1、企业概况,企业组织结构,人力资源管理现状,总结企业优秀管理的经验,中海物业,目录,模块五,讨论,模块一：企业概况,鲜红的COB标志，是中海物业铸就的一方民族之印、中国之印，将它盖上城市的高楼大厦时，深邃宽广的海文化，以其博爱和包容,凝聚起广大民众的心.中海物业已累计管理5000多万平米的各类写字楼、商场、住宅区、别墅等高档 物业和工厂、学校、场馆等公共物业，并以其完整的体系、完善的组织、完备的手段，实现完美 的服务。,企业的LOGO,中海物业是国内最早成立、目前全国规模最大的物业管理企业，在香港、澳门及国内22个城市设有分公司，员工人数过万。管理面积超5000万平米，是名副其实的中国第一大物业
2、品牌。2008年被国务院发展研究机构评为中国物业服务行业第一名。中海物业管理公司拥有全国一级物业管理企业资质，且已通过ISO9001：2000标准质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系和ISO28001：2001职业健康安全管理体系认证。自成立以来，以诚信为本，勇于开拓，锐意进取，目前在深圳地区拥有30个分支机构，在业内尤以管理高级商业、写字楼及高尚住宅项目的成功经验著称，旗下楼盘众多，如中海香蜜湖一号、中海华庭、中海大山地、中海康城国际、中海西岸华府、世贸广场、深圳音乐厅、正中时代广场、敦煌大厦、中海商城、深圳中学、海丽大厦、中海阳光棕榈园、中海阳光玫瑰园等。,企业的规模,项目
3、规划阶段物业管理介入工作： 提供项目规划顾问建议 提供工程规划设计建议 工程施工阶段物业管理介入工作 项目销售阶段物业管理介入工作 工程交付使用阶段物业管理介入工作 日常管理 客服服务中心 安全管理 环境管理 工程管理 社区文化,企业的主营业务,展望未来，中海物业将以打造百年长青基业为长远发展目标，在“精细、专业、诚信、和谐”的信仰支撑下，为员工提供持续的职业发展空间；以高品质服务为客户创造完美的人居享受；以卓越表现持续引领行业发展；以公益、低碳、环保为己任，实现企业的社会使命，用新的辉煌构建铭刻历史的丰碑！,企业的长远发展目标,企业的经营宗旨,精诚服务,精彩生活,企业的使命,为员工提供持续的
4、职业 发展空间 以高品质服务为客户创 造完美的人居享受 以卓越表现持续引领行 业发展 以公益、低碳、环保为 己任,中海物业倡导的文化价值观，是以文化推动企业核心能力的持续成长，推动资源的持续经营，推动企业效率、效益的持续提高，推动企业及员工价值实现。中海物业的企业文化是崇尚规范化、标准化管理的企业文化，其精髓是“精细、专业、诚信、和谐”。,企业的文化,模块二：企业组织结构,人力资源部组织架构图,公司主管领导,招 聘 组,人力资源部经理,内 业 组,培 训 开 发 组,绩 效 管 理 组,人 事 专 员,外 联 专 员,合 同 管 理 专 员,薪 酬 福 利 专 员,模块三：人力资源管理现状,多
5、年来，中海物业管理公司十分重视人才的招收和培养，并始终关注着公司员工的成长与发展。在这里，我们尊重每个个体的存在；我们关注每个人的感受；我们一直致力于营造一个公平合理的职业保障体系；我们尽最大能力保证每一个员工都能够快乐和谐地健康成长，这就是中海物业管理公司一贯奉行的人文价值理念。,中海物业“海漾”校园招募计划的概况简介,中海物业2014“海漾”招募计划将在全国五大区（北方区、华北区、华东区、华南区、西部区）、十个城市（沈阳、北京、上海、南京、广州、重庆、成都、西安、武汉、济南）全面启动，同时在全国各地其他城市会同步开展校园招聘。当新一届的“中海海漾”诞生之后，公司正规、完善、系统的培训体系会
6、让每一个年轻人变得更加热爱生活、热爱工作，真正实现“青春有梦有方向”的职业发展之路。中海物业2014“海漾”招募计划在全国将会发布七大类：综合管理类、财务管理类、品质及宣传策划类、工程管理类、环境管理类、客户服务类、安全管理类共计400个工作岗位。只要你有梦想、有激情、有拼搏精神，渴望成功、愿意成功，中海将会成为你振翅高飞的青春梦想舞台！,企业育人：,一流的企业依赖于一流的人才，中海物业辉煌三十年，始终把员工放在第一位，尤其关注大学毕业生的个人成长，大量引进各专业毕业生进入各岗位是公司整体提升人才素质的必要方式。为了更好的培养大学毕业生，使其个人成长与公司的需求和发展有机地统一起来，公司也会为
7、新进大学生提供入职培训、岗前培训、在岗培训等一系列具有中海物业特色的成长培训计划，结合实际情况为其量身定做属于个人的职业生涯发展之路。,员工培训的方式与种类,培训的方式 专题讲座 案例分析 组织自学 参加外部培训 岗位轮换 参加考察,培训的种类 入职培训 专业技能培训 提职、转岗培训 岗位资质培训,用人：,公司秉承“诚信卓越，精品永恒”的理念，倡导以人为本的管理宗旨，为员工提供广阔的发展空间、良好的工作氛围、完善的薪酬福利待遇。,留人,公司为员工提供广阔的发展空间、内部培养和晋升、完善的人才培养模式、公平公正的用人机制、业界竞争力的薪酬和福利、大量的学习深造的机会。,食宿福利： 包吃 包住 餐
8、补 工作餐 房补,岗位福利,社保福利： 养老保险 医疗保险 工伤保险 失业保险 生育保险 住房公积金,模块四:企业优秀管理经验,中海物业管理主要是引进先进的港式物管理念、累积丰富的物管成功经验；规范的管理制度、创新的服务设计；打造出中海独特的管理特色，实行1+N管理模式，降低管理成本，充分共享资源；氛围式管理，打造无为而治的至高境界；首创酒店式物管服务，开行业之先河；推出商务全程式服务，服务于商业精英；提倡健康式物管，为业主营造寓环保、健康于一体的文明社区；ISO9000、ISO14001、ISO18000三项国际管理体系贯穿运行，中海物业管理注重高素质的员工队伍建设、丰富的人力资源储备，创造
9、社会效应。二十年来，中海物业始终坚守“精细、专业、诚信、和谐”的治企之道，本着从客户的角度思考问题、从世界的趋势定位战略、用微观创新设计产品、把员工创造引向服务，充分演绎“让时尚归于平淡，让平淡充溢精彩”的理念，提炼出中国人居生活的精要,在引领现代中国崭新人居文化事业中，展示出中国物业管理企业熠熠生辉的形象。,管理特色,管理经验优势,中海二十年的管理发展历程，涵盖的全面管理业态为中海积累了相当丰富的管理经验。目前公司拥有十几个涉及物业管理的专业部门，包括：土建、工程、强电、弱电、社区环境管理（安全管理、清洁管理、绿化管养）、社区服务部（社区文化、会所管理）、质量管理部、顾问管理部、信息中心；中
10、海物业目前拥有下属三个专业子公司：中海楼宇科技公司（专营楼宇智能化系统的设计、安装，强电、弱电系统的维护），中海电梯工程公司（具有国家A级电梯安装、维修保养资质，销售代理名牌电梯和各种型号电梯配件），中海社区环境工程公司（专营楼宇外墙、生活水池的清洗和专用清洗制剂的研发）。顾问与代管项目执行当中遇到的实操问题驻场经理可以在最快时间内反馈给公司总部，在三个专业子公司强有力的技术支持下同时辅之以涉及物业管理的十几个专业部门资深专家组成的顾问团，各种实操问题可以得到及时有效的解决，确保服务的高含金量，为发展商极大限度地节约物管成本，提高经济效益。,人力资源方面公司有众多全委项目作为人才的培养基地，有
11、本地与外地大量顾问/代管项目的派驻人员作为人员的储备。在驻场人员的选派上，我司一贯执行严格的内部竞聘制度以确保驻场人员的综合素质与能力，中海物业在人力资源的储备上所具有的优势，更加确保了达到合作伙伴所预期的顾问服务目标及我司所提供服务的高品质、高水平。 企业愿景追求卓越，成为中国物业界的标杆企业。,模块五：讨论,企业文化中海物业倡导的文化价值观，是以文化推动企业核心能力的持续成长，推动资源的持续经营，推动企业效率、效益的持续提高，推动企业及员工价值实现。中海物业的企业文化是崇尚规范化、标准化管理的企业文化，其精髓是“精细、专业、诚信、和谐”。 中海物业市场口号“用协同替代竞争”,经过我们讨论，企业的所想（企业口号、文化、愿景）与企业所做是一致的。不管企业的所想与所做都是在创新、超越与完善，他们都本着提供高质量、高水平的服务，守着守法诚信、关爱身心；绿色环保、安全温馨；追求卓越、持续创新的管理方针。,感谢您的聆听！,再见！,
