1、一、名词解释（每题 3 分，共 15 分）1、市场营销信息系统（P60）：指由人、机器和程序组成，为营销决策收集、挑选分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息。2、竞争者（P78 ）：狭义的竞争者，是那些生产经营与本企业提供的产品相似或可以互相替代的产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。3、市场细分（P91 ）：是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。4、产品生命周期（P109 ）：产品的经济生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现。产品的经济生命周期可分为试销、畅销、饱和、滞销四个阶段。5、市场定位（P101 ）：市场
2、定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。二、填空（每空 1 分，共 20 分）1、市场营销信息系统中最基本的信息系统是（内部报告系统）。2、市场预测方法分为两大类，即（定性预测法）和（定量预测法）。3、因果分析预测方法的主要工具是（回归分析技术）。4、那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为（竞争者）。5、市场领先者是指在相关产品的市场上（占有率最高）的企业。6、市场挑战者
3、集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是（正面进攻）。7、市场补缺者进取补缺者基点的主要战略是（专业化）市场营销。8、市场细分的客观基础是消费需求的（差异性）。9、产业市场细分的主要依据是（购买组织的特点）、（购买核心的特点）和（决策参与者的特点）。10、整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是（产品的实质层）。11、若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品线就应（长些）。12、典型的产品生命周期包括四个阶段，即（试销）、（畅销）、（饱和）、（滞销）。13、市场营销学定义的新产品包括三类，即（全新产品）、换代产品、（改进产品）、新牌子产品。三、单
4、项选择（每小题 1 分，共 10 分）1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（C）研究。A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性2、市场营销研究和市场营销信息系统的主要区别是（B）A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销研究是为了解决具体问题C、市场营销调研提供连续不断的管理信息D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的3、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A ）方面进行。A、产业和市场 B、分销渠道 C、目标和战略 D、利润4、在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（C）局面。A
5、、攻击市场主导者 B、阵地防御 C、和平共处 D、迂回进攻5、有效的市场细分必须具备以下条件（D）。A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对小B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D、市场要有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性6、一个市场是否有价值，主要取决于该上场的（C）。A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少7、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C）。A、深度 B、长度 D、宽度 D、相关度8、用料 1 与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D ）。A、配套包装
6、 B、附赠品包装 C、分档包装 D、再使用包装9、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（C）个阶段开始出现。A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期10、企业提高竞争力的源泉是（D）。A、质量 B、价格 C、促销 D、新产品开发四、多项选择（每小题 2 分，共 10 分）1、德尔非法是（B、C ）预测方法。A、定量 B、定性 C、专家意见法 D、特殊 E、因果分析2、二手资料的信息来源有（A、B、C 、D）。A、内部来源 B、政府刊物 C、报刊书籍 D、商业资料 E、原始资料3、地理细分变数有（A、B、C 、D）。A、地形 B、气候 C、城乡 D、交通运输 E、经济4、若强大的竞争对手实行
7、的是无差异性营销，企业则应实行（C、E ）营销。A、大量 B、产品多样化 C、集中性 D、 无差异性 E、差异性5、产品线的划分依据是（A、B、C、D、E）。A、产品功能上相似 B、消费上具有连带性 C、供给相同的顾客群D、有相同的分销渠道 E、属于同一价格范围五、简答题（每小题 7 分，共 35 分）1、市场预测主要有哪两类方法？（P67）答：主要有定性预测方法和定量预测方法。定性预测方法，主要有购买者意向调查法、销售人员意见综合法、专家意见法和市场经销法四种。定量预测方法，主要有时间序列预测方法、因果分析预测法两种。每种方法中又有若干不同的具体方法。2、目标市场营销策略有哪三种？（P97-
8、98）答：有三种（1）无选择性市场策略，即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者。（2）选择性市场策略，即企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。（3）集中性市场策略，即企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。3、产品生命周期饱和期阶段的特点及企业相应的营销策略（P112）答：产品进入饱和期阶段的特点主要是：（1）购买者一般较多；（2）产品普及并且趋标准化；（3）销售数量相对稳定；（4）成本低、产量大；（5）生产同类产品企业之间在产品质量、品种、规格、
9、成本等方面的竞争加剧。产品饱和阶段应采取的营销策略主要是：（1）稳定目标市场，保持原有的消费者；（2）增加产品的系列、品种、花色多样，维持原有市场占有率；（3）要重点宣传企业的信誉。4、市场定位的步骤如何？（P101-102）答：主要有 4 个步骤（1）调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上实际所处的位置；（2）调查消费者或用户对该产品的哪个或那些特征最为重视，以及消费者对产品所评价；（3）根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种形象；（4）设计、实施一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客的营销活动，并根据改进意见，进行重新设计产品的定位。5、简述新产品开发的阶段？（P1
10、13-115）答：新产品开发主要有 6 个阶段：（1）提出目标，搜集“构想“ ；（2）评核与筛选；（3）进行营业分析（财务分析）；（4）产品实体开发；（5）制定生产与营销计划；（6）新产品正式进入市场。六、分析题（10 分）假定你是一家管理咨询公司的职员，正在为一家食品公司做咨询。该公司计划开发一种能够受到广大消费者喜爱的方便面，目前市场上高中低档方便面都有几家叫得响的品牌。在这种背景下，试根据有关市场定位的原理，简要描述该公司为拟开发的产品进行市场定位的过程。答：假设目前市场上叫得响的方便面品牌产品有 A、B 、C 三种。本人受公司之聘，对其做市场定位分析如下：1、调查 A 产品在市场上实际所处的位置。经过调查发现目前 A 产品的市场占有率为28%， B 产品为 38%，C 产品为 34%，A 产品处于劣势，正受到挑战。2、发现问题。经过调查发现，目前顾客对方便面的口味和保质期这两个特性比较关注，B产品口味好，很受欢迎，C 产品保质期长，而 A 产品在这两个方面却都不及 B 和 C。3、确定战略。根据调查发现的问题，公司决定开发新产品 D，并在口味和保质期等方面进行改进。4、新产品开发出来后，公司决定进行宣传，开展促销，力图提高本公司产品的市场占有率。
