1、1/ 28中国托管教育的领航者二一三年二月二十七日目 录2/ 28中国托管教育的领航者1现代家庭教育十大问题？2创业者的最后一座金矿少儿托管3高风险的灌木丛 4少儿托管中心的分类5教育型托管中心的前景6国外托管行业的发展7学盟教育与“萌乐园”项目8傲视“燕雀”的核心竞争力9 “萌乐园”少儿托管中心业务简介10同心携手，奔向未来一现代家庭教育十大问题：1.家长孩子没有共同语言：3/ 28中国托管教育的领航者一部分家长感到与孩子隔膜。主要表述为：孩子不爱听我的话；我和孩子没有什么共同语言；孩子现在有话不和我说：我不知道用什么方法和自己的孩子交流；我不了解，也搞不懂现在孩子所感兴趣的事情等；我对孩子
2、的期望与孩子自己的追求不一致。家长选择这类题目的比例为16.87。2.家长没有教育方向：在现代社会，到底用什么思想教育孩子呢？内蒙一家长写道：“再用七十年代的道德去教育他们恐怕是不行了。 ”但“怎么叫他们认识杜会，培养适应社会的能力，我感到力不从心，无从下手。 ”江西一位母亲在信中提出了教育思想的“矛盾”：是教育孩子诚实、谦虚、忍让、友爱、懂得关心和帮助别人呢，还是强调个人奋斗，适者生存，败者淘汰呢？尽管家长们都愿意孩子有前者的品质，但实际上，更多的家长都卷进了以成绩论优劣的旋涡，结果鼓励孩子不择手段地竞争好成绩。我们应该给孩子生存教育还是传统教育？两种教育如何得到协调呢？家长们在来信中还详细
3、地叙述了教育方法方面的困惑。近20的家长表示他们缺少教育方法，具体表述为：我不知道如何指导孩子看电视、玩游戏机等：我不知道为孩子推荐什么样的儿童报刊和课外书；我不知道从哪里能获得关于教育孩子的知识和方法；我不知道用什么方法和自己的孩子交流等。4/ 28中国托管教育的领航者3.孩子花钱大手大脚：19.9的家长认为孩子花钱大手大脚，具体表现为：孩子买东西喜欢和同学们攀比、孩子喜欢要名牌产品、孩子过生日喜欢请客、孩子过节时喜欢送比较贵重的礼品等。选择这些题目的平均率为11.84。一位家长认为：观在的孩子“根本不知道什么是艰苦、是节约、是辛勤劳动、是公共道德等” 。4.孩子缺少自理能力：35.6的家长
4、认为现在的孩子缺少自理能力。26.1的家长承认孩子在家里不愿意承担任何家务劳动以及孩子不会自己洗衣服，选择这类题目的平均率为25。高中生的家长中，有30.8的家长认为白己的孩子缺少自理能力。小学生的家长中，27.4的一、二年级家长、16.0的三、四年级家长和12.5的五、六年级家长说，在多数情况下，孩子自己不收拾书包。40.3的三、四年级家长，35.2的五、六年级家长、26.7的初中生家长以及17.8的高中生家长承认孩子不会洗衣服。所以，在每个年龄段，都有30 40的家长觉得孩子的自理能力差。5.如何避免孩子受社会的负面影响：我们已经注意到，家长感到最难处理的问题之一是如何避免社会上的负面影响
5、，选择这类题目的平均率达到35.9。58.2的家长担心一些电视节目对孩子有影响。这些家长5/ 28中国托管教育的领航者提出：第一，电视动画片过多，儿童节目过长。尤其是安了闭路电视的地区，可收16套左右的节目，其中一半频道在下午：之间都是儿童节目。孩子常常看完一个频道，又换一个频道。第二，爱情内容过多。第三，外国卡通片过多， “充满凶杀打斗，渲染血腥暴力和魔鬼神怪，缺乏科学性、趣味性和童趣，既非神话又非童话，诱导孩子想入非非”第四，电视内容严重脱离现实生活，热衷于为“老板” 、 “大款” 、“明星”们歌功颂德等，宣扬物质主义。一个幼儿园孩子得了好成绩就向奶奶要奖励，理由是：“电视中答题比赛还给玩
6、具呢，奶奶怎么不给？”48.5的家长希望知道如何使孩子避免社会的负面影响。他们列举的负面影响主要有：家庭赌博、电子游戏厅游戏（有时也是赌博）等。12.3的家长担心校园暴力。目前的校园暴力主要包括：敲诈同学财物、侮辱同学、殴打同学以及校园内帮派活动等。家长建议学校应教孩子学会自我保护。在这组题目里，还包括“我不知道如何和孩子谈性 ”，说明这道题目与社会负面影响高相关，进而说明多数家长仍然是将“性”与“坏事情”联在一起。24.5的家长有这方面的困惑。当孩子问妈妈：“妈妈你是从哪里生下我的” ，妈妈不知如何回答。当10岁孩子猜中关于性的谜语时，所有在场的成人6/ 28中国托管教育的领航者都感到非常尴
7、尬。这里最大的问题是，孩子不可能从一个正常的渠道得到关于性。青春期方面的科学知识，而总是从私下的场合得到关于性的“传说” 。6.孩子没有伙伴：这类问题的主要题目有：孩子和同学的关系不好；孩子不会处理伙伴关系；孩子没有一起玩的伙伴；以及孩子性格孤僻、不合群。家长选择的百分率最低，仅为6.3，这可能与家长不太重视这个问题有关。因为在这次调查中，有14.8的孩子自述“我没有什么知心朋友” ，17.6的孩子“常常感到孤独” ，比家长的百分比要高。实际上，没有伙伴对孩子成长的负面影响较大。没有伙伴，就无法获得社会规则的学习、交往的快乐和健康的人格。从家长来信中也可看出，没有伙伴的孩子一般都心境不好。有的
8、孩子自尊心受到伤害，变得自卑；有的孩子懦弱，并经常受欺负：有的孩子做完作业就看电视，把精神寄托在电视上。7.老师不喜欢我的孩子：6.6的家长认为：“老师不喜欢我的孩子”是他们面临的主要问题。主要表述为：老师不喜欢我的孩子；孩子常说老师偏向别的同学；老师有时讽刺、挖苦甚至体罚我的孩子；在教育孩子问题上，我和老师难以合作：孩子在学校总受欺负；孩子怕老师；孩子与老师之间的关系比较紧张等。6.6的比例不7/ 28中国托管教育的领航者高，但这些孩子的前途可能就毁在教师的不良态度上。 打骂和体罚使学生变得特别怕老师。陕西一位家长在来信中告诉我们：他们的七岁男孩特别怕数学老师。一天晚上，孩子做作业到十点多钟
9、了，还没有做完。家长非常着急，建议将老师要求做十遍的作业改为做三遍，但孩子不听。孩子说：“我今天做作业晚睡，明天迟到，让老师打个耳刮子，也比没完成作业关到黑房子里强。 ”那么，老师喜欢什么样的孩子呢？一些家长总结道：老师喜欢漂亮的孩子、文静的孩子、内向的孩子、家里有钱的孩子或家里有权的孩子、会奉承的孩子等。这虽然可能是个别现象，但对孩子的人格发展影响极大。8.孩子学习不刻苦：44.1的家长苦恼于“孩子总是贪玩，学习不刻苦” ，这个题目与“孩子的学习成绩不够理想” （44.7）高相关，即如果孩子学习成绩不好，家长认为“贪玩”是重要原因之一。选择这类题目的家长不同意“孩子学习压力太大”的说法。 “
10、学习压力”题目与这类题目呈显著负相关。但家长同意“孩子不爱听我的话” ， “听话”题目与其它题目正相关。这说明：孩子不听话，通常是不听“要刻苦学习”的话。在家长看来， “不听话”也可能是学习成绩不好的原因。9.孩子没有好的学习方法：8/ 28中国托管教育的领航者54.9的家长认为：孩子没有掌握好的学习方法是最主要的问题。这个题目也与“孩子学习成绩不理想”呈高相关，即说明：“除了”不刻苦以外，家长将孩子学习成绩不理想还主要归因于“没有掌握好的学习方法” 。两道题目的选择平均率近50，足见家长对此问题的重视程度。10.孩子不会独立处理问题：不会独立处理问题主要表现在两个题目上：孩子学习的独立性较差
11、，总依赖父母或他人（30.9） ；孩子不会处理伙伴关系（10.1） 。也就是说，近的家长面临着孩子学习独立差的难题，约的家长面临着孩子不会处理伙伴关系的难题。两个题目呈高相关，说明学习独立性差的孩子，也不太会处理伙伴关系，或者相反。由此可见客观存在的家庭教育问题已经成为束缚青少年成长和家庭和谐的重要“绊脚石” ，所以其中商机无限。 。 。二创业者的最后一座金矿少儿托管经过 30 多年的改革开放，各行各业由自由竞争阶段，逐步发展到垄断经营阶段。9/ 28中国托管教育的领航者行行是买方市场、业业有垄断大鳄；资本壁垒、渠道壁垒、品牌壁垒，今天，能白手起家的领域少之又少。什么产品是卖方市场？哪里有刚性
12、需求未被满足呢？少儿托管行业，是你能做得了的、黄金创业行业！由于城市化进程加快，生存竞争激烈，更多的家长要为生计在外奔波，更多的孩子在放学后无人接、无人管。很多孩子便去网吧上网、玩游戏，与不良青年四处游荡。这些是不准你做的！这些是你已经做不了的！10/ 28中国托管教育的领航者面对如此巨大的刚性需求，如此舍得为孩子花钱的中国家长，托管行业应运而生了！孩子 3 点钟放学，而家长 5 点钟或更晚下班，孩子没人接，晚饭不规律，家长没精力照顾；如果爷爷奶奶接孩子放学，老人宠爱孩子，对孩子有求必应，更不利于孩子的教育；年龄稍大的学生放学后无需大人接学，但是安全问题却是让家长们非常较担心的。11/ 28中
13、国托管教育的领航者三高风险的灌木丛我们都知道，很多生意是“围城”：从外面看上去很美，一旦进去，苦不堪言！许许多多创业者，满怀一腔热血，由于没人指导，不明不白地牺牲在路上正在举办托管中心的朋友，你们的是否已经或者正在经历以下三大隐形杀手的毒害：1 学生流失现存的托管机构，因为相互间差异小，粘度非常低，比环境、比饭菜质量、比价格都不是什么能留住孩子的核心竞争力。通常学生的自然流失率在 100%以上，老板永远在招生！2 内部分裂偶尔运气好，碰到一两个能拢住孩子的好员工，老板就涨待遇吧，就哄着、供奉着吧这明星员工，稍不顺心，拉山头另起炉灶，孩子家长统统带走，当老板的是欲哭无泪呀！3 很难扩张哪个老板不
14、想做大呢？在长沙做了七年托管的一位老板，八十年代名校大学毕业生，全家 10 几个人齐上阵，120 名学生是上限；开分支机构就死、聘外人就留不住12/ 28中国托管教育的领航者四少儿托管中心的分类托管中心从职能上分为三个类型：保养型、培训型和教育型。保育型：是少儿托管行业里最低端的一种，俗称“小饭桌”“午托班” 。主要是解决孩子午休、午饭问题，晚上代家长接学，照看到家长下班来接。迫于家长强烈需求，少数小饭桌会配备一名兼职大学生，照看学生写作业。保育型托管的赢利能力低，拼的是价格，赚的是辛苦钱。教育型：是家长最迫切需要的，是托管中最高端的品类。教育型托管实现了家庭教育的部分外包。小学生家长都知道，
15、照看孩子完成好作业、养成学习习惯，是件最费心、费力的事，不管不成才，管又管不好，最是头痛。而且，小学生就是学校培训型：多半是从培训机构延伸出来的，是培训机构储备生源的一种手段。培训型以接学为主、招生转化为目的，时间一久，家长多数抹不开情面，报一两科课程，如少儿英语、作文等等。这类托管挂羊头卖狗肉，非常不专业，不被消费者信赖。13/ 28中国托管教育的领航者和家两点一线，学校和老师都是一样的，好学生和差学生的差异，就在家长的教育上。五教育型托管中心的前景由全国妇联最新发布的中国和谐家庭建设状况问卷调查报告显示，如今孩子的教育问题已经成为每个家庭的重中之重。在“您的家庭最需要哪些方面的帮助？”一问
16、中，54.1%的被访者选择“子女家庭教育咨询” ，由此可见，大多数家长不会因为经济问题而不让孩子学习，并且家长也是很迫切的想要知道如何能够帮助孩子提高学习。在义务教育阶段，我国城市家庭教育支出平均占家庭养育子女费用总额的76.1%，占家庭经济总收入的 32%。也就是说一个普通城市家庭的三成收入花在了子女教育上。学生学习主动性较差，注意力不集中，在课后也会遇到很多学习问题，家中无人指导，学习问题得不到及时解决。现在绝大多数的托管班只能满足为孩子提供放学后学习场所的条件，而真正能帮助孩子从根本上解决学习问题、心理问题教育支出房屋贷款医疗其他生活支出32%14/ 28中国托管教育的领航者的托管机构几
17、乎没有。当托管不再是“临时照看个孩子” 、当托管真正是优质的素质教育的时候， “钱”就不再是问题。六国外托管行业的发展教育型托管是不是行业发展趋势呢？我们看看西方国家托管行业的历程就知道了。学后托管项目起源于工业化的欧洲国家，随着妇女参加社会工作，越来越多的孩子在放学后无人照看，在整个社会中形成了“3点钟问题”。在这样的背景下，托管服务开始萌芽，经过教会慈善托管、个人托管服务发展到今天的企业标准化服务以及国家层面的福利制度。威斯康辛大学于 1985-1991年间，在 Deborah Lowe Vandell博士的带领下对全美的学后托管服务机构进行调查研究，得出以下结论1、1991年，双薪家庭参
18、与学后托管项目的比例为 14%，15/ 28中国托管教育的领航者2、学后托管项目的职能分析通过对学后托管项目主办人的调查，学后托管项目的主要职能依次是：提供安全的环境和成人监管、提供类似于家庭的舒适放松的环境、提供丰富的文化活动、提供学业指导、提高成绩、防止问题行为、提供娱乐活动。哈佛大学家庭研究项目组于1983年成立于哈佛大学教育学16/ 28中国托管教育的领航者院，旨在研究与评价儿童发展、学业成就、家庭结构和功能、社区建设等项目。学后托管项目于1998年进入研究计划，历经10年的调查研究，于2008年公布了著名的哈佛研究报告21世纪学后托管项目职能与发展目标项目研究报告显示，全美 650万
19、青少年中，近 100万小学生参加由学校、教育机构或个人组织的 9634个学后托管中心。覆盖全美青少年的 1/6。长期的跟踪发现，参加学后托管项目的青少年在以下方面表现突出：1.学业表现对 3000名 小学、初中学生，为期3年的标准化数学测试成绩的纵向比较发现，参加学后托管项目的学生相比进步显著：对受到更高层次教育的向往和信心学校出勤率上升，更加遵守学校的规章制度学习成绩的提高17/ 28中国托管教育的领航者作业质量提升学习积极性提高2.心理发展参加学后托管的学生在 心理 /社会性 发展方面的表现：问题行为减少交往能力提升、与人（同学、父母、教师）关系改善自信心、自我意识和自我效率的提高沮丧和焦
20、虑的行为减少对学习（学校）的认知和态度改善3、营养与健康（略）4、问题行为18/ 28中国托管教育的领航者全面的“教育” ，不单包括学业，还包含了心理健康、问题行为避免等，可以说西方国家的托管，都是教育型托管。教育难，首先难的是孩子管不住。与培训班上课相比较，托管班一名老师能带的学生数量要少很多。这是因为上课只需要孩子统一关注老师，而辅导写作业、沟通学习问题则是要老师关注每一个孩子，是“多对一”和“一对多”的关系， “一对多”对老师的要求要高很多。我们观察统计，没有经过培训的老师， “一对多”同时只能带 4-6 名学生，经过培训且有 1 年左右经验的老师能带 15-20 名学生，其中差异主要在
21、学生管理能力。民办机构和公办学校不同，孩子更换托管机构的成本极低，如果管学生太“严”了，孩子就不愿意来，家长又多半扭不过孩子，于是就会产生“严流失” 。如果放纵孩子，小组纪律不好，孩子是开心了，但作业做不好、写不完，家长就不满意；因此产生的流失，我们称之为“宽流失” ，是大多数托管老师最容易犯的错误。19/ 28中国托管教育的领航者管理虽难，但与教育难相比较，只是东山之望泰山。孩子不爱学、不会学、没有好的学习习惯，考试成绩差、波动大千辛万苦之后，孩子成绩上来了，再就不来了怎么办？为攻克以上各种难关、避免三大风险，我们耗时十年、花费千万，现在终于可以让各位合作伙伴放心前进了！七学盟教育与“萌乐园
22、”项目北京学盟世纪教育咨询有限公司原为学大教育的全资子公司（美国纽交所上市公司） ，公司成立于 2009 年，前身是学大教育的 NLP 项目部。学大教育成立于2002 年，分公司遍布全国 70 多个核心城市、拥有近 400 家校区、现年营业额达 20 亿，是国内规模仅次于新东方的大型教育集团。学盟教育初期一直在学大教育体系内运营，2012 年 12 月底学盟才从股权关系上脱离学大，面向全国独立经营发展。20/ 28中国托管教育的领航者学盟教育以国际最前沿的应用心理学成果为工具，专注于素质教育，是国内素质教育领域的领跑企业。学盟的师资培训和督导体系历经多年打造，更是国内独一无二、遥遥领先的。学盟
23、教育拥有行业最科学完整的学科与学能融合的教育方案，通过对学生意愿度、能量感、自我认同、信念、情绪的全系列调整，灵活解决不同学生遇到学习效果迟滞、厌学、多习惯障碍等学习难题。2010 年学盟教育研究院已完成上万例学生的学习能力的建模，针对 100 余种常见学习问题建立标准化的解决流程。 “萌乐园”项目是将学盟教育的研究成果，应用在 6-12 岁小学生阶段。 “萌乐园”的教育理想是培养一个完美的人，不单单是学习成绩优异，更是要成为一个能让自己幸福，也能给别人带来幸福的人。萌乐园 6-12 岁儿童核心能力与习惯靶向培养系统，并不仅仅以学习成绩为导向，21/ 28中国托管教育的领航者而是以培养儿童成功
24、核心素质为导向。有了良好的学习习惯、学习态度、学习方法，学习成绩的优异是必然的产物。精准、科学、系统的核心能力与习惯培养体系，为孩子一生的成功奠定坚实的基础。八傲视“燕雀”的核心竞争力学盟教育是以新东方、学而思等国内一流机构为竞争对手来进行产品和师资培训体系开发的，因此在面向托管这种个体户的竞争领域时，颇有用牛刀杀鸡的顾虑。那么，学盟的高端研究成果，到底接不接托管这种暂时处于低端的“地气”呢？经过对几十家托管中心的走访、调研，经过自营托管的实践，事实证明，对学生的教育、对老师的培养、甚至扩大到对人的教育改造，其核心都是相同的、其方法都是相通的！ （自营校区）22/ 28中国托管教育的领航者学盟
25、教育的研究成果，就是改造提升传统托管机构的“核力量” 。现今，学盟教育的“萌乐园”在托管领域，就如同唯一拥有核武器的“老大” ，就是要做“顺我者昌、逆我者亡”的霸主。学盟的教育理论基础有五个源头，其中以人本主义心理学是主，因涉及的内容过于深邃，在此就不做介绍了。以下重点介绍一些工具和方法，以供比照。首先介绍萌乐园教师要掌握得一种工具：NLP 教练技术。什么是 NLP？NLP 是 Neuro Linguistic Programming 的英文缩写。N 代表 Neuro，指的是人类在用眼睛看、用耳朵听、用身体去感觉、用舌头去尝，以及用鼻子去闻的过程中，同时也发生在神经系统内的一些心理历程。L 代
26、表 Linguistic，指的是语言，在我们与别人的沟通时，以及在我们思想并组织自己行为时所扮演的角色。P 代表 Programming，指的是我们可以用来设定我们本身思想行为的方式，就像电脑被设定程序做某些特定的事情一样。NLP 帮助我们运用日常语言来做出更好的思考和更成功的行为。故此，NLP 也可以解释为研究我们的大脑如何工作的学23/ 28中国托管教育的领航者问。知道大脑如何工作后，我们可以配合和提升它，从而使人生更成功快乐。也因此，把 NLP 译为“身心语法程式学” 或“神经语言程式学”。NLP 是一种思想的技巧。NLP 就是我们用语言来改变身心状态的具体方法。 “教练技术”是什么呢？
27、“教练技术”一词源于体育运动，在西方已经有 20 多年的研究成果，形成了一整套完整的理论体系和架构，是一个可以支持个人、企业、家庭和青少年成长的跨领域的技术和工具。“教练”不同于“教师” ，教师是传授知识的，教练是帮助达成目标的。因此我们萌乐园的老师，正确的称谓是“学习教练” ，他们跟学校里的老师不同，他们是要教练学生自己完成任务的。萌乐园的教学体系教练通过 VAK（视、听、感）捕捉学生外显现象，对外显现象做特征归类，并对问题可能的原因做初步假设，在三个层面进行假设即知识、技能、心理方面，在表征的原因基础上进一步挖掘，找到限制性因素聚焦 TOC 即学能、思维层面，从而进入下一阶段整合方案，操作
28、出成果，操作中若出现障碍，继续下切，重回原点即现象、分析，循环操作，直到问题彻底解决。24/ 28中国托管教育的领航者“萌乐园”是以学生为本的教育,全程采用教练的方式 ;由教练推动每位学生自己达成他的各学科理想目标；教练的职能是,引领每位学生看到他自己的内在潜能、深层价值需求、以及未来目标，并使之找到达成目标的最佳路径，陪伴每位学生克服前进路上的障碍，直至取得满意的成绩。九 “萌乐园”少儿托管中心业务简介一个标准的萌乐园托管中心应该配备哪些设备设施？应该怎么做呢？现象 分析 聚焦 方案 操作 成果（描述） （表征） （找到限制） （整合） （调整） （程序）VAK状态过程 个性化 进入程序技能
29、 心理知识是什么？学生疑惑 激发潜能 克服障碍 取得满意成绩25/ 28中国托管教育的领航者首先我们要清楚的是“萌乐园”应有哪些基本服务模块，这些模块有些要满足家长显性的刚性需求，有些要满足家长隐性的深层需求；由此来配备基础设施和服务，然后我们再考虑的是运营保障设备设施。第一类 刚性需求的保育服务1 接送学服务接送学是托管中心必备的职能，通常托管中心提供周一到周五的中午接学、送学，傍晚接学。2 看护在托管中心需要随时有人看护，以保障学生的安全。3 午餐、晚餐午餐、晚餐的提供可以由托管中心自营，也可以外包给其它餐饮企业进行送餐。餐桌是必备的，若自营餐饮，则需要炊具和消毒设备等。4 午睡部分低年级
30、学生有午睡的托管需求，因此需要配备一定数量的床铺。26/ 28中国托管教育的领航者为了能让家长安心、放心，萌乐园要装备视频监控系统：家长可以通过互联网登陆，远程实时看到自己孩子的情况，增加对孩子学习生活的了解；托管中心投资人也可以实时观察教职员工是否尽职尽责。第二类 有隐性深层需求的教育服务1 学业诊断2 完成学校作业3 试卷分析4 薄弱知识点登记5 成长记录及成绩曲线分析6 阅读习惯培养7 个性化培养方案制订27/ 28中国托管教育的领航者教育服务是决定一个托管中心能否持续长久赢利的关键，而这类服务都依靠的是学习教练的教育和管理能力。那么学习教练是怎样培养出来的呢？除了定期的培训，萌乐园总部
31、的日常在线督导是提高各加盟中心学习教练能力的关键环节，因此每个萌乐园都托管中心都需要配备网络环境和电脑。加盟中心的学习教练每日将教学情况通过督导系统呈报给上级督导，由督导进行检查、指导，经修订后呈现给学生家长。加盟中心学习教练随时有疑难问题都可以通过督导系统逐级呈报，直至彻底解决。学盟总部专家是最终疑难问题解决者，可以说，经过千锤百炼，近几年来，已经没有什么中小学生教育问题，可以能难得住学盟专家团队的了。其它设备设施：POS 机一台 连接 POS 机的电话28/ 28中国托管教育的领航者十同心携手大未来让我们携手，为中国教育做点什么，为子孙后代留点什么吧！欢迎您了解学盟教育“萌乐园”托管项目！
