1、猜字谜 耳到、眼到、口到、心到。 （打一字）聪,我是聪明消费者,当堂练习,1.买食品时要看_、_等 2.物品的包装不同，价钱_. 3.购买季节性降价物品要根据_. 4.“三无”产品是指无_无_无_的产品。,答案,1、商标、生产日期 2.不同 3.自己的需要 4.质量检验合格,产品名称及生产厂家的厂名、厂址,生产日期和保质期,判断,1.降价的东西都可以放心购买。（ ） 2.广告做得好的产品都是可靠地产品。（ ） 3.购买食品时要看清产品说明、生产日期等，有无生产厂家并不重要。（ ） 4.购买商品不要盲目相信广告。（ ）,购买彩笔，应该注意什么？,购买时，要注意又便宜又好用的，不能只买高档的、颜色
2、多的。,购买彩笔时，如果有问题要询问售货员时，要注意什么？,文明礼貌。,如果你是货员时，应怎样对待顾客？,热情、周到。,遇到人多时，顾客应该怎样做？,文明礼让，排队购物、付款。,去商店买东西时，应该注意什么？,购物时要注意挑选购物场所；比较商品价格；注意选择适合自己的商品，买便宜好用的商品，注意文明礼貌等，一定要向售票员索要发票，这样才能做一个聪明的消费者。,想一想：,1、 如果你购买的商品因质量问题给你或你家造成损害时，要到消费者协会寻求理赔。,遇到购买的物品质量有问题时，怎么办呢？,二、遇到商品质量问题怎么办？,（1）及时找商店的有关人员进行调换。 （2）如果商店不同意调换：找消费者协会，
3、打12315电话投诉等,了解一下：,你知道消费者有哪些权益？,自主选择权 知情权 求偿权 公平交易权 安全权等,模拟表演,注意：1、在购物时，是否忘了向售货员索要发票？ 2、如果发现购买的商品有质量问题时，是否及时找商店的有关人员进行调换，并出示购物发票？3、如果商店不同意调换处理是否得当？,酸奶中有霉点。2009年9月，叶先生花150元购买了一箱某品牌的酸奶，回家后发现其中一瓶中出现了霉点，于是他找到经营者，要求尽快处理，可是经营者迟迟不给解决。 叶先生忍无可忍，将情况反应到消费者协会。消费者协会根据消费者保护法和食品安全法的有关规定，要求经销商赔偿叶先生10倍的酸奶价款，并补偿价值150元的物品。,看了这个案例，谈谈你有什么想法？,当堂练习,1.如果我们消费者的权益被侵犯了，要靠（ ）来保护 2.买东西时不要忘了向商场要（ ） 3.消费者权益保护日是（ ）月（ ）日。 4.商品遇到质量问题时怎么办？,答案,1、中华人民共和国消费者权益保护法 2、发票 3、3月15日 4、（1）及时找商店的有关人员进行调换。 （2）如果商店不同意调换：找消费者协会，打12315电话投诉等,课堂总结,通过今天的学习，你们知道了什么？有什么收获？还有什么问题？ 经过大家自主探索、模拟体验，掌握了这么多购物的本领，你是否可以说：“我是聪明消费者”？,
