1、2016第一季度家装质量报告项目概述01报告内容02家装质量分析03附录04CONTENT目录项目概述PART ONE项目背景本报告由全国首家互联网家装监理装小蜜调查发布 ， 通过选取大量家装工地 ， 来统计各个装修环节容易出现问题的部分 ， 为行业机构和消费者提供参考 。项目目的调查家装质量现状调查容易出现质量问题的环节调查各项质量问题产生的经济损失为家装从业者和业主提供预警参考数据来源研究对象 ： 2016年 1季度家装工地样本数量 ： 3000样本特点 ： 根据实际发现的家装质量问题数据为基础 ， 确保准确严谨PART TWO报告内容2016年第一季度 ， 第三方家装监理联盟共监测 30
2、00个家装工程样本 ， 其中 2000个家装预算样本 ， 1000个基础施工样本 ， 发现问题装修 15734个 ， 平均每个样本发现 5个以上的装修类问题 。2019个虚报价格问题 恶意增项问题1236个1673个厨卫防水问题3235个水电工程问题建筑材料问题6087个其他施工问题1484个13%8%11%20%39%9%家装问题统计虚报价格恶意增项厨卫防水水电工程建筑材料其他施工预算报价类问题虚报价格问题2019个2016年第一季度 ， 虚报价格问题主要集中在虚报施工面积和虚报单价两块 。 虚报施工面积主要存在于刷墙和贴砖项目中 ，多报面积的数量集中在 30 50 区间 ， 业主损失预估总
3、计约达 1500000元 ； 虚报单价主要存在于铲除墙皮 、 刷漆 ， 单价一般虚高 510元 / ， 业主损失预估总计约达 6000000元 。9%25%65%1%虚报面积比例分析10 20 3050 10017%22%35%12%8%6%3元5元10元15元20元50元虚报单价占比虚报价格问题2019个典型案例 单价偏高名词解释问题危害结果案例虚报价格包括虚报单价和虚报面积 。装修中很多项目都是按照 单价来计算的 ， 比如铲墙皮 、 铲瓷砖 、 刷漆等都是按照每 单价 X面积来计算 ，很多施工方会故意 虚报单价 或者 虚报面积 从而赚取高额利润 。该项报价中 ， 防水处理单价比市场价高出近
4、 30元 ， 垃圾清运及材料搬运费比市场价高出数元 。 单价看似超出数量不高 ， 但是装修项目多 、 面积大 ， 累计下来业主多花的冤枉钱会非常多 ， 而多数业主还不具备识别合理施工单价的能力虚报价格问题2019个案例中各个施工区域的面积被多报 1030， 累计多报费用 2662元 。大多数业主会忽视施工面积 ， 不会进行详细测量和校对 ， 由于墙面 、 顶面处理又分多道工序 ， 每一道工序都会根据多报的面积重复收费 ， 最终会产生高达数千元的额外费用 。典型案例 虚报面积问题危害结果恶意增项问题1236个典型案例 不必要项目案例名词解释恶意增项 ， 主要集中在不必要项目和重复收费 ， 增加不
5、需要做的项目以及将同一项目故意拆成多个分开重复报价地面拉毛和墙地面找平为最常见的恶意增项 ， 占恶意增项的 80%。 其中地面拉毛为恶意增加不必要项目中的典型项目 。 拉毛主要是墙面处理 ， 将水泥砂浆拉出细毛状 ， 增加凹凸不平 ， 防止因为重力的影响导致瓷砖粘贴不牢或者下滑 。 因此地面完全不需要进行拉毛处理 ， 但施工方经常会借助专业术语的优势 ， 增加此类不必要项目 。问题危害结果此类问题的危害主要是业主花费不必要的装修费用 ， 案例中仅客厅 、 餐厅 、 过道就额外花费 360元恶意增项问题1236个典型案例 重复收费重复收费主要是对同一收费项目通过专业术语额外拆分出项目中的子项进行
6、收费 。 开槽回填费 、 铲除壁纸费等是出现频次比较多的问题案例中恶意把拆墙砖中的拆水泥层单独列出收费 。水泥层和墙砖是一体的 ，拆砖即包含了拆水泥层 。问题危害结果此类问题的危害主要是业主花费不必要的装修费用 ， 在总项收费的情况下 ， 分项再单独收费 ， 造成一个项目业主多次交钱的现象 。基础施工类问题厨卫防水问题1673个01 0205 0304厨卫防水问题01.不做闭水试验留下安全隐患02.涂刷面积不足卫生间不足 1.8m厨房不足 0.3m03.裂缝没有处理就刷防水未安要求涂刷防水04. 涂刷不到位05.水位不够闭水试验水位不到位厨卫防水 1673个问题 ， 主要集中在不做闭水试验 、
7、 闭水试验水位不足 、 涂刷面积不足 、 裂缝未处理 、 涂刷不到位等典型案例 涂刷面积不足厨卫防水问题1673个名词解释闭水实验要放满水 ， 水要有足够容积 ， 深度应不小于 20mm， 高度一般为 30-40mm， 时间为 24小时 ， 水面无明显下降为合格 。 一般在屋面 、 卫生间或有防水要求的房间做此试验 。 前期每 1小时应到楼下检查一次 ， 后期每 2 3小时到楼下检查一次 。 若发现漏水情况 ， 应立即停止试验 ， 重新刷防水 。13.1%的厨卫防水项目 ， 卫生间不足 1.8m， 厨房不足 0.3m问题危害结果可能会出现渗漏 、 墙面返潮 、 瓷砖脱落 ， 湿气渗到卧室等问题
8、典型案例 局部漏刷可能会出现渗漏 、 墙面返潮 、 瓷砖脱落 ， 湿气渗到卧室等问题厨卫防水问题1673个7%的厨卫防水项目会出现漏刷现象 。问题危害结果典型案例 裂缝 、 砂眼未处理可能会出现渗漏 、 墙面返潮 、 瓷砖脱落 ， 湿气渗到卧室等问题厨卫防水问题1673个墙面有裂缝的地方没有处理好就刷防水 ， 墙面砂眼没有处理就刷防水 ， 会大大降低防水的效果问题危害结果水电工程问题3235个主要集中在费用纠纷 ， 多走线 、 电线规格 、 品牌不符 、 冷热水同槽 、 强弱电同槽 、 水管电管卡子不足等 。 水电工程费用纠纷发生率高达 87.1%， 结算平均超出预算 5318元 ， 最高超出
9、 167180元 。01 02 03 04 05多走线 打压试验 冷热水同槽 强弱电同槽 卡子不足通过多走线 、 绕线增加工程量和材料使用量 ， 从而增加收入打压时间不足或者不进行打压试验属于工程不规范 ，影响质量和安全 ， 为业主埋下隐患属于工程不规范 ，影响质量和安全 ， 为业主埋下隐患属于工程不规范 ，影响质量和安全 ， 为业主埋下隐患典型案例 多走线浪费电线 、 电管 、 水管等建筑材料 、 延长工程周期 、 让业主额外支付不必要的费用 ， 甚至超出正常施工的 50%多走线 、 绕线问题在水电工程问题中占 68.5%， 是装修问题中的典型代表 。 通过多走线 、 绕线来增加工程量 ，以
10、及电线 、 电管 、 水管等的使用消耗 。问题危害结果水电工程问题3235个水电工程问题3235个典型案例 打压试验不足不进行打压试验 ， 或者打压试验不规范 ， 无法确认水管以及水管连接部位是否漏水 ， 不能排除漏水的可能性 ， 遗留安全隐患 。水路完成后需要进行打压试验 ， 保证 0.8个压力半小时不掉压 。 17%的工程项目存在不打压 ， 或者打压不标准的情况问题危害结果典型案例 冷热水同槽冷热水管同槽敷设会造成能源浪费 ， 在使用热水时 ， 当热水从管道中流过时 ， 由于和冷水管并列在一起 ， 冷水管里的冷水就给热水直接降了温 。 不仅浪费了水资源 ， 也浪费了天然气 、 电等能源 ，
11、 同时也加长了用水的等待时间 ； 两根水管温度不同 ， 膨胀状况不同 ， 容易导致槽的粉刷层开裂冷热水管不能同槽 ,要间隔 15cm， 如果同槽属于工程不规范 ， 影响质量和安全 ， 为业主埋下隐患问题危害结果水电工程问题3235个典型案例 强弱电同槽强弱电同槽会导致信号干扰 ， 电视 、 电话 、 网络等信号出现断断续续的情况 ， 影响使用 。国家规范对于强弱电的规定是不得穿入同一根管内 ,插座之间的水平间距不应小于 50cm。 强弱电出现交叉的情况 ， 需要包裹锡纸问题危害结果水电工程问题3235个强弱电同槽 强弱电交叉未包锡纸典型案例 电管水管卡子不足不按照规范按照卡子或者卡子距离太远
12、， 会导致水管电管本身承重过大 ， 时间长容易出现变形 、 断裂等问题 ， 从而导致漏电 、 漏水等安全问题顶部电管 、 水管等需要隔一段距离就使用卡子固定 ， 直管卡子间距要小于 600mm， 拐弯处 2侧 5-10公分需要安装卡子进行加固问题危害结果水电工程问题3235个建筑材料问题6087个2016年第一季度 ， 建筑材料问题 主要集中在腻子油漆涂料 、 水管 、 电管 、 电线 ， 22%的家装工程发现使用了不合格产品 ， 38%的家装工程使用与合同不符的产品22%38%40%建筑材料问题比例不合格 与合同不符 正常典型案例 产品不符业主被蒙骗 ， 用购买正品的钱买了次品 ， 用购买一
13、线品牌产品的钱买了三线品牌产品产品被以次充好 ， 造成装修安全隐患 ， 如电线 、 电管 、 水管等被更换后 ， 易老化破损 ， 严重影响使用年限 。使用与合同约定不符的产品 ， 典型的是外行不懂而又不容易检查到的电线 、 电管 、 水管 ， 不仅使用量大 、单价高的建筑材料问题危害结果建筑材料问题6087个典型案例 产品不合格刚性防水 ， 几乎没什么弹力 ， 应该使用高弹厚质丙烯酸防水 。 普通腻子受潮就会起皮 、 掉粉 ， 应该换成耐水腻子 。施工单位使用不符合最新家装规范的产品 ， 如防水使用刚性防水 、 腻子使用普通腻子等 。问题危害结果建筑材料问题6087个其他施工问题1484个典型案例 新建墙体没有拉墙筋拉墙筋也是砌体加筋的一种 ， 这种是通长的墙体内进行布置的 ， 或者横向的布置有钢筋 。 都是加固墙体的 。问题危害结果影响墙体的坚固度 ， 时间长了墙体可能会具有倾斜等安全隐患其他施工问题1484个2016年第一季度 ， 其他基础施工问题主要集中在新建 ， 吊顶 ， 其中新建墙体没有拉墙筋 、 门洞上方无方钢横梁会严重影响居住质量 。典型案例 门洞无方钢横梁门洞上要加过门梁 ,材料建议是金属厚方钢或水泥钢筋浇筑问题危害结果如果无方钢 ， 会降低门洞的承重 ， 容易出现垮塌的情况 ， 影响居住安全
