1、评 价 报 告 中 文 摘 要浙科 EC 模拟系统评价报告摘要：当前，电子商务系统模式越来越综合化，系统的界限越来越模糊，电子商务系统已集成了博客、沟通、娱乐等平台的功能，兼具咨询公司、广告公司、市场推广和营销机构等的业务流程。唯一不变的是最终客户端的消费者越来越便捷的得以使用电子商务业务、越来越快获得需求满足、越来越能以较低成本满足自身的需要，基于此目的，结合电子商务专业认识实习，对专业实验应用的模拟平台浙科电子商务模拟系统从专业学科知识的角度进行评价，采用比较分析法并结合现实电子商务系统对其结构、功能等进行评价、使用文献综述法提出符合客户需求的电子商务系统应具备的相关指标、运用归纳法和论证
2、法提出了适应当前经济、社会等环境的电子商务系统建设策略。关键词： 浙科电子商务模拟系统 电子商务系统 系统评价指标体系 目 次引言11 浙科电子商务模拟系统分析11.1 概念结构11.2 功能结构21.3 软件结构31.4 网络结构31.5 人机交互功能结构41.6 I/O 功能结构52 商业电子商务系统分析52.1 概念结构62.2 功能结构62.3 软件结构72.4 网络结构82.5 人机交互功能结构9 2.6 I/O 功能结构103 电子商务评价指标体系103.1 概念结构113.2 功能结构123.3 软件结构123.4 评价分析134 电子商务系统建设策略134.1 概念结构134.
3、2 功能结构144.3 软件结构154.4 网络结构15结论16参考文献17附录A18 附录B20电子商务专业认识实习报告0引言：当今社会，伴随着电子商务逐渐成为全新的一种商务模式走进人们的生活中，电子商务系统的模式应用越来越综合化，系统的界限也越来越模糊，今天的电子商务系统集成了博客、沟通、娱乐等平台的功能，兼具咨询公司、广告公司、市场推广和营销机构等的业务流程。唯一不变的是作为最终客户端的消费者越来越便捷的得以使用电商业务、越来越快的获得需求的满足、越来越能够以较低成本满足自身的需要，基于此目的，结合电子商务专业认识实习，对专业实验应用平台浙科电子商务模拟系统从专业学科知识的角度进行评价，
4、采用比较分析法结合显示电子商务系统对其功能等进行评价、使用文献综述法提出符合客户需求的电子商务系统应该具备的相关指标、运用归纳法得出符合客户应用的电子商务系统建设策略。1 浙科电子商务模拟系统分析模拟电子商务系统是对商业电子商务系统的功能和结构进行基本的构造，帮助初学者适应系统的运行和管理，也能够帮助相关专业学生在此基础上继续开发和完善，提出更合理的电子商务系统建设方案。浙科电子商务模拟系统的认识是首先要进行的基本工作，经过模拟操作对其从以下角度进行分析：1.1 概念结构电子商务专业认识实习报告1从概念上看，电子商务管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。浙科电
5、子商务模拟系统分为厂商、物流商、商场、消费者、银行和出口商六个部分，对于厂商来说，它的信息源厂商，信息处理器就是在这个网站中负责厂商供应信息的发布、保存和商场对于各种供应信息的筛选等，信息用户为商场，信息管理者为浙科系统提供的商贸网，它负责整个供应信息从发布到被商场选用的整个过程的运行和协调，如图1.1.1所示。对于物流商来说，它的信息源物流商，信息处理器就是在这个网站中负责向厂商提供可选择的物流商及其简介等，信息用户为厂商和商场，信息管理者为浙科系统提供的物流网站，它负责物流商的成立到厂商或商场选择物流商达成合作的整个过程的运行和协调，如图1.1.2所示。对于银行来说，它的信息源银行，信息处
6、理器就是在这个网站中银行负责为企业或个人提供相应的开户、存款、转账、贷款和网上银行等业务，信息用户为企业或个人，信息管理者为浙科系统提供的银行系统，如图1.1.3所示。对于商场来说，它的信息源商场，信息处理器就是在这个网站中负责商场销售信息的发布、保存和消费者对于各种销售信息的筛选等，信息用户为消费者，信息管理者为浙科系统提供的网上商城，它负责整个销售信息从发布到被消费者选用的整个过程的运行和协调，如图1.1.4所示。对于整个电子商务系统的概念模型如1.1.5所示。1.2 功能结构从使用者的角度看，一个管理信息系统总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整
7、体，形成一个功能结电子商务专业认识实习报告2构。浙科电子商务模拟系统具备的功能如图 1.2 所示。它说明了这个模拟系统能实现的管理功能以及所划分的子系统之间的联系。厂商子系统：生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问、小秘书。商场子系统：采购管理、销售管理、库存管理、营销管理。出口商子系统：采购及库存管理、出口业务、客户管理物流子系统：订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付。 银行子系统：储蓄业务、对公业务、信贷业务、代理业务、柜台业务、网上银行、在线支付。网络环境子系统：商贸网、网上商城、拍卖网、门户网站、搜索引擎、email 服务。浙科电
8、子商务模拟系统中厂商只能发布供应信息，商场只能发布求购信息，物流商不能在商贸网上注册用户等方面缺乏弹性，而且对于客户管理方面，不能手动添加合作伙伴，只能通过进行一次交易后自动添加合作伙伴，所以在设计软件时，应增加它的弹性。1.3 软件结构支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构，是管理信息系统的软件结构。厂商子系统：它的作用是保证物资供应。主要的业务处理是提供整个商务活动的物资，制定生产计划与库存计划，是商务活动的起点。商场子系统：它的作用是保证物资的畅通。主要的业务处理是将物资从供应地到消费者的中转站，是商务活动的重要组成部分。物流子系统：它的作用是保证整个商务环节中物流
9、的顺畅。典型的处理业电子商务专业认识实习报告3务是厂商到商场、商场到消费者、厂商到出口商等货物试题的流通过程。银行子系统：它的作用是保证整个商务环节中资金流的顺畅。典型的业务是处理企业和个人办理开户、转账、网上银行等业务。网络环境子系统：它的作用是保证整个模拟软件运行的稳定以及整个运行过程信息流通。典型的业务是处理请求、收集数据、改变数据和程序的请求等。对于浙科电子商务系统，银行处理资金流的过程并不是很畅通，支付只能通过转账的形式，没有应收应付以及已收已付的提示，在信息流处理方面，双方只能通过邮件的方式进行会话。软件结构应保障信息流、物流、资金流的流向畅通，如图 1.3 所示。1.4 网络结构
10、电子商务系统的各个元素（银行终端、业务处理系统、业务应用系统、用户终端）均连接在 Internet网上，并通过该网络实现完整的电子商务。银行终端系统建立在 Internet 网上，通过该网络向用户终端、业务应用系统、业务处理系统提供资金流动服务。业务处理系统通过专线与该网络中心实现连接，通过网络数据传输信息流（包括商流文件、订单信息、交易信息和实体物流信息）在整个商务活动中的流动畅通。业务应用系统直接建立在 Internet 网上，分布在全国各地，并通过该网络实现企业对用户（B2C ） 、企业对企业（B2B ） 、用户对用户（C2C）等电子商务应用。用户终端根据各用户所扮演的角色通过多种手段与
11、电子商务综合接入平台连接至 Internet 网，网络结构体系为网状型拓扑结构，如图 1.4 所示。1.5 人机交互功能结构电子商务专业认识实习报告4人机交互界面通常是指用户可见的部分，用户通过人机交互界面与系统交流，并进行操作。在浙科电子商务模拟软件中的人机交互界面有登陆/注册界面（如图 1.5 所示） 、各角色客户端界面、内置网络访问界面、信息提示及处理界面等。登录/注册界面可以决定用户所选的客户端，用户根据自己的选择注册相应的角色，登陆客户端之后进行相应的业务处理；客户端界面是根据用户的角色划分为厂商客户端、商场客户端、银行客户端、物流客户端、消费者客户端等，各客户端所处理的业务也不同。
12、内置网络访问界面包括商贸网、门户网、网络商城等，用户通过客户端可以在网络上发布供应信息或需求信息，物流选择网络界面为供应商提供了多种可供选择的物流商及他们的信息，消费者客户端可以从网上商城寻找自己的想要的物品等；信息提示及处理界面帮助各客户端进行信息通信、处理、流动等。人机交互界面的设计要包括用户对系统的理解，这有利于提高系统的可用性或用户友好性，但是浙科电子商务系统的人机交互系统缺少信息确认，信息沟通也不是很通畅。1.6 I/O功能结构一个好的输入系统设计可以为用户和系统双方带来良好的工作环境，一个好的输出设计可以为用户提供简洁明了、有效实用的管理和控制信息。如图 1.6.1 所示。浙科电子
13、商务模拟系统中，厂商需输入自己的相关信息、生产计划、库存计划、实有物品信息及价格、供应信息等内容；商场需输入自己的相关信息、电子商务专业认识实习报告5销售计划、库存计划、求购信息等内容；物流商需输入自己的相关信息、现有运输设备、运输人员、仓库、运费设定等内容；银行需输入自己的相关信息、提供的业务等内容。根据这些输入的信息进行信息处理最后输出，完成整个商务活动。例如根据厂商的输入信息可以得到厂商在商贸网站上的发布信息，商场可以根据相应的供应信息进行询价，如图 1.6.2 所示；根据物流商输入的信息可供厂商或商场选择等。浙科电子商务模拟系统的输入输出设备在有些环节不支持手动输入或者输入程序不具备智
14、能化，比如厂商只能供应系统所带的全部或部分商品，不能手动输入供应哪些商品；物流商在设计运费时，只能按千克或面积单一设置运费，没有运费阶梯型设置等等。整个信息系统的设计原则为先输出后输入、输入输出界面友好性、易操作性等。2 商业电子商务系统分析阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的生意。为此它相继推出淘宝、天猫等平台，我现在就以淘宝这一电子商务系统进行简单的分析。2.1 概念结构淘宝这一个典型的电子商务管理信息系统的概念结构也是分为四部分：阿里巴巴平台、淘宝网站、企业或个人和营销或交易，如图 2.1所示。阿里巴巴为电子商务活动提供一个运行平台，它的可靠性、稳定性与
15、安全性直接决定整个商务活动是否可靠、稳定、安全，因此阿里巴巴建立起支付宝等支付平台，既为整个商务活动的支付过程变的简单流畅，又可以尽可能地保证消费者的资金安全。个人或企业在这个商务活动者既可以是商品的提供者，又可以是商品的消费者，比起浙科电子商务模拟软件在角色扮演上增加了弹性，既可以在平电子商务专业认识实习报告6台上发布供应信息，又可以根据自己的需求来选择商品。阿里巴巴建立的淘宝网站是用户进行发布信息商品或进行信息检索的直接界面，它的画面质量、图像清晰度、整体构架以及支持的浏览速度等都会影响用户对该网站的选择。而营销与交易又是整个商务活动的主要构成部分，它贯穿物流、信息流、资金流和商流的流动过
16、程，它决定了商务活动是否连贯、信息交流是否通畅，而淘宝之后又添加了商家与消费者互评的功能，进一步保证了信息的完整。2.2 功能结构淘宝平台提供的功能有商业机会与产品展示、卖家全库、行业资讯、交流社区。商业机会与产品展示：有各个行业大量产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约几十万供求信息。并按产品分类陈列展示淘宝会员的各类图文并茂的产品信息库。卖家全库：网站大全，目前已经汇聚 4 万多家卖家网页。用户可以通过搜索寻找商家，了解店铺。行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。还可以按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。交流社区：在这里会员交流行业
17、见解，谈天说地，包括消费者一起谈论共同感兴趣的兴趣、消费者与商家的沟通、商家与物流的沟通等。淘宝改变了传统电子商务商家与消费者之间的盲目消费，消费者只是通过图片及文字描述来了解商品，而且可能面临支付后收不到商品、商品与描述相差很大、拒绝服务、电子货币丢失等威胁，而同时，商家可能面临买家抵赖、拒绝付款等威胁。阿里巴巴提供的平台，消费者可直接与商家进行联系，并且谈话内容会自动保存在服务器上。加上支付宝的产生，使得交易变得更加有保障。消费者付款时只是将钱打到支付宝上，直到消费者收到货物并且同意支付，如图 2.2 所示。而双方互评体系累积信用从一定程度上抑制了恶意买家与卖家，最后实行整个物流过程电子化
18、，消费者可以随时查商品配送情况。电子商务专业认识实习报告72.3 软件结构根据淘宝软件结构分类，就目前淘宝软件所适应的应用范围来说，包括以下几个子系统：订单管理系统、服务管理系统、支付认证系统、客户关系管理系统、商务智能系统。订单管理系统：利用订单管理软件对电子订单从下单到完成整个活动过程进行全方位的管理，消费者在网上浏览商品时，可以将自己感兴趣的商品添加收藏或者加入购物车，待到自己所有心仪商品全都收入囊下在进行统一付款，这样既方便消费者，不用买一次付一次款，这样的重复流程只会使得消费者对网上购物产生厌恶，选中的商品可以到最后付款阶段在选择买那些商品；这也方便了卖家，卖家可以根据消费者的订单一
19、次性配送完全，节省时间，有提高了效率；同时可以一定程度上错开消费者付款的时间差，减缓了浏览软件的运行压力。服务管理系统：淘宝提供的服务软件包括注册、登陆软件、信息检索等，淘宝允许匿名搜索商品信息，但是若是商家发布商品信息或者消费者加入收藏、加入购物车、付款时必须实名登录，增加了买卖双方身份认证性，也一定程度上保证了交易的正常运作。第一次使用淘宝的时候，需注册账户名和密码，这个身份并不是固定的只是消费者或卖家，如图 2.3 所示，也可以选择与手机或者邮箱关联，这样做既增加了账户的安全性，也保证了账户的完整性。注册之后再次访问时直接登陆即可；同时淘宝提供的搜索引擎服务用于检索和浏览信息，便于快速的
20、寻找到自己需要的信息。支付认证系统：淘宝推出的第三方支付软件支付宝，用户先将自己的支付宝绑定在一张银行卡上，只有支付宝绑定的手机号码与银行卡柜台预留号码相一致时才能绑定成功，付款时只是将钱打到支付宝上，直到消费者收到货物并且同意支付，这样在一定程度上避免了消费者付款后收不到货物，也在一定程度上避免了商家发出货物之后消费者拒绝付款的现象产生，电子商务专业认识实习报告8起到中间媒介的作用，增加了网购的安全性和信任性。客户关系管理系统：淘宝软件支持用户收藏自己喜欢的宝贝或店铺，方便下次进行浏览，而且淘宝推出的阿里旺旺聊天软件可以像 QQ 聊天软件一样添加好友，或者发起临时会话，淘宝的买卖双方互评软件
21、，消费者可以根据本次消费过程商家提供的整体满意程度进行评价，为卖家累积信用值，卖家也可以根据消费者在整个交易活动中的表现给予评价，提高消费者的等级。商务智能系统：这是淘宝最新推出的一项软件业务，它可以智能的记录下用户经常、最近浏览的商品，智能推荐其他类似商品或者是跟用户浏览过相同商品的其他消费者还浏览过的商品，或者也可以推荐用户好友最近浏览的商品等智能服务。2.4 网络结构淘宝平台是一个强大的数据库网络系统，将数据库与 web 服务器相互连接，形成一个强大的网络网状拓扑结构体系。采用的技术有：网站设计技术、搜索引擎技术、数据库技术、网络通信技术等。庞大的数据库系统及合理性结构是信息可被检索的前
22、提，它存储着卖家和买家的信息资料（动态，已买或者已卖商品查询、信用值等） ，卖家发布商品的基本信息（介绍、价位、用户评价等） ，然后通过路由器与 web 服务器在网络层相连，在商品信息检索的过程中输入关键字（商品信息的主索引、普通索引）就可以通过网络进行远程操作，筛选整个数据库的信息，得到自己的需求信息。2.5 人机交互功能结构人机交互是人与计算机之间传递、交换信息的媒介和对话接口，是计算机系统的重要组成部分。淘宝的人机交互界面为超链接文本平面，卖家可以根据淘宝平台提供的界面结构（免费的、收费的）选择适合自己商品的网页结构，包括平面的整体构造、色彩比例、清晰程度、风格搭配等建立，这是决定消费者
23、对店铺第一印象的关键点。卖家的交互界面还包括我是卖家、账号管理、卖方地图、批发采购、卖往海外等界面，如图 2.5.1 所示。电子商务专业认识实习报告9我是卖家界面用户可以加入添加自己出售的宝贝、查询已卖出的宝贝、订单管理、评价、物流等信息，界面结构和功能简单清晰、一目了然。卖家地图界面是淘宝平台为卖家所提供的服务，包括开店指引、营销推广、综合服务以及卖家资讯，卖家可以根据自己的需求进行选择服务。淘宝为卖家提供的交互界面为搜索、账号管理、购物车、收藏夹、我的淘宝等界面，如图 2.5.2 所示。搜索界面买家可以输入关键字搜店铺或宝贝。账号管理界面买家可以对自己信息进行修改、增加、管理等。购物车界面
24、用户可以浏览自己已经选的商品并且选择自己真正想购买的宝贝。我的淘宝界面用户可以查阅自己已购买的商品、待付款的商品、待收货的商品、待评价的商品等。在整个商务活动中，人机交互界面是基础，它的流畅完整很大程度上决定了商务活动是否能正常进行。2.6 I/O功能结构淘宝提供的为用户提供了买家和卖家两种输入输出结构。卖家需要输入自己上架的商品，摆放的站位、价格、图片等信息，输入顺序如图 2.6 所示。首先进入产品系统，选择自己想要放的商品，在投放产品时续遵守一定的服务协议，然后在自己的店铺下挑选适合的展位，添加商品的描述信息，添加图片，商品的信息和图片将自动记录到数据库中，然后通过网络上传投放自己的信息商
25、品，输出设备为店铺页面以及店铺动态，消费者可以实时搜索卖家输入的信息，动态性强。买家输入信息一般通过搜索引擎完成，根据自己输入的关键字进行搜索需要的商品。3 电子商务评价指标体系电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交电子商务专业认识实习报告10易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。这次实习报告通过问卷的形式对模拟系统进行简单的调查、分析、评价，得到模拟系统实现真正现实系统的差距。3.1 概念结构电子
26、商务系统概念模型应该包括数据库关系信息系统、电子数据交换、网站建设、网络营销、支付网关、电子商务实体、Email 服务、电子商务实体、即时通信软件等，如图 3.1 所示。在电子商务模拟系统中，数据库管理信息系统包括厂商的生产产品、库存数量、商场进购产品与销售产品、物流车辆运输货物能力等。电子数据交换包括商品信息交换，物流电子信息交换、资金流动态流动数据交换等。网站建设包括门户网、网上商城的建设，用来提供信息搜索服务等。网络营销包括通过网上商城达成在线交易从而达成商务贸易的过程。支付网关在模拟系统指的是企业或个人的开户银行，企业或个人通过银行转账的方式进行支付。电子商务实体指的是模拟活动中的角色
27、，包括厂商、商场、物流、银行、消费者等，这些角色分工明确。在模拟软件中电子邮件是各角色之间进行交流的唯一平台。电子商务模拟软件中缺少即时通信软件进行交流。现实的电子商务数据库是通过超链接文本连接网络形成的庞大的信息数据集，包括跨空间商品信息、买家与卖家信用度、评价信息收集等。电子商务实体不只包括模拟软件提供的这些角色，还包括第三方评价体系，验证双方身份、保证双方交易安全等。电子数据交换包括双方信息流、物流、资金流通过 EDI无纸化实时性交换，动态性调整供应链的运作。网络营销包括市场调研、产品定价、网络广告、营销策略等过程。现实电子商务所建立的网站类型为B2B、C2C、B2C 等，这些网站运行的
28、稳定性保证商务活动的正常运作。现实的电子商务专业认识实习报告11电子商务系统的支付网关以第三方交易平台和银行为主，由银行认证买卖双方的身份，提供属于用户自己的秘钥，保证交易支付过程的安全可靠。现实的电子商务电子邮件不仅使买卖双方进行交流，而且进行信息确认，将实时的动态信息以邮件方式发送。现实的电子商务系统提供了阿里旺旺等实时交流软件，改变了模拟软件中只能以邮件方式交流的弊端。3.2 功能结构电子商务功能结构评价包括：电子支付体系完善程度、物流配送体系配送能力、电子商务风险评估、电子商务用户满意度评估等，如图 3.2 所示。电子支付体系完善程度：电子支付处于电子商务整个复杂价值链的中间环节，和上
29、游、下游进行相关交易与相关合作，电子支付体系对电子商务的发展起到决定性的作用。支付体系完善程度可以衡量电子商务企业的资金流效率，电子支付系统的完善程度是衡量一个电子商务系统应用效果的重要方面。电子支付体系完善程度可以以支付系统的安全度、可靠度、便捷度以及成本来衡量。 物流配送体系配送能力：物流是电子商务四大关键问题(信息流、资金流、物流及安全性)之一，在电子商务中，数字化产品的物流可以通过网络完成但是对于有形的产品。物流通常不是一个企业可以独立解决的，必须依靠第三方物流来实现。物流配送体系所涉及的指标有：安全性、成本、效率以及服务质量。电子商务风险评估：尽管电子商务的发展前景很好但是目前商业界
30、对于发展这种商业模式仍持谨慎态度，一个最重要的原因就是在线商业模式存在风险。可以说安全问题在很大程度上阻碍了全球电子商务的发展。衡量电子商务系统风险维度的指标有：信息系统的安全性、法律保障体系的健全程度、社会信用体系完善程度。电子商务用户满意度评估：把用户的满意度作为衡量电子商务系统的指标对于电子商务系统研究者和实践者来说很常见有些用客户满意度来衡量系统电子商务专业认识实习报告12有效性的标准化工具也已经在研究和测试中衡量电子商务系统用户满意度应考虑的指标有：产品个性化程度、用户对整个交易过程的满意度、顾客忠诚度消费者接受度等。3.3 软件结构软件评价的内容应包括系统的运行与维护情况，确保系统
31、拥有较强的生命力。主要包括：系统功能、系统可靠性、系统效率、系统适应性、系统可拓展性、系统安全性、系统可维护性、技术开发水平等。还有根据软件投入运营后是否能够达到提高企业管理的效率和效益的效果评价，评价内容包括：直接经济效益评价、管理水平和效率、企业内用户的满意度、客户和商业伙伴的满意度、企业业务流程是否趋于合理、信息服务的质量、社会效益等。3.4 评价分析根据调查结果显示，在模拟软件运行中，大多数同学对整个模拟系统是满意的，在信息处理方面，模拟系统只能通过邮件的方式进行，沟通不是很畅通；在物流处理方面，模拟系统处理订单速度很快，现实系统由于各种原因在这一部分做的并不是很好，但是物流厂商在运费
32、设置、车辆设置上太过单一，不能实现智能化，而且由于运输货物量少，成本偏高，导致经常入不敷出；在资金流处理方面，企业或者个人收付款只能通过转账的形式进行，缺乏弹性。最后关于模拟系统需要增加哪些模块进行简单的统计，如表 1 所示。4 电子商务系统建设策略4.1 概念结构电子商务系统建设的概念模型是建立和运行稳定的商务活动的基础。电子商务概念模型可以分为企业对企业的电子商务（B2B）,企业对消费者的电子商务（B2C） ，企业对政府的电子商务（B2G） ，消费者对政府的电子商务（ C2G） ，电子商务专业认识实习报告13消费者对消费者的电子商务（C2C）等模式。B2B 模式泛指企业对商家的电子商务，企
33、业与企业之间通过互联网进行商品、服务及信息的交换。它们之间利用 internet 的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程以及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。B2C 模式指的是企业直接面向消费者的商务活动，由于省略了中间零售及多次周转的过程，大大节省了成本，可以很大程度的进行让利来吸引消费者。C2C 模式指的是消费者对消费者的模式，通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。在电子商务概念结构建设时，应考虑这些模式所需要的服务进行区别建设。4.2 功能结构电子
34、商务可提供网上交易与管理等全过程的服务。因此，它的建设应具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能，如图 4.2 所示。广告宣传：电子商务可凭借企业的 WEB 服务器和客户的浏览，在 internet上发布各类商业信息。客户可借助网上检索工具迅速的找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上广告的成本最为低廉，而顾客的信息量却最为丰富。咨询洽谈：电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的视频会议来交流信息。网上洽谈的
35、咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。网上支付：电子商务要完成一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户与商家之间可采用信用卡或银行卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。电子商务专业认识实习报告14意见征询：电子商务能十分方便地采用网页上的“选择“ 、“填空“等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样，使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。4.3 软件结构电子商务平台软件
36、是整个商务活动平稳进行的基础，它包括物流系统软件的建设、资金流软件的建设、信息流系统软件的建设、门户网站搜索引擎软件的建设等。物流信息系统软件的建设：利用 EDI 电子数据传输实时的物流信息，包括出货、发货、包装、配送、时间戳等信息，物流配送过程一目了然，可在一定程度上提高物流速率，提高出货、配货过程的差错，也一定程度上避免了物品丢失损坏的现象。资金流软件的建设：建立第三方交易支付平台，利用先进的技术以及强有力的软件，提高支付平台的认证性和安全性。认证交易双方身份的真实性，保证网上交易过程中资金安全。信息流系统软件的建设：信息流的畅通与否直接决定着交易是否能够成功，企业可以根据客户的个性化需求
37、动态的调整自己的生产计划、库存计划。客户的信息反馈也可以很好的提高企业产品质量。信息交流软件是交易双方进行跨空间交流的保障。门户网站搜索引擎软件的建设：搜索引擎的建立提高了商务活动的效率，客户可直接搜索自己需要的商品，减少了中间瞎逛的环节，大大缩短了商务活动的时间，门户搜索引擎的建立应由强大的数据库支持。4.4 网络结构电子商务以需求拉动整个活动运行，于是整个商务网络应围绕信息来进行，网络结构建设为星形，中间节点为信息，信息的断裂将导致整个网络结构的崩溃。这种结构的优点是结构简单，电子商务专业认识实习报告15很容易增加新的站点，容易实现数据的安全性和优先级控制以及网络监控，外围结点的故障对系统
38、的正常运行没有影响，如图 4.4 所示。结论21 世纪，随着中国经济的快速增长，互联网商业化也迅速发展起来，越来越多国内企业纷纷建立起了自己的电子商务系统。大多数的企业建立电子商务系统的目的是为了提高公司的效益和取得持续的发展。这里面就牵涉到了对电子商务系统评价研究的问题，本文主要从电子商务系统评价指标的构建和评价方法的研究这两个方面来阐明电子商务系统评价研究并得处以下结论：1) 电子商务活动运行需要一个稳定、可靠的平台作为基础，这就需要建立一个完整的、相关联的数据库体系。内置搜索引擎支持关键字搜索需要的信息。2) 电子商务活动的支付环境必须通过先进的技术保证它的安全，与此同时需要第三方支付平
39、台对买卖双方身份进行认证，保护买卖双方的利益不受侵害，必要时需使用数字签名、一次性认证口令的技术来保证资金流的正常运作。3) 电子商务活动的信息流必须畅通，这是商务活动的重要组成部分之一，根据消费者的个性化需求和市场的动态性变化，卖家迅速做出回应。4) 电子商务活动物流配送系统一体化，整个物流过程利用 EDI 电子数据形式传输，使得物流过程变得透明，物流配送速度加快，物流效率大大提高。5) 电子商务活动开启智能搜索与推荐，可根据消费者的兴趣进行推荐相关产品，个人信息资料智能的保留消费者身高体重脚长脚宽等信息，在消费者购买相关产品时进行智能分析客户所需要的尺寸等。6) 电子商务活动应保证用户资料
40、不被泄露，使用盲签名技术，当消费者付款时，银行只能看到消费者需要付的价钱，看不到消费者购买的购买信息，而卖家只能看到消费者购买的商品以及付款情况，但是看不到消费者所绑定的银行卡号等。电子商务专业认识实习报告167) 电子商务活动交易界面设计应人性化，页面内容丰富但不会显得杂乱，页面结构衔接平滑但不会显得空洞，页面色彩斑斓但不会显得刺眼等。参 考 文 献1.薛成华.管理信息系统.第 6 版.北京.清华大学出版社.20122.李云峰，李婷.计算机网络基础教程.第 1 版.北京：中国水利水电出版社3.杨晓红，安世虎.企业电子商务概论. 第 1 版.北京.清华大学出版社.20104.刘克强.电子交易与支付. 第 1 版.北京.人民邮电出版社.20105.施伯乐.丁康宝.汪卫.数据库系统教程.第 3 版.北京.高等教育出版社6.肖德琴.电子商务安全保密技术与应用.第 2 版.广东.华南理工出版社7.胡建波.供应链管理.第 2 版.四川.西南财经大学出版社电子商务专业认识实习报告17
