玄通，深不可识。夫唯不可识，故强为之容。豫兮若冬涉川；犹兮若畏四邻；俨兮其若容；涣兮若冰之将释；敦兮其若朴；旷兮其
22、若谷；混兮其若浊 。 华为的危机感、泰诺的危机处理管理不可操之过急，要顺势而为，善于疏导，从易处着手，一点一滴改变，一点一滴治理。君逸臣劳，“自然”运营管得少不是不管，而要抓住关键。管理要建立合理预期。 3、有无相生管理的辩证思维1、福祸相依，清静无为“天下皆知美之为美，斯恶矣；皆知善之为善，斯不善已。故有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和，前后相随。是以圣人处无为之事，行不言之教。” 老子2 章“知常曰明”认识了自然规律就叫做聪明，不认识自然规律的轻妄举止，往往会出乱子和灾凶。认识自然规律的人是无所不包的，无所不包就会坦然公正，公正就能周全，周全才能符合自然的“道”，符合自然的道
23、才能长久，终身不会遭到危险。2、天下万物，有无相生“反者道之动。弱者道之用。天下万物生于有，有生于无”。 老子40 章儒家以中庸为德，哲学上主张和谐中庸； 道家以无为为德，哲学思想上主张对立统一。要求管理者认识和掌握事物矛盾转化的基本趋势，促进矛盾转化取得胜利。 所以他主张弱胜强，柔胜刚，后胜先，下胜上，少胜多，退胜进，让胜争，静胜躁，守胜攻，有德胜无德。（1）众人知进不知退，知刚不知柔。上善若水，水善利万物而不争。处众人之所恶，故几于道。守柔天下之至柔，驰聘天下之至刚。天下柔弱，莫过於水，而攻坚胜者，莫之能胜，其无以易之。弱之胜强，柔之胜刚，天下莫不知，莫能行。（2）“九层之台，起于垒土”“
24、天下难事必作於易。天下大事必作於细。” “企者不立，跨者不行。”扁鹊见蔡桓公（3）虚弱自守，不争善胜我有三宝，持而保之；一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。夫慈故能勇，俭故能广，不敢为天下先，故能成器长。慈包含有柔和、爱惜之意。不仅仁慈加于人，而且不做害人之事，不说损人之话；仁爱加于兵，使之“以战则胜，以守则固”。“俭”即含藏培蓄，不奢侈，不肆为。一是节俭，吝惜；二是收敛，克制。老子要求人们不仅要节约人力、物力，还要聚敛精神，积蓄能量，等待时机。“俭”于饮食可养脾胃，“俭”于嗜欲可聚精神，“俭”于思虑可除烦恼，“俭”于言语可养气息，“俭”于酬酢（chuzu）可息身劳，“俭”于夜读可安神思。“不敢
25、为天下先”：一是不争，谦让；二是退守，居下。学会分享，功成身遂4、为而不争管理的策略艺术5、欲望适度管理者的自我修炼寡欲五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽。沉醉於声色犬马和口腹物欲会使人神昏意乱，使身体的感官和灵性受损。是以圣人去甚、去奢、去泰。因势利导，舍弃一切过度措施，取消一切不适当政举，去除奢费行径。 善为士者不武。善战者不怒。善胜敌者不争。善用人者为之下。善于统兵者，不穷兵黩武；善于打仗者，不会被激怒；善于战敌者，不会与敌对持；善于用人者，谦下之。生活起居、待人处事应见素抱朴，少私寡欲，达致知足不辱，知止不殆，可以长久的境界。“去奢”思想管理者的七种品质“居善地，从善渊，与善仁，
26、言善信，正善治，事善能，动善时。” 居处善于卑下，心思善于深沉，施与善于相爱，言谈善于验证，为政善于治理，处事善于生效，行动善于待时。“居善地”：摆正自己位置，搞好上下级关系；“从善渊”：心思要博大深沉；“与善仁”：将自己的需要与下属保持一致；“言善信”：管理者要讲诚信；“正善治”：管理者要正人正己；“事善能”：要善于任用有才能的下属办事；“动善时”：要应时而动，抓住机遇。无心、无欲、柔软、谦虚、柔弱、质朴、节制（*老子智慧与企业家成功：企业家如果将老子的一系列智慧，如致虚守静、祸福倚伏等灌溉心田，那么人生的生活一元必定成功。企业家如果将老子的另一系列智慧，如无为而治、有无相生、自然而然、治大
27、国若烹小鲜等演绎至企业管理，那么人生伟业的另一元也必定成功。）第 3 节 庄子的管理思想主要思想：忘我，顺其自然，入世而超世在庄子以前的隐士基本上是隐居山林，即形体上的隐，如伯夷、叔齐等。庄子则是一种心隐，即生活于社会中而超脱于社会。小隐于野，大隐于市。闲逸潇洒的生活不一定要到林泉野径去才能体会得到，更高层次的隐逸生活是在都市繁华之中的心灵净土。莊子是先秦諸子中的寓言大師：莊子的寓言中，或借用動物，如：井底之蛙、涸轍之魚、朝三暮四中的猴子等，或借用神話中的神靈，如：河伯、山神、雲神等，透過莊子筆下活靈活現的動物或神靈的對話和活動，除了展現多采多姿的故事內容，進而表現莊子以崇尚自然與追求主體精神
28、自由的思想。1、道通为一：顺应自然的处世之道忘我：梓庆削木为鐻忘利、忘名、忘身无为而治：混沌之死2、物无贵贱：庄子的辩证观“万物一其，孰短孰长？”无用之用宋人不龟手之药3、法天贵真：领导者的修养要求管理者要做到真实可信、具有德行。庄子天地：“忘乎物，忘乎天，其名为忘己，忘己之人，是之谓入于天。”庄子大宗师：“不忘其所始，不求其所终，受而喜之，忘而复之。”四、外化而内不化：领导之术“形莫若就，心莫若和；就不欲入，和不欲出 ”人间世第三章 儒家管理思想第一节 儒家管理思想概述一、儒家管理思想的影响1、 有利于国家的长治久安。早尊儒，早安定；不尊儒，不安定。2、有利于个人立身处世1982 年 8 月
29、 27 日，为纪念孔子诞辰 2533 周年，美国各界人士在旧金山举行祭孔大典，时任美国总统的里根先生致函说：“孔子的高贵行谊与伟大的伦理道德思想不仅影响了他的国人，也影响了全人类。孔子的学说世代相传，为全世界人民提示了丰富的为人处世原则。”二、儒家经典四书：论语 孟子 大学 中庸五经：易经 诗经 尚书 礼记 春秋三、儒家管理思想特点强烈的伦理色彩 注重和谐的管理理念 积极的入世精神第二节 孔子的管理思想晚年在鲁国编订文化典籍诗尚书春秋等，教授门徒。弟子将他的谈话和他与门徒的问答，辑成论语。倡导“有教无类”，为学术平民化的开端孔门四科：“德行、言语、政事、文学”孔子的学术思想以“仁”为中心，讲究
30、推己及人，“忠恕而已”。1、以和为贵 孔子的管理目标（1）和谐圆通惠而不费给别人好处，对自己没有损害； 劳而不怨做事任劳，还要任怨； 欲而不贪欲则可以，不可过分贪求； 泰而不骄心胸宽大，不骄傲； 威而不猛个人的修养，真有威德，并不使人恐惧；孔子的和谐圆通思想与西方追逐利润的经营管理思想形成鲜明对比。（2）井然有序“君君、臣臣，父父，子子”（3）和而不同子曰：“君子和而不同，小人同而不和。” 论语子路“和”是不同人、不同意见的平衡和谐，追求对立面的协调统一。“同”是无差别、无原则的绝对等同。 “和而不同”是其中一个伟大思想。和谐而又不千篇一律，不同而又不彼此冲突；和谐以共生共长，不同以相辅相成。
31、他（温家宝）认为，用“和而不同”的观点观察、处理问题，不仅有利善待友邦，也有利国际社会化解矛盾。日本公司的成功之道并无任何秘诀和不可言传的公式。不是理论，不是计划，也不是政府政策，而是人，只有人才会使企业获得成功，因此，衡量一个主管的才能应该看他是否能得力地组织大量人员，看他或者她如何最有效地发挥每一个人的能力，并且使他们齐心协力，协调一致。作为主管，待人应该真心诚意，如果你要发挥人的作用，钱并不是最有效的工具，你应该把他们融为一家，对待他们象对待你的家人一样。 马云认为没有笑脸的公司是很痛苦的，他最喜欢猪八戒的幽默，他是取经团队的润滑剂，西天取经再累，一笑就过去了。他认为，一家企业是否优秀，
32、不在于公司里面有多少名牌大学毕业生，而是看员工是不是干起活来发疯一样，每天下班笑眯眯的。只有员工开心了，客户才会开心。阿里巴巴的员工业内共知，马云酷爱金庸的武侠小说。受金庸文化影响的马云规定，在阿里巴巴，每个员工都起个“花名”，而且一定要出自武侠或玄幻小说中的正面角色。他为自己选择的花名是“风清扬”，独孤九剑的传人，无招胜有招的世外隐者。独孤九剑的最关键处，在于“料敌先机”，要提前预知形势，并由此发现敌人的破绽，从而达到“只攻不守，以攻为守，攻敌之不得不守”的境界。2、修己安人 孔子的领导方式含义：修正自己并使所接触的人感到安舒。管理目标：安人 管理手段：修己任何人都应从自己做起，先修己，把自
33、己修养好，用心改变自己，再透过做人做事的具体表现，让周围的人受到良好的感应，自动地改变他们，促进大家的安宁。修己安人的引导作用：其身正，不令则行；其身不正，虽令不行。政者正也，子帅以正，孰敢不正?君子之德风，小人之德草；草上之风，必偃。上好礼，则民莫敢不敬；上好义，则民莫敢不服；上好信，则民莫敢不用情。夫如是，则四方之民襁负其子而至矣。1、修己以敬的自我管理四绝”：“勿意、勿必、勿固、勿我” 论语子罕“五行”：“恭则不侮，宽则得众，敏则有功，信则任人，惠则足以使民”论语阳货“五美”：君子惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不骄，威而不猛。 论语尧曰“九思”：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠
34、，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。 论语季氏2、安人的境界“孝悌”以“安亲”“忠信”以“安友”“致其身”以“安君”“泛爱众”以“安百姓”当考察管理者是否诚信时，人们必定会非常重视他人品是否正直。这一点必定首先会在管理者的人事任用上体现出来。因为领导者正是通过其正直的人品，才能够实现其领导，树立别人效仿的榜样。在人品上无法弄虚作假。一个领导者的同事，尤其是他的下属，只要和领导者共事几周，就会知道他是否正直。他们可以原谅别人的无能、疏忽、缺乏安全感甚至是粗鲁无礼，但是他们却无法宽恕别人不正直，他们也无法宽恕领导者选用不够正直的人。 正直对企业最高领导层的重要性毋庸置疑，因为一个组织的精神是自上而
35、下树立起来的。如果一个组织富有精神，那是因为它的最高领导者精神崇高。如果一个组织腐败，其根源在它的最高领导者。“上梁不正下梁歪”，如果一个员工的人品不能成为其下属效仿的榜样，最高领导者就决不应该将他提拔到重要的工作岗位上。 3、义利合一 孔子的经营方式义”：泛指道德规范，行事正当。“利”：泛指各种利益好处。4、举贤育才 孔子的人才思想因材使任 任人唯贤，避亲不避乡5、中庸之道 孔子的管理艺术实际上，在儒家这里，中庸不但是不讲原则，而且中庸本身就是原则，是最高的原则。中庸”即准确把握度，凡事做到不偏不倚，恰如其分，恰到好处中庸并非折中主义，更不是模棱两可，明哲保身；而是“中”决不是“过”与“不及
36、”两者之间在数量上无原则的对半折中，而是从实践中总结出来的合乎客观规律、恰如其分的最佳点。中庸就是中道，人的气质德行作风都不偏于任何一方，让双方互相牵制，互相补充。中庸是和谐的艺术，是管理之道，也是修行之道。第三节 大学中的管理思想大学涉及全部人生问题，深入探究各种人生问题的来龙去脉，是管理人生的必读经典。大学的宗旨在于弘扬光明正大的品德，使人弃旧图新，达到最完善的境界。一、大学之道修己安人二、修己第四节 孟子的管理思想继承发展了孔子学说：受教于子思的门人周游列国，希望“得君行道”，晚年“退而述仲尼之意，作孟子七篇。”孟子曰:“君子有三乐,而王天下不与存焉。父母俱存 ,兄弟无故: 一乐也。仰不
37、愧於天,俯不怍於人:二乐也。得天下英才而教育之 :三乐也。”孟子.尽心上 一、以民为本民贵君轻：“民为贵，社稷次之，君为轻。是故乎丘民而为天子。”孟子尽心下他明确提出只有“保民”才可以“王”天下：“保民而王，莫之能御也。”（孟子梁惠王上）2、人性本善人性天生是善的：“人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。” 孟子告子上在孟子看来，没有同情、羞耻、辞让、是非之心的人，简直不是个人。这四心分别是“仁、义、礼、智”的开端。而人有此四端，就好比人有四肢一样，是自然而然的。“性善”是孟子的基本思想，孟子认为“人皆有不忍人之心”,并且由此提出了他的“仁政”、“王道”学说。三、实施仁政（一）争取
38、民心“得天下者有道，得其民，斯得天下矣；得其民有道，得其心，斯得民矣；得其心有道，所欲与之聚之，所恶勿施尔也。” 孟子离娄上天时不如地利，地利不如人和（二）实施仁政把仁推广到政治领域：“不以仁政，不能平天下。” 孟子离娄上“以不忍人之心，行不忍人之政，治天下可运之掌上。” 孟子公孙丑上实施仁政，就是“以佚道使民，虽劳不怨” 孟子尽心上孟子认为，这是一种最理想的政治，如果统治者实行仁政，可以得到人民的衷心拥护。“仁政”的基本精神就是对人民有深切的同情和爱心。孟子的感应说“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇雠（音同“仇”）”孟子离娄下。 四
39、、义利统一,以义统利“仁义而已矣，何必曰利” 孟子梁惠王上“行一不义，杀一不辜而得天下，皆不为也” 孟子公孙丑上徽商见利思义，信守契约五、执经达权管子管理思想一、管子简说二、趋利避害“凡人者，莫不欲利而恶害。”管子版法解“人情不二，故民情可得而御也。”管子权修3、以人为本“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心牧民“得人之道，莫如利之 ” 五辅“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。一树一获者，谷也；一树十获者，木也；一树百获者，人也。 管子权修管子的观人之术：“訾卫之人，勿与任大” “顾忧者，可与敬道” “其计也速，而忧在近者，往而勿也”
40、 “矜物之人，无大士焉” “举长者，可远见也” “裁大者，众之所比也”“美人之怀，定服而勿厌也” “必得之事，不足赖也” “必诺之言，不足信也” “小谨者，不大立” “偏食者，不肥体” “有无弃之言者，必参之于天地也” “观其交游，则其贤不肖可察也”4、法德并举 （一）法治思想“法者,天下之仪也。”禁藏 齐桓公所颁布的“三选制度”：第一选是乡长“进贤” 、第二选是“书伐以告” 、第三选是桓公“省相其质” （二）德治思想“刑罚不足以畏其意,杀戮不足以服其心。”牧民“国之四维”：礼义廉耻5、赏罚有度“致赏则匮,致罚则虐。财匮而令虐,所以失其民也。”君臣下 齐桓公的赏罚、司马伦随意赏罚 6、重视教化
41、侈靡中有一段对教化非常具有诗意的描述：若夫教者，摽然若秋云之远，动人心之悲；蔼然若夏之静云，乃及人之体；窎然若謞之静，动人意以怨；荡荡若流水，使人思之，人所生往。法家的管理思想第一节 法家管理思想概述一、法家管理思想的形成背景春秋战国时期社会发生剧烈的变革，井田制瓦解，宗法分封制动摇，礼治的经济基础和血缘亲属基础遭到严重削弱，二者的合力促成了“礼崩乐坏”局面的形成。要建立一种适应新的社会形势发展的统治秩序，只有寻求另一种途径和方式，于是主张“建法立制，富国强兵”的法家应运而生。 二、法家的代表人物1.子产，“铸刑书”。主张治国应宽猛并用，然以猛为主。2.李悝李悝变法主要内容：第一，废除官爵世袭
42、制。第二，编制了中国历史上第一部完整的封建法典法经，分为盗、贼、囚、捕、杂、具六篇。第三，革除旧有的阡陌封疆，鼓励开垦土地。第四，实行“平籴法”。第五，改革军制，精选武士3.商鞅、慎到和申不害商鞅变法 （1）经济措施。废井田、开阡陌；重农抑商、奖励耕织；统一度量衡。（2）政治措施。奖励军功，实行二十等爵制；除“世卿世禄制”，鼓励宗室贵族建立军功；改革户籍制度，实行连坐法；推行县制；定秦律，“燔诗书而明法令”。4.韩非子早期法家大致分为三派:商鞅重 “法”,申不害重“术”,慎到重“势”。韩非集早期法家之大成,主张三者相结合，作为加强中央集权的工具，从而系统地发展了法家的法治思想。 对于中央和地方
43、的关系，韩非提出“事在四方，要在中央，圣人执要，四方来效”。韩非的这些主张，为结束诸侯割据，建立统一的中央集权的封建国家，提供了理论根据。“罢黜百家，独尊儒术”与“霸王道杂之”的治国秘诀“儒法兼综”三、法家管理思想的特点富国强兵的管理目标 好利恶害的人性论 依法为主的制度管理 管理权变观“以法治国”与“依法治国”是否等同？ 二者有着本质的区别：法家所讲的法是君主利益或意志的体现，君主本人则是超越于法律之上的，而现代法律则是民众利益或意志的体现，没有超越于法律之上的权力；法家的“法治”强调公共权利而忽略私人权利，强调惩罚而忽略保护，而现代法治则建立在尊重和保护人权的基础上，主张公共权利和私人权利
44、的一致性。法家的“法治”观既有积极的意义，又具有明显的历史局限性。第二节 商鞅的管理思想一、以法为本将法制作为治理国家、管理人民的根本办法。人生而“好利恶害”，需要通过严刑峻法来管理。“法治”可使民众积极从事耕战，使得国富兵强；“仁治”重用儒生，空谈成灾，放弃农战，只会导致国穷兵弱。二、以刑去刑（含义：用刑罚来去除刑罚，达到劝善止恶的目的。）1、“明刑不戮” 晋文公杀颠颉2、“明赏不费”三、无宿治（含义：法律要得到很好的贯彻执行，就必须提高管理效率，当天的事当天完成。）“无宿治，则邪官不及为私利于民，而百官之情不相稽。则农有余日。”管理把时间用到处理政务上，就没有时间到百姓那里去谋取私利，如果
45、群臣的公务都不拖沓，农民不受打扰，就有时间从事农业生产了。第三节 韩非子的管理思想一、抱法处势（含义：坚守法度、拥有权势。）1、性恶论舆人成舆，则欲人之富贵；匠人成棺，则欲人之夭死也。非舆人仁而匠人贼也，人不贵则舆不售，人不死则棺不买。情非憎人也，利在人之死也。（韩非子备内）夫妻者，非有骨肉之恩也。 爱则亲，不爱则疏。（韩非子备内）2、以法治国法者，王之本也。（韩非子心度）夫火形严，故人鲜灼；水形懦，人多溺。（韩非子内储说上）严家无悍虏，而慈母有败子。吾以此知威势之可以禁暴，而德厚之不足以止乱也。（韩非子显学）3、任势而治“势”有两方面含义：一是权势，具有权力赋予的强制力；二是威望，由管理者自
46、身的素质以及管理者与下属之间的情感所形成的。“势”的功能在保障“法”的执行二、以术治吏“术”是国君支配管理大臣的各种手段。韩非七术（1）众端参照。从各个方面参验、观察臣下的言行。（2）必罚明威。必须惩罚以显示君王的威严。（3）信赏尽能。对尽力效忠的一定兑现奖赏。（4）一听责下。逐一听取意见，督促他们行动。全面听取意见，愚和智就不会混乱；督责臣下行动，庸和能就不会混杂。（5）疑诏诡使。君主表面上和一些人亲近，让他们长期在自己身边，但是不给他们任务，别人感觉这些人是受了秘密指令，所以做坏事的人就会害怕，心里疑心不敢胆大妄为。使密探探查，以所得之事检测官吏，使之以为上级无所不知，不敢为非。（6）挟知
47、而问。这是考察下属忠诚度的有效手段，就是用已经知道的事情来询问下属，看看下属怎么说，用以对照核查下属的态度，从而举一反三地了解许多隐情。（7）倒言反听。故意说反话，做逆理的事来刺探臣子。四、刑德并用杀戮的权力叫做刑，奖赏的权力叫做德。 补充：1.中西政治差异之根源 中国有两千多年的大一统专制传统，西方则长期处于分裂状态。大一统的社会多因缺少变革的动力而在政治上趋于保守，而分裂的社会则正好相反。中国大一统专制传统，不容忍不同的政见与政体。而古希腊各城邦不同政体并存（既有雅典的极端民主，也有斯巴达的军事专制）并由此形成西方的民主传统。中国人因长期专制而盲从甚至神化君主，故强调绝对服从。西方人则因信奉上帝而视一切人为罪人，故强调相互制约。2.势是中性被动的，它只是工具，可以导致正面价值，也可以导致负面价值， “夫势者，非能使贤者用已，而不肖者不用己也。贤者用之，则天下冶；不肖者用之，则天下乱。”难势关键就在使用的人的素质。把势与法结合，以法约束势为治国工具，就叫 “抱法处势”。3.“经济人”假设的管理策略 组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳动与服从。 管理的重点主要在于高效率的工作效益，人们的感情和士气方面是次要的。 如果人们工作效率低、情绪低落，解决办法就是重新审查组织的奖酬刺激方案，并加以改变。 4.
