1、中国人身保险从业人员资格考试项目 CICE 0 中国人身保险从业人员资格考试 A2保险从业人员职业道德 练习题 1002 单选 100 题，每题 1 分，共 100 分。每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。选对得 1 分，多选、不选或错选均得 0 分。 请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备将来查询及存档。 1 道德的民族性是不同民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现出来的相同特性。（ ）A对 B错 （答案： B错 ；第 34 页 3 行） 2 在通常情况下，违反法律的行为必定违反道德，而违反道德 的 行为未必违反法律 。（ ） A对 B错 （答案： A 对 ；第 4
2、1 页 倒 6 行） 3 管理伦理要求企业 管理者 在追求 企业 自身利益的同时必须考虑社会效益 ， 承担社会责任 。 （ ） A对 B错 （答案： A 对 ；第 191 页 倒 3 行） 4 保险行业协会作为自律组织，发挥着与 政府 行政监管相同的功能。 （ ） A对 B错 （答案： B错 ；第 228 页 倒 6 行） 5 在道德责任心的驱使下，道德主体能主动承担其行为过错所造成的不良后果，这是道德他律精神的重要表现。 （ ） A对 B错 （答案： B 错 ；第 258 页 12 行） 6 在一 般情况下，道德评价 应 结合具体情况对动机或效果有所侧重， 以便较为 客观公正、实事求是地对人
3、们的行为做出评价。 （ ） A对 B错 （答案： A 对 ；第 274 页 倒 5 行） 7 社会主义和谐社会的首要价值标准 是（ ） 。 A共建共享 B公平正义 C明礼诚信 D宽容友爱 （答案： B 公平正义 ；第 3 页 9 行） 8 在我国现阶段， 要正确处理效率与公平的关系， 必须做到（ ）。 A 效率 优先，兼顾公平 B 公平 高于 效率 C 初次分配注重效率，再分配注 重公平 D 效率 与公平同等重要 （答案： C 初次分配注重效率，再分配注重公平 ；第 6 页 5 行） 9 儒家主张的 “ 修身齐家治国平 天下 ” ，被称为（ ） 之道 。 A天人合一 B礼乐教化 C克己复礼 D
4、 内圣外王 （答案： D 内圣外王 ；第 9 页 13 行） 10 拜金主义实质上是货币拜物教、商品拜物教的高级阶段。以拜金主义为指向的 （ ） ，只见物，不见人，无视道德的价值。 A超越化信仰 B理想化信仰 C精神化信仰 D世俗化信仰 （答案： D 世俗化信仰 ；第 20 页 13 行） 11 道德 （ ） 相统一的特性，决定了既不存在没有义务的道德权利，也不存在没有权利的道德义务。 A 功利性与非功利性 B自由与非自由 C利己与利他 D理想与现实 （答案： A 功利性与非功利性 ；第 22 页 倒 3 行） 12 个体的道德水准是其社会化的重要表现，个体只有告别“自然人”成为（ ），才能被
5、社会所认同和接受，成为现实的、个性化的社会存在物。 A“经济人” B“职业人” C“单位人” D“道德人” （答案： D “道德人” ；第 31 页 7 行 ） 中国人身保险从业人员资格考试项目 CICE 1 13 道德发挥作用主要是依靠人内在的（ ），出于行为主体内心自愿的行为才能真正地体现善的价值。 A道德要求 B道德规范 C道德原则 D道德信念 （答案： D 道德信念 ；第 33 页 4 行） 14 关于 职业道德 与 社会 道德 的 关系，不正确的说法是（ ）。 A 职业道德 是社会道德的重要组成部分 B 职业道德 是职业化的社会道德 C 职业道德 是抽象化的社会道德 D 职业道德
6、是个性化的社会道德 （答案： C 职业道德 是 抽象化 的社会道德 ；第 48 页 倒 15 行 ） 15 职业道德 是在 特定的职业实践基础上形成的 ， 往往表现为某一职业特有的 （ ） 。 A 道德传统和道德习惯 B道德情感和道德意志 C道德认识和道德心理 D道德品质和道德修养 （答案： A 道德传统和道德习惯 ；第 51 页 4 行） 16 在 我 国古代思想典藉中， “ 诚 ” 与 “ 信 ” 单独使用较多 ， “ 信 ” 的最基本含义是 （ ）。 A 进德修业 B 顺应天道 C 修己爱人 D 诚实不欺 （答案： D 诚实不欺 ；第 86 页 16 行） 17 保险产品是一种无形产品，
7、是以保险公司的 （ ） 向客户所做出 的对未来可能发生的保险事故承担赔付责任的承诺。 A保单 B 信用 C实力 D品牌 （答案： B 信用 ；第 98 页 8 行） 18 保险活动中 失信行为的蔓延 以 及造成的道德风险，会降低保险双方对保险市场的 （ ）。 A利益期待 B道德评价 C 信心指数 D合作程度 （答案： C 信心指数 ；第 98 页倒 1 行） 19 最大诚信原则 最早 产生于 （ ）。 A 人寿保险 交易 B财产 保险 交易 C银行 保险 交易 D海上保险交 易 （答案： D 海上保险交易 ；第 100 页 4 行） 20 明示保证 是指 以书面形式载明于保险合同中，以 投保人
8、或 被保险人 （ ） 条款表达的一类保证事项 。 A权利 B信任 C申明 D 义务 （答案： D 义务 ；第 103 页倒 5 行） 21 保证条款是 最大 诚信原则在保险合同中的体现 ， 各国保险法界公认 ，如果投保人 违反 了 保证条款，保险公司可以 （ ）。 A 解除合同， 承担部分 赔偿责任 B 解除合同，不负赔偿责任 C 解除合同 ，承担全部 赔偿责任 D重新签订合同 （答案： B 解除合同，不负赔偿责任 ；第 104 页 5 行） 22 禁止反言是指合同的一方当事人 在 放弃其合同中的某项权利后 ， 不得再向另一方主张这种权利，在保险实 务 中主要约束保险公司的行为。禁止反言的 基
9、本内涵是（ ）。 A权责相当 B彼此信任 C言行一致 D义务优先 （答案： C 言行一致 ；第 104 页倒 9 行） 23 对保险客户 来说， 弃权 和 禁止反言规定 能够从 更大程度 上 保障其利益 ， 减少 （ ） 。 A交易费用 B 理赔纠纷 C代理成本 D道德风险 （答案： B 理赔纠纷 ；第 104 页 倒 2 行） 24 保险代理人的代理行为属于（ ），保险代理人对自己的代理行为要承担责任。 A法律行为 B道德行为 C经济行为 D 他 人行为 （答案： A 法律行为 ；第 123 页 6 行） 25 从国外保险立法及保险惯例来看，保险代理人在代理业务范围内所知道或应知道的事宜，均
10、可推定为（ ）所知，该当事人不得以保险代理人或投保人未履行如实告知义务为由 拒绝承担保险责任。 A投保人 B保险经纪人 C保险监管机构 D保险公司 （答案： D 保险公司 ；第 129 页 9 行） 26 保险公司与保险代理人订立保险代理合同的意义之一，就是约束保险代理人履行（ ）规定的义务，使保险公司的利益得到有效的保护。 A效益原则 B公正原则 C诚信原则 D保密原则 中国人身保险从业人员资格考试项目 CICE 2 （答案： C 诚信原则 ；第 124 页 倒 12 行） 27 保险专业代理人在代理保险业务时要履行告知义务，告知义务 要求 保险专业代理人尽职尽责地履行 作为被保险人与保险
11、公司双方（ ）中介的功能。 A公平交易 B信息交换 C利益平衡 D相互保密 （答案： B 信息交换 ；第 128 页 倒 12 行） 28 社会对于保险销售人员的基本要求通常被归纳为简明的宣言或戒律文字，具有纲领性、抽象性和概括性的特点，而保险经纪人的行为规范则以具体的、明确的义务或禁止性条款加以规定。 （ ） A对 B错 （答案： A 对 ；第 139 页 倒 15 行） 29 核保在很大程度上决定了合同能否签订，关系到保险合同各方的实际利益。因此，核保人员在核保时应坚持（ ）的原则。 A保密、审慎 B公正、超然 C高效、及时 D均衡、合理 （答案： B 公正、超然；第 152 页倒 11
12、行 ） 30 理赔人员对理赔案应及时、准确地作出核定， 下列 做法 不正确的是（ ）。 A及时将核定结果通知被保险人或 受益人 B对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付 C对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解 D 对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请 中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则 处理 （答案： D 对 界限模糊、责任难辨的情况， 并依照有利于 保险人 的原则 处理 ；第 163 页倒 2 行 ） 31 （ ）通常被用来解释 保险公司 管理人员违背职业道德的原因， 解释管理人员在正直与伪善、真实与谎言之间的选 择。 A利益诱惑 B滥用职权 C道德风险 D人情关系 （答案：
13、 C 道德风险 ；第 195 页 倒 9 行 ） 32 下列关于 个人礼仪修养的说法，不正确的是（ ）。 A礼仪修养是不断完善自我的道德行为 B礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程 C礼仪修养有助于增进人际交往 D礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质 （答案： B 礼仪修养 是个人对 礼仪规范 的被动适应过程 ；第 238 页 倒 4 行 ） 33 关于 企业价值观 的特征，下列说法不正确的是 （ ）。 A 企业价值观是自发产生的 B 企业价值观是企业所有员工或 大 多数员工共同持有的 精神品格 C 企业价值观是企业长期发展而积淀的产物 D 企业价值观 对 企业员工 具 有持久的精神支撑
14、力 （答案： A 企业价值 观 是自发产生的 ；第 290 页 16 行 ） 34 中外优秀企业的发展证明，企业伦理 是企业极为宝贵的 （ ） ， 它能够规范企业的 经济行为，从而促进企业经济目标 和社会目标 的实现。 A有 形 资产 B人力资本 C 无形资产 D形象资本 （答案： C 无形资产 ；第 292 页 1 行 ） 35 保险公司通过电话销售保险产品 ，（ ） 是确认保险合同是否成立或生效的重要依据 。 A短信 B 电话录音 C 电话 文字记录 D电子邮件 （答案： B 电话录音 ； 中国保监会 关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知 ） 36 消费者 通过保险公司营销员购买新型
15、人身保险产品 ， 或通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品，有权利要求销售人员出示 （ ）。 A学历证书 B保险公司介绍信 C身份证 D 保险代理从业 人员展业证书 （答案： D 保险代理从业人员展业证书 ； 中国保监会关于投保新型人身保险产品风险提示的公告 ） 37 人生的价值与意义，是通过具体的（ ）等表现出来的 ： 人生目标 ； 人生态度 ； 人生 享受 ； 人生实践 。 A B C D （答案： B ；第 31 页 倒 2 行） 38 道德的阶级性具体表现在 （ ） ： 不同的阶级具有不同的道德观念 ； 不同阶级的道德反映 共同 的阶级利益 ； 在阶级社会中，占支配地位的
16、道德是统治阶级的道德 ； 阶级社会的道德往 往是双重标准，对不同的阶级有不同的行为规范 要求 。 A B C D （答案： D ；第 34 页 18 行 起 ） 39 道德对社会的反映，主要是以具有善恶意义的（ ）等形式表现出来 ： 准则 ； 信念 ； 理想 ； 风俗 。 A B C D 中国人身保险从业人员资格考试项目 CICE 3 （答案： A ；第 36 页 10 行） 40 关于道德的调节功能，下列说法正确的是（ ） ： 道德调节的范围广泛，时间持久， 具有 层次性 ； 道德和法律、宗教等社会意识形态一样，是从相同的侧面反映并反作用于社会生活 ； 不能因道德调节的效力有限就认为道德无
17、用 ； 道德 从个人对待社会整体利益和他人利益态度的角度来调节人们的各种社会关系 。 A B C D （答案： D ；第 36 页 倒 1 行） 41 以下关于公民道德建设的叙述，正确的是（ ） ： 公民道德建设以科学的价值追求为实践指向 ； 公民道德建设以“善”的行为规范为基本形式 ； 公民道德建设为人们的行为选择提供价值支撑和价值导向 ； 公民道德建设能增强社会的价值认同和凝聚力 。 A B C D （答案： C ；第 37 页 倒 15 行 起 ） 42 家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（ ）之间的关系 ： 夫妻 ； 长幼 ； 邻里 ； 朋友 。 A B C D
18、（答案： B ；第 40 页 9 行） 43 职业的特征包括（ ）等方面 ： 专业性 ； 多样性 ； 技术性 ； 时代性 。 A B C D （答案： D ；第 43 页 倒 8 行 起 ） 44 职业承担着一定的 社会责任， 包括 （ ） ： 发挥职业职能、完成岗位任务的责任 ； 塑造职业形象的责任 ； 承担职权范围内社会后果的责任 ； 实现和保持本职岗位与其他职业岗位有序合作的责任 。 A B C D （答案： C ；第 48 页 6 行 起 ） 45 职业道德通常以（ ）等形式表现出来 ： 规章制度 ； 工作守则 ； 服务公约 ； 劳动规程 。 A B C D （答案： B ；第 49
19、页 1 行） 46 西方现代保险职业道德 的 主要特点 表现在 （ ） ： 法律调节与道德调节的统一 ； 道德自律与行政监管的统一 ； 法律权利与道德义务的统一 ； 严格而细致的行业自律行为 。 A B C D （答案： A ；第 80 页 15 行 起 ） 47 导致 保险诚信缺失的主要原因有（ ） ： 社会信用基础薄弱 ； 保险信用法规建设滞后 ； 保险公司经营管理体制陈旧落后 ； 保险营销机制不完善 。 A B C D （答案： D ；第 95 页 倒 14 行 起 ） 48 在国际通行的规则、公约中，对保险职业道德的要求集中表现为（ ） ： 诚 信 ； 服务 ； 公平 ； 竞争 。 A
20、 B C D （答案： C ；第 81 页 倒 6 行 起 ） 49 投保人 违反告知义务的 主要 表现 包括（ ） ： 漏报 ； 误告 ； 隐瞒 ； 欺诈 。 A B C D （答案： B ；第 102 页 10 行 起 ） 50 保险行业 由于具有（ ）等方面的 特性，保险业的健康发展 必须遵守 最大诚信原则 ： 保险收益的 稳定性 ； 保险费收取的分散性 ； 保险经营的安全性 ； 保险资金的负债性 。 A B C D （答案： A ；第 107 页 倒 15 行 起 ） 51 最大诚信原则 要求 保险当事人在订立保险合同时怀有善意真诚的主观心理 ，包括（ ） ： 善良的合同动机 ； 互利
21、合作的合同目的 ； 忠实的合同心态 ； 获得最大利益的合同愿望 。 A B C D （答案： C ；第 108 页 9 行 ） 中国人身保险从业人员资格考试项目 CICE 4 52 保险代理人对投保人诚实守信，要求做到（ ） ： 如实介绍保险公司的业务情况、保 险险种、险别、保险条款内容及涵义 ； 不做夸张宣传 ； 不在投保人不知情的情况下隐瞒对投保人有利的条款解释 ； 不能因私利而刁难投保人 。 A B C D （答案： D ；第 125 页 倒 12 行 起 ） 53 核保人员在工 作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（ ） ： 为客户提供专业性的善意建议 ； 为客
22、户选择恰当的保险产品 ； 提供 必要的信息 ； 为客户保密 。 A B C D （答案： A ；第 154 页 16 行 起 ） 54 关于核保人员对保户信息的保密责任，下列说法 正确的是（ ） ： 核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益 ； 核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止； 核保人员应确保核保过程中可能涉及的其他人员 遵守保密原则 ； 核保人员 不尽 保密责任 有损保险公司的形象 。 A B C D （答案： B ；第 155 页 5 行 ） 55 理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（ ） ： 以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实
23、际的损失证明 ； 严格按照相关保险法律 、 法规 、 法令与保险合同的规定来决定理赔 ； 不能用个人的感受、偏见、愿望等主观因素代替客观事实与法律、保险合同的规定； 不接受投保人的好处 。 A B C D （答案： C ；第 163 页 9 行 起 ） 56 在人际交往中，现代礼仪应遵循 （ ） ： 自觉遵守原则 ； 从俗适度原则 ； 真诚宽容原则 ； 平等待人原则 。 A B C D （答案： C ；第 238 页 3 行 起 ） 57 北美精算学会职业行为准则在信息披露方面对精算师提出了具体的要求，包括（ ） ： 精算师对其提供的职业报告负责，并应向相关人表明这种责任 ； 精算师在提供职业
24、报告时，应注明其对该报告的责任 ； 精算师应注明使用该报告的委托人及服务范围； 精算师应向 投保人 全面、及时地汇报提供职业服务获得的直接或间接收入 。 A B C D （答案： A ；第 172 页 倒 4 行 ） 58 从中国经济社会发展的角度看，制定企业文化建设发展目标，对企业的发展具有重要的现实意义。因为制定企业文化建设发展目标（ ） ： 有利于企业建立高素质的员工队伍 ； 有利于提升企业产品和服务的文化含量 ； 有利于增强企业的综合竞争力； 有利于中国 企业在全球市场上塑造良好的 形象和品牌 。 A B C D （答案： B ； 第 286 页 2 行 起 ） 59 在西方企业的发展
25、过程中，企业价值观经历了多种形态的演变 。 典型的企业价值观 包括 （ ） ： 最大利润价值观 ； 经营管理价值观 ； 功利主义 价值观 ； 企业 社会互利价值观 。 A B C D （答案： D ； 第 290 页 1 行 起 ） 60 国际上普遍认同 的企业社会责任的内涵是 企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的 社会责任，包括 （ ）等方面 ： 遵守商业道德 ； 生产安全 ； 保护劳动者的合法权益 ； 节约资源 。 A B C D （答案： C ； 第 299 页 9 行 ） 61 企业的经营决策要考虑 利益相关者 的 利益，并给予相应的报酬和补偿 ，企业
26、对利益相关者必须承担包括（ ） 在内的多项社会责任 ： 经济责任 ； 法律责任 ； 道德责任 ； 慈善责任 。 A B C D （答案： D ； 第 299 页 倒 12 行 ） 第 62 69 题为套题： 保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保中国人身保险从业人员资格考试项目 CICE 5 险销售人员职业道德行为规范， 有助于 保险销售人员 尽快 走出工作困惑， 逐步走向 成功。请结合工作实际，回答 以下各题。 62 保险代理人在自身利益与客户利
27、益存在冲突时，要优先考虑客户利益。 （ ） A对 B错 （答案 ： A对 ；第 128 页 倒 16 行） 63 保险经纪人直接 经营 保险业务，代表投 保人在保险市场上选择保险公司或保险公司组合，并 与 保险方洽谈合同条款，代办保险手续 。 （ ） A对 B错 （答案 ： B错 ；第 135 页 6 行） 64 保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务， 是保险代理人遵循（ ）基本行为规范的体现。 A 诚实守信 B 遵守合同 C 专业胜任 D 客户至上 （答案： D 客户至上 ；第 127 页 8 行） 65 保险法第一百二十八条规定：“保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的，依法承担
28、赔偿责任。”保险经纪公司管理规定第七条规定：“保险经纪 公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的，由保险经纪公司依法承担法律责任。”这两条规定强化了保险经纪人（ ）的属性。 A 自身利益代表 B 客户利益代表 C 保险公司 利益 代表 D 公众 利益 代表 （答案： B 客户利益代表 ；第 136 页 倒 9 行） 66 随着社会的发展，保险需求越来越多样化，保险经纪人可以把投保人的需求信息传递给保险公司，促使保险公司完善现有条款，或者开发出更多新产品来满足市场需求，市场就会呈现（ ）之间的良性循环。 A 保险公司和保险经纪人 B 保险公司和保险代理人 C 保
29、险公司和投保人 D 保险公司和保险管理部门 （答案： C 保险公司和投保人 ；第 138 页 7 行） 67 保险销售人员在保险业发展中的重要性主要体现在（ ） ： 保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱 ； 保险销售人员代表保险公司与客户建立良好的关系 ； 保险销售人员促进产品的研制与开发 ； 保险销售人员是同业竞争制胜的重 要因素 。 A B C D （答案： C ；第 113 页倒 15 行起） 68 保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（ ） ： 尊重事实、以理服人 ； 心平气和地解释和沟通 ； 文明
30、礼貌，尊重客户 ； 满足客户的各种要求 。 A B C D （答案： D ；第 127 页倒 9 行起） 69 保险代理人的告知义务包括（ ） ： 向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等 ； 向客户客观、全面、准确地介绍有关保险产品与服务的信息 ； 对自 身所引起的信息误导、误传不承担责任 ； 客观公正地 向客户介绍不同产品的区别与特点 。 A B C D （答案： C ；第 128 页倒 11 行） 70 职业道德 规范 的基础是 （ ）。 A诚实守信 B 爱岗敬业 C服务群众 D办事公道 （答案： B 爱岗敬业 ；第 55 页倒 8 行） 71 保 险作为一种社会保护机制，
31、体现了人与人之间（ ）的道德精神。 A人人为我 B利他主义 C互助共济 D公平正义 （答案： C 互助共济 ；第 65 页倒 2 行） 72 对保险从业人员进行职业道德评价，社会舆论和传统习俗是道德评价的外在方式，反映着道德评价的广泛性和群众性，对保险从业人员的行为具有外部约束作用。 （ ） A对 B错 （答案： A 对 ；第 278 页 5 行） 73 文化视野下的企业制度建设是将制度刚性化的过程，是制度与文化互动的过程。 （ ） A对 B错 （答案： B错 ；第 293 页 倒 15 行） 中国人身保险从业人员资格考试项目 CICE 6 74 保险 销售人员应提醒投保人 ， 若发现销售 人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯， 注意保留书面证据或其他证据， 并通过（ ）等 途径予以解决 ： 向保险公司反映 ； 向当地保监局（或保险行业协会）投诉 ； 与 销售人员 达成协议 ； 必要时可根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉 。 A B C D （答案： A ；中国保监会 人身保险投保提示工作要求 ） 75我国 保险法 规定， 保险监督管理机构对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护 （ ） 的合法权益 ： 投保人 ； 保险公司； 被保险人 ； 受益人 。 A B C D （答案： C ； 保险法 第一百三十四条 ）
