1、铁岭供电公司 2004 年供用电合同工作汇报2004 年铁岭供电公司供用电合同管理工作在省公司营销部领导的正确指导和支持下，在公司领导的重视下，在各分公司全体合同管理人员的共同努力下，较好的完成了供用电合同工作任务，为总结经验，推动今后工作再上新台阶，现对 2004 年供用电合同管理工作总结如下：一、2004 年 111 月份供用电合同签订率完成情况截止到 2004 年 11 月 20 日，我公司应签高压户数为 427户,停破户 68 户，已签户数为 371 户，签订率为 100%；低压应签户数为 2336 户，停破户 270 户，已签户数为 1874 户，签订率为 90.7%。截止到 200
2、4 年 111 月 20 日新装高压用户 42 户，新装低压用户 83 户，新装临时用电户 88 户，签订率均为 100%。今年上半年已超额完成今年省公司制定的全年工作计划（高压签订率 100%；低压签订率 85%） 。二、2004 年供用电合同管理开展的主要工作1、在省公司和我公司各级领导的高度重视下，不断完善和夯实供用电合同基础管理工作。几年来，在省公司和我公司各级领导的指导和帮助下，在各供电分公司合同管理员的积极努力下，特别是今年年初通过省公司检查组检查指导后，我公司合同管理工作逐年走向规范化。为了确保 2004 年省公司下达的供用电合同签订任务，结合今年年初省公司进行全省供用电合同大检
3、查时对我公司提出的整改要求，今年四月份，公司营销部组织各供电分公司有关人员召开会议，对4 年全年合同签订工作进行了布置，确立了今年供用电合同管理工作的指导思想：“认真贯彻落实省公司营销工作会议精神，以合同签订质量为根本，转变观念，转变作风，增强全员责任心，树立全局观念，强化供用电合同基础管理工作，提高供用电合同的签订质量，充分体现合同签订的作用和价值，发挥供用电合同在营销管理工作中的关口作用。 ”并对省公司下达的签订率指标分解到每季度，对供用电合同的签约质量，签约数量也做出了规定。会议期间，与会领导决定把合同签订率列为各供电分公司营业达标竞赛和营销八大率竞赛中的重要考核条件，由营销部进行严格考
4、核。为了促进各供电分公司完成今年的签订任务，公司领导又多次在全公司每月一次的计划会上强调一定要保证今年的合同签订率和签订质量，并具体指出了个别供电分公司在供用电合同管理工作方面出现的问题，极大的促进了各供电分公司供用电合同管理人员工作的积极性。今年五月初和九月中旬，结合公司每年的营销八大率考核的契机，我公司组织有关人员对各供电分公司的供用电合同管理工作进行了全面检查。通过这两次检查为各供电分公司的供用电合同管理工作指明了方向，使我公司了解了基层的工作情况，明确了今年的工作重点，推动和完善了我公司供用电合同管理工作。同时为了更好的完成我公司的合同管理工作，在今年六月份确定了每季度初召开一次供用电
5、合同管理工作总结会，通过会议使各供电分公司管理专工把在工作中遇到的难点、疑点问题相互交流，促进我公司的合同管理工作健康发展。2、建立健全合同管理制度，促进管理工作规范化几年来我公司为了规范供用电合同管理工作，相继制定了铁岭供电公司供用电合同管理标准 、 供用电合同管理考核细则等管理制度，为供用电合同的签订和管理起到了监督和保证作用。另外为了规范供用电合同工作应具备的档案资料，建立了应签、已签订户数的台帐。并要求每月上报合同签订情况表。为了进一步做好高压供用电合同的会签工作，重新制定了高压供用电合同会签单，使这项工作逐步走向了正轨。3、加强业务培训，不断提高供用电合同管理人员素质供用电合同管理工
6、作是一项集专业性、技术性、政策法律等方面于一体的综合性工作，因此提高合同管理人员的业务素质，对其加强培训就显得尤为重要。我公司领导对此也给予了极大的支持和关照。今年四月份，结合公司供用电合同管理会议，营销部组织各分公司合同管理专工参加了专业知识和法律知识培训，并于五月下旬组织有关人员参加了省公司在丹东召开的供用电合同研讨会，对于疑难问题组织研讨，今年十月份，结合省公司下发的新的国民经济行业用电分类指标解释教材和我公司营业管理室制定的电价补充说明，我公司组织全体合同管理人员认真学习行业用电分类和电价分类，通过学习和讨论，使合同管理人员的理论知识和实际工作能力都有了较大幅度的提高，保证了合同签订质
7、量不断提高。4、积极做好宣传工作，扩大合同影响范围。今年年初我公司把宣传培训工作做为 2004 年供用电合同管理工作的重点之一，通过营业大厅、窗口等进行宣传工作，扩大供用电合同的影响力，以提高合同管理人员的工作能力。5、完善合同软件系统，提高管理水平。根据省公司文件指示精神，从 2003 年年初开始我公司供用电合同管理软件已经全面启用，并根据各供电分公司实际运行情况及时发现问题，及时反馈到省公司进行修改，使合同软件系统越来越完善，供用电合同的签订及管理更加规范合理。今年五月份，为了配合省公司年底推出的供用电合同管理软件网络版，保护合同管理数据，我公司投入资金为各供电分公司合同管理员购置了打印机
8、和移动存储设备，做到人手一台移动存储设备，既保证了合同管理数据的完整性，又解决了现阶段合同管理系统单机版的弊病，大大提高了合同管理工作的安全性。三、今年在签订供用电合同工作时存在的一些问题：1、合同签订与报装接电之间存在信息滞后、工作时间不充裕等问题，存在先送电后签合同现象，希望公司在用户登记书和营销管理系统中加入合同员权限，且在竣工报告送达前，通知合同管理员和配电专工一同到用户处进行复检。2、在城网改造过程中，低改高的用户出现组合 CT 界在高压引线或杆上，原来其产权分界点在高压引线一米处，但组合 CT 的产权归属易产生异议。3、一些供电分公司合同管理人员兼职较多，影响签订任务。如西丰供电分
9、公司黄冠宇同志身兼合同员、线损员、监察员、计算机管理员、内线员、大户抄表员等数个职位；郊区分公司肇博夫同志身兼营业主任、合同管理员等职位，严重影响合同管理人员工作效率和质量，再有就工作强度和重要性，基层合同管理员岗位工资较低。且在签订时，交通工具存在问题，由于供电分公司营业用车较为紧张，对合同签订用车无法保证，造成合同签订工作压力过大，影响签订效率。4、在签订时，由于历史原因，部分合同产权分界点不明确。如业民镁砂厂、开原洪达纸业有限公司（业民）等。一些用户存在拒签现象，如开原天源亚麻纺织公司等，停破户也较多，低压户变化较快。5、各级合同管理员缺乏处理供用电纠纷实际经验，在处理时易处于被动地位。
10、四、2005 年工作思路和设想：1、继续加强供用电合同管理工作，确保合同的签订质量经过几年的工作，我公司基本完成了大部分高低压用户的补签工作，但由于前阶段我们对供用电合同文本及有关法律了解不够，一些文本填写不够准确，可能给今后供用电双方留下隐患，为此我们把今后的工作重点继续放在确保供用电合同的签订质量及认真履行方面，并对已签订的合同进行复查，对到期的合同进行续签。并全力解决部分大用户供用电合同签订困难和部分用户拒签的问题。2、继续做好供用电合同的宣传和培训工作今后我们要继续加大宣传力度，提高客户对供用电合同签订的认识，确保 2005 年至少有两次对供用电合同管理及相关人员的培训工作，并根据实际
11、情况争取到其它合同完成情况较好的兄弟单位进行一次业务学习，不断提高他们的自身素质。3、加强供用电合同的法律效力，降低供电企业的经营风险我们 2005 年将继续与法律顾问等有关法律专家密切配合，听取他们对供用电合同签订及履行中的意见和建议，了解如何避免供用电纠纷及发生纠纷时如何应对。4、集中精力解决我公司 66KV 及以上用户的供用电合同签订困难及部分用户拒签的问题。5、全力推广省公司开发的供用电合同软件管理系统（网络版） ，并利用其进行合同文本制作及会签等日常管理，把合同工作贯穿整个营销工作，并严格执行汇签制度，最大程度避免供用电纠纷的发生。6、结合省公司 2005 年推广供用电合同软件管理系统（网络版）的契机，争取申请部分资金，对合同管理人员的计算机进行更新。总之，供用电合同管理工作是一项长期、艰苦细致的工作，我们深信，在各级领导的正确领导下，我们决心总结经验，纠正不足，做好供用电合同的签订及管理工作，为供电市场保驾护航。铁岭供电公司二四年十一月二十四日
