1、物流部 2012 年工作总结与 2013 年工作计划2012 年工作总结时光飞逝，转眼间 2012 年以近尾声，回顾过去，展望未来，本人在此总结物流部 2012 年的工作并深刻检讨过去一年的不足，以此为戒，以使 2013 年的工作更有方向。配合公司的经营目标，现就制定物流部 2013 年的整个目标和计划，已期在公司领导和部门人员的努力下达成目标：一、 为总结经验，更好的发现改正不足，现将 2012 年的工作进行总结：1、2012 年物流部加盟、自营部成品仓发货、退货、纸箱用量、人员情况：月份 发货数量 退货数量 纸箱用量 人员情况1 月 87302 件 13459 件 500 个 19 人（仓
2、库）2 月 175135 件 59497 件 1000 个 18 人（仓库）3 月 254602 件 20502 件 1500 个 20 人（仓库）4 月 200798 件 28012 件 1500 个 15 人（仓库）5 月 158295 件 23526 件 1000 个 15 人（仓库）6 月 166851 件 51897 件 1000 个 20 人（品检仓库）7 月 161875 件 95191 件 500 个 19 人（品检仓库）8 月 174139 件 25152 件 1000 个 18 人（品检仓库）9 月 165381 件 45158 件 1000 个 17 人（品检仓库）10
3、月 87302 件 36130 件 1000 个 17 人（品检仓库）11 月 110850 件 37344 件 1000 个 12 人（品检仓库）12 月 91149 件 19522 件 500 个 12 人（品检仓库）合计： 发货：1833679 件退货： 455390 件11500 个另发出 1614个11 年 4 月-12 月：19500 个发货 2493744 件2、2012 年 1 月 1 日-12 月 31 日来货数量：文胸 414776 件内裤 263997 条家居 29965 件保暖 37110 件合计 745848 件3、截至 2013 年 1 月 8 日仓库库存：文胸 2
4、33950 件内裤 169580 条家居 30142 件保暖 11534 件袜子 8023 双泳衣 1737 件背心 2048 件束身衣 1737 件合计： 458751 件4、人员情况：截至 2012 年 12 份物流部共有人员 13 人，其中经理1 人、主管 1 人、司机 1 人、组长 3 人、品检员 3 人、仓管员 4 人，其中超过 1 年人员 9 人，满 6 个月人员 3 人。今年本部门人员由于工资的合理化调整以及人员的优化，本年度的人员流失率较 2011 年有明显的降低。5、收、发货的及时：(1)、今年正常来货的货品入库的时间为 2 天，上半年开始由于来货文胸进行全查，来货入库的时间
5、在 4 天。(2)、客户、直营店发货的时间从跟单下配货单到仓库发货的时间控制在 2 天内完成，新店发货的时间从跟单下配货单到仓库发货控制在 3 天内完成。6 收、发货品准确：(1)、仓库今年对供应商来货从到仓及上架进行复点确保来货的准确率，对客户及直营店的退货仓库全部进行电脑扫描。发货的误差控制在每月 5 笔内，由于不能完全杜绝误差，并对相关责任人进行了相应的处罚。7、快递、物流效率：(1)、快递从 4 月份以来跟换了快递公司，广东省内基本保证了 2 天内到货，客户、直营店投诉货损全年比 11 年有明显降低，并且因为快递原因造成的货损也由快递给予了赔付。(2)、物流运输的整体效率一直以来不是很
6、高，包括运输途中的货损或者延迟到货每月都有发生，中途对一些线路进行了多次跟换，但是没有达到逾期的效果。8、仓库财产管理：(1)、12 年以来仓库为了加强货品出入库的管理，秉承来货必有单，出货也必有单的制度，所有仓库的货品发货必须有财务签名的销售单，到仓库借样板必须有联络单并且有相关部门领导签名，以及非仓库人员进入仓库的盘问，并且从 5 月份开始加强对仓库内部人员的监督，仓库人员上班前将个人包包统一放入保管箱，不允许提包进入仓库。(2)、仓库 2012 年一共对仓库进行了 3 此盘点，前 2 此由于主管对盘点工作的马虎，加上仓库人员意识薄弱，到头来徒劳无用，第三此盘点仓库用了将近 3 个月，利用
7、每个星期五、六逐步对仓库的货品进行盘点，并且经财务等相关人员进行复盘，复盘与初盘的数据99%相符。9 人员学习：(1)、平均每月一次对仓库人员进行培训，其中包括仓库货品管理、5S 管理、消防安全、人员心态，以及对部分心态良好的人员进行轮岗，以便多方面了解仓库流程。10、不足之处：(1)、这一年以来仓库的 5S 整理还不完善，货品的规范与摆放还是比较凌乱。(2)、仓库库存数据今年一直以来还没有得到明显的改善。(3)、仓库配货人员时常会出现有货品没有拣到货的情况。(4)、退货以及单据的验收的效率还有待提升。(5)、仓库人员的责任心还需提高。2013 年工作计划一、2013 年物流部工作目标：编号
8、目标(权重) 衡量标准 考核周期2013001 收、发货及时率 月考核2013002 收、发货准确率 月考核2013003 公司物流效率快递 2 天，物流省会城市 3 天，二三线城市 5天月考核2013004 仓库财产安全 99%以上 季考核二、2013 年工作计划实施措施：A、收、发货的及时率A1、收货的及时率（1） 、每周一与采购部进行沟通，准确掌握到货的品名与数量。（2） 、制定到货司机提货时间。（3） 、加强与货运站的联络，要求货到即联络。（4） 、提前安排到货需卸货的人员与场地，以及收货人员提前安排的准备工作。（5） 、制定到货出现异常的处理要求。（6） 、每周至少 2 次监督收货人
9、员的工作效率。A2、发货的及时率(1)、发货人员每天 10 点前与跟单人员沟通，准确掌握当天发货的客户。（2） 、拣货、扫描人员秉承先发货先配货先扫描的要求。（3） 、制定出现异常情况反馈的制度。（4） 、货品上架后需在 3 小时内将货品的位置进行标示，并将信息提供与货品位置录入人员，录入人员需 1 小时内给予完善。（5） 、出货区域的每天整理，并且每天进行检查。（6） 、每月一次对在岗的相关人员进行岗位技能培训。（7） 、每月 28 日前对在岗人员的工作效率进行总结以及要求。B、收、发货的准确率：B.1、收货的准确率（1） 、制定供应商来货的装箱标准，避免混码混色装箱。（2） 、收货人员收货
10、时必须标注每箱货品的款号、尺码、颜色、数量。（3） 、完善来货复点，所有货品上架前必须经过复点才能上架，对收货人员的数据进行监督。 。（4） 、制定实施收货人员的考核标准。（5） 、出现误差收货人员、复点人员、采购部相关人员进行数量最终确认。B.2、发货的准确率（1） 、检验每批到仓货品的条码以及输入系统的条码。（2） 、货品扫描装箱必须经专人进行装箱核对。（3） 、货品发货前有专人依照销售单找出相对应的货品与辅料。（4） 、定期组织相关人员对已待发的货品进行抽查。（5） 、实施与完善相关责任人的奖惩制度并且实行淘汰。C.货品物流效率C.1、广东省内物流、快效率。（1） 、对省内物流及快递公司
11、每月进行一次回访，并且建立信用制度。（2） 、建立替代物流企业 档案，对效率低下的企业进行替换。（3） 、建立东莞直营店每周一次由公司统一送货。（4） 、对可上网查询的运输单号每天安排专人进行查询，随时查询到货情况 。C.2、广东省外物流效率。（1） 、对有加盟商的地域至少找寻 2 家物流企业，以便进行替换。（2） 、挑选优质物流企业与一般物流企业供客户选择。(3)、省外需中转区域的新店必须由优质的物流企业进行配送。D 仓库财产的安全管理D.1、库存数据管理。（1） 、来货上架货品复点的持续。（2） 、制定货品进、出、退单据处理的流程。（3） 、完善仓库盘点制度，培养仓库人员的盘点意识。（4）
12、 、扫描出货登记异常货品信息，每周进行处理。（5） 、移仓货品每周必须清理，并且流程化。D.2、货品日常管理（1） 、货品由专人进行上架与配货，无关人员不得随意挪动货品。（2） 、将需换吊牌进行登记，并且建立制度化。（3） 、每周至少一次对货架货品进行抽查，以便发现问题进行追踪与调整。（4） 、配货人员对货品放置进行监督，发现问题需立即上报。（5） 、对配货人员漏配、少配货品进行监督，并且制定相应的奖惩制度。（6） 、每月汇集滞销数据，供相应部门进行处理。D.3、仓库日常管理（1） 、仓库区域无关人员不得入内，加强仓库人员安全意识，并且对安全知识进行培训。（2） 、定期对仓库灭火器进行检查，确
13、保灭火器的正常使用。（3） 、培训与推行仓库 5S 管理制度。（4） 、强化仓库人员的成本意识，杜绝各种浪费。（5） 、不定期对直营店的信誉度进行监督。（6） 、定期对仓库各岗位人员进行培训与考核。（7） 、加强团队建设，培养员工的归属感。完善仓库管理制定，同时根据公司的经营形势，不断优化流程，日常操作制度化，以便达成管理精细化、操作规范化，将仓库的各工序的操作控制在一定的时间内，进一步提升工作效率。三、2013 年仓库工作要求：（1） 、推行和完善仓库 5S 管理工作。（2） 、建立货品盘点机制以及系统单据的管理。（3） 、加强仓库团队建设，完善仓管员的 KPI 考核指标体系，对仓库管理人员
14、的工作技能、工作绩效、工作态度做好全方位的评估。创造良好的团队氛围.四、2013 年人员配置：（13 人）经理（1 人）付三兵 、主管（1 人）曹辉 、司机（1 人）林丹城收货： （1 人）现有配制 1 人 品检： （3 人）现有配制 1 人，需招聘 2 人加盟仓：（3 人）现有配制 2 人，需招聘 1 人自营仓：（3 人）现有配制 2 人，需招聘 1 人五、2013 年培训规划月份 培训课程 培训对象 培训目的2 月份 仓库 5S 管理 物流部全体人员 推进仓库的整理3 月份 仓库岗位技能培训 物流部全体人员 提升工作效率5 月份 仓库日常管理 物流部组长 提高管理能力6 月份 货架优化管理
15、 物流部仓管组 货架日常管管理7 月份 企业文化、相关制度 物流部新进员工 提升对公司的认识8 月份 仓库流程、技能培训 物流部新进员工 提升工作效率10 月份 仓库流程化管理 物流部全体人员 发现问题解决问题11 月份 仓库 ABC 循环管理 物流部组长 提高管理能力六、所支援事项：支援事项 支援部门 完成日期仓库滞销品处理 销售部 每月 30 号前供应商来货规范 采购部 2 月 30 前3、真真的心，想你；美美的意，恋你；暖暖的怀，抱你；甜甜的笑，给你；痴痴的眼，看你；深深的夜，梦你；满满的情，宠你；久久的我，爱你！4、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要
16、的是结束以后不要后悔。爱情来了，你还在犹豫么？5、美女，我注意你好久啦，就是不知道怎么表白。我翻来覆去，思来想去，最终想到一个大胆的办法，我要俘虏你的心，让你爱上我。爱上了吗？6、对你的爱意，早已飞过万水千山，飞到你眼前，请你睁开眼，仔细看认真听，我的眼睛为你明亮，我的嗓音为你歌唱，来吧，让我们一起舞动爱情之歌！7、爱你没商量，你的眼睛眨一下，我就死去，你的眼睛再眨一下，我就活过来，你的眼睛不停地眨来眨去，于是我便死去活来！8、因为深爱，找不到词汇诠释，因为深爱，找不到言语概括，因为深爱，只能发条短信，轻声说一声“我爱你”, 这不是三个字，而是一辈子！9、我对你的心是鲜啤酒，清澈甘冽；我对你的
17、情是葡萄酒，味美甘甜；我对你的爱是刀烧酒，热情浓烈；醉倒在怀，无限爱恋。10、人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭，该爱的时候就去爱，无谓压抑自己。人生的苦闷有二，一是欲望没有被满足，二是它得到了满足。11、一片琼花天庭落，万里江山披银河，冰凌也有相思苦，写意窗花含泪说，昙花一现夜梦短，早有晨光盼春歌。想你，我的心会和你一起启程，祈祷每一个黎明。12、戒指好比爱情，戴在手上，也是戴在心上；伤在心上，便也伤在手上。不敢碰的，是那心里的伤；不愿摘的，是那难舍的爱。13、在追求爱情的列车上，透过车窗，可以欣赏到许多优美的景色，但是，请不要留恋，因为终点站才是真正的目的地。但愿
18、我能够成为你永远的终点站！14、爱一个人真的好难，让我欢喜让我忧！如果不让我去爱你的话，我会更难受，更彷徨。所以为了我自己，我还是爱着你吧！15、诚挚的微笑，每一次心跳，或许寂然无声，却胜过虚幻的海誓山盟；真情的碰撞，灵魂的契合，或许不够浪漫，却胜过无数的真情告白。16、此时此刻我又想起了你，想你的感觉是一种酸酸的痛！不能打电话告诉你，只想用文字亲亲你！记住爱你的人始终是我！17、爱你一万年，夸张！爱你五千年，无望！爱你一千年，荒唐！爱你一百年，太长！接连爱你七十年，只要我身体健康，就是我的强项！18、如果不爱你，不会为你守着誓言，如果不爱你，不会承受一切的罪恶感，如果不爱你，不会因你而绽放幸福的光彩。19、一个犀利并朦胧眼神，传递心中纠结情感，我们的距离愈近或愈远。发条简朴并低调的信息，尽享真情互动，指尖点点，送你的却是心中真情满满。20、上帝给了我这份缘，所以我每天都在天堂。生活里因为有了爱，所以我身边幸福弥漫。日子里面有了你，所以天天我都很美。
