1、1,慰问函,“5.12”山河失色、举世震惊！ 短短而漫长的几个月来，我们共同经历了生与死的考验，我们共同承受了家园破碎、同胞遇难的伤痛，我们共同投入了与死神赛跑的战斗，我们共同参与了爱心传递的接力。在此，中国人保寿险都江堰市支公司全体员工向您们在此次特大地震灾害中遭受的一切磨难表示最深切的慰问，向您们在灾难面前表现出的坚强、勇气和爱心致以最崇高的敬意！ 中国人保寿险秉承和践行中国人保“人民保险 造福于民”的光荣传统和企业精神，在灾难面前我们将与广大客户风雨同舟，共度难关，重建家园。 中国人民人寿保险股份有限公司 *市支公司 二OO九年,2,目 录,第一部分:公司介绍-2 第二部分:具体方案-6
2、 第三部分:客户服务-8 第四部分:结束语-11,目录,3,中国人民保险集团公司概况,第一部分公司介绍,中国人保成立于1949年10月隶属国务院领导，总部设在北京。中国人保已经从原来的一家公司发展成为拥有8家子公司的现代保险集团，注册资本金155亿元.目前拥有分支机构4500余个，8家子公司分别是：人保财险、人保资产、人保健康、人保寿险、人保香港、中盛国际、中人经纪、中元经纪。,1996年7月23 日，中国人民保险公司更名为中国人民保险（集团）公司，下设财产保险、人寿保险、再保险三个专业子公司。图为集团公司在北京举行成立大会。,1999年1月18日，经国务院批准，中保财产保险有限公司正式继承人
3、保品牌，更名为中国人民保险公司。1月22日，中国人民保险公司在北京召开首届全国工作会议。,2003年7月，中国人民保险公司重组改制为中国人保控股公司，发起设立中国人民财产保险股份有限公司和中国人保资产管理有限公司。,2007年6月26日，中国人保举行复名揭牌仪式，正式恢复使用中国人民保险集团公司的名称。同日，人保集团旗下的寿险公司宣布完成增资改制，同场揭牌更名为中国人民人寿保险股份有限公司。,全国人大副委员长热地、全国政协副主席周铁农、国务院副秘书长焦焕成、中国保监会副主席周延礼与人保集团总经理吴焰一起为中国人民保险集团公司揭牌。,4,第一部分公司介绍,历经数次重大变革，今天的中国人民保险集团
4、公司管理着近1600亿元资产，旗下已经拥有人保财险、人保寿险、人保健康、人保资产等八家专业子公司，拥有各类分支机构12000多个，员工9万多人，营销员10万余人。经营范围涵盖财产保险、人寿保险、健康保险、资产管理、保险经纪等领域，建立起了要素齐全的保险产业集群。,2003年11月3日，中国人保在香港成功上市，成为中国保险第一股。,2005年9月15日，北京奥组委与人保财险在北京万春园签署北京2008保险合作伙伴赞助协议，人保财险正式成为北京2008年奥运会保险合作伙伴。作为保险合作伙伴，人保财险将为北京2008年奥运会和残奥会，为北京奥组委、中国奥委会以及为参加2006年冬奥会和2008年奥运
5、会的中国体育代表团提供充足的保险保障服务与资金支持。,国有资产，中国保监会有效管理,管理严格,人员稳定。,5,第一部分公司介绍,仅二六年中国人保承担的保险责任总计就达31.51万亿。“十一.五”期间，中国人保累计赔款支出达到1750亿。,2007年6月26日：人保集团宣布将加大对社会公益事业的投入，启动筹备初始基金规模为5000万元的“人保慈善基金会”，要通过整合集团内部公益活动资源，以专业化运作方式积极投身慈善事业。,6,中国人民人寿保险股份有限公司概况,2007年6月，经中国保险监督管理委员会批准：中国人保寿险有限公司经增资扩股后更名为中国人民人寿保险股份有限公司注册资本：27亿人民币公司
6、现有股东为：中国人民保险集团公司中国人民财产保险股份有限公司中国人保资产管理公司香港亚洲金融集团泰国盘谷银行日本住友生命保险公司,第一部分公司介绍,跨越式的机构开拓发展战略,2007年完成在全国29个主要省市的机构布局,2007-2008年实施跨越式发展,全国机构初步搭建完毕,7,客户情况 投保区域:汶川地区 保险单位性质：灾后重建； 保险需求： 需求一：贵单位代理建筑工程人员意外伤害保险保障。 需求二：要求保险公司提供意外伤害保险、意外伤害医疗保险。 投保险种 人保寿险建筑工程团体意外伤害保险 人保寿险附加意外伤害团体医疗保险 保险方案分析 方案优点：此方案，提供了高达10万元的意外伤害保险
7、、最高1万元的意外伤害医疗保险保障,切实体现了高额意外保险保障 。 根据客户的要求，结合我产品优势，为贵单位员工提供以下保险方案。,第二部分具体方案,8,第二部分具体方案,点点滴滴的关心 真真切切的呵护 一份保险凝聚和谐关爱,建筑工程团体意外伤害保险,9,第二部分 具体方案,案例： 2007年12月被保险人赵某、齐某，2008年1月发生意外事故，赵某、齐某受重伤，赵某住院100天，花费7万元，其中自费药2000元，医疗鉴定为全残；齐某住院30天，花费2万元，其中自费药1000元。赵某、齐某获得的保障赔付金额： 保障赔付 赵某： 全残保险金给付：10万元 意外医疗保险金： （10000医疗费用-
8、2000自费）*80%=6400元 合计报销金额为： 10万+0.64万=10.64万元 齐某：意外医疗保险金： （10000医疗费用-1000自费）*80%=7200元 合计报销金额为： 7200元,10,贴心服务 精心呵护 人保寿险致力于构建国内领先的专业服务平台，为客户提供诚信、专业、创新的产品和服务。人保寿险专业化服务平台由电话中心4008895518）和互联网中心（）为核心，依托服务中心和专业的高素质服务团队，竭诚为您提供最佳的团体客户保险服务。具体服务项目有：,一、售后服务（一）报案受理-被保险人发生保险合同约定的保险责任后，按本公司的要求将索赔资料 收集后，邮寄于本公司专项服务小
9、组签收。（二）理赔划款 - 本公司对索赔申请资料审核后，对审定的赔款划入指定帐户；如审核中 发现有疑难案例，本公司有权做出调查决定，待核实以后处理。（三）方便快捷的咨询服务-贵单位客户可方便地了解保障事项、服务内容等项目，以便 快捷的得到本公司保险服务。,二、其它服务 1、单证交接服务：我公司派专人服务小组进行服务，帮助辅导备齐资料、填写申请书，解答有关保全变更、理赔的具体问题，同时完成保全、理赔申请资料服务。 2、日常服务：我公司提供查询、咨询、投诉、报案登记、理赔等服务。 3、合同保全服务：包括： （1）常见的合同项目变更； （2）保险合同与客户卡的补发； 4、提供保险服务手册：保险服务手
10、册详细解释客户投保后可以享受的服务项目和操作流程，以及服务时效、单证交接注意事项等内容。,第三部分 客户服务,11,专项服务小组,成立快速反应的服务保障委员会 中国人保寿险四川分公司都江堰市支公司专门设有在总经理室直接领导下的客户服务领导小组，及时解决在为客户提供服务过程中所遇到的全局性的承保、保全、给付、理赔环节的疑难问题。这一机制保证了公司相关重大问题的临时动议和决策的及时出台，为在竞争中争取时间奠定了良好基础。 专项服务小组成员名单： 中国人民人寿保险股份有限公司四川省分公司都江堰市支公司 唐觊 （人保寿险四川省分公司 市支公司总经理） 联系电话： （人保寿险四川省分公司 市支公司副总经理） 联系电话： 手 机： （人保寿险四川省分公司 市支公司客户服务部经理） 联系电话： 手 机：,第四部分 客户服务,12,结合贵单位的实际情况和具体需求，我公司设计了以上保险计划。我们热切希望能够有机会与贵单位合作，为实施这项计划贡献我们的力量。 我们相信，凭借人保寿险先进的经营理念、完整的产品体系、优良的服务品质、专业化的服务团队以及为客户量身定制的保障方案，一定能为贵单位提供更多、更好的服务！ “人民保险，造福于民” 携手人保寿险，共创美好未来！ 最后，对于贵单位所给予的信任，再一次表示感谢！ 中国人民人寿保险股份有限公司 四川省分公司 市支公司 二00九年三月,第五部分 结束语,
