1、传播学原理第4讲,群体传播 组织传播 大众传播 国际传播,群体传播,群体的概念 具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体群体的社会功能 个人与社会之间的纽带和桥梁 群体是满足个人需求的手段 个人信息来源和社会安全感的提供者。 群体是个人表现与自我实现的场所,初级群体（primary group）具有亲密的、面对面交往与合作特征的群体次级群体（secondary group）那些规模较大、人数众多，有严密的组织结构，成员间保 持着稳定的间接接触的群体。,小群体传播（Small Group Communication）,为什么要研究群体？群体的概念与基本特征分类群体传播中的
2、人： 个人参与、功能角色 领导行为与领导者结构性因素： 群体规范、群体思维与群体极化、群体凝聚力、群体压力、从众、小群体传播网络群体的互动发展：群体行动：调查、评估、决策、冲突管理、协调行动,为什么要研究群体传播？,为了完成非个人所能完成的任务人的群居性（社会依赖）他人在场（社会助长与社会堕化）群体动力（群体互动发展）团队化发展与管理（集体目标的实现与个人需求的满足）,群体对社会和个人有什么作用？,社会功能： 群体是将个人与社会相连接的桥梁和中间纽带。群体帮助个人完成社会化过程，训练和分配社会角色，形成社会规范和准则，调节和控制人的行为，有助于社会秩序的维持。,对个人成员的作用：满足个人需求的
3、重要手段个人的信息来源和社会安全感的提供者个人表现和实现自我的场所与手段,如何界定群体？,又称团体，指一定数量的个体，基于某些因素和目的，以特定方式组合而成的系统。在这个系统中，各成员相互影响，相互作用，并指向某种共同的活动目标。（群体动力学的观点） 重点关注：共同性；互动结构,群体的基本特点,是以一定数量的个体为其成员的系统整体。 成员有群体意识，对群体有归属感。成员间具有某种共同联系，或共同的人际及社会要求，或共同活动目标。 群体的存在以群体成员间直接或间接的交流为前提。具有一定的群体结构形式和交流网络。具有自己的群体心理，群体规范，价值和群体制裁体制。各成员之间能够密切协作和配合。,群体
4、的一般分类？,集群 & 群体 （crowd & group）大众受众( mass audience)（观众、听众、读者、用户群、客户群)公众: public,初级群体与次级群体（Primary Group & Secondary Group)正式群体和非正式群体大群体和小群体成员群体与参照群体（member group & reference group) 工作群体（讨论群体）,小群体传播中的个人参与行为,责任感：对其他成员和所讨论的问题保持开放心理。在讨论中尽量保持客观、独立地评价信息和意见，尽量不使个人偏见影响到对他人意见的接收。要对他人以及整个小群体的情感有足够的敏感性，有时，人们口头说
5、的和心里想的不一致，如果有足够的敏感，就可以从语气，动作和表情中发现与所说的不一致之处。每个人都有责任让所有人加入讨论。比如主动接纳新来的人。积极参与也要求事先准备，否则容易浪费时间，挫伤积极性。,个人参与群体传播行为,传播能力：说：小组讨论有赖于成员间的互动，因此必须能准确地表达个人意见和建议。如：要有的放矢，不要漫无边际；要对他人意见适当做出评价，把自己意见和别人已经说过的话联系起来，保持小组讨论的连续性。尽量每次发言谈一个看法，使大家容易理解，并及时对小组讨论进行总结；要使用大家都听得懂的语言，语言准确，让每一位成员都能明白你的意见。,参与行为,听 有效地倾听在小组讨论中十分重要。要全神
6、贯注，调准频道；对发言人要有明显的反应，要有目光接触，用语言或非语言表示兴趣；不要边听边说；要尽量创造轻松气氛；不要过滤掉否定性信息，要能平静接收坏消息；在说话人自然停顿时，适当作理解性归纳，从而澄清错误，帮助记忆；礼貌提问，让说话人了解到你很认真地对待他的发言，帮助胆怯的发言者增强信心；适当作笔记；注意非语言行为；用提问传达反馈。,群体互动中的功能角色,和组织传播中以职务，职业为主要特征的角色不同，群体传播中的角色，主要以职责和作用来确定，用于保证讨论，帮助完成任务。1)任务导向型。直接相关于小群体具体任务。如信息或意见的寻求者或提出者；督促行动者，智囊人物，分析决策者等。2)关系维持型.关
7、注成员感受，推动成员间情感互动.如积极听从者,娱乐幽默者,调解人,守门人善于妥协的中间派,公关联络者。3)消极对抗型.阻碍群体实现目标或维持良好气氛。攻击指责者,拒绝阻挠者,竞争对抗者,冷嘲热讽者,涣散分裂者,惟我独尊者。,群体传播与群体意识,群体意识就是参加的成员所共有的意识。它包括：（1）关于群体目标和群体规范的合意；（2）群体感情，这里不仅指由各成员的密切接触和协作而产生的成员间的个人感情；（3）群体归属意识，即群体成员因从群体 活动得到某种程度的需求满足而对群体所产生的认同感。,群体传播群体意识的形成就是群体传播作用下的结果，可以说，离开了群体传播，群体意识就不可能存在。任何一个群体都
8、具有自己的传播结构。,群体压力与趋同心理,群体压力（group pressure），群体对其成员的一种影响力。当群体成员的思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体的关系而需要遵守群体意见或规范时所感受到的一种无形的心理压力，它使成员倾向于作出为群体所接受的或认可的反应。趋同心理，心理学中又称“从众（confirmity）”心理,“遵从性”。指个人的观念或行为由于群体的引导和压力而产生的一种合群倾向，这种心理使得个体产生放弃自己与群体意见或规范相抵触的意识倾向，作出与自己本来意愿相反的行为，向与多数人相一致的方向变化的现象。,集合行为中的传播机制,集合行为群体暗示与群体感染群体模
9、仿集合行为中的“信息流”结构,集合行为,集合行为一词是由美国社会学家帕克（R.E.Park）提出的。他的解释是：一种共同的、集体冲动影响下的个人行为。人们参加一种集体行为，表示对某种行为有一个共同的态度，或类似的行动。但人们在开始时，并没有一个共同的态度，而是由于他们在相互交往时发生了集中于某些事物的倾向性，才逐渐产生了一些共同的态度和行为。我们这里所使用的“集体行为”一词，一般限制在那些相当大的、相对非组织起来的、时间上短暂的群众行为、集体行为和有组织的群体行为也有相似之处，因为它们都是指人们在一起的活动。但集体行为则是比有组织的群体行为更为自发的，也必然是更为短暂的，并且是很少能够预料到的
10、。而人们在有组织的群体行为中的行为则是有较强的规律性，有明确的目的性，有较正规的组织形式。,群体暗示与群体感染,群体暗示是指通过间接的示意而非直接的说服来使人接受某种观点或从事某种行为的说服技巧。群体感染是指某种观点、情绪或行为在群体暗示机制的作用下在群体中迅速蔓延开来的过程。集合行为中，人们失去理性判断力，因而群体暗示和群体感染机制在集合行为中表现非常明显。,群体模仿,集合行为中的模仿多为无理智的、条件反射性的模仿。这是因为在集合行为中，用常规的方法很难应付眼前的突然或灾难事件，人们只能基于本能对事件做出反应，而最简单省力的反应就是直接模仿周围人的行为，于是便出现了相互模仿的现象。 心理学认
11、为，这种模仿是出于人的防卫本能，在高度不确定的突发事件中，每个人都认为与在场的多数人保持一致事最安全的选择。但事实上这种无理性的相互模仿可能导致最不安全的结果。,群体中的领导行为与领导者（leadership and leaders）,领导的产生领导的风格领导内容与技巧,领导的产生,领导与领导行为领导的产生：指定、选任、淘汰选拔标准：特征论情势论功能论,领导的风格,专制型：喜欢高度集中化的传播网络，指令式，强烈的目标导向型，对实现既定目标有坚定的信念，如果其能力得到成员们的尊重，则小群体工作很有效率，否则，易激发矛盾。民主型：指导而非指令，倾向于适度的“身份平等”和“机会均等”，尊重成员意见，
12、向成员解释任务，依靠集体决策。其领导的有效性，取决于领导力，任务性质，及与成员的人际关系。研究表明，此类群体较有创造性和凝聚力，但效率较前者低。放任型：完全放任不管，使其绝对非中心化，领导为群体互动提供信息和反馈，领导进行观察，记录，需要时方提供建议。这种领导对进行创造性工作的群体最合适，过多指令反而限制创造性，效率低。,领导技巧,目标领导与情绪领导：“目标领导功能”，在于带领、指导全体成员搞好工作，以实现群体目标。“社会情绪领导功能”主要侧重于满足群体各成员间的社会情感需要，维持和发展他们之间的人际联系，以使整个群体保持聚合和巩固。这两方面的领导也取决于群体的成熟度（群体互动的长期性，群体规
13、范的建立，决策过程的形成等等）。领导的主要功能在于：影响和组织。理解、决策和实行。,领导技巧,1.个人行为技巧：关注群体感受；认同于群体需要；学会认真倾听；避免批评或嘲笑成员建议；使每个人都感到自己的重要;不争论。2.传播技巧:使每个成员不仅明白要什么，而且为什么；使群体保持有效传播。3.平等技巧：每个人都很重要；领导行为应当共享，而非垄断；领导应使领导行为分散4.组织技巧:帮助群体：制定长期与短期目标；大问题分成小问题共享机会与责任；计划、行动、追查、评价。5.自我检查技巧：明确动机并用动机指导行动；明白成员的敌视程度及忍耐度以采取相应对策；明白成员的调查事实行为；帮助成员了解其力量，态度，
14、及价值观。,影响小群体传播的其他因素,小群体传播中有一些值得重视的相关因素和问题，他们关系到传播形式的选择，传播过程的发展，及传播实施能否成功。群体规范人格结构：一致性与群体压力群体思维与群体极化矛盾冲突,群体规范,群体规范是在小群体互动过程中自然产生的有关认知、态度和行动的规范、规则和要求等等，群体规范一旦形成，就对成员有约束作用。谢里夫光点实验,群体规范导致：1)认知的标准化2）行为定向3）结构整合 4）群体惰化。,人格结构(personality),成员个自的经历，态度，价值观和人格都影响群体互动。人格种种，配合得当，小群体行动有效，反之，易出现人格冲突，影响群体目标实现。个性之不同，使
15、群体特性之复杂，远胜于个体的总和,4、一致性(conformity),表示小群体中各成员间相互影响、相互吸引和共同性的程度。一致性，既是小群体得以形成的前提，亦可在小群体活动中得到发展。例如一群素不相识的人，起先只是由于手段性目的上的某种一致性，聚合成一个整体。但随群体活动的展开，各成员间逐渐了解，找到更多的共同点，由此建立起信任和友好的人际关系，一致性逐渐加深。一致性是自然产生的，因为达成共识也是群体目标之一。,内聚力(Cohesion),指群体成员把他们看成一个整体而非个体的集合的程度。当成员共享价值，态度，行为标准时，内聚力加强。内聚力是群体成功的重要因素，内聚力高，群体行动有效，成员更
16、满意，人际互动增强。有内聚力的群体期望忠诚，因为成员投入感情，共有目标，并愿为群体做出牺牲。内聚力强的群体有如下特征：由于集体中有安全感，成员愿接受一定程度冲突，包括奖惩。集体的努力会使成员得到更大回报。如集体奖励小汽车，集体得高分。个人在集体中得到心理回报，如归属感，友谊，他人的尊重。集体给个人以特权，个人享受集体荣誉。集体使个人享受成就的回报，付出劳动，得到有价值的结果。,5、群体压力,由于一致性的存在，成员在群体活动中发现自己的意见与其他大多数人有分歧时，就会感到一种臆想出来的或真实的压力，并在这一压力下，不由自主地改变自己的认识态度和行为。即从众.,从众心理,个人因素自信程度对权威的尊
17、重度智力水平社会承认需求（need for social approval）其他因素群体规模群体互动任务难度危机或紧急程度,群体思维,同样与群体一致性密切相关. 由于从众心理的存在，在小群体交流中很容易发展出一种凌驾于个体思维之上的群体思维。群体思维的产生，往往以大多数人的倾向性意见为基础，但一旦产生，就会对个性思维产生制约控制。与之相合者，个体成员便感到轻松满足；与之不合者，个体感到压力和不安。在很多情况下，群体思维容易导致对不同意见特别是新颖独创性意见的压制。,群体极化与冒险性,大量研究表明，群体讨论特别是在观点相似的人群中的讨论，通常可以强化群体成员的平均倾向，从而使群体决策偏离理智，这
18、就是所谓群体极化现象极化现象容易造成小群体行动的冒险性例如，当一个具有冒险性的计划，为单个人考虑是否采用时，他往往格外慎重，但当同一计划在小群体中讨论时，此人往往可不加考虑而赞同。究其原因，恐怕是个人处于团体之中，常有意无意将每人应负责任转到他人身上。人皆如此，因而具冒险性。为此，当所需提出的决策具有较强冒险性时，与其将成员集中讨论，不如一个个征求意见，然后汇集分析。,小群体传播网络（communication networks）,小群体互动发展阶段,Groping。群体初建，彼此间的了解和理解还不足以相互完全信赖，他们小心翼翼地发出某些消息，以试探他人目的，能力，知识，状态和态度，成员经常感
19、到不适，甚至失落。这一阶段，平等，开放，诚恳和支持的态度与行为，对各成员间的相互适应及个人对集体的适应都有重要意义。 Griping 。由于不适应，成员感到协调困难，工作难有进展，常办错事，起坏作用，因而沮丧压抑，但实际上彼此已开始了解，寻找原因，努力促进工作。Grasping。意见和建议开始协调，群体活动有了较明确的方向，成员感到愉快，Grouping。各位成员开始找到或分配到自己的角色位置，并对这一位置感到满意，对自己充当角色更有信心。群体中出现热情。Group Action。群体活动全面展开，领导有效力，成员积极参与，成员相互合作，共同决策，创造更浓的民主气氛。,群体中的问题讨论,讨论题
20、目：a.事实问题b.价值问题c.决策问题成员互动,成员互动与理性决策：,1.确定问题2.把问题进一步缩小3.分析数据4.为可行方案订立标准5.收集可行方案6.就可行性标准考察每一种方案7.实施8.评估,矛盾冲突(conflict),群体之间：增强目标取向，使成员高度重视工作，如战争，竞争对手，树立对立面。群体内部：内容冲突：各成员在与群体目标有关系的课题、事务等问题上发生冲突。人际冲突,思考题,在新媒体环境下，传统的内向传播、人际传播和小群体传播发生什么样的变化，产生什么样的沟通（传播）问题？,组织传播,组织1.概念有人认为，组织是人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从
21、事协作性行为的持续性体系。韦伯认为，组织的特点是有统一的指挥管理系统。2、组织VS群体从形成的途径来看，群体往往是自然形成的；而组织则是基于某种社会需要，按照社会契约而人为地加以建立的。从成员的互动来看，在群体中，其成员的互动虽然也要遵循一定的行为规范，但这种规范并不是很严格，活动的余地较大。在组织中，成员的互动是严格按照规章制度进行的，这些规章制度一般都很严格，并且往往是形成文字的。从结构以及层次来看，群体在结构上显得松散，往往没有形成一定的层级，是非结构性的；而组织则具有一种权威的分层体系，形成系统的阶层制或等级制，部门有上级部门、同级部门和下级部门，职务也有上司、同僚和下属之分。,组织传
22、播,组织传播是组织为达成适应内外环境的目标而进行的讯息传递与理解的互动活动。组织传播包含两方面，一是组织内传播，一是组织外传播组织传播的功能：1）内部协调2）指挥管理3）决策应变4）形成共识,组织传播的过程与机制,1）组织传播的正式渠道2）组织传播的非正式渠道3）组织传播的媒体形式,组织外传播,1）组织的信息输入统计、报表、POS系统2）组织的信息输出公共宣传广告企业形象策划 CIS,大众传播,大众的概念庞大的集合体没有差异主要是负面形象缺乏秩序或组织大众社会的反映,大众传播的定义,由特定的专业媒介机构采用大量生产、复制的技 术面向不特定的受众进行公开的社会化的传播,大众传播的过程,大规模的传
23、播与接收单向流动不对等的关系非人际、缺乏个人性市场性的关系标准化的内容,大众传播的特点,1、大众传播中的传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织。 2、大众传播是运用先进的传播技术和产业化手段大量生产，复制和传播信息的活动。3、大众传播的对象是社会上的一般大众，用传播学术语来说即“受众”。 4、大众传播的信息既具有商品属性，又具有文化属性。,大众传播学,大众传播学是研究 大众传播事业的发生、发展及其规律的学问，研究大众传播的功能、内容、过程与效果等。大众传播学兴起于本世纪30年代以后。采取实证方法，把理论、模式、方法连成一体。研究对象除新闻外，还有广播电视、广告、公共关系、民意测验、书刊等。
24、,大众传播学的受众研究,作为大众的受众数量庞大；分布广阔；非互动性、匿名性；异质性；缺乏组织或自我行动,大众传播学的受众研究,作为社会群体的受众大众的个人不完全是孤立的存在，他们又分属于不同的社会集团或群体，有着不同的社会背景。持这种观点的研究认为，受众基于地域和共同利益而形成的许多相互交错的社会关系网所构成，大众媒介以不同的方式与这些社会网络相融合。,大众传播学的受众研究,作为市场的受众从传媒经营的角度看，受众是传媒信息产品的消费者和大众传媒的市场。市场这一概念更为看中的社会经济性的评价标准，关注传媒产品的消费而不是传媒的接收质量。,大众传播学的受众研究,作为权利主体的受众传播权知晓权传媒接
25、近权,大众传播学的功能研究,拉斯韦尔的三功能说：环境监视功能、社会协调功能、社会遗产传承功能赖特的四功能说：环境监视、解释与规定、社会化功能、提供娱乐施拉姆的功能学说：政治功能、经济功能、一般社会功能,国际传播是在民族、国家或其他国际行为主体之间进行的、由政治所规定的、跨文化的信息交流与沟通。,国际传播(International Communication),广义的国际传播包括所有的国家与国家之间的外交往来行为，是随着国家的出现而出现的。狭义的国际传播是随着大众传媒的出现和发展以及信息全球化的逐步展开而兴起的，在大众传播基础上所进行的国与国之间的传播。,无论是广义的或是狭义的国际传播，都包括
26、两个部分：由外向内的传播：将国际社会的重要事件和变化传达给本国民众；由内向外的传播：把有关本国政治、经济、文化等方面的信息传达给国际社会。,国家国际组织超国家组织同盟或地区集团非政府国际组织或者跨国运动国内的集团或组织跨国公司或多国公司。个人,国际传播的主体,国际传播的特点主要体现在其传播意图、频道、技术、形式、文化冲击和政治本质等六个方面：意图：国际传播可以是出于一定的目的，也可以是出于无意。频道：国际传播既有公共性的，也有私有性的。技术：国际传播系统所采用的信息传播渠道有无线电波、有线电波，或者影碟、录音带和录像带等多种媒介。,形式：国际传播可以采用多种形式。文化冲击：任何国际传播活动都必
27、然会对接受国的文化产生或多或少的影响。那些媒介技术较强的国家可能通过发达的国际传播系统，将它们的文化价值观念向落后国家的人民进行灌输。政治本质：国际传播具有很强的政治性。,概括起来，国际传播具有与一般传播形态完全不同的特征： 国际传播发生在主权国家以及其他国际行为主体之间。国际传播是在国家或其他国际行为主体的控制下所进行的信息传播。国际传播是国际政治的一部分，既对国际政治产生影响，也会受到政治权力的制约和控制。国际传播所传播的内容经过高度过滤。,跨文化传播是不同文化背景下的人群间进行的传播和交流。它是在人类发展过程中，各种文化不断地吸收不同文化的有益因素，使自己不断得到更新、丰富和发展，从而形
28、成的一种历史文化现象。不同的文化在跨文化传播的互相参照过程中认识文化的特性，各种文化通过传播和交流而获得思想新资源。,跨文化传播(Cross-Cultural Communication),文化的基本要素：人种、语言、生活方式、价值观,什么是文化(Cultural ),价值观就是对人生和宇宙的基本认识和看法：人从那里来？人往那里去？天地万物从那里来？生命的意义是什么？人该怎样活着？,什么是价值观？,全球传播的出现和发展有赖于四个因素：传播屏障的消除，信息的自由流动；传播媒体的跨地区、跨国界经营；传播手段的高度现代化；各国政府对信息控制的减少。,全球传播(Global Communication
29、),健康传播是传播学的一个分支，是制作、传递、分散、交流和分享健康信息的过程，所有涉及健康方面的内容的人类传播都是健康传播。,健康传播(Health Communication),包括四个传播层次：自我个体的健康传播人际间健康传播组织健康传播大众健康传播,公共传播是指政府、企业及其他各类组织，通过各种方式与公众进行信息传输和意见交流的过程。,公共传播 (Public Communication),可以将公共传播分为以下几个层面：人际层面的公共传播群体层面的公共传播组织层面的公共传播大众层面的公共传播 在公共传播中，新闻或信息发布机制和新闻发言人都起到了相当重要的作用。,新闻发言人制度是一种新闻
30、发布制度，是指在一定时间内就某项重大事件或政策问题，举行新闻发布会，或者约见记者，发布新闻或阐述所代表的政府、某个社会组织的态度立场，并且作为部门或某个社会组织的代表回答提问。,新闻发言人制度(Press Spokesman System),建立和完善新闻发布机制和新闻发言人制度的主要功用在于：通过及时向公众通报相关重要信息，保证公众知情权的实现。通过及时主动地发布新闻、信息，在舆论引导中把握主动权，减少不利报道。通过及时准确地公布各类信息，阐述政府或组织的观点立场，树立良好的政府形象或社会组织形象。,新闻发言人是国家、政党、社会团体任命或指定的专职(比较小的部门为兼职)新闻发布人员，其职责是
31、在一定时间内就某一重大事件或时事，约见记者或举办新闻发布会、记者招待会，针对有关问题阐述本部门的观点立场，并代表有关部门回答记者的提问。,新闻发言人(Press Spokesman),新闻发布会是政府或某个社会组织定期、不定期或临时举办的信息和新闻发布活动，直接向新闻界发布政府政策或组织信息，解释政府或组织的重大政策和事件。,新闻发布会(News Release Conference),新闻发布会通常有正规的形式，符合一定的规格，根据发布会所发布的内容精心选择召开的时间和地点；邀请记者、新闻界(媒体)负责人、行业部门主管、各协作单位代表及政府官员参加；实现了时间集中、人员集中、媒体集中，通过报
32、刊、电视、广播、网站等大众传播手段的集中发布，迅速将信息扩散给公众。,记者招待会也是公共传播的一种方式，是由政府部门、社会组织或个人根据自身的某种需要，邀请有关新闻单位的记者，在主持人的主持下回答记者提问的、一种对公众具有影响力的公共关系活动。记者招待会是公关人员与新闻界联络的重要形式。,记者招待会(Press Conference),新闻发布会是先由新闻发言人发布新闻，然后他她再回答记者提问；而在记者招待会中，回答记者的问题是最主要的内容。新闻发布会通常由新闻发言人自己主持，记者招待会通常设有主持人，但主持人不回答问题，而由政府官员或社会组织的有关人士来回答问题。,记者招待会与新闻发布会的区别,
