金蝶汽贸行业管理信息化解决方案.doc-道客多多

资源描述

1、版权所有：金蝶软件（中国）有限公司第 2 页共 90 页未经金蝶国际软件集团有限公司书面许可，本建议书任何部分的内容不得被复制或抄袭用于任何目的。本建议书并不暗示金蝶国际软件集团提供的任何产品或服务或其功能与本建议书描述的内容完全一致，对建议书的观点并不意味着金蝶国际软件集团的服务承诺。除以下已经声明之外，本建议书提及一些产品或技术还可能是以下或其它产品供应商的权益。Microsoft、Windows 、Windows/NT、Windows2000 、SQL Server 、.net 是 Microsoft 公司的注册商标。IBM、Visual Age、WebSphere 、DB2、OS/

2、400 、AIX、OS/390、eServer 是 IBM 公司的注册商标。Intel、IA 是 Intel 公司的注册商标。Java 是 SUN 公司的注册商标。Oracle 是 Oracle 公司的注册商标。Unix 是 SCO Santa Cruz 公司的注册商标。金蝶 EAS、金蝶 BOS 是金蝶软件（中国）有限公司的注册商标。版权所有：金蝶软件（中国）有限公司第 3 页共 90 页目录第 1 章 ABC 汽车经销商集团信息化项目背景分析 51.1. 行业发展趋势促使 ABC 强化集团自身信息化建设 51.2. “集团管控，敏捷服务 ”是 ABC 集团价值创造的内在要求 .7第

3、2 章 ABC 集团管理模式与需求分析 92.1. ABC 集团 4S 业务管控模式分析 .92.2. ABC 集团信息化现状分析 102.3. ABC 集团信息化系统建设目标 .12第 3 章 ABC 集团信息系统关键需求解决方案 .153.1. ABC 集团信息化整体解决方案 .163.1.1. 解决方案蓝图及方案特点 .163.1.2. 解决方案实行思路 .173.2. ABC 集团关键业务方案 .183.2.1. 客户关系管理 193.2.2. 整车管理 233.2.3. 维修管理 363.2.4. 配件管理 403.2.5. 精品管理 443.2.6. 二手车管理 473.2.7.

4、集团管控解决方案 493.2.8. 商业智能管理解决方案 583.2.9. 系统集成管理解决方案 613.2.10. 方案小节：金蝶 4S 行业方案价值 64第 4 章 ABC 集团信息系统应用安全解决方案 .654.1 完善的权限系统 654.2 完善的密码策略 .704.3 帐户锁定策略 .704.4 闲置帐户自动踢出 .714.5 上机日志管理 .72版权所有：金蝶软件（中国）有限公司第 4 页共 90 页4.6 在线用户实时监控 .724.7 安全管理工具 .724.8 数据加密传输 .734.9 数据存储安全 .744.10 其他应用安全设计 .74第 5 章实施服务 765.

5、1 实施规划 765.1.1 实施系统模块规划 765.1.2 实施方法介绍 765.1.3 金蝶实施路线图 .795.1.4 实施组织规划 795.2 售后服务 .805.2.1 ABC 集团项目售后技术支持与服务体系 .805.2.2 为 ABC 集团提供的售后服务内容 805.2.3 售后服务工作的管理和监督机制 .81第 6 章金蝶用户案例 836.1 大连中升集团案例介绍 836.2 厦门建发集团案例 84附录：系统配置建议 .86版权所有：金蝶软件（中国）有限公司第 5 页共 90 页第 5 章 ABC 汽车经销商集团信息化项目背景分析5.3. 行业发展趋势促使 ABC 强化

6、集团自身信息化建设近年来， 4S 店营销模式在中国取得巨大成功，各种品牌汽车纷纷建立自己的汽车销售 4S 店。在近五六年时间里，我国的 4S 店的数量已跃居全球前列，每个品牌的 4S 店基本上超过 100 家，多则超过 300 家，更有老牌企业在全国已有 600 多家特约销售商。像一汽丰田 2001 年才在中国设立合资企业，但到 2004 年短短 4年时间里，在中国的 4S 店已达到 190 家。目前，全国拥有比较规范的汽车 4S 店 1万多家。同时在以4S店为经营模式载体下2010年国内汽车的产、销量分别突

7、破1800万，中国车市达到了一个新的高度。在我国，汽车销售 4S 行业经历迅速发展和扩张的同时，随着汽车品牌增多、汽车价格逐年下降，单个汽车的营销利润逐步下滑。随着新车频繁入市、消费者对服务质量的期望值提高， 4S 行业先天的许多 “短板 ”开始凸显：投资大、运营成本高、营销同质化、盈利捉襟见肘等，这些都增加了 4S 行业企业发展的压力。相关数据显示，目前北京地区的 4S 店，只有三分之一盈利，三分之一处于亏损边缘，另外有三分之一是负盈利运营。汽车销售 4S 行业的各项管理工作，也逐步趋

8、向规范，向着科学化管理方面转变。我国汽车 4S 行业开始面临以下发展趋势：1.1.1 企业“集团化”发展趋势作为我国新兴的朝阳产业，汽车销售服务业一开始就面临着激烈的竞争，汽车销售服务商为了谋求竞争优势，不断调整自己的发展模式、管理模式。伴随着汽车销售利润的大幅缩水，汽车销售服务领域也在发生深刻变化。汽车销售4S行业的投资者开始进入理性投资阶段，汽车品牌档次、经营规模、企业抗风险能力、综合投资回报率成为影响行业发展的核心要素，汽车4S行业开始趋于集中式发展，4S店集团化趋势越来越明显，几乎已经成为当前流行，越来越多汽车4S店组成的企业集团不

9、断涌现，大的集团有上百家4S店，小的集团也有45家。这些集团化公司的4S店，中小型一般分布在同一城市或者同一行政区域，大型公司则分布在若干个省、市，同时一线城市的ABC集团逐步向国内二三线城市进行渗透。当然汽车厂家在当前阶段是汽车行业绕不开的话题，在ABC集团发展的过程中，汽车厂家不容忽视，出于自身利益的考虑，汽车厂家是不太愿意看到ABC集团变成庞然大物的，一旦ABC集团成长到能影响局部地区或者更大范围内的营销渠道时，原有汽车厂家的收入将不可避免的缩水，此时汽车厂家和ABC集团的博弈将更加复杂。1.1.2 管理“规范化”发展趋势4S店刚兴起时，曾创下了3个月收回成本的神话，引得众多资金潮水般涌

10、入汽车品牌专卖，大大小小的制造商纷纷投资建立起自己的品牌专卖店。4S行业快速扩张的结果最版权所有：金蝶软件（中国）有限公司第 6 页共 90 页直接地导致了4S企业普遍缺乏统一的流程、企业内部管理粗放、经营运作成本居高不下等问题。随着4S行业竞争加剧，行业整体利润空间下降，规范化管理和精细化运作成为4S企业提高经营效率的关键。只有通过对4S企业进行统一、规范的流程管理，在集团内各4S企业中快速复制成功管理经验，迅速提升4S门店的资源经营效率和团队建设效率，才能不断支持4S集团扩大规模，提高集团企业核心竞争力。1.1.3 服务“产品化”发展趋势相关研究表明，在国外成熟的汽车4S店的利润构成中

11、，整车销售占10%，售后服务高达50%，零部件销售占10%，二手车经营占20%。可见，汽车售后服务市场其实是汽车产业链中最稳定的利润来源。然而，目前中国售后市场远远不能与整车市场的发展相匹配，发展空间相当大。随着国内汽车市场的逐渐成熟，汽车产业链越来越长，意味着中国售后服务新一轮的淘金热即将到来。面对4S行业激烈的市场竞争，4S企业纷纷顺势而为，大力推行4S服务产品化发展策略，通过4S企业服务流程化、标准化管理，打造4S服务产品品牌，把服务作为企业最重要的核心竞争力。1.1.4 信息“集成化”发展趋势随着4S集团规模的扩张，集团下辖4S店越来越多，涉及的经销商品牌也各不相同。作为专业的汽车销售

12、和服务行业，4S企业经营过程涉及纷繁复杂的各类信息，集团下属4S门店地域分布广泛，各4S门店应用不同经销商的业务系统，使得4S集团总部难以对下属门店经营数据进行集中管理，多种业务系统并存、多个门店业务独立的情况，使得集团获取信息和进行数据集成的成本居高不下，集团难以进行有力的经营决策和发展分析。随着4S集团的发展，建立统一的信息集成平台，实现集团信息的集中管理对4S集团的发展来说已经非常迫切。版权所有：金蝶软件（中国）有限公司第 7 页共 90 页5.4. “集团管控，敏捷服务”是 ABC 集团价值创造的内在要求ABC 集团属下各门店以及门店各业务线基本均为利润创造者，但如何向规模化要效益

13、，降低集团经营成本，使得集团整体利润最大化，是集团面对的最重要课题；很显然，沿用“单店模式” ，追求单店利润最大化，是一个选项，但毕竟“单店潜力”有限，利润增长遇到瓶颈！所以，集团不得不考虑一个问题：如何突破既有的管理模式，突破持续盈利能力增长的瓶颈？追求“1+12 ”的经营效益？实现“集团管控” ，最大限度节省管理与经营成本，是企业发展到一定阶段的必由之路，所谓“集团管控” ，集中体现在以下几个方面：集团管控业务集团管控业务价值集团资金集中管理提高资金使用效率，降低融资成本，降低资金管理风险，提高预算管理水平，加强费用控制管理集团采购集中管理整车采购通过采购计划与资金计划关联，集团统

14、一下拨资料；精品采购实现灵活的集中采购模式，例如：“集中政策，分开采购” ， “集中采购，分开收货”以及“集中采购，分开收货，集中结算”或者“集中采购，集中收货，集中结算”的模式，既能大大减低采购总体成本，又能减低库存对资金的占用量集团统一的 HR 管理集团一方面通过总部人力资源管理实现对既有干部的考核，也能通过集团“战略人力资源管理” ，打通员工职业通道，管理后备干部，为集团业务扩张储备核心竞争资源集团统一“工作流”管理集团统一制定贯穿集团本部，集团本部与各门店，各门店自有流程的规范等，实现“流程驱动，智能警示”的管理模式，大大降低人员管理成本，增强风险控制集团财务业务一体化集团统一财务

15、管理政策，包括科目体系，预算体系，预算编制模板，财务主题分析维度，财务系统与业务系统无缝集成，减少财务核算工作，减低财务数据与业务数据差错率，各业务报表与财务报表由系统自动生成，大大减少报表制作工时，推动财务向管理会计转变，财务不再只是一个核算系统，更是公司决策支持系统集团统一的数据管理各 4S 门店不需要各自拥有自己的计算机服务器，不需要系统维护人员，数据集中在集团本部服务器实现“集团统一的数据管理” ，提高数据真实性，及时性，安全性，版权所有：金蝶软件（中国）有限公司第 8 页共 90 页减低 IT 系统运行成本如果说， “集团管控”是着眼与“节流”即减低集团整体管理与运营成本的话，那

16、么，“敏捷服务”则更强调“开源” ，暨为公司带来新的盈利增长：敏捷服务价值增长快捷的集团客户服务通过集团客户服务中心，快速应对客户的服务需求，诸如：电话预约维修保养等，通过集团服务中心的优惠政策，吸引更多的拥车用户前来消费快捷的“客户投诉处理” ，提高客户满意度，等等集团会员服务一改过去会员属于某个门店某个车型的服务模式，整合会员资源，挖掘客户消费潜力，提升客户消费欲望等，通过人性化的会员服务，建立“会员价值忠诚链” ，让会员持续不断地为公司带来价值；建立“内部客户”管理制度改变门店各业务线考核办法，通过建立内部客户等制度，一方面减低成本，再一方面，提高服务质量例如：对备品备件个管理，过去

17、，基于维修业务，单纯强调客户满意度，采购环节为了保证 B/O 件或者精品的维修环节和销售环节（包括加装等）的在库充足率，很少考虑呆滞件的管理或者不考虑合理在库量，如果将采购环节与维修等环节分开考核，建立“内部客户”制度，例如，维修加装等环节是采购环节的内部客户，采购环节的考核指标主要着眼于“呆滞件管理”与“安全库存管理”等，而有别与维修等环节面向终端客户的考核办法，将有效促进公司内部管理的规范化，不仅面向终端客户的服务趋向“敏捷” ，内部客户管理环节，也将“服务意思”提升到第一位等优势资源高度整合改变过去作为主机厂销售末端的从属“配角”地位，以建立集团服务品牌为核心，提升企业形象（(CIS,M

18、I,VI,BI)CIS 是 Corporate Identity System 的缩写，意思是企业形象识别系统，CIS 的具体组成部分 MI：理念识别 BI：行为识别 VI：视觉识别 )）; 打造自身“可复制的 DNA”，支撑企业的业务扩展等，不仅把企业做大，更能把企业做强。版权所有：金蝶软件（中国）有限公司第 9 页共 90 页第 6 章 ABC 集团管理模式与需求分析6.3. ABC 集团 4S 业务管控模式分析汽车 4S 店是一种经营模式，主要是，而在汽车 4s 店的管理模式上，也有三种管理模式，即：一、独立的 4S 店管理模式（单店模式），这种模式比较简单，ABC 集团显然不属

19、于此类；二、一个老板多个 4s 店管理模式（准集团模式）随着独立 4S 店业务的发展，所有者往往在积累了一定的管理经验、渠道、资金后，又不断开发新的领域，做的品牌越来越多，经营 2 个或者 2 个以上 4S 店，每个 4S 店是一个相对独立的公司，但这些 4S 店都是相对独立注册的公司，而所有者是一个老板。这种情况在今天比较多。这种情况下，对于所有者而言，无论是财务管理，人力资源管理等基本还是属于各个独立公司自己管理本店。在准集团管理模式下，最多是横向的由老板对各个店的资源的调配。可以说这种模式是第一种模式的简单叠加。不可能实现“1+12”的规模效益，这种模式，从属于主机厂或者是主机厂的

20、单纯的销售渠道，是汽车“销售商”而不是汽车“营销商” ；三、以一个公司的名义投资若干个 4S 店所有投资的 4S 店是该投资公司下属的并列的子公司。该种模式下，实际采取的是集团运做模式，母公司负责各个子公司的财务管理、人力资源管理等，是这个集团的决策中心，财务中心，指挥中心。各个 4S 店负责本品牌产品的销售与服务，是整个组织的成本中心，利润中心。该模式下，各个店的财务管理，人力资源管理，预算与费用管理等由集团公司负责，制定统一的薪酬体系，考核奖励办法，福利办法，统一招聘，统一进行人力资源的调配。汽车 4S 店的主要管理模式也就是以上三种，可以说，第一种模式是基本模式，第三种模式最适合规模化

21、运做，可以实现企业的人财物的统一调配与使用，发挥资源的最优化配置。随着市场竞争的白热化，汽车销售也将如房地产行业一样，逐步走向规范，行业的利润率也逐步趋向于社会平均利润率，在这种情况下，行业也将进行一次重新洗牌的过程，通过第三种模版权所有：金蝶软件（中国）有限公司第 10 页共 90 页式可以促使企业在竞争中取得优势地位。很显然，ABC 公司处于由第二类向第三类转型的过程中，即：由准集团管理模式转型为“运营管控型”的集团管理模式。6.4. ABC 集团信息化现状分析ABC 集团经过多年运作，形成了成熟的销售管理及财务核算办法；但是，由于 ABC 集团各门店信息化工作起

22、步较早，按照汽车厂家进行 4S 的建设要求，每家 4S 店建店之初，需同步开展信息化建设。但由于大多数 ABC 集团普遍缺乏信息化总体规划，很多信息系统处于孤立应用状态，严重影响企业整体信息化建设的应用效益。因此，对 ABC 集团管理的现代化、科学化、规范化以及提高集团市场竞争能力而言，加强企业的信息化建设迫在眉睫。目前，ABC 集团对行业管理特别是信息化管理方面，现状特点如下：2.2.1 信息化建设缺乏总体规划，信息系统分散，覆盖不够全面由于汽车 4S 店经营汽车品牌的不同，汽车厂家指定 4S 店

23、使用的信息系统也不同，通常每一个汽车厂家都有自己的经销商管理系统（ DMS）的供应商 ,同时根据汽车厂家软件规划的要求， DMS 覆盖的业务面不尽相同：有的只包含售后业务；有的包含销售、售后业务；由于汽车厂家信息化规划的出发点和目的的不同，其主导的 DMS 软件更侧重服务于汽车品牌和厂家的控制，而非服务于 ABC 集团企业品牌的

24、打造和集团企业的内部管控，况且各汽车厂家系统之间互相独立，无形之中将 ABC 集团内部分割成大量的信息孤岛，信息化系统无法发挥整体威力，严重影响信息化系统的应用效益，在汽车行业不断深入发展的今天，以汽车厂家为主导的软件已远远不能满足 ABC 集团的需求，甚至阻碍了 ABC 集团的信息化建设步伐。2.2.2 经营信息分散，集团难以进行科学决策由于汽车 4S 业务与 ABC 集团内部管理流程（财务、人

25、事）不能衔接， 4S 店经营管理与集团管理相对分离，人、财、物、销售、供应、维修数据无法集成，导致基数数据来源不唯一、数据传递不及时、数据二次录入人为传递等问题，以致 ABC 集团无法及时了解下属门店企业运营情况、无法对经营过程进行统一的计划和控制、上下游环节无法及时协同、无法为集团运营提供科学的决策依据。2.2.3 财务

27、难以落实；另一方面财务不能和业务衔接导致财务忙于手工进行财务单据的编制且数据来源为业务部门的手工传递，不仅消耗了财务部门不必要的大量时间精力，而且易出错，更有数据失真的风险。2.2.4 人事、业务缺乏集成，人员基础数据来源不唯一同上原因，决定了 ABC 集团人事管理的复杂性。各 4S 店的人员管理集团难以管控，集团所辖 4S 店的业务系统的人员信

28、息通常是 4S 店自己管理，而非从集团层面统一管理，人为导致了相同人员信息来源不唯一增加了集团企业内部管理的复杂性。2.2.5 以服务为核心，客户关系管理水平亟待提升ABC 集团属于典型的服务行业，有效维持客户关系，提高客户满意度，是实现 4S 店销售目标的关键。随着汽车销售行业竞争的日益加剧，如何以客户为核心，通过高效的客户关系管理，实现

29、4S 企业的销售目标，是 4S 行业普遍关注的问题，在此过程中行业的信息化必须满足和服从于汽车 4S 行业的发展，当前 ABC 集团客户关系管理水平应用较低，主要的瓶颈在于 ABC 集团内部的信息孤岛问题。信息孤岛问题直接妨碍了 ABC 集团业务数据在集团内部的流转，其业务、客户数据不能进入到集团层面的客服管理部门，当客户以 ABC 集团

30、作为咨询和投诉对象的时候，集团层面的客服无法第一时间获取客户的信息及客户车辆的维修履历，加大了客服和客户的沟通障碍，不利于 ABC 集团企业品牌的建设。2.2.6 整车管理分散，集团缺乏统一管控对于 4S 企业来说，通常 4S 店最核心的整车销售业务过程从车辆采购、车辆检查、车辆销售、车辆库存到财务结算，完全受制于汽车制造商，而且必须安装制

31、造商的 DMS 系统，以便与汽车制造商的内部管理系统进行衔接。对各 4S 店来说，汽车 4S 店各品牌车辆管理孤立，集团内各 4S 店的整车信息无法实现集中管控，集团不能实时了解下属各门店的库存情况及库存变化，对于集团资金运作有一定影响，且集团内部资源无法在信息化层面进行整合，丧失了集团企业的资源整合优势。2.2.7 维修信息不畅，维修管理

33、、维修结果层面给出综合的分析报表，导致集团层面根本就不了解集团下属各 4S 店的运营瓶颈所在，更谈不上集团通过管理来进行瓶颈的突破以达到一个新的高度。2.2.8 车辆配件采购分散，集团缺乏统一价格管控汽车配件作为 4S 企业重要的 “S”之一，承担着向客户及时、高效提供高品质保证零部件及相关服务的功能， 4S 企业零部件管理的效率制约了汽车 4S 店的

34、服务水平和利润的提高。如何改善各 4S 店配件分散采购局面，有效管理配件档案，形成集团统一的集中采购，及时共享配件信息，强化集团对配件价格管控力度，提高配件业务收入，是 ABC 集团配件管理面临的重要问题。2.2.9 精品管理水平有待提高包括太阳膜、封釉、底盘装甲、音响、真皮皮套等汽车基本配饰之外额外装饰的汽车精品，是近年来汽车 4S

35、店的经营的重要内容之一，也是目前汽车 4S 店一项非常重要的利润来源。面临汽车 4S 企业业务、服务内容迅速扩展的趋势，如何提高汽车精品管理水平，提升精品管理效率，成为 4S 企业之间竞争和提高客户满意度的重要因素之一。2.2.10 二手车管理复杂，经营风险大随着汽车 4S 店业务的扩张，二手车业务有成为 4S 店业务拓展的重要趋势。目前，众多汽

36、车 4S 店都开展了以二手车置换、销售等方式进行的二手车业务。由于二手车管理涉及环节多，管理内容复杂，面对竞争日趋激烈的二手车业务领域，如何规范二手车业务流程，实现从二手车获取、维修到销售的全过程高效管理，提高二手车销售收入，规避二手车经营风险，是二手车经营要考虑的关键问题。基于上述背景和现状，尽快着手建立 ABC 集团信息化管理平台当是摆

37、在面前的一项十分紧迫的任务。6.5. ABC 集团信息化系统建设目标集团信息系统的建设，以满足 ABC 管理现阶段需求为根本出发点，并能够持续扩展满足后续需求。通过信息系统应用，应实现以下目标：实现三个“一体化”：4S 业务一体化版权所有：金蝶软件（中国）有限公司第 13 页共 90 页建立以客户、车辆、人员三大要素为核心的 4S店管理系统：以 “客户 ”为核心实现客户关系管理的全过程记录、追踪、分析；以 “车辆 ”为核心实现车辆档案、销售、采购、库存、维

38、修管理，实现每一台单车的状态全程跟踪和资源分配；以 “人员 ”为核心实现各岗位人员的工作内容记录、追踪、分析及工作绩效考评。从而，实现 4S店经营信息一体化管理和有效集成，提升 4S企业经营效率。财务业务一体化建设统一的企业信息化平台，进行财务、资金、预算、整车销售及维修的集中管理，有效收集和共享经营数据，实现物流、资金流、

39、信息流的同步，财务数据从业务系统自动生成。通过财务业务一体化，能有效提高 4S集团企业管控水平。集团管控一体化集团建立统一的数据中心， 4S店数据实时反馈到集团总部；集团建立统一经营的门户管理、协同平台、决策支持系统，实现汽车经销集团的及时信息反馈、内部协同办公，实现集团企业对 4S店的实时管控和系统集成，从而实现强化内

40、部管理，创造企业竞争优势。三个 “一体化 ”的实现，具体体现在以下细分目标中：规范业务流程精品、保险等销售纳入信息系统管理采购、入库、销售、出库、调拨等业务纳入系统，可以随时监控进度及过程建立投诉管理系统，形成闭环管理，对 B/O 件形成完整管理流程提升工作效率借助软件系统的提醒、预警等功能，提高工作效率。构建个人工作信息平台，方便员工工作，也便于领导监督与考核。业务财务一体化，减轻核算工作量，预算管理切实起到监督、控制的作用。综合分析，科学决策预算执行分析，财务主题分析，业务主题分析销售数据分析、对比配件

41、相关信息的数据分析。版权所有：金蝶软件（中国）有限公司第 14 页共 90 页维修数据分析整车、精品、配件库存分析，人员绩效统计、对比版权所有：金蝶软件（中国）有限公司第 15 页共 90 页第 7 章 ABC 集团信息系统关键需求解决方案基于对 ABC 集团业务特点与信息化需求分析，金蝶推荐的信息系统是专门针对汽车 4S 经销商集团管控推出的基于金蝶 EAS（Enterprise Application Suit，企业应用套件）开发的行业应用系统，该系统针对汽车 4S 企业集团面临的内外部发展压力，致力于构建先进的 4S 企

42、业管理信息系统，帮助汽车 4S 企业解除严重制约企业竞争能力与综合盈利能力的桎梏，该标准产品可满足 ABC 90%以上的信息化需求，其余个性化需求可通过金蝶 BOS（Business operation Systems）开发平台快速开发实现。金蝶通过对 ABC 集团业务及信息系统功能需求分析，总结出 ABC 集团信息化系统应该有如下几个方面的特点：支持集团实时的集中管控如：集中采购、集团资金管理、集团财务管控、集团大客户统一销售、集团会员管理、实时库存查询与优化、内部库存调拨等实现财务业务一体化包括财务核算、人力资源、资金预算、销售及售后、办公自动化、会

43、员管理等业务，确保内部管理数据无缝集成，保障财务业务数据一致性，统一业务指标口径，降低财务核算工作，降低车辆管控风险，推动财务从核算型向管理型转型集成工作流，实现“事找人” ，提升工作效率，降低管理成本通过各项业务集成工作流，推动部门间高效协同，实现集团价格审批等管控，使得 OA 与业务实时同步，提升工作效率并降低信息不对称风险；数据集中、资源整合、规模效益降低系统建设与维护成本不用每个 4S 店购买服务器及系统软件，不需要网管维护，减少感病毒风险，提升信息安全性系统具备平台化的强大扩张功能，随管理变革而灵活配置版权所有：金蝶软件（中国）有限公司第 16 页共 90 页7.3. AB

44、C 集团信息化整体解决方案7.3.2. 解决方案蓝图及方案特点金蝶 EAS 4S 行业解决方案主要特点示意图：合并报表帐资金管理管理会计财务会计固定资产应收总帐应付其他收发货，盘点，估价等销售活动，询价报价，销售订单采购申请，询价报价，采购订单预约安排，维修工单，车间管理收货，发货，移库，盘点，估价开票销售发货采购收货发票校验业务销售采购维修服务财务业务一体化集团管控穿透查询审计备注：

45、金蝶 EAS DM是国产软件中唯一能实现财务业务一体化的集团管控型 DMS系统合并报表帐资金管理管理会计财务会计固定资产应收总帐应付其他收发货，盘点，估价等销售活动，询价报价，销售订单采购申请，询价报价，采购订单预约安排，维修工单，车间管理收货，发货，移库，盘点，估价开票销售发货采购收货发票校验业务销售采购维修服务财务业务一体化集团管控穿透查

46、询审计合并报表帐资金管理管理会计财务会计固定资产应收总帐应付其他收发货，盘点，估价等销售活动，询价报价，销售订单采购申请，询价报价，采购订单预约安排，维修工单，车间管理收货，发货，移库，盘点，估价开票销售发货采购收货发票校验业务销售采购维修服务财务业务一体化合并报表帐资金管理管理会计财务会计固定资产应收总帐应付其他收发货，盘点，估价

48、面覆盖 4S 门店业务与集团管理业务2）系统高度集成，真正实现了财务业务一体化3）实现了从合并报表到业务单据的穿透联查，全面满足集团企业对内部审计管理的要求审计控制是 ABC 集团对子公司（门店）实行财务和资金控制的最全面的最终的控制防线。通过审计稽核，可以揭露损失浪费，揭露贪污舞弊，揭露渎职失职，审计的稽核作用已经得到了企业界的广泛认可。实际上，ABC 集团资金集中管控模式是否落实到每个岗位、每个员工，并真正行之有效，是非常需要建立一套有效的审计与稽核体系来保障。集团公司审计控制的内容可以分为财务资金审计、业务经营审计、项目审计、信息系统审计和风险审计等方面。7.3.3. 解决方案实行思路高级业务蓝图简要:版权所有：金蝶软件（中国）有限公司第 18 页共 90 页7.4. ABC 集团关键业务方案汽车 4S 综合管理系统是汽车 4S 行业管理信息化的核心内容，金蝶汽车 4S 综合管理系统涵盖客户关系管理、整车销售管理、维修及配件管理、二手车管理等内容，紧密围绕客户，车辆，人员三大核心要素展开：以“客户”为核心，实现客户关系管理的全过程记录，追踪，分析；以“车辆”为核心，实现车辆销售管理，车辆采购管理，车辆库存管理，车辆档案管理，车辆维修管理

展开阅读全文