1、联想创业史一、今天的联想今天的联想集团是全球个人电脑市场的领导企业和著名的高科技产业集团，在全球拥有超过 23000 名员工，在全球 60 多个国家和地区设有分支机构，在160 多个国家和地区开展业务，2007 财年营业额近 170 亿美元，在 2008 年跻身全球 500 强。联想集团是一间极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追求卓越的传统，联想持续不断地在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想集团建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构；在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。联想的制造和物流基地主要设在中国、墨西哥、美国、波兰、印度、马来西
2、亚、日本和澳大利亚等；运营中心位于北京、新加坡、巴黎、罗利。联想拥有庞大的分销网络，在中国有大约近万个零售点为客户提供服务。联想是第一家也是目前唯一一家源自中国的国际奥委会全球合作伙伴(TOP)和 2008 年北京奥运会火炬接力全球合作伙伴。2006 年和 2008 年，联想分别以完美表现成功支持了都灵冬奥会和北京奥运会的顺利运行。二、光辉历程“人类失去联想，世界将会怎样” ，这句广告让中国公众记住了 “联想”。回顾改革开放 30 年的历程，联想从 11 个人、20 万启动资金，发展到拥有全球近170 亿美金的营业额，成为中国 IT 企业的排头兵和中国企业走出去的典范，全球个人电脑市场的领导企
3、业和著名的高科技产业集团。创立于 1984 年的联想，在 24 年的发展历程中，不仅通过 PC 应用创新促进了 PC 在中国社会的普及，引领了 PC 产业发展，推动了中国信息化的进程；还逐步构建了现代企业的运营管理体系，成功实现了国际化，为中国企业的做大做强和海外扩展树立了典范。1.创业阶段(1984 年-1993 年) 万丈高楼平地起时代背景： 全球第一台 PC 诞生，使 PC 成为一种产业1982 年，IT 产业巨人 IBM 率先提出个人电脑 PC（Personal Computer）的概念，正式发布了自己的第一台 PC，从此迎来一个被称为个人电脑的时代。 关于经济体制改革的决定使得中国各
4、行各业获得了更加广阔的发展空间。1984 年初，邓小平来到南方，马不停蹄遍走特区，并为深圳、珠海两个经济特区题词。1984 年 10 月，中共十二届三中全会讨论通过中共中央关于经济体制改革的决定 ，阐明了加快以城市为重点的整个经济体制改革的必要性、紧迫性，强调了增强企业活力，发展社会主义商品经济，政企分开等重大问题。 中科院体制改革，掀起科研人员下海的热潮从 1984 年起， “下海”这个词迅速在中国大地上热了起来。 1984 年，北京中关村里充满着躁动，一批批科技人员“下海” 。当时的中关村已经有 40 家科技企业，并在北京城里拥有了“电子一条街” 的名声。那里最出名的人是陈春先，而最知名的
5、公司是“ 两通两海 ”，信通、四通、京海、科海，它们的创办人无一例外都是中科院的科研人员。 中国 IT 产业从初成到 90 年代崛起，形成了以中关村为核心的中国 IT商业圈从“两通 ”“两海”到联想、方正、四通，再到新浪、网易、搜狐，中关村一直是我国高新技术的代表和先驱；从电子产品到电脑一条龙体系，再到多层次综合性软件园，中关村一直是我国知识科技创新的典范和模式联想成就：联想成功实现了技术成果产业化，为实现自由品牌的梦想奠定了扎实的基础。联想建立起以市场化为导向的企业体制和企业激励制度。形成了平和的贸工技一体的经营架构和运营体制，形成了完整的企业价值链并打造了技术产业化的实现能力。1984 年
6、， ，柳传志带领 10 名已届中年的科技工作者、怀揣着 20 万人人民币启动资金和把科研成果转化为产品的鉴定信念，在北京中关村科学院南路 2号中国科学院计算技术研究所 20 平方米的传达室里创办了联想集团的前身中国科学院计算技术研究所新技术发展公司。其时，计算机还只能运行在英文环境中，联想于 1985 年率先推出了业界领先的联想式汉字系统(联想汉卡)，得到用户青睐，实现创业者“把技术变成钱” 的梦想，开创了中国计算机发展史上的传奇。秉承“贸工技 ”发展战略，联想代理 IBM、AST、HP 等品牌的 IT 产品，不仅获得支撑未来发展的原始资本，更重要地是积累了产品研制、企业运营、市场营销和渠道管
7、理的丰富经验，打造了一支高素质的专业人才队伍。联想创立之初就努力建立起以诚信和效率导向的企业文化，实现从人治到法治的转变。在中国科学院支持下，联想基于分红权逐步建起了现代企业治理结构，顺利实现了人员新老交替。这构筑起联想创业阶段的核心竞争力和未来可持续发展的基础。作为一间有着远大抱负的企业，联想并没有沉浸于代理国外 IT 产品的高利润而裹足不前。联想于 1990 推出第一台自有品牌 286 电脑，并于 1992 在全球率先提出“家用电脑 ”概念，坚定地走上了自有品牌产品的发展道路，开启了中国计算机产业发展的新纪元。2.自有品牌阶段(1994 年-2003 年) 创新成就中国 PC 之王时代背景
8、： 全球 PC 产业链水平分工走向成熟这一时期，PC 市场日趋多元化，技术和应用导向将共同驱动产业发展。产业分工日益细化，产业链作用不断增强。竞争优势将体现为在产业链条中所占据的环节或工序上。企业对产业链的依附性明显，技术和品牌的作用越来越突出。 互联网热潮兴起，PC 由企业专业应用，向个人应用发展自上世纪末互联网在中国兴起之后，先后经历了两次热潮。第一次热潮是新浪、网易为代表的懵懂的热潮。第二次浪潮则是始于 20 世纪初的娱乐互联网浪潮，成功催生了盛大、腾讯、 TOM 等盛极一时的互联网公司。在互联网热潮和 PC 个人应用的共同作用下，人们在通信、计算、信息收集和生意经营等诸多领域的传统范式
9、发生了巨大的改变。 中国市场完全开放，国外品牌蜂拥而至；国内 PC 进入快速普及的黄金发展期上世纪九十年代初，中国取消了计算机产品进口许可批文，同时，大幅度降低关税，由此，形成较为开放的计算机产品市场，以美国为代表的计算机跨国公司开始大举登陆中国市场。1996 年，联想 PC 第一次战胜康柏 PC 和 IBM PC 成为中国市场第一，这标志着民族计算机产业在 PC 市场上取得了突破性进展，民族计算机产业，特别是 PC 制造业，进入高速发展时期。联想成就：联想内部体制改革成功实施，实现独特的“小步快跑” 业务模式，打造了“大联想”销售网络，成为中国的 PC 之王。联想洞察 PC 产业发展趋势，以
10、 PC 应用创新推动了产业发展和中国信息化。这一时期，联想构建了先进独特的以“快速” 为核心特质的端到端的业务模式，在中国市场取得极大成功。联想实施了全面的企业信息化，练就了熟练的资本运作能力，逐步构建了现代企业的运营管理体系。20 世纪 90 年代初，国家开始大幅降低电脑整机进口关税、取消进口许可证，AST、COMPAQ、IBM、HP 等国外品牌大举进入中国市场，国内品牌节节败退。挑战与机遇面前，1994 年 3 月 19 日，联想成立微机事业部，杨元庆出任总经理，整合内部研发、生产、销售、物流供应和财务运作，以适应快速变革的市场环境。基于对中国 PC 市场运作的深刻理解，联想迅速建立起覆盖
11、全国的省级分销体系，构建起组织严密、忠诚度极高的“大联想” 销售网络，形成了相对于国外品牌总代理体系的竞争优势。联想精准地洞察到国内家庭用户够用好用易用的家用电脑的需求，于 1994年 5 月份推出了中国第一款经济型电脑联想 E 系列家用电脑，这是国内市场第一款价格在万元以内的名牌 386 家用电脑，创下了一个月之内销售 5,500台的奇迹，成为继联想汉卡之后的新传奇。而后，联想又以星座多媒体电脑和天禧因特网电脑等一系列契合中国市场需求的应用电脑和功能电脑，并通过创新的工业设计，引领中国 PC 市场的发展方向。借助“小步快跑 ”的理念和 “安全库存订单生产”的高效供应链，联想率先将库存周期缩短
12、至 30 天，以“万元奔腾” 大战，夺取了中国市场占有率第一的宝座；联想从 1998 年启动 ERP 系统建设，2001 年建成后将库存周期缩短至于 13天左右，借助全球领先的高效供应链，建立成本和价格竞争优势，保持着中国PC 市场占有率第一的领军地位。3.国际化阶段(2004 年至今) 扬帆驶向蓝色海洋时代背景： 中国加入世贸组织，全球经济一体化；中国经济快速发展给中国企业造就很好的发展平台2001 年 12 月 11 日我国正式成为世贸组织成员。作为开放进入新阶段的标志，加入世贸组织必将继续推动中国的经济发展，为中国经济的可持续发展打造一个充满机遇和希望的平台。 互联网、无线技术及 3C
13、融合成为 IT 产业发展的趋势和热点3C 产业融合这场核聚变已不可避免。无论国外还是国内，无论 IT、通信还是家电业，“ 一切以应用为先 ”的消费电子几乎无孔不入。随着 3C 技术的不断融合，3C 产品的品类日益丰富，新的消费需求凸现，个性化消费时代即将到来。 08 北京奥运会的举办吸引了全世界的目光8 月 8 日，空前盛大的奥运开幕式在北京国家体育场绚烂启幕；8 月 9 日，有史以来参赛人数最多的奥运比赛正式开始。 奥运赞助商乃至非赞助商的奥运营销大战已近白热化，为了让自己的品牌掠得更多的视线，数不清的户外、平面、电视广告铺展而来，发布会、酒会、主题活动鳞次栉比。联想成就：联想并购 IBM
14、全球 PC 业务，成为一家真正的国际化企业；成功地完成并购的整合阶段，开始进入盈利性增长的新阶段。这一时期，联想在中国打造了“关系型”“交易型”双业务模式，并开始向全球推广，开拓全球消费市场。联想通过全球资源配置战略，在全世界最合适的地方采购原材料，并在最合适的市场上销售产品，向各国用户提供最具价值、质量最优的产品和服务。进入 21 世纪，联想已成为中国 PC 市场当之无愧的领跑者，市场份额保持在 30左右。在多元化探索基础上，联想形成了“战略专注” 和“挥师全球”的发展战略，集中优势资源于 PC 领域，在巩固中国市场同时，通过全球扩张来突破成长的天花板。2003 年 4 月联想放弃了使用达
15、14 年之久的 Legend 英文名字和外方内圆状如磁盘的公司 Logo，全部换成了“Lenovo 联想”并启动全球注册，为全球化扫平了品牌障碍。2004 年 3 月，联想签约成为唯一源自中国的国际奥委会全球合作伙伴，吹响全球化的号角。借助奥林匹克运动会这一最具影响力的全球营销平台，联想加速了在全球范围的品牌推广和业务拓展。2006 年和 2008 年，联想以零故障的优异成绩分别成功支持了都灵冬奥会和北京奥运会，为奥运会的信息技术服务工作树立了新的标杆。2004 年 12 月 8 日，联想宣布以 12.5 亿美金的价格并购 IBM PC 业务，获得 IBM 在 PC 领域超过 20 年之研发积
16、淀、全球顶尖 PC 人才和在 5 年内无偿使用 IBM 品牌，并永久保留使用全球著名的 Think 商标的权利，在全球化道路上迈出了关键而又重要的一步。2005 年 5 月，联想与 IBM PC 业务实现了整合，全球 PC 产业鼻祖和中国PC 之王的梦幻组合、一个年营业额超过 130 亿美金的全球第三大 PC 提供商新联想正式诞生，并因此改写了全球 PC 产业的历史和竞争格局。放眼全球，大型企业、中小企业和个人消费客户的 PC 需求正在走向细分，单一的运营模式在满足细分客户需求上已显得捉襟见肘。联想顺时而动，进行全价值链创新，采用针对关系型客户和交易型客户的“双业务模式” 组合，并在中国市场率
17、先获得巨大成功。联想正在全球范围内推广“双业务模式” ，以全球资源配置实现在各区域市场全面突破，创造联想全球化时代的新传奇。三、创新引领未来没有领先产品，没有技术创新的公司会陷入同质化竞争的残酷环境中，联想一定会克服自己和短项，善用自己的管理能力和调集一切资源来保证向“技术驱动型”企业蜕变。杨元庆回顾联想 20 多年的传奇，不断创新是贯穿始终的主线，是联想血液中的DNA。联想集团的诞生，就是源自以柳传志为代表的科技人员推动信息技术成果转化，将“ 技术变成钱”的梦想。这个最初的梦想，定义了联想创新的客户导向和不断创新的文化传统，也为 PC 在中国社会的普及开辟了道路，为中国的信息化发展持续注入了
18、活力。1.成功实现技术成果产业化，以创新引领 PC 发展潮流【20 世纪 80 年代】联想汉卡：联想历史上第一个重大创新成果，联想借助汉卡成功实现了技术成果产业化。上世纪 80 年代中期，创立不久的联想洞察到中国用户对计算机处理汉字的迫切需求，于 1985 年推出业界领先的联想式汉字系统(联想汉卡)，先后荣获“北京地区汉字系统对口赛一等奖”(1986)、国务院电子振兴领导小组“应用支持系统奖 ”(1986)、中国科学院科学技术进步一等奖 (1987)国家科学技术进步一等奖(1988) 。这是中国在计算机领域第一个国家科学技术进步一等奖。联想汉卡推向市场伊始就赢得 55 万元的订单。在代理 IB
19、M、AST 等品牌 PC 基础上，联想不断学习积累 PC 产品技术，于 1989 年掌握了 PC 主机板制造技术，并于 1990 年推出了第一台自有品牌的联想 286 电脑，开创了联想自有品牌 PC 的时代。【20 世纪 90 年代】1991 年，联想微机获得中国科学院科学技术进步一等奖。1992 年，联想在全球率先提出“ 家用电脑”的概念，推出“联想 11”家用电脑；联想 486 系列微机获得国家科学技术进步一等奖。1993 年，联想密切跟踪全球 PC 技术发展趋势，推出我国第一台 586 电脑和第一台中文激光打印机。1995 年 11 月 2 日，联想推出了中国第一台基于 Pentium
20、Pro 处理器的微机联想奔月电脑，标志着中国计算机产品开始与世界同步。1994 年，联想推出了中国第一款经济型电脑联想 E 系列，通过优化产品设计和供应链，第一次将名牌 386 电脑的价格降到万元之内，创下了 30 天之内销售 5500 台的新传奇。1995 年，联想推出了“星座系列” 多媒体电脑，开始引领中国 PC 市场发展从平台电脑、性能电脑向功能电脑和应用电脑时代的转变。1999 年互联网全面兴起，但拨号上网的繁复操作让不少中国用户望而却步。联想于 1999 年 11 月推出了全球第一台具有“一键上网” 功能的天禧因特网电脑。一键上网的因特网天禧电脑，创下单品销量超过 100 万台的记录
21、，引爆中国 PC市场雪崩式增长，成为应用电脑发展的里程碑。【21 世纪】2000 年，联想商用 PC 发布的单机因特网电脑 商博士 6000，以“一键上网和丰富的因特网服务”等创新应用模式，成为最受中小企业信赖的电脑。2002 年，联想发布全球范围内第一台无线自由电脑，可实现液晶屏在家庭内的自由移动。2002 年 10 月，联想在国内率先推出“双模式电脑” 新一代家庭数码港天骄、天瑞系列家用电脑，开创性地引入第二个操作系统联想自主研发的“LEOS”，实现了 PC 数码功能的家电化操作。2003 年 4 月 12 日，联想发布国内首款高可管理的校园网电脑启天 III 代；此后不久，联想又推出中国
22、第一款采用安全芯片的商用高安全 PC开天4820 安全电脑，以其完善和系统的安全机制填补了国内信息安全领域的空白。2003 年 6 月，联想推出国内首款优盘全内置的迅驰笔记本电脑昭阳E360，其内置 i 盘技术，以其丰富功能成功替代了笔记本对软驱的依赖，荣获国家专利，开创笔记本告别软驱的新“全内置” 时代。2004 年，集合多项创新技术的联想天骄宽带关联电脑隆重上市。2004 年暑期，联想针对发烧友市场的联想锋行 K 闪亮登场，以可扩展性、可操控性和高性能三位一体的出色品质开国内高端家用 PC 市场之先河。2005 年，联想自主研发笔记本 A600 成功上市；同年联想推出中国首款自主研发的安全
23、芯片：“ 联想恒智 ”安全芯片。2006 年，联想首款双核笔记本电脑，昭阳 E680 上市，特别装有指纹识别系统代表笔记本安全性最高成就。联想天逸系列新品上市，首次运用了生物智能学科的人脸影像分析和识别技术，并且推出创新 ID 设计娱乐飞梭标志。2007 年，联想打造了奥运火炬“祥云” 。她以云纹、漆红和纸卷为核心元素，运用了高品质纯铝自由曲面延展成型，立体蚀纹雕刻，独创的双色氧化着色，以及金属表面高触感橡胶漆喷涂等多种创新工艺，将厚重的传统文化内涵和世界前沿科技融为一体。祥云火炬历经奥组委三轮遴选，最终以高票通过评审，在全球 388 个竞标方案中脱颖而出，成为北京 2008 年奥运会火炬。2
24、008 年初，联想集合全球创新资源优势，成功推出目前全球最轻薄的全功能笔记本电脑ThinkPad X300。这款产品具有全球领先性，专为对便携性及高性能均有高度要求的专业人士量身打造，成为全球同类产品中最轻盈，功能最齐全的产品。2 月 25 日发行的美国商业周刊破天荒地用 6 个整版做了这款笔记本电脑的封面专题报道。同时，华尔街日报对这款产品也给予了重点关注。而在此前，全球最受欢迎的视频网站 YOU-TUBE 上，很多网民就已经开始自发研究这款电脑。2008 年 4 月，联想发布首款 11 寸超薄时尚笔记本IdeaPad U110。此款笔记本电脑上盖大胆采用了酒红的色彩，通过阳文蚀刻技术，在坚
25、固轻薄的铝镁合金外壳上添加了源自欧洲经典高雅的蔓草纹，呈现出了一种东方的喜悦与西方的典雅所交汇出的奢华美感。在 08 年的美国国际消费电子展上，联想deaPad U110 一经推出就赢得了满堂彩。2.以二级研发体系和全球研发资源，实现市场和技术无缝对接与核心技术突破随着 1999 年联想研究院和 2001 年联想工业设计中心的成立，联想逐渐构建起企业研发平台和事业部研发平台互动的二级研发体系。中央研发体系关注核心技术的创新和突破，关注长期研发战略，为各个产品线提供平台级技术；事业部则关注短期研发，各事业部研发在发现新的市场需求时，再与当前技术创新结合，进行产品研发，并最终形成产品推向消费者。这
26、种二级研发体系实现了市场和技术的无缝链接，大大提高了创新效率。2.1 在高性能计算、防火墙、关联应用、可信计算等核心 IT技术领域获得重大突破在高性能计算领域，2002 年 8 月 29 日，联想成功研制出我国具有国际领先水平的万亿次计算机深腾 1800，标志着中国在高性能计算领域取得重大突破，成为入选 2002 年国内十大新闻的唯一企业新闻，在美国能源部劳伦斯伯克利国家实验室的全球超级计算机 500 强名单可排在第 24 位。2003 年 11 月 16 日，联想为中国科学院建造的“国家网格主结点联想深腾 6800 超级计算机” 以每秒 4.183 万亿次的运算速度位居第 14 位。联想深腾
27、 1800/6800 分别获得 2004 年和 2005 年国家科学技术进步二等奖，成为唯一两次获得国家科学技术进步奖的高性能计算机产品。2007 年，联想深腾高性能计算机携手威廉姆斯 F1 车队，为其构建高性能服务器系统，开中国高性能计算机国际化先河。在防火墙领域，2000 年联想推出第一款自主研发的信息安全产品：联想网御 2000 防火墙系列产品；2003 年 10 月，联想推出国内首款具有完全自主知识产权的基于 NP 技术的电信级防火墙“超五”千兆线速防火墙。这标志联想信息安全的技术实力已经达到了国际标准。在关联应用领域，2002 年 12 月，联想举办了“2002 联想技术创新大会”
28、，这是一个由中国企业主办的 IT 技术创新大会，联想正式提出“ 关联应用”的技术战略。基于对世界 IT 技术和互联网发展趋势的深刻理解和判断，联想首次在学术界提出“微网格 ”技术概念。 2003 年 11 月 18 日，联想集团推出全球第一款家用关联电脑“ 天骄至尊 ”，标志着家用 PC 应用进入一个新时期，国内的 “数字家庭”真正从概念化阶段迈向了产业化阶段。2006 年中国在数字家庭领域第一个正式标准闪联获得国际标准化组织 ISO/IEC 认可。2007 年，联想投资上千万元，历经 5 年研发，成功推出实时多媒体协同技术(Real-time Multimedia Collaborative
29、 Technology，简称 RMCT)。RMCT 技术在图像编码技术、Windows 高级软件开发技术、操作系统技术、嵌入软件技术、嵌入硬件技术、离散数学以及数值分析等多个研究领域均有重大突破。截至目前，RMCT 技术已累计申请国际和国内发明专利 45 项。在可信计算领域，2005 年 4 月，联想在北京发布了我国第一款在国家密码管理局立项、并由企业自主研发成功的安全芯片“恒智” ，赢得了“中国信息安全第一芯”的赞誉，标志着中国从此拥有了自主研发的高安全、高可靠的安全芯片，是我国在可信计算领域的一次重大技术突破。2006 年 3 月 28 日，联想以全票通过正式加入国际可信计算标准组 TCG
30、（Trusted Computing Group），成为TCG 组织核心成员（TCG Promoter），截至目前联想是 TCG 中唯一一家根植于中国的跨国企业。联想独创 LTT 安全核心技术，同时拥有 “一键修复”、“ 一键恢复”、“指纹识别”、“一键杀毒”、“冰封系统”、“ 硬盘加密”等 6 大安全技术，提供给客户整套安全解决方案，为客户建立可信赖的计算平台。这已经为联想首款双核笔记本电脑昭阳 E680、E390 等产品带来了独到的市场优势。2.2 发挥中日美三地优势，构建全球创新研发体系并购 IBM 全球 PC 业务，新联想已具备更为强大的技术创新能力，联想已在全球范围内构建起以中、美、
31、日三地为支点的全球研发架构。美国研发中心拥有全世界最好的架构设计师，日本研发中心拥有世界上最好的笔记本设计团队，而中国研发基地拥有大批经验丰富、创新能力极强的研发人员和技术专家，引领 IT 技术发展；三地优势互补，组成了新联想最具创新精神和效率的研发团队，正在为联想不断创造出全球领先的技术和产品，打造在全球市场的竞争优势。3.率先引入工业设计，让创新设计成为核心竞争力1996 年，联想开始在产品开发中引入工业设计。联想天蝎是联想第一款引用工业设计理念的产品，这也是工业设计理念在中国计算机领域最早的应用；1998 年，联想成立专门的工业设计团队。2001 年，联想成立工业设计中心；2005 年，
32、随着用户对 PC 工业设计重要性的认知，联想工业设计中心更名为内涵更丰富的联想创新设计中心，以“多专业协同创新” 为用户提供更具吸引力的产品。目前，联想创新设计中心拥有一支包括中国，新西兰、德国、新加坡、意大利、美国等多个国籍、80 余人、10 多个专业、14 个创新实验室的综合性、跨专业协同团队。研究范围涉及用户研究、产品设计、结构设计、平面设计、交互设计、同步制造、模具工程、材料工程、项目管理等多个领域，全面负责联想集团设计战略的制定、全线消费产品等设计开发和设计推广。1999 年，联想因特网电脑天禧一举斩获 2000 年 COMDEX 电脑展会大奖和INTEL“创新电脑设计大奖” ；联想
33、开天 6800 和联想扬天 S6000 分别夺得 2002年度和 2003 年度英特尔 PC 创新设计大奖。在 2005 年，联想一举将国际最著名的美国 IDEA 设计奖、德国 IF 设计奖以及德国红点(REDDOT) 概念设计奖揽入怀中，成为首个囊括此三大国际设计奖项的中国本土企业。2006 年 3 月，YOGA 概念笔记本电脑获得2006REDDOT 概念设计竞赛“至尊奖” ；SUNDIAL 概念电脑获得 2006REDDOT概念设计竞赛 REDDOT 奖，联想因此成为全球唯一一家获得“ 企业之星”称号的企业；F20 笔记本获得 2006IF 产品设计奖；2006 年 12 月联想 OPT
34、IC 消费概念电脑获得两项 IEDA 金奖 , 成为本届获得金奖数量最多的企业。2007 年，联想设计的祥云火炬，经过北京奥组委三轮遴选，从全球 388 个方案中脱颖而出，成为北京 2008 年奥运会火炬“祥云” 设计单位，标志着联想在创新设计领域已进入世界顶级水平。4.重视环保技术创新，力争成为环保先锋联想力争成为环保先锋，在其所有业务活动中，做环保事务方面的行业表率。联想全面遵守全球所有适用的规章条例，并且承诺还将执行更多相关条例。联想在环保方面有一个值得自豪的历史，其相关成就如下：l 2001 年联想中国获得 ISO 14001 认证。l 2002 年和 2003 年 联想商用台式和消费
35、台式电脑获得 PC 设计最高荣誉奖“2002 年秋季创新 PC 大奖”。其中的开天 6800 电脑开创了中国 PC 的小型化设计道路，使用的塑胶和五金材料不到传统 PC 的 50%。经过两年的持续推广，一举把中国市场的小型化 PC 从市场占有率不到 2%提升到 20%，大大减少了 PC 行业的原材料消耗。l 2004 年和 2005 年 联想台式机荣获中华环保基金会颁发的“绿色产品”奖。联想创新中心大楼荣获“绿色创新” 奖。l 2005 年联想推出的所有商用产品均达到了中国的节能产品要求。l 2006 年 联想中国和联想国际（原 IBM 个人电脑事业部）实现环境体系、标准、产品规格全面整合。l
36、 2007 年联想推出满足美国环保署（EPA）最新“能源之星”要求的全系列笔记本和台式电脑。联想还推出了其迄今最小、能效最高的台式电脑 A61e。打造最绿色 PC 大部分联想的 PC 用 85%的可回收材料制造 最新的笔记本和台式电脑比以前的型号节能 25%。 ThinkPad 笔记本电脑全部达到 EPEAT Silver 或者 Gold 标准，超过Climate Savers Computing Initiative 80%的标准。 获奖的 ThinkPad X300 获得最高评级： EPEAT Gold,，能源之星 4.0，和业界的第一个 Greenguard 认证。四、构建现代企业的运营
37、管理体系1.品牌建设联想是业界公认的市场驱动型的成功企业。过去 20 多年的快速发展，在很大程度上得益于联想基于对市场需求精准把握之上的营销创新。通过一系列富有创见的营销战略，促进了联想品牌知名度和美誉度的提升以及市场业绩的成长。1.1 将营销提升到战略高度联想创立的 1984 年，还是计划经济占据主导的时代。可贵的是，联想在创业之初就具有强烈的市场意识，逐渐形成了贸工技的发展战略，将营销提升到关系公司未来的战略高度。在整个社会的市场和营销意识相对淡薄的背景下，联想对于市场和营销的重视造成就了联想重要的竞争优势。早在 1985 年 2 月，当联想的前身中国科学院计算所新技术发展公司，获准在北京
38、海淀中关村路口一面朝着太阳的墙壁上竖起了公司历史上第一块广告牌。广告画面宽 3 米、高 2 米，主题词是“技术先进、质量可靠、价格合理、信守合同”，上面还标明了公司的“ 服务范围并留下了公司电话： 283131，并开始有人寻着广告上地址找上门。一个月以后，科学院南路的大门口，在“中国科学院计算技术研究所” 的牌子旁边，并排挂起了 2.2 米长、0.4 米宽，由 6 厘米厚的上好木料制作的牌子，黑漆底色、金色仿宋体字，上书“中国科学院计算技术研究所新技术发展公司” 。“研究员站柜台 ”，是联想早期市场营销的一大亮点。这种专家式的营销，无疑契合了特定的市场环境和用户需求，并因此获得巨大成功。“研究
39、员站柜台”的传统始于 1985 年 5 月 8 日。当日举办全国科技成果展览会上，48 岁的副研究员胡锡兰亲在担任联想式汉字系统在展会上的解说员。展会上，这位大型机机长以其对计算技术的精湛理解，深入浅出地介绍、娴熟地演示联想汉卡，以3500 元的价格迈出了第一张联想汉卡并获得了 55 万元订单。后来，还并不富裕的联想以 70 万重金租下了中关村的一处门市，在最初的岁月里依然保持了“研究员站柜台 ”的传统。 “研究员站柜台”，不仅依靠研究员在计算机上的专业素养和用户对于高级知识分子的信赖，促进了联想产品的销售，还通过研发人员和用户的直接接触，第一时间发现产品缺陷，直接了解用户需求，为产品功能创新
40、和改进提供了肥沃的土壤。1.2 以科普教育引爆 PC 市场发展20 世纪 90 年代，PC 的应用还主要局限于科研院所和大型行业客户，个人和家庭用户所占比例微乎其微。1992 年，联想成立家用电脑事业部并在全球率先提出来“家用电脑 ”的概念，并推出了 “联想 11”家用电脑，促进家庭用户需求的兴起。1995 年，家庭用户逐渐形成了现实的购买力，但价格和应用成为横亘在用户面前的两大难题。联想于 1995 年 5 月 10 日批量上市了国内首款万元以内的名牌电脑联想 E 系列 386 电脑，并制定了以科普教育刺激市场成长的策略。1995 年 5 月 12 日,联想规模空前的科普教育活动“联想电脑快
41、车 1995 年中国行”以北京市政府为起点，开始全国之旅。活动明确提出了“掌握电脑是二十一世纪人才的身份证” 的鲜明主题。北京市副市长胡昭广等北京市政府高级官员检阅了“联想电脑快车 ”。接下来的 3 个月内，在全国数十个个城市的科技馆、文化宫、政府机关、商店厂矿、中小学校举行了近百场产品巡回展示和电脑知识咨询活动。数以百万计的中国人通过这样的途径了解了电脑知识，并且熟悉了联想那个内圆外方的蓝色标识。为促进家用电脑市场普及，1995 年 9 月，联想还投入 500 万元，联合经济日报、光明日报等 八家新闻媒体, 共同举办代号为“联想电脑驾校”的为期一年的电脑科普有奖征文活动。富有感召力和情感色彩
42、的“联想 11” 广告开始在中央电视台的黄金时段播出。到 1995 年底, 中国已有 30 家以上媒体专门开辟了电脑科普教育的专版或者节目，这极大地促进了电脑在中国的普及，同时树立了联想作为中国家用电脑第一品牌的形象。1996 年年末, “一条联想服务长征路, 一片真情承诺为用户”为主题的服务万里行活动, 历时一个月, 在全国七省市巡回服务，为联想电脑用户提供专项服务的同时，促进了全社会计算机文化和知识的传播和普及。1997 年 6 月 14-15 日，联想在北京、沈阳、哈尔滨、乌鲁木齐、上海、杭州、南宁、昆明等 15 个城市同步举行“电脑乐园”大型活动，旨在“普及计算机知识，提高全民素质”
43、。1997 年 10 月 15-19 日，联想在深圳举办“鹏程展翅 联想 97”大型活动，包括“中国，与世界同步 ”主题报告会、 “结联世界、着想中国”新产品发布会、“ 三百六十行里的联想” 应用展示会、 “联想、联心、联益 ”分销商大会和“联想电脑快车中国行” 家用电脑展示热卖等，展示和普及最前沿的计算机技术，推动市场发展。1998 年 4 月，联想在上海举办“龙腾东方，联想 98”大型市场活动，1998年 10 月开展“ 联想 98，百城巡礼 ”大型市场活动，在全国 100 所城市开展巡回讲座展示，普及计算机应用知识，推广联想产品。1999 年 6 月，联想在西安启动“龙腾世纪，联想 99
44、”大型市场活动，并在全国 300 座城市进行巡回讲座和演示。2000 年 6 月联想集团“推动因特网，龙腾新世纪” 大型市场活动在成都拉开帷幕，并在全国 600 座城市巡回讲座和演示。2003 年 7 月 31 日，为向公众普及前沿的 IT 技术，联想在上海启动了以“创新科技，畅想未来 ”为主题的联想科技巡展（ Lenovo Tech Show 2003），历时半年，覆盖了全国数十个主要城市，将最先进的技术思想和成果在第一时间带给全国用户，让用户亲身感受高科技带来的全新体验。随着我国信息化纵深推进，大中型城市的电脑应用日益饱和，而乡镇级地区 56 级市场的信息化程度还很低。2004 年 8 月
45、，联想推出专为乡镇级地区用户量身定制的消费电脑精品2999 元起的圆梦电脑，正式开启乡镇电脑普及计划。联想 “圆梦快车千校行”活动，通过面对面直接授课、电脑现场体验等方式，将电脑知识送到孩子们的面前，掀起了一轮乡镇孩子学习电脑知识、普及电脑教育的高潮。2005 年 8 月，在“ 圆梦计划 ”实行一周年之际，联想联手新东方、 101 网校、中国教育电视台等远程教育产业链合作伙伴，推出新圆梦电脑，把价值万元的优势教育资源带到了广大乡镇学生手中，把“圆梦计划” 推向了更高一个境界，推动乡镇电脑市场发展。2007 年 8 月，联想在“圆梦计划” 三周年之际推出 “新农村战略”，联想开展1500 站以上
46、的大型“ 县镇行 ”普及推广活动。1.3 体育营销成就全球品牌联想素有体育营销的传统。早在 1988 年 2 月 8 日，联想便与中国游泳协会签署协议共建中国“ 联想跳水队 ”；1988 年 3 月 15 日，中国科学院计算所公司和国家体委游泳协会共同组建“中国联想跳水队” 正式成立，开联想体育营销之先河。全球化的联想加大了体育营销的力度，通过体育这一无国界的语言，在全球传播联想品牌理念、企业文化和产品价值，促使大众对联想品牌的关注保持高位；进而使体育成为品牌与目标受众之间情感沟通的纽带，从而促进企业凝聚力和业务增长。2004 年 3 月 26 日，联想正式成为第六期国际奥委会全球合作伙伴。作
47、为第一家源自中国的国际奥委会全球合作伙伴，联想获得了奥运会这一体育营销的顶级平台。2006 年，联想为都灵冬奥会提供了 4767 台 Lenovo 开天台式电脑、1600台 Think Center 台式电脑、630 台笔记本电脑、350 台服务器、600 台桌面打印机。从计时计分、到成绩处理再到资讯的传播，联想以优质的产品和周到的服务得到了国际奥委会全面的肯定和高度的赞誉。都灵冬奥会，联想不仅以“零故障”赢得美誉，还在全球范围选用 11 位冬奥会冠军、世界冠军作形象代言人，全方位地实施整合营销传播，提高了联想的全球知名度和美誉度。2006 年，联想启动“奥运千县行” 活动，传播奥运精神、奥运
48、文化的同时，取得了可喜的市场回报，创下了单月 5-6 级市场业绩同比增长 55.2%的佳绩。2006 年，联想签约 2005 年世界足球先生罗纳尔迪尼奥，联想占中国 PC 市场份额再创新高，达 36%；欧洲市场增长强劲，在新兴市场如印度，小罗代言的 Lenovo 3000 月销售额增长达 100%。2006 年，联想赞助 IEST 2006 电子竞技大赛，促使众多的青少年了解奥林匹克精神，进一步提升了联想品牌在青少年群体中的影响力。2006 年 10 月，联想携手 NBA，成为 NBA 官方市场合作伙伴和唯一的 PC合作伙伴。联想科技，联想品牌，同 2006-07 赛季首创的展示 NBA 团队
49、组合效率的联想指数“Lenovo Stat”一起，已成为 NBA 的关注热点，从而有效促进美国、中国等重点区域的业务增长。2007 年 2 月，联想赞助 F1 威廉姆斯车队，联想深腾 6800 走出国门，迈出了中国高性能计算机国际化的关键一步，凸显联想在核心技术领域的积淀和优势。2007 年 4 月，联想签约成为北京 2008 年奥运会火炬接力传递全球合作伙伴，启动科技奥运和人文奥运两大奥运战略十大计划。2007 年 6 月，联想启动了规模盛大的北京 2008 年奥运会联想奥运火炬手、护跑手全国选拔活动正式启动，寻找具有不断探索和超越的奥林匹克精神，为创建和谐家园做出贡献的人。联想奥运火炬手和护跑手选拔，大大提升了联想品牌的美誉度。成功支持全球火炬传递，三大计划成果丰硕2008 年 3 月 24 至 8 月 8 日，作为北京奥运会火炬设计单位和唯一一家源自中国的北京奥运会火炬接力全球合作伙伴，联想在全球范围内开展了以科技、公益、人文为主题的联想奥运火炬接力计划。联想奥运火炬接力计划历时四个多月，覆盖海外 21 个国家、地区以及国内 106 个城市，广泛地传播了奥林匹克精神，有力地推广了北京奥运会，联想的品牌也由此在全球范围
