1、 针对现在用着 58 没用赶集的客户话术初次见面、方式一：业务员：您好：刘总 我是赶集网的 XX 今天来呢主要的做一下市场调查。能借用您几分钟的时间吗？刘总：哦，您有什么事？业务员：是这样的刘总、我们赶集网打算在德州市场全面的进行客户开发和市场开拓。我们呢主要对德州做的比较好的门店进行前期拜访和宣传。刘总：那咱现在赶集什么状态/具体要做什么？业务员：是这样的刘总。现在赶集在德州的市场占比相对较低。今年赶集网全面的提升广告宣传力度。在中央电视台等大型综艺节目相继投放广告。并且咱还邀请了范冰冰作为赶集的代言人。同时在好多新上映的电影当中投放赶集宣传。刘总：对啊。今年赶集广告投放的很大。业务员：是啊
2、，现在老百姓都认广告。谁家的广告力度大。说明产品好。我们赶集今年不光投放了广告。我们赶集后台系统也已经全面升级了。从今年 4 月份开始 赶集的每天总点击量排名第一。刘总：是吗？但是我们了解的效果并不好呢？业务员：刘总您也知道。咱德州赶集在前期效果不好的原因呢有几个方面：举个例子说，以前赶集和 58 是同处一个起跑线。就想我们同样的都住平房。忽然又一个 58 住的房子拆迁住了楼房了。在客户中的影响不如 58 大了。但是现在呢我们的平房也拆迁了。咱赶集住了高层了。虽然同样的是楼房但是这个区别很大的。稍后呢我可以把这其中的区别给您讲一讲。还有一个小的原因我想您也切身体会了。就是客户维护 和拜访不到位
3、。造成了客户对 58 的依赖比较强。才出现了现在的偏差性大的问题。业务员：刘总我这样说您感觉对吗？刘总：嗯。的确是这样。业务员：刘总您看我用一下您的电脑给您看一下赶集的系统升级状态。您虽然现在还没用上。我相信您看了之后对我们赶集的看法会有所改变的。刘总：那你就用这台电脑吧。业务员：谢谢刘总；以上是和新客户拜访过程中 其中的一个方法话术。此类话术是对于年龄在 40 以下的人群。他们对市场的关注比较大。对这样的话术相对比较认可。容易用此话术进行切入。方式二：业务员：您好 XX，我是赶集网的业务员小张。打扰您了客户：哦 ，有什么事吗？业务员：我今天来呢，主要的了解一下咱店里面用赶集的情况，同时呢和您
4、说一下赶集网要在咱地区进行大力度的推广了。客户：赶集我们以前用着效果不好不用了/我们没用赶集一直用 58业务员：这个样啊，58 效果怎么样啊？客户：还可以/最近不怎么上电话/挺好的业务员：哦 请问您贵姓啊 ？（为什么在这里才问姓名呢、是改变话术）客户：我姓张 （在这里和客户问姓名，是增加信任感。 ）业务员：哦 是张哥啊。您好。业务员：张哥您看是这样的：现在的赶集和 58 同属 2 大上市公司和最大的分类信息平台。据我了解客户的浏览和需求不仅仅是来源与 58 或者是赶集。因为他们都同时存在了一部分忠实的客户群。虽然咱现在在 58 上已经做了推广。效果肯定是有的。但是呢赶集这边的客户群您还没有让他
5、们关注到您的信息。他们其中可能会有一部分客户需要您的房源也说不定呢！咱这样可就是等于白白把一部分客户给放弃了。业务员：张哥。说实话如果您开了赶集不开 58。老弟我也会告诉您这些。让您也用 58 的。您知道。客户是不固定的。谁也不能保证他的意向和动态。我们只能控制住他所要去的最大的几个方向。就像现在您只选择了一个方向。如果咱能同时在加一个。您的客户群体也会加大很多。您的房源发布后看到的人也会翻倍的增加呢。客户：嗯。我考虑一下/嗯也对啊。业务员：呵呵 哥哥。我今天来呢，主要是和您认识一下。在一个把咱的赶集网的一些消息呢传达给您。让您在使用过程中也多了解和认识一下全新的赶集。先在的赶集功能不仅增加了
6、并且每天的总浏览人数也在全国首位。这些网上是有数据体现的。业务员：这样吧哥哥我给您演示一下咱的赶集后台。您对比一下老弟和您说的区别和效果在哪里。张哥咱用那台电脑啊？客户：哦好吧您用这台电脑。业务员：谢谢哥哥。以上此类方法。可以针对经纪人、门店店长、来使用。因为他们比较关注的是客户的多少和房源的发布情况。所以比较切合实际。针对使用过赶集效果不好方式一：业务员：您好我是赶集网的 XXX。打扰您好。客户：我们现在用着。赶集最近不上电话。效果不好。业务员：哥哥/姐姐/这个问题我们也在一直关注。同时公司从很早就想改变这个状态。像您这样的忠实客户我们怎么也不想失去的。业务员：姐姐/哥哥请问您贵姓？客户：我
7、姓张业务员：哦!是张姐。您好业务员：您看啊张姐。我呢对赶集网的后台比较有研究。鉴于您的情况我给您做个解答吧。我相信我帮您解决一下；不敢说马上上客户。但是效果确实会有的。客户：行啊。那你给我看看业务员：好的。谢谢姐姐、以上方式呢：是针对用这赶集网的老端口客户。效果不好。利用前期的谈话切入带动客户。利用端口将客户的问题解答。并且演示我们的新端口功能。从而带动出单。方式二：业务员：您好：打扰您了。我是赶集网的 XXX。客户：哦。你有事吗？业务员：哥哥/姐姐是这样咱用着赶集端口了吗？客户：用着。效果不是很明显。业务员：哦？咱的端口刷新和推广多少次的？客户：我们用的是 40 推送、120 次刷新。业务员
8、：哦！咱的点击量在多少次啊？客户：点击量在 90 次左右业务员：您看哥哥/姐姐。现在情况是这样的；我呢是赶集网在咱地区的新代理商。我们来了以后呢。带来了15 年 4 月份系统升级后所处的新套餐。其中有 2 个方面做了大的调整。第一个是针对精准信息锁定意向客户。这个功能呢我们叫小区宝功能。举个例子说。咱现在的客户购买二手房。真正去投资买房的人很少了。但是有刚性需求，如孩子上学了、离着父母住的比较远了、上班的单位在这附近了。这样的人比较多了。所以大家选择房子的方式呢都在变化。所以今年我们赶集及时作出调整。在每个小区都加了小区宝功能。方便客户寻找自己想要购买的房源。加大经纪人推广房源的力度。从而让您
9、更好的锁定意向客户。第二个是放心房 是针对二手房首页置顶的效果。这个效果呢是整个所有房源信息的页面展示效果。是为了让您的房源不光在小区页面展示。同样的再首页、子页都会给您带来展示时间和效果业务员：哥哥/姐姐这两种功能咱以前没有用过吧？客户：恩真没有用过。业务员：姐姐/哥哥您贵姓啊？客户：我姓张！ 业务员：哦。是张姐您好业务员：张姐其实我们现在赶集呢正处于一个发展高峰期。今年的端口功能为什么会和您以前的相差这么大呢。是因为公司也在不断的为咱客户考虑。就怕咱用的端口和客户脱轨。以免造成客户流失。所以现在增加了这 2 大功能。客户：可是我们的端口还没有到期。业务员：张姐这个您不用担心。咱虽然是新功能
10、。但是价格不高而且公司考虑到了咱客户的实际请客。已经出台了相应的办法。业务员：姐姐您的端口是什么时候到期啊？客户：得到 12 月份呢。业务员：您看姐姐现在已经 9 月份了。您的端口还有 3 个多月就到期了。但是呢为了您更好的用好这今年最重要的几个月。公司可以在您老端口的基础上把我们的新功能加上。这样您 2 个端口都可以使用咱的新功能了 。而且咱现在开端口的价格享受的是咱公司的优惠价。客户：我考虑考虑吧业务员：呵呵、姐姐我知道您对咱的端口效果应该是不放心。这样吧我用您的后台给您演示下。您也了解了解。客户：可以业务员：谢谢姐姐。以上这种方法呢：是带有直接促单的效果。后边如果促不成单马上转换方式为客
11、户进行后台演示。利用后台演示再进行 2 次促单。但是 2 次促单不要太直接。要把客户的兴趣带进来。让她看到你的后台演示和讲解。全面的了解到端口的强大。这样促单几率更大。广告投放和宣传话术业务员：王总是这样的.您看赶集网现在在全国都一直做着各大媒体的推广。并且全面的提升广告宣传力度。在各大综艺节目、中国好声音和中央电视台都有咱的广告推广。而且在最近播出的好多电影节目中也出现了很多次的赶集广告如煎饼侠。这些广告都是赶集总部的投放。而我们作为地区代理商主要的是针对线下推广。像我们做的推拉门贴不光是给咱二手房做的。我们在各大商业街门头房都会大面积的去投放广告。虽然价格不高但是宣传效果很好。业务员：其中最主要的是今年我们做的电梯广告宣传。我们在写字楼电梯投放音效宣传广告。您也知道在写字楼工作的人群基本多是属于年轻化、工资待遇也相对较好。他们对买房子的需求也比较大。所以我们做的这种效果会更好的去宣传我们的赶集二手房。以上话术是针对咱最近有的客户考虑到赶集在地区的影响力不大。进而给客户的一种话术。主要体现在我们公司和总部所做的一些广告宣传。大家可以跟客户利用沟通。
