1、 XX 联社电子银行业务发展情况及年终收盘工作部署截止到 10 月 31 日，我县各项电子银行业务任务指标完成情况是主要指标完成较好，个别指标有待提高，具体如下：（一）电子替代率：10 月末我县联社电子替代率 80.23%，居全市第三，排名比年初上升两位，比年初的 69.07%上升 11.16 个百分点，提前两个月完成该指标全年任务，七个网点电子替代率超过 80%，各基层社电子交易占比最高的三个社分别是 XX 社 86.27%，XX 社83.92%，XX 社 82.84%，有待提高的三个社分别是：XX 社 73.72%、XX社 74.11%、XX 社 74.66%。按现有速度，全县年末仍会有
2、4 至 6 个社的电子交易占比达不到 80%的目标，请未完成任务的社加紧完成。XX 联社 10 月末电子交易占比图手 机 银 行, 24.61%网 上 银 行5.69%ATM/CRS,41.45%POS机, 0.85%福 农 通, 0.60%居 家 银 行,1.49%小 额 便 民 点,5.43%自 助 终 端, 0.01%其 他, 0.01%柜 面 交 易, 19.87%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%1网点2网点3网点4网点5网点6网点7网点8网点9网点10网点11网点12网点13网点14网点15网点16
3、网点10月 份 占 比 78.67%80.17%78.74%73.72%78.60%74.11%75.97%82.84%78.38%86.27%77.81%78.88%83.92%74.66%80.43%81.77%年 初 占 比 69.28%72.61%67.40%60.71%66.62%63.56%59.82%73.02%64.29%67.83%66.07%65.45%73.41%62.79%80.38%75.60%各 社10 月 份 与 年 初 电 子 交 易 替 代 率 对 比 图建议：各社及时导出有关数据，分析本社各项电子产品的替代率情况，巩固优势项目，提升薄弱环节，用最适合本社的产
4、品快速提升电子交易占比。 （二）手机银行增量：全县共开通手机银行 18694 户，已超过福安联社，列全市第三，比年初增加了 15484 户，增长 482.36%,增量和增幅均居全市第一，完成全年任务的 81.49%;客户端手机存量和增量均居全市第一。其中第二季度增长速度大幅上升，共增加 5932 户，完成季度任务的 114%， 13 个网点超额完成季度任务，增量 500 户以上的社分别是 XX 的 650 户，XX 的 559 户，XX 的558 户，XX 部 531 户 ;完成任务前三名的社是 XX 部263.92%， XX212%，XX179.84%，未完成任务的的三个社分别是 XX社完成
5、 86.05%、XX 91.15%、XX95.41% 。全县离完成全年任务目标尚差 10768 户，各社应当保持 5、10 月份的增速才能保证省联社下达的覆盖率 5%的任务指标的完成。前十个月手机银行覆盖率3.03%，居全市第三，较年初排名上升了四位。（三）手机银行动户率：全县手机银行动户率 59.47%，列全市第三，全省第十，比年初上升一位，动户率比年初的 56%上升3.02 个百分点，比上季度的 57.55%上升 1.47 个百分点，手机银行大批量增加，动户率能保持反升不降，各基层网点对手机银行客户的辅导维护比第一季度有进步，但个别社的动户率有所下降，应当引起关注。（四）手机银行电子交易占
6、比：10 月末全县手机银行交易占比 19.49%，居全市第三，排名比年初上升了四位，超过全省 17%的平均数，比年初的 7.2 %上升了 12.29 个百分点，比上季度的12.08%上升 7.41 个百分点，手机银电子交易占比已经成为我县提高电子替代率的主要产品，占比最高的三个网点分别是：XX 社47.61%，XX 社 28.04%，XX 社 24.71%，有待提高的三个社是：XX13.91%，XX15.68%，XX16.98%。建议 各网点用足政策，积极利用手机银行首次开通当月交易三笔以上（含 3 笔）次月赠送话费5 元，手机银行汇款 0 手续费等优惠政策和高度便捷性进一步开展营销，保持连续
7、性和稳定性。（五）个人网银动户率：全县个人网银存量 9901 户，比年初增加 1656 户完成全年任务的 138.69%，其中个人动户率 25.03%，列全市第一，但比年初的 31.53%下降了 6.5 个百分点，比上季度的 30.19%下降 5.16 个百分点，已到省联社下达的个人网银动户率应达到 25%的警戒线，其中动户率较高的三个社分别是 XX 社35.24%，XX30.11%，XX 社 29.87%，有待提高的三个社分别是：XX12.6%，XX19.41%，XX 20.06%，分析原因：较大一部分使用网银的客户被手机银行所替代，如不采取一定措施将可能进一步下降。（六）对公网银动户率：截
8、止 10 月末，对公网银存量 385 户，全县动户率 53.77%，仍居全市第二，但比年初的 59.25%下降 5.48个百分点，前十个月每月平均动户率基本在 55%左右，离省联社下达的 70%的动户率指标存在一定的差距，完成全年任务挑战。建议各社加强客户的回访和业务辅导，采取策略，类似赠送小礼品先到者先得等办法提升网银动户率。（七）IC 卡增量： 到 10 月末，全县 IC 卡比年初增加 7375 张，完成前十个月任务的 359.76%，完成全年任务的 105.36%；完成任务前三名的网点分别是：XX1191.23% 、 XX1138.10%、XX703.23%。（八）借记卡活卡率：到 10
9、 月末，全县活卡率 7.97%，居全市第三，比上年的 7.10%上升 0.87 个百分点，活卡率最高的三个社是：XX 部 28.17%，XX26.41%，XX11.25%，下降较多的网点是XX-2.88%,XX-2.27%,XX-1.46%,联社已经采取联合商家开展刷卡就餐打折、刷卡看电影打折等活动，努力提高客户的借记卡使用率，建议各社通过做好用卡优惠活动的宣传，捆绑电费代缴业务、所有贷款均采用社保卡扣息等提高活卡率，进一步开展农村金融服务“最后一公里”工程。（九）收单业务：资金净流入占各项存款日均的比例：第二季度为 4.97%，居全市第三，相较去年的-2.72%提高了 7.69 个百分点。我
10、县大部分网点资金都是净流出，第二季度比第一季度有所下降的主要原因一是银联对福农通业务收费执行 POS 机费率，造成福农通业务发展缓慢，二是第三方支付机构 POS 机违规套用扣率造成收单市场业务难拓展，第三是鹤塘社机具被银联误侦测为“澳门移机”违规套现而被关停一个多月，影响全县比率，第二季度完成较好的社分别是：XX35.26%，XX33.67%，XX8.63%，有待提高社是：XX 社-11.3%,XX 社-7.96%，XX 社-3.71%, 建议各社做好走访营销，对经营实体店和有收单需求的贷款商户，沿街商户进行主动营销，加强机具维护，提高资金净流量。（十）线上支付：现有系统暂不支持统计，无法计算
11、得分。（十一）电费代缴：第二季度全县共签约电费 1041 户，比第一季度的 1152 户略微下降 111 户，前十个月签约电费最多的网点分别是 XX 社 380 户，XX 社 304 户，XX 社 250 户，三个社的电费代缴签约就占到全县电费签约总量的 42.59%。电费代缴签约业务对于提高活卡率和捆绑客户的存款能起到一定的作用，建议各社应以长远的眼光正确对待电费代缴签约工作，尽早落实，用全员营销培训老师传授的技巧，多说一句话，开展电费代缴签约送产品活动，如办业务赠送手机银行价值 120 元，每汇一笔款手续费0 元，办业务赠送三个月短信价值 6 元等换一种表达方式营销。（十二）短信银行：到
12、10 月末个人短信银行存量 47364 户，对公短信 798 户，比年初增加 8752 户，完成全年任务的175.04%；所有网点均提前半年超额完成全年任务。完成任务前三名的网点是：XX 完成 269%、XX 完成 230%、XX 完成 215%。（十三）小额便民点业务：到 10 月末全县共布设小额便民点336 台，动户率 93.45%，前十个月共发生交易 12.63 万笔，电子交易占比 6.27%，其中电子交易占比达到 10%以上的社有：XX 社17.68%，XX 社 16.56%，XX 社 11.18%，XX 社 10.51%；除 XX 外，占比在 5%以下的社还有：鹤塘社 2.29%，大
13、桥社 4.33%，建议落后的网点及时借鉴经验，积极做好商户更新和宣传维护工作，真正发挥出小额便民点的功能。（十四）居家银行业务：到 10 月末全县共布设居家银行 487台，动户率 73.51%，全县共有 129 台居家银行 0 交易，前十个月共发生交易 4.02 万笔，电子交易占比 1.99%，居全市第一，其中台均交易笔数较高社有：XX 社 171 笔 XX151 笔，XX 142 笔，机具动户率有待提高的社有：XX50%，XX57.58%，XX 58.33%。 （十五）贵宾卡业务：10 月末全县贵宾卡存量 1731 张，激活率仅为 47.87%，请各社积极做好贵宾客户维护，提高贵宾卡的使用率
14、。（十六）贷记卡业务：我县贷记卡客户的激活率和使用率均居全市前列，其中授信额度使用率达到 74%，居全省第三，应当重点防范套现风险，同时也存在一些问题，如每月均有三四十户逾期还款，每月 21 日前客户经理一定要关注一下贷记卡台账，及时通知客户进行还款。综上所述，在联社班子领导的重视下和一线网点员工的努力拼搏下，我县联社前十个月除收单业务、线上支付等我们山区的传统弱项外，我县联社在省联社考核的其他指标发展良好，省联社考核的电子银行业务 9 个指标中 5 个指标在全市内排名都有所上升，其余指标排名保持不变，其中手机银行全年考核分 4.5 分，占当年全部电子考核分 9 分的一半，手机银行更是应对互联
15、网金融冲击的重要手段，下阶段请各网点围绕不足之处进行补缺补漏，迎头赶上，加快发展力度，争取优势指标能够在下半年跃升全市第一，薄弱指标得到提升，圆满完成当年的各项任务指标。二、 前十个月我县联社助推电子银行业务的主要的举措：（一）激励政策出台早。联社早规划，早部署，在 2013 年年末就广泛征集各方意见与建议，并及时出台 2014 年电子银行业务绩效考核管理办法，下达任务考核指标，并主要采取正面激励的举措，引导一线拓展业务。（二）激励手段方式新。2014 年主要采取网点与个人并重的激励举措。电子银行业务能计价考核的均采取计价考核，激发员工个人潜力。（三）重点项目重点支持。针对手机银行营销推广，联
16、社出台激励政策，对手机银行新开客户当月发生交易三笔以上赠送话费 5 元，手机银行推广在开门红期间，开通有效户数 1 户即给予营销人员每户 20 元绩效奖励。（四）开展全员营销培训。县联社通过厦门人本培训机构分四期对全体一线人员开展全员营销培训，通过培训呼配了员工营销意识，提升员工营销技能，激发员工潜力，通过全员营销培训进一步促进电子银行产品的营销推广。（五）开展执行力培训。对中层干部与客户经理、主办会计进行提高执行力的专题培训，提升中间骨干力量对工作任务的落实。三、下半年我县联社助推电子银行业务的主要的举措：（一）全员营销每月竞赛。评选每月“优秀营销网点”和“营销之星” 。1、全县每月评选“优
17、秀营销网点 ”三个，按社（部）营销得分评选 “优秀营销网点 ”进行通报表扬，视完成情况给予人民币 2000 元、1500 元、1000 元奖励。2、全县每月评选“月度内勤人员和外勤人员业务营销之星” 各五名， （需在完成本社（部）下达的营销任务的基础上才可参评） ，分别给予人民币800、600、500 、300、200 元奖励。（二）开展 8-12 月全员营销竞赛活动。在原有计件工资奖励的基础上，再加大奖励力度。1、手机银行：每有效营销一户奖励10 元。备注“有效营销是指当月交易笔数 3 笔（含）以上，且当月的动户率达到 50%。2、个人网银动户率：个人网银动户率以25%为基数，动户率每上升一
18、个百分点奖励 150 元。 （动户率按四舍五入取整）3、IC 卡增量: 每新增一张 IC 卡奖励 3 元。（三）出台 XX 县农村信用合作联社普惠金融服务点管理办法。普惠金融便民点协助做好网银、手机银行、短信银行、贵宾卡和贷记卡等电子银行及银行卡产品的宣传。营销电子产品（一次性列支）：个人网银：营销一户 10 元（开通网银且当月成功交易三笔以上）手机银行：营销一户 10 元（开通手机银行且当月成功交易三笔以上）短信银行：营销一户 2 元， 贵宾卡：开办符合金卡的贵宾卡 10 元，开办符合白金卡的贵宾卡 20 元。四、主要存在的困难和相关建议：（一）数据仓库中的有关数据差错率高，不够及时，影响统计和考核。（二）建议手机银行推广由全市统一制作相关宣传材料，如折页，动漫等，统一营销奖励助推方案，统一行动。XX 联社电子银行部2014 年 8 月
