1、第十章 惩处与申诉,劳动关系学,案例,职工严重违反规定被辞退 请求支付补偿案 梁某经朋友介绍来到宜州某大酒店工作。公司规定员工有违纪行为的，第一次给予口头警告、第二次给予书面警告、第三次辞退。 工作以来，梁某一直勤勤恳恳，领导非常赏识。此后梁某便自我感觉良好，并越来越放纵自己 ，三次违反纪律后，酒店根据规定辞退梁某，梁某不服，向劳动争议仲裁委员会申诉，要求酒店支付解除劳动合同经济补偿金和额外补偿金、补发争议期间的工资等。 该委员会调查后裁决：维持酒店对梁某作出的解除劳动合同的决定，对梁某的其他请求事项不予支持。,第十章 惩处与申诉,案例,关于案例的几点思考：对违纪员工的惩处管理和申诉管理是劳动
2、关系管理的重要方面 。该案例中酒店根据规定的惩处办法和程序处理违纪员工梁某，保证了惩处的公正、及时、有效，维护了酒店的利益。本章将对重点研究惩处和申诉管理的程序和步骤，并从惩处和申诉管理的种类、原则、意义等方面进行更加全面的讲解。,第十章 惩处与申诉,学习目标,了解惩处的概念和种类 掌握惩处的事实和程序 理解热炉规则和渐进性处罚 明确申诉的含义、种类和范围 阐述申诉的程序 描述申诉的意义,第十章 惩处与申诉,本章内容提要,第十章 惩处与申诉,第一节 如何实施惩处,1.惩处定义及种类 惩处： 是指管理方对严重违反劳动纪律或规章制度的员工采取的惩罚措施。 有效的惩处不应随便使用，而应符合预先设定的
3、原则，并按照规定的程序进行；应明确惩处的原因、惩处的程度、惩罚的形式，对事不对人。 惩处不当，无论对员工还是对管理方都是十分有害，应该谨慎使用。,第十章 惩处与申诉,第一节 如何实施惩处,惩处的种类 ：,第十章 惩处与申诉,第一节 如何实施惩处,2.惩处的事实 惩处事实：是指员工的哪种行为应该受到惩处。通常可以从员工工作、考勤、品德等方面进行考量。 工作方面： 擅离岗位；执行工作不力或懈怠疏忽；执行工作畏难规避或推诿；不服从管理人中的指挥监督；故意浪费材料或毁损机器；在工作场所赌博；工作时间酗酒；在工作场所殴人或互殴；工作时间睡觉；在外兼营与公司同类业务；煽动他人懈怠工作，不遵守安全规定；泄露
4、职务机密。 考勤方面： 迟到、早退，旷工；伪造出差事由；伪造请假证明。,第十章 惩处与申诉,第一节 如何实施惩处,品德方面：制造事端，影响团结；言行粗暴，扰乱秩序；在外行为不检，影响用人单位声誉；盗窃物品；辱骂、胁迫同事或管理人员；仿效主管签字或盗用印鉴；收受贿赂；侵占公款等。其它方面对同事法行业隐瞒不报；其他违反国家法律、法规的行为等。,第十章 惩处与申诉,第一节 如何实施惩处,3 惩处的原则 热炉规则（hot-stove rule） 即时性。 热炉会立即灼烧触摸它的人，比喻对员工的错误应迅速作出处罚。 预警性。火炉发出的热量会警告人们，如果触摸就会被烫伤。管理者应该对员工进行培训，使员工明
5、白什么样的行为就会受到处罚。 一致性。惩处应具有一致性、公平性，不管是谁，都应一视同仁，不带有个人的好恶、情感和私心。,第十章 惩处与申诉,第一节 如何实施惩处,渐进性惩处（progressive discipline） 是指管理方对员的处罚，应采取逐步加强严厉性的方式进行，即口头警告、书面警告、降级、停职和解雇这种正常的顺序，其目的是确保对员工所犯错误施以最轻的惩处。 除需要产即解雇的违纪行为外，对员工的各种违纪行为要制定出不同的处罚标准，并规范处理程序。主要是区别初犯和惯犯的问题。为什么要采取渐进性的惩处方法？,第十章 惩处与申诉,第一节 如何实施惩处,4.惩处的程序 建立合法有效的规章制
6、度 规章制度的合法性 内容合法 程序合法 公示或告知 对违纪员工处罚应细化、量化，明确惩处标准 劳动法规定“严重违纪”和“重大损失”等，企业可以解除劳动合同，但对什么是严重违纪和重大损失作具体细化的规定。,第十章 惩处与申诉,第一节 如何实施惩处,调查和取证 惩处应该建立在事实清楚、证据确凿的 基础 之上。管理方要避免对员工进行草率惩罚，更不能在惩罚员工之后，再去收集、寻找相关证据。,第十章 惩处与申诉,第一节 如何实施惩处,用人单位解除违纪职工的劳动合同应有切实的事实依据 张某与某医药公司签订了三年的劳动合同。签订劳动合同时张某被书面告知：员工有欺骗或意图欺骗的行为，如为牟取经济收益而为自己
7、或他人考勤，报销凭证、证明书、申请表的弄虚作假等，公司的惩罚行动为立即开除。 在对张某进行考核时医药公司发现，在ETMS系统中的记录与事实严重不符。经调查，张某在9月份曾在某医院接受治疗，有医院的刘某、周某两名医生作证。由此公司推断张某长期没有对重要客户进行拜访，并为公司提供虚假信息，属于欺骗行为。,第十章 惩处与申诉,第一节 如何实施惩处,于是公司向张某下发了解除合同通知书，该通知书上写明：张先生，您与公司签定的为期三年的劳动合同，现因下列原因立即解除：经公司核实证明，你在ETMS系统中的记录与事实严重不符，而且已经长期未按公司要求对所填报的公司重要客户进行拜访，该行为已严重违反了公司制度及
8、商业操守。请于今天17点整之前到人力资源部办清所有离职手续。张某认为公司没有证据证明自己违反了公司制度，于是向仲裁机构提起申诉。 在审理过程中，由于刘某和周某无法提供书面的证明，仲裁委员会认为医药公司的证据不足，不能证明张某违反了公司制度和商业操守，因此裁决：撤销医药公司作出的解除劳动合同通知书，恢复双方的劳动合同关系。,第十章 惩处与申诉,第一节 如何实施惩处,符合民主程序 公司对员工的惩处要符合民主程序。具体按劳动合同法第4条和第43条规定执行。书面记录 凡是违纪处罚，一定要有书面记录，并在员工档案中保存。,第十章 惩处与申诉,第二节 申诉,1.申诉的含义及种类 含义： 申诉是指员工认为自
9、己在工作中权利受到侵犯，要求得到解决的行为 。 分类： 个人申诉:多是由于管理方对员工进行惩处引起的，通常由个人或工会代表提出。 集体申诉：是为了集体利益而提起的政策性申诉，通常是工会针对管理方违反协议条款的行为提出的质疑，集体申诉虽不直接涉及个人权利，但影响整个谈判单位的团体利益。,第十章 惩处与申诉,第二节 申诉,2.申诉的范围 范围一般限于与工作有关的问题 ，与工作无关的问题通常应排除在外。 3.申诉的程序,第十章 惩处与申诉,第二节 申诉,第十章 惩处与申诉,第二节 申诉,4.申诉的制度化申诉规则的制度化 申诉机构的正式化申诉范围的明确化 申诉程序的制度化,第十章 惩处与申诉,第二节
10、申诉,5.企业内部建立申诉制度的意义 提供员工维护其合法权益的正式渠道； 疏解员工情绪，改善工作气氛 ；审视人力资源管理制度与规章的合理性； 防止管理权的不当使用 ；,第十章 惩处与申诉,第二节 申诉,与集体协议结合，成为集体协议的适用与解释上的行政机；制，并用以对抗不法的争议行为； 减轻高层管理者处理员工不满事件的负荷；提高企业内部自行解决问题的能力，避免外力介入或干预，使问题扩大或恶化 。,第十章 惩处与申诉,复习思考题,如何对员工实施惩处？对员工进行惩处的事实包括哪些？阐述热炉规则与渐进性惩处的运用。试述申诉的程序。申诉制度化包括哪些方面？企业内部申诉制度化有什么意义？,第十章 惩处与申诉,课间休息,第十章 惩处与申诉,
