,进出门流程,身体站直、面带微笑目光平视，表情自然 （挂有“请勿打扰”牌的房间， 不得敲门须在客房服务员每日工作报表中做好记录）,进出门流程,第一次敲门：用手指关节敲门一次，连续3下后，自报身份：“您好，服务员” 敲门时不得用他物代替敲门 员工进入客房前，都必须清 晰地敲门 不可通过门镜向房内窥视,进出门流程,第二次敲门：再次按照第一次标准敲门后，开门至30公分，重复：“您好！服务员”轻轻推开房门，进入房间 如进房发现客人在睡觉或在浴室， 应立即退出锁上门并做好记录 如有客人，应打招呼，并征询是 否可以打扫房间 如客人被吵醒，应向客人道歉,检查保洁工具或维修工具 （检查有无遗留在房内）征询客人意见 （住客房须征询客人是否还有其他需要并道别，然后慢慢地倒走，轻轻关上房门）礼貌道别,进出门流程,
