QSY 1338-2010 《电子邮件管理规范》.pdf

1、 Q/SY 1338 2010 电子邮件管理规范 Specifications for e-mail management 2010-05-25发布 2010-08-01实施 发 布 Q/SY 1338 2010 I 目 次 前言 . II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 运行维护组织和岗位 2 4.1 电子邮件站点 2 4.2 电子邮件应用单位 2 4.3 电子邮件管理员 2 4.4 电子邮件管理员上岗流程 3 5 系统运行维护 3 5.1 电子邮件帐号管理 3 5.2 组织单位管理 4 5.3 活动目录管理 4 5.4 电子邮件系统管理 4 5.5 用户管理

2、5 5.6 技术支持 6 6 突发事件处理 6 6.1 准备工作 6 6.2 处理流程 6 6.3 事后工作 7 7 系统升级 7 附录 A（规范性附录）申请表单 . 8 附录 B（规范性附录）电子邮件帐号命名规则 14 参考文献 . 16 Q/SY 1338 2010 II 前 言 本标准是中国石油（中国石油天然气集团公司）信息技术专业基础设施层系列企业标准之一。信息技术专业基础设施层系列企业标准共 8项标准，另外 7项标准是： Q/SY 1333-2010 广域网建设与运行维护规范； Q/SY 1334-2010 互联网出口建设与运行维护规范； Q/SY 1335-2010 局域网建设与运

3、行维护规范； Q/SY 1336-2010 数据中心机房 建设 规范； Q/SY 1337-2010 数据中心机房管理规范； Q/SY 1339-2010 计算机硬件评估指南； Q/SY 1340-2010 计算机软件评估指南。 本标准的附录 A、 附录 B为规范性附录。 本标准由中国石油天然气集团公司信息技术专业标准化技术委员会提出并归口。 本标准 起草单位： 中国石油勘探开发研究院。 本标准 主要起草人：徐宏儒、李捷、李斌、杨靖 、王旭、 孙长虹、 石国 伟 。Q/SY 1338 2010 1 电子邮件管理规范 1 范围 本 标准 规定了电子邮件系统 运行维护的组织架构、系统运行维护以及用

4、户管理的要求，给出了 突发事件处理 、 系统升级的流程 。 本标准 适用于 中国石油天然气集团公司（以下简称 中国石油 ） 总部 及其所 属 各 企事业 单位 电子邮件系统的管理和使用 。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准， 然而， 鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本 。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于 本标准。 SY/T 5231 2010 石油工业 计算机信息系统安全管理规范 Q/SY 1332 2010 信息系统灾难恢复管理规范 Q

5、/SY 1346 2010 信息系统用户 管理规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 电子邮件系统 e-mail system 依托中国石油计算机网络，完成电子邮件发送、接收和存储的 软、硬件 系统。支持 和两个邮件域名。 3.2 电子邮件站点 e-mail site 设立在中国石油区域网络中心或 下属企事业 单位的电 子邮件系统及相应的运行维护体系。电子邮件站点包括设立在北京区域网络中心的中心站点和设立在其它区域网络中心或单位的分站点。 3.3 活动目录 Active Directory（ AD） 由 网络中多 个 对象 （ 组织单位、 用户、用户组、计算机、打印机 等

6、资源 ） 构成的一个树形结构的数据库 。 3.4 域控制器 Domain Controller（ DC） Q/SY 1338 2010 2 存放 活动目录数据库的 服务器。 3.5 组织单位 Organizational Unit（ OU） 活动目录数据库中的一个容器，可以包含子组织单位或其它对象，类似于日常行政管理中的组织单位， 给活动目录提供了一个便于管理的层次。组织单位简称 OU。 3.6 电子邮件管理员 e-mail administrator 经过单位指定，培训合格，获得信息管理部授权书，并授予电子邮件系统相应管理权限的中国石油员工。电子邮件管理员分为系统管理员、服务器管理员和帐号管

7、理员。 3.7 突发事件 emergency 电子邮件系统 因 非计划性中断、系统非法入侵、病毒大规模爆发等 原因 导致电子邮件系统不能正常运行，影响用户 正常 使用 的事 件。 3.8 垃圾邮件 unsolicited bulk email(spam) 具有下述属性的电子邮 件： a) 收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； b) 收件人无法拒收的电子邮件； c) 隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； d) 含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。 4 运行维护 组织 和岗位 4.1 电子邮件站点 4.1.1 电 子邮件中心站

8、点 负责电子邮件系统运行维护工作，设立电子邮件系统负责人、电子邮件管理员。电子邮件系统负责人全面负责电子邮件系统的日常管理工作，电子邮件管理员负责电子邮件系统的运行维护工作。 4.1.2 电 子邮件 分 站点 负责本站点电子邮件系统设备维护工作， 应 设置 至少两名专 职的电子邮件服务器管理员， 应保证服务器管理员参加管理员 培训，保持其稳定性。 服务器 管理员 岗位变更前，必须上报中心站点 。 4.2 电子邮件应用单位 应设置 本单位的电子邮件帐号管理员， 保证帐号管理员 参加帐号管理员 培训，保持其稳定性。 帐号管理员岗位 变更前，必须上报中心站点 。 应关闭 原来 自 建的 电子邮件系统

9、 ， 使用 中国石油 统一的电子邮件系统， 使 用统一的邮件域名。 4.3 电子邮件管理员 4.3.1 系统管理员 Q/SY 1338 2010 3 负责整个邮件系统的运行维护、故障排除，负责制定、测试和实施系统升级方案，负责邮件系统的分级授权管理，负责对服务器管理员和帐号管理员进行技术支 持。 4.3.2 服务器 管理员 包括监 控、维护本邮件站点的正常运行，为接入单位帐号管理员提供技术支持； 向系统管理员报告系统运行中出现的故障，配合中心站点排 查故 障 ； 汇总、分析本站点运行维护及邮件使用情况，每月 26日向中心站点提交邮件站点运行维护月报。 4.3.3 帐号 管理员 包括建立、变更和

10、注销本单位 OU和电子邮件用户帐号；维护本单位 OU和用户帐号信息，保持其完整性和准确性，及时清理不活动的过期帐号；保持与系统管理员和服务器管理员的沟通，及时解决本单位用户在使用电子邮件过程中遇到的各类问题；每季度统计本单位 新增 帐号数量，总结帐号管理 工作，并于下季度的第一周向中心站点提交总结报告。 4.4 电子邮件管理员上岗流程 电子邮件管理员的申请、变更和注销应填写 中国石油电子邮件管理员服务申请 表（见 表 A.1），经本 单位主管领导 签章审批后，报中心站点备案。 5 系统 运行 维护 5.1 电子邮件帐号管理 5.1.1 帐号命名 电子 邮件帐号的命名 应 按 电子邮件帐号 命名

11、规则 （见附录 B） 的要求命名 。 5.1.2 开户流程 5.1.2.1 单个帐号 开户 流程 由 员工 完整、准确 填写中国石油电子邮件用户服务申请表 （见 表 A.2） ，交 本 单位主管领导 签章审批，由帐号管理员完成开户操作 并通知用户 。 单个 帐号开户应在一个工作 日内完成。 注：只有与中国石油有合同关系的人员才能视为中国石油员工。 5.1.2.2 批量 帐号 开户 流程 由帐号管理员汇集 员工 信息及审批结果， 填写 批量邮件帐号开户申请表 （见 表 A.4）， 提交给中心站点系统管理员，由系统管理员完成开户操作 并通知帐号管理员 ，再由帐号管理员通知用户 。 系统管理员 应在

12、一个工作日内完成 批量账号开户并将结果通知帐号管理员 。 5.1.3 帐号变更流程 当 用户因工作岗位、职务 、联系方式 等变动需要调整邮件帐户信息 时 ，应填写 中国石油电子邮件用户服务申请表 （见 表 A.2），交本 单位主管领导 签章 审批 ，再由帐号管理员完 成相应操作并通知用户。当 用 户帐号密码遗忘需要重置密码时 ， 帐号管理员应确认用户身份后 实施变更。 帐号变更应在一个工作日内完成。 5.1.4 帐号注销流程 Q/SY 1338 2010 4 当 用户 离职需要注销帐号时 ， 应填写 中国石油电子邮件用户服务申请表 （见 表 A.2），交本 单位主管领导 签章审批， 或接到人事

13、部门通知后， 由帐号管理员完成相应操作并通知用户。 注销帐号应先 禁用 ， 超过法律、法规对邮件的追溯期后 再 对帐号 实施删除操作。 5.1.5 帐号清理 电子邮件管理员应 定期 对邮件 帐号 进行 清理 ，连续 6个月 不使用 的邮件帐号应 禁用 。 5.2 组织 单位 管理 5.2.1 组织 单位 新建流程 由 本单位 或上级单位 邮 件帐号管理员 完整、准确填写中国石油 AD组织单位 服务申请表（见表 A.3），经上级组织 单位主管领导 签章审批 后 ， 由上级组织单位邮件 帐号管理员完成 新建 工作 。 当 新建 组织 单位为 一级组织单位 ， 申请表不必经上级组织单位审批， 应 提

14、交集团公司或股份公司关于成立该组织单位 的 文件 的 复印件 作为替代。由 中心站点系统管理员 实施 。 组织单位新建应在一个工作日内完成。 5.2.2 组织 单位 变更流程 当 组织单位名称发生变更时， 由 本单位邮件帐号管理员 填写中国石油 AD组织单位 服务申请表（见表A.3）， 经上级组织 单位主管领导 签章审批 后 ， 由上级组织单位邮件 帐号 管理员完成 变更 。 一级组织单位的变更由中心站点系统管理员 实施 。 组织单位变更应在一个工作日内完成 。 5.2.3 组织 单位 撤销流程 当 组织单位撤销时，由本单位邮件帐号管理员 填写中国石油 AD组织单位 服务申请表（见表 A.3）

15、，经上级组织 单位主管领导 签章审批 后 ， 由上级组织单位邮件 帐号管理员完成 组织单位的撤销 。 一级组织单位的撤销由中心站点系统管理员 实施 。 组织单位撤销应在一个工作日内完成。 5.3 活动目录管理 5.3.1 域控制器管理 域控制器包括设立在区域网络中心统一部署的域控制器和设立在各单位的域控制器。设有域控制器的单位应至少 配备 两名服务器管理员 ，协助中心站点系统管理员对域控制器进行监控和维护。 域控制器的开、关机应得到中心站点系统管理员的批准。 5.3.2 域控制器申请流程 设立本地 域控制 器 时 ，应填写 中国石油 域控制器（ DC） 申请表 （见 表 A.5） ， 由本 单

16、位主管领导 签章后， 递交到邮件中心站点审批。服务器由申请单位购置，域控制器配置由中心站点系统管理员实施。 5.3.3 活动目录 认证 申请 流程 各应用系统 需 要 使用活动目录的用户认证 时 ，应填写中国石油目录服务应用系统认证申请表 （见 表A.6）， 由应用系统负责人签章审批后， 递交 到邮件中心站点登记备案。 5.4 电子邮件系统管理 5.4.1 系统维护 5.4.1.1 系统管理员和服务器管理员应记录系统维护过程中对邮件系统和服务器所做的操作，包括：操作日期、操作人、操作目的、操作的服务器名称、操作内容等。 Q/SY 1338 2010 5 5.4.1.2 服务器管理员应建立日常维

17、护流程，对于例行的维护工作列出详细的操作时间、操作内容、操作人、后备操作人，保证例行维护任务全部落实到人。 5.4.1.3 服务器管理员应根据服务器所处运行环境，为防范火灾、断电、水灾等重大事故的发生制定系统应急处理预案和流程，流程应具体到操作人员和相关部门联系人。 5.4.1.4 系统管理员和服务器管理员应定期对系统文 件和邮箱存储数据库文件进行备份和恢复演练。 5.4.2 系统变更 5.4.2.1 电子邮件系统变更包括对电子邮件系统的修改、 配置变更、 补丁安装等改变系统功能的活动。 5.4.2.2 中心站点应建立操作性强、实施效率高的变更管理流程，对变更的各个环节严格控制，对变更的内容进

18、行分级管理。一般的变更应由电子邮件系统负责人审批，重大变更应提交信息管理部批准。重大变更 应 经过测试，并制定实施和回退方案。 5.4.2.3 系统变更后，电子邮件系统及用户文档应及时更新和归档。 5.4.3 系统安全 5.4.3.1 物理安全 5.4.3.1.1 应 按 SY/T 5231 2009第 5章 的 要求， 保证电子邮件系统设备的物理安全，免遭环境事故、人为操作失误及各种计算机犯罪行为等所导致的破坏，确保邮件服务器及相关设备的可用性和完整性。 5.4.3.1.2 不宜直接访问邮件服务器的光驱、软盘。对具有 USB接口的邮件服务器，应在 BIOS中设置禁用 USB以及其它不被使用的

19、端口设备。 5.4.3.1.3 应设置 DMZ非军事区，将邮件转发服务器设置在 DMZ中，减小安全风险。 5.4.3.2 操作系统的安全 5.4.3.2.1 应及时安装操作系统更新程序，应测试通过后再进 行全范围安装。不宜采用自动更新的方式进行操作系统的更新。 5.4.3.2.2 应关闭不必要的服务和应用，避免可能产生的漏洞。 5.4.3.2.2 应遵循最小权限安装原则，保留或开放邮件服务器所要求的最小服务选项和应用选项。 5.4.3.3 邮件应用系统安全 5.4.3.3.1 对系统管理权限应进行分级管理，对各种权限帐号应进行安全加固，建立 登录 审核机制。 5.4.3.3.2 应及时更新邮件

20、应用系统，关闭或删除不必要的服务和应用。 5.4.3.3.3 应建立 专用 的帐号 运行邮件系统服务 ，不应使用这些专门的服务帐 号登录服务器 。 5.4.3.3.4 应使用邮件网关作为联接 Internet和 邮件服务器的代理，邮件网关应配置防病毒邮件、防垃圾邮件功能。 5.5 用户管理 5.5.1 用户告知 电子邮件管理员应 以适当方式告知邮件用户使用电子邮件的注意事项。包括： a) 应按 Q/SY 1346 2010中 6.13的要求 ，定期对安有邮件客户端软件的计算机进行系统补丁更新，定期升级防病毒软件并及时更新病毒定义文件。 b) 应按中国石油电子邮件系统最终用户使用手册的要求安装和

21、配置客户端，并配置邮件客户端安全选项。 Q/SY 1338 2010 6 c) 在 邮件 帐号开通后，应及时修改初始 密码 。 应 Q/SY 1346 2010中 6.14的要求设置 并定期更换帐号密码。 d) 应对自己 邮件帐号 和 密码 的安全负责，不应将 邮件帐号 借与他人。若发现 邮件帐号 密码 泄露，应及时更换 密码 。 e) 应及时删除存放在邮件服务器上过时和无保留价值的邮件，以节省系统的存储资源。 f) 不应重复申请多个帐号。如发生工作调动，应即时联系帐号管理员进行相关信息变更。 g) 对包含重要内容的电子邮件，邮件用户应采用加密方式发送。 h) 电子邮件内容 不应包含国家法律禁

22、止的内容； 不应 包含任何煽动性和反动性质言论； 不应包含诋毁他人的内容； 不应包含任何血腥、暴力和 色情内容 。 不应发送垃圾邮件。 i) 不应以任何理由、任何形式使用任何设备或软件对邮件系统进行攻击 ； 不应 试图破解、打开、使用其他用户的邮件帐号。 5.5.2 违规 邮件处理 电子邮件管理员 如发现用户 违犯本标准 5.5.1 h)要求时 ， 应 根据其影响程度对用户做出处罚。影响系统正常运行时， 应 禁用 用户帐户，并 通知 用户 所在单位。 5.5.3 黑客行为处理 电子邮件管理员 如发现用户 违犯本标准 5.5.1 i)要求 攻击邮件系统或 非法使用他人 邮件 帐号时，应停用其邮件

23、帐号，并通 知 其所在单位 。 5.6 技术支持 5.6.1 对管理员的技术支持 5.6.1.1 系统管理员应为服务器管理员和帐号 管理员提供技术支持。 5.6.1.2 中心站点应开通技术支持热线 电话 ， 为 分站点服务器管理员和各单位帐号管理员解决 疑难 问题。 技术支持电话号码应在 中国石油 信息门户上公布，热线电话应保证 5 8小时专人值守。 5.6.1.3 中心站点应建立邮件系统知识库和邮件管理员交流平台，积累邮件系统在设计、部署、运行维护过程中的资料和经验。 5.6.1.4 中心站点应通过举办培训班、研讨班， 组织 参加厂商举办的技术培训和交流等形式对邮件管理员进行技术培训。 5.

24、6.2 对 用户 的 技术支持 电子邮件 中心站点和分站点应分别设立用户支持热线，帮助用 户解决使用电子邮件中遇到的问题。热线电话号码 应 在相应的门户网站上公布，保证 5 8小时有人值守。 6 突发事件处理 6.1 准备工作 应 按 Q/SY 1332 2010中 第 8章 、 第 9章和 第 10章 的要求， 编制突发事件处理预案 ， 建立突发事件处理流程 ， 进行定期演练 。 6.2 处理流程 应按照突发事件处理流程进行操作，以最快恢复邮件服务为原则，将损失减小到最低。 Q/SY 1338 2010 7 6.3 事后工作 6.3.1 应建立汇报机制，当发生影响到一个邮件站点或多个单位 正

25、常邮件服务 的突发事件时，应及时上报信息管理部。 6.3.2 应分析查找出现问题的原因，提出相应的改进措施，及时总结并编写突发事件 处理报告，上报到信息管理部。 7 系统升级 7.1 电 子邮件系统升级主要包括硬件设备升级、软件系统升级、系统架构变更、新增系统功能和重大配置变更。 7.2 系统升级 前 ，应进行详细的调研和论证，评估 升级可能产生的 影响，形成详细的方案，上报信息管理部审批。 7.3 信息管理部审批后，中心站点组织人员按照方案实施。 7.4 完成系统升级后，中心站点负责编写系统升级实施总结报告，并上报信息管理部。 Q/SY 1338 2010 8 附 录 A (规范性附录 )

26、申请表单 表 A.1 A.6给出了电子邮件系统 管理和运行维护中 使用的申请表单。 表 A.1 中国石油电子邮件管理员服务申请表 编号： SQ01 / / _ 单位简称 部门简称 表单号 填表日期 序号 申请人填写以下部分 基本信息 申请单位 填表人姓名 申请人姓名 联系电话 手机 申请时间 年 月 日 申请人所在域 ptr.petrochina 申请服务类型 申请授权 申 请信息变更 申请注销权 限 申请授权 授权帐号 授权权限 帐号管理员 服务器管理员 申请信息变更 变更管理员帐号 变更类型 授权帐号 联系电话 手机 授权权限 帐号管理员 服务器管理员 变更原因 内容描述 变更预期时间

27、申请注销权限 申请注销帐号 权限帐号使用者 申请注销原因 主管部门审批意见 同意申请 不 同意申请 签字： 公章： 年 月 日 申请受理（应用系统负责人 /信息技术部门负责人） 申请符合性 符合 不符合 签 字： 年 月 日 申请优先级 高 中 低 注 ： 各级管理员不 应 随意更换人员，变更 应 在 申请并授权之后才可以进行相关操作。 当管理员的联系方式 发生变化 ，应 立即通知电子邮件中心站点。 Q/SY 1338 2010 9 表 A.2 中国石油电子邮件用户服务申请表 编号： SQ03 / / _ 单位简称 部门简称 表单号 填表日期 序号 申请人填写以下部分 基本信息 申请人姓名 申

28、请人所在单位 所在处级部门 所在科级部门 联系电话 申请人职务 服务类型 开户 信息变更 注销用户 用户所在域 开户 首选登录名 备注 备选登录名 1 备选登录名 2 备选登录名 3 密码 （注：如不注明密码，则与用户名相同） 批量开户 需要批量新建帐号请管理员点击链接下载附件发送到中心站点服务信箱：http:/www.petrochina/sites/sntinfo/xxjsjcss/DZYJ/DocLib5/申请表 /邮件用户信息调查表 .xls 信息变更 变更类型 密码 安全组 组织机构 用户信息 电子邮件地址 存储位置 其它 变更原因 变更内容描述 变更预期时间 注销用户 注销原因

29、 （在此注明注销用户原因） 注销方式 删除邮箱 （只删除用户邮箱，该用户将不能发信，但仍能使用帐号登陆应用系统） 删除帐号 （将用户的邮箱和帐户全部删除） 申请人主管部门审批 同意申请 不同意申请 签字并公章： 年 月 日 申请受理（应用系统负责人 /信息技术部门负责人） 申请符合性 符合 不符合 签字： 年 月 日 申请优先级 高 中 低 注 ：表单中 基本信息部分 为必填项目，其他部分根据所申请的服务类型不同按照相应区域进行填写 。 Q/SY 1338 2010 10 表 A.3 中国石油 AD组织单位服务 申请表 编号： SQ07 / / _ 单位简称 部门简称 表单号 填表日期 序号

30、申请人填写以下部分 基本信息 申请人姓名 联系电话 申请人职务 申请日期 年 月 日 申请人所在单位 申请人所在域 ptr.petrochina 服务类型 新建组织单位 变更组织单位信息 注销组织单位 申请原因 新建组织单位 所申请组织单位 变更组织单位信息 原组织单位 变更后组织单位 注销组织单位 需注销的组织单位 主管部门审批意见 同意申请 不同意申请 签字： 公章： 年 月 日 申请受理（应用系统负责人 /信息技术部门负责人） 申请符合性 符合 不符合 签字： 年 月 日 申请优先级 高 中 低 注 ： 若申请 单位为一级 组织 单位， 可提交集团公司或股份公司关于成立该组织单位文件的

31、复印件，代替主管部门审批 意见中的签章 。 非一级组织单位填表时，应填写完整的上级组织单位 ，并由上级组织单位签章审批 。 Q/SY 1338 2010 11 表 A.4 批量邮件帐号开户申请表 单位： 填表人 填表日期 联系电话 邮件地址 姓名 邮件帐号 密码 职务 局级单位 处级部门 科级部门 联系电话 备选 用户名 1 备选 用户名 2 备选 用户名 3 处理结果 (禁止手工修改 ) Q/SY 1338 2010 12 表 A.5 中国石油域控制器（ DC）申请表 编号： SQ09 / / _ 单位简称 部门简称 表单号 填表日期 序号 申请人填写以下部分 基本信息 申请人姓名 申请人所

32、在 部门 申请单位所在区域中心 申请单位 联系电话 申请人手机 联系地址 第二联系人姓名 第二联系人单位 第二联系人电话 第二联系人手机 服务器 IP地址 申请单位所在域 ptr.petrochina 服务器类型 1、型号： 2、具体配置： 服务类型 申请新建域控制器 申请变更域控制器信息 申请撤销域控制器 申请新建域控制器 申请新建原因 申请更改域控制器信息 申请变更原因 申请变更内容 申请撤销域控制器 撤销原因 主管部门审批意见： 同意申请 不同意申请 签字： 公章： 年 月 日 申请受理（应用系统负责人 /信息技术部门负责人） 申请复核性 符合 不符合 签字： 年 月 日 申请优先级

33、高 中 低 注：域 控制器硬件虽由申请单位购买，但管理权限完全归邮件中心站点，任何操作都须经过中心站点同意方可进行，如，因特殊原因需要停机或者重启服务器等，必须提前向邮件中心站点提出申请。 Q/SY 1338 2010 13 表 A.6 中国石油目录 服务应用系统认证申请表 编号： SQ17 / / _ 单位简称 部门简称 表单号 填表日期 序号 申请人填写以下部分 基本信息 应用系统名称 应用系统启动单位 应用系统所在区域中心 应用系统运行维护单位 应用系统负责人姓名 应用系统负责人手机 应用系统管理 员姓名 管理员所在单位 管理员联系电话 管理员手机 管理员电子邮件 管理员联系地址 应用系

34、统信息 运行在什么操作系统 Windows Unix Linux 其它（请注明） 需要获得认证的域 ptr.petrochina 认证方式描述 应用系统规模 1、服务器数量： 2、地理分布位置： 3、大致认证用户数： 其它说明或要求 主管部门审批意见： 同意申请 不同意 申请 签字： 公章： 年 月 日 申请受理（应用系统负责人 /信息技术部门负责人） 申请符合性 符合 不符合 签字： 年 月 日 申请优先级 高 中 低 注：启 动单位应填写信息管理部或本单位；认证方式应 说明是 Windows AD还是标准 ldap或其它，是否需要指定域控制器 IP地址 。 其它说明或要求中 应 说明应用

35、系统对域认证的依赖程度，是否绝对需要域控制器 7 24小时运行。 Q/SY 1338 2010 14 附 录 B (规范性附录 ) 电子邮件帐号命名规则 B.1 命名原则 B.1.1 帐号 的命名应遵守国家相关法律、法规和政策 。 B.1.2 帐号名 不 应 侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益。如 IBM、 Microsoft等 。 B.1.3 名称中不应 使用社会中已经广泛使用的专有词汇，如 CHINA， CNPC等 。 B.1.4 不应 使用不文明、不道德的词汇作为电子邮件 帐号名 。 B.1.5 帐号名 只限使用英文 26个字母、阿拉伯数字 0-9和特殊

36、符号的组合，不 应 单独使用阿 拉伯数字， 帐号名 长度为 4 16个字符（包括 4个和 16个字符）。 B.2 命名规则 B.2.1 建议 帐号名 使用本人真实姓名的汉语拼音组合。 B.2.2 姓部分的汉语拼音全拼 + 名部分汉语拼音第一个字母。 例如：张三丰， 。 B.2.3 如按以上规则出现重复 帐号名 ，则 帐号名 的前两个中文字使用汉语拼音全拼。依此类推，直至用户的简称不出现重名。 例如：张三丰， ， 。 B.2.4 如按以上规则出现重复 帐号名 时，则姓氏使用汉语拼音的第一个字母，第二个字母使用汉语拼音全称，依此类推。 例如：张三丰， ， 。 B.2.5 如果使用以上规则后仍出现重

37、名，则 使用在 帐号名 后加三位数字的方式解决，直至用户的简称不再出现重名为止。 例如：张三丰， ， 。 B.4 举例说明 以下给出一些命名的例子： 例如：张三丰 a) zhangsf b) zhangsanf c) zhangsanfeng d) zsanf e) zsanfeng f) zsfeng g) sfzhang h) sanfzhang i) sanfengzhang j) sanfz k) sanfengz l) sfengz m) zhangsf001 Q/SY 1338 2010 15 n) zhangsf002 Q/SY 1338 2010 16 参考文献 1 中国石油电子邮件系统管理实施细则 2 中国石油电子邮件系统最终用户使用手册 3 中国石油电子邮件系统工作手册 4 中国互联网协会反垃圾邮件规范 _