1、中国电信数字城管解决方案,二O一O年四月,中国电信湖北公司,提 纲,数字城管建设背景 中国电信数字城管建设模式及内容 中国电信数字城管整体解决方案,数字城管建设背景,全国数字城管发展情况,自2005年建设部提出推广北京市东城区数字化城市管理模式三年以来，全国先后有60余个市（区）分三批参加试点工作，有部分城市（区）根据自身发展情况也开展了“数字化城管“相关工作。,云南,江苏,浙江,安徽,江西,福建,辽宁,台湾,上海,黑龙江,广东,吉林,内蒙古,北京,天津,河北,山东,河南,湖北,湖南,广西,海南,贵州,四川,山西,陕西,宁夏,甘肃,青海,西藏,新疆,2,6,6,5,1,1,1,2,重庆,2,1
2、,1,1,2,1,2,2,1,4,1,3,2,2,2,1,1,信息传递不及时,城市管理综合协调性不强，表现在体制上存在职能交叉、界面不清 以及基层力量薄弱,在管理方式上主要依靠行政管理模式，综合方式运用不够；在手段 上主要依赖传统手段，先进技术运用不够,在管理监督上除了行业自我监督外，主要是市民投诉、媒体曝光， 缺乏主动的、全面的、及时的监督,监督评价机制有待提高,有待实现全方位监督和统一指挥,部门职责处于多头管理,管理方式精细化不足,数字城管建设背景,提高了政府的管理绩效，管理效率，降低行政管理成本。,6,实施数字城管的意义,建立了城市管理的长效机制，使城市管理水平得到进一步发展；,提高了城
3、市管理运作的透明度、公开性，使城市管理、治理变得透明、公开；,使政府和社会公众形成一种广泛的互动，广泛的信息沟通；,解决了一大批城市管理问题，使城市面貌发生了很大变化；,实施数字城管的四大转变,提 纲,数字城管建设背景 中国电信数字城管建设模式及内容 中国电信数字城管整体解决方案,分级建设模式 以区为核心的分级建设模式是将系统建设的中心放在各区,数字城管建设模式,集中建设模式 以市为核心的集中建设模式是将系统建设的中心放在市一级,数字化城市管理业务流程,监督中心,指挥中心,专业部门,处理反馈,任务处理,任务派遣,案卷建立,核查结案,公众举报,视频监控,监督员上报,信息收集,任务反馈,1,2,3
4、,4,6,7,5,综合评价,8,采集员通过城管通手机进行拍照定位 并采集基本信息后上报监督中心,监督员PDA终端信息采集,破损，请尽快 维修，谢谢！,14:15 监督员发现问题并上报,采集车视频上报,通过GPS定位，快捷的对问题发生的位置进行定位，同时实现对车载、巡查人员的实时监控。,视频监控上报,系统实现与视频监控系统的无缝连接,公众举报,将城市管理信息平台与号码百事通相结合， 提供事件定位等便民服务，搭建沟通的桥梁,您好！市数字化 城市管理监督指挥中心， 请问有什么可以帮您！,呼叫中心平台,12319业务系统,市民,城管员,拨号,接电人员,号码百事通为城市管理信息化提供信息采集通道,案卷建
5、立,14:18 监督中心受理案件并批转到指挥中心,案卷建立兴趣点定位,银行,输入兴趣点“银行”,市所有银行都显示出来,选中相应银行，点击确定,自动定位到相应银行所在位置,MIS,GIS,任务派遣,输入处理时限,输入处理要求,选择问题所属的专业部门,14:22 指挥中心将案卷派遣到相关处理部门,任务处理,问题对应图片,问题相关信息,问题发生位置图,14:25 专业部门收到案 件并安排人员处理,19,核查结案,处理前图片,处理后图片,15：00 专业人员处理案件,20,综合评价全方位的考核体系,多方位统计数据,街道统计,监督员统计,地理编码数据,部件/事件数据,综合评价数据,业务数据,单元网格数据
6、,基础设施数据,基础资源库,基础资源库建设,城市部件可分为7大类91小类：,事件可分为6大类63小类：,市政公用设施 道路交通设施 市容环境 园林绿化 房屋建筑 其它设施 扩展部件,市容环境类 宣传广告类 施工管理类 突发事件类 街面秩序类 扩展事件,绿 地 保 洁,编码：342131234123,公交站亭,22,提 纲,数字城管建设背景 中国电信数字城管建设模式及内容 中国电信数字城管整体解决方案,数字城管整体架构,数字城市系统模块,严格执行建设部的四个标准，支持多种信息采集手段（语音、数据、图象、无线、短信），支持在线普查、自定义业务工作流程。在功能上划分为：,二、数字城管拓展平台 视频监
7、控子系统 部件在线更新子系统 社会公众实时发布子系统 信息来源拓展子系统 业务短信子系统 领导移动督办子系统 车载GPS指挥调度子系统,一、基础应用平台数据采集子系统监督受理子系统协同工作子系统监督指挥子系统综合评价子系统业务构建与维护子系统基础数据资源管理子系统地理编码子系统数据交换子系统,CDMA网络,CDMA网络,数字城管部署,呼叫中心,中国电信提供呼叫中心平台，可充分利用“号码百事通”的资源,中国电信依托自身的专业资质团队完成整个应急平台的集成。,集成团队,视频监控,领先的 “全球眼”技术提供共享视频监控服务。,中国电信优势领域,中心机房、IDC主机托管、灾难备份服务，全国顶尖工程师的
8、维护团队,数据中心与灾备,网络,中国电信优势领域,电信的优势领域及资源整合建议,传输网 光缆网 智能固化网 IP数据网 覆盖最广,多种可选择的商务模式,2,1,3,政府选择自行投资建设应用系统硬件及网络设备，电信提供电路。电信收取网络电路租用费。,电信负责建设数字城管基础网络，提供电路，并负责网络设备维护。电信收取“网络电路租用费+网络设备租赁费用+网络设备维护费”。,数字城管建设全部委托电信完成。电信负责建设数字城管基础网络及呼叫中心、监督中心、指挥中心、视频监控、数据中心以及应用系统，政府租用软、硬件设备及维护管理整体服务，设备产权归电信所有。,4,政府自购设备,电信负责提供基础网络和系统集成。产权归政府所有，政府自主维护。中国电信收取系统集成费和电路租用费。,网络,网络系统集成,网络设备租赁设备维护,网络应用系统设备租赁设备维护（总包方式）,成功案例,桥口数字城管,汉阳区数字城管,成功案例,政企客户部 VIP Customer Department,成功案例,桥口数字城管,谢 谢 !,
