1、阿里巴巴战略的 SWOT 分析阿里 1999 年 3 月 10 日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展基地，9 月 10 日在香港设立国际总部。 2000 年 9 月 9 日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。阿里巴巴是由马云在 1999 年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003 年 5 月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004 年 10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012 年 2 月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为 13.5 港元。2012 年 5 月21 日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿
2、里巴巴用 71亿美元回购 20%股权。2012 年 7 月 23 日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团 CBBS 大市场。阿 里 巴 巴 （ 香 港 联 合 交 易 所 股 份 代 号 ： 1688） 为 全 球 领 先 的小 企 业 电 子 商 务 公 司 ， 也 是 阿 里 巴 巴 集 团 的 旗 舰 业 务 。 阿 里 巴 巴在 1999 年 成 立 于 中 国 杭 州 市 ， 通 过 旗 下 三 个 交 易 市 场 协 助 世 界 各地 数 以 百 万 计 的 买 家 和 供 应 商 从 事 网 上 生 意 。 三 个
3、 网 上 交 易 市 场 包括 ： 集 中 服 务 全 球 进 出 口 商 的 国 际 交 易 市 场 、 集 中 国 内 贸 易 的 中 国交 易 市 场 ， 以 及 透 过 一 家 联 营 公 司 经 营 、 促 进 日 本 外 销 及 内 销 的日 本 交 易 市 场 。 此 外 ， 阿 里 巴 巴 也 在 国 际 交 易 市 场 上 设 有 一 个 全 球批 发 交 易 平 台 ， 为 规 模 较 小 、 需 要 小 批 量 货 物 快 速 付 运 的 买 家 提 供服 务 。 所 有 交 易 市 场 形 成 一 个 拥 有 来 自 240 多 个 国 家 和 地 区 超 过6,100
4、 万 名 注 册 用 户 的 网 上 社 区 。 为 了 转 型 成 为 可 让 小 企 业 更 易 建立 和 管 理 网 上 业 务 的 综 合 平 台 ， 阿 里 巴 巴 亦 直 接 或 通 过 其 收 购 的公 司 包 括 中 国 万 网 及 一 达 通 ， 向 国 内 贸 易 商 提 供 多 元 化 的 商 务 管理 软 件 、 互 联 网 基 础 设 施 服 务 及 出 口 相 关 服 务 ， 并 设 有 企 业 管 理专 才 及 电 子 商 务 专 才 培 训 服 务 。 阿 里 巴 巴 亦 拥 有 Vendio 及 Auctiva， 该 两 家 公 司 为 领 先 的 第 三 方
5、 电 子 商 务 解 决 方 案 供 应 商 ，主 要 服 务 网 上 商 家 。 阿 里 巴 巴 在 大 中 华 地 区 、 印 度 、 日 本 、 韩 国 、欧 洲 和 美 国 共 设 有 70 多 个 办 事 处 。2002 年 5 月 马 云 荣 登 日 本 最 大 的 日 经 杂 志 封 面 人 物 ， 日 经 杂 志 高 度 评 价 阿 里 巴 巴 在 中 日 贸 易 领 域 里 的 贡 献 ： “阿里 巴 巴 已 达 到 收 支 平 衡 ， 成 为 整 个 互 联 网 世 界 的 骄 傲 。 ”自 阿 里巴 巴 成 立 之 后 ， 全 球 十 几 种 语 言 400 家 著 名
6、新 闻 传 媒 对 阿 里 巴 巴的 追 踪 报 道 从 未 间 断 ， 被 传 媒 界 誉 为 “真 正 的 世 界 级 品 牌 ”。2003 年非典爆发，网络商务价值突显，阿里巴巴成为全球企业首选的商务平台，网站的各项指标持续高速发展。一）S（优势）1、阿里巴巴的网站做得好(1)阿里巴巴专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。(2)网站拥有三套班子（英、中、日），囊括的客户群广阔，且利于信息互换、增加了信息量，更利于造声势，扩大影响。(3)阿里巴巴的信息越来越细分化与全面，这样就更具有针对性和有效性。(4)阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和
7、力将各国市场有机地融为一体。(5)阿里巴巴网站有两个虚拟主持人，比其他同类网站更人性化。个人化语言替代了网站数字机器式的例行程序，轻松的语句比较有亲切感，更加拉近了会员与网站之间的关系。(6)网站整体布局合理，简洁易于操作，且多是自助化的，文件上下传输速度比较快，色调选用也非常注意人体工程学，长时间注视屏幕工作也不会产生疲劳的感觉。2、阿里巴巴的服务做得好(1)在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。(2)阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。(3)开通了“诚信通”，为网上安全交易提供了保证。3、阿里巴巴在国内电子商务市场具有领先地位阿里巴巴、慧聪网、
8、环球资源网并称中国三大综合电子商务网站，但慧聪仍处于亏损状态。环球资源网在收入上可以和阿里巴巴相比，但是环球资源的三分之二业务收入来自它已经经营了三十年的商情出版物和展览，只有三分之一是在线业务收入，与阿里巴巴的收入性质大致一样。即使是在线业务收入，盈利水平只有阿里巴巴的约 25%。阿里巴巴 2008 年占中国电子商务市场 70%的市场份额，是毫无疑问的龙头企业。4、一定的品牌知名度在中国很难找到另外一家能有阿里巴巴那样的品牌影响力和品牌知名度的 B2B 电子商务网站，对于以信息集散地为基本功能的 B2B 商务网站来说，品牌就是价值。(1)阿里巴巴从 2003 年起就开始针对全球买家进行系统的
9、营销和推广，多年经营和推广在全球买家中建立的知名度和信誉，成为其他竞争对手难以超越的核心竞争力。(2)全球最大的华人论坛以商会友，为全球的商人交流创造了极大的方便，也拉近了各处商人之间的距离，也提高了网站的知名度。(3)它是全球最有实力的 B2B 平台：访问量很高、排名好。(4)在国内阿里巴巴是最大的网站 B2B，只要一提起电子商务，就会想到阿里巴巴。另外，中国的出口企业大部分都集中在江浙地区，阿里在这两个地区尤其知名。(5)庞大的会员数目，知名度的提升，品牌的树立使阿里巴巴的信息覆盖面越来越大，吸引了商家的到来。(6)适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能
10、力。5、阿里巴巴集团的全面布局阿里巴巴的五大子公司：阿里巴巴、掏宝、支付宝、中国雅虎、阿里软件，已经完成了从 B2B、B 2C、搜索到支付、中小企业管理等电子商务领域的全方位布局，并在从商品生产到面对消费者销售整个商品流通环节的电子商务进程中占据了绝对优势（至少是在目前的中国市场），这是其他电子商务网站无可比拟的优势。目前，阿里巴巴集团通过掌握商家资料(阿里巴巴和淘宝)、付款机制(支付宝)、实时通讯(淘宝旺旺)、内容(雅虎中国)和广告(阿里妈妈)，横跨商业、媒体和广告，等于美国互联网公司 Ariba+eBay+PayPal+MSN+雅虎的综合体，如此宏伟的布局为全世界首见。6、会员数和会员忠诚
11、度中国的电子商务网站存在会员的争夺，阿里巴巴从时间和经验来说，比后来者更有优势，经过多年的发展，阿里已经积累了庞大的会员数量，同时在合理的运营过程当中，以及培养了一大批忠实的会员，远远超越了前期起步中国制造网和万国商业网以及慧聪网等电子商务网站，会员续签率也基本保持在 70-80%的高水平上。7、优秀的管理团队(1)马云的个人魅力功不可没。(2)团队之间聚合力逐渐沉淀成的固有机制和企业文化，为进一步的扩大和凝聚这个团队起到了至关重要的作用。阿里巴巴的团队的平均资历在互联网公司中并非最高，但团队执行力是最强的，团队的认真、执着，具有责任心。阿里巴巴的价值体系被誉为“六脉神剑”，“客户第一、团队合
12、作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”，价值体系考核与个人的薪金挂钩，真正执行的却是少之又少，这也许就是阿里巴巴能从一个小公司发展为中国互联网领军企业的根本原因。(3)电子商务网站的发展最离不开的就是人才，阿里在多年的发展过程当中，积累了一大批经验丰富的人才，无论从宣传还是到技术，阿里总是走在别人的前面。8、强大的国际互联网企业联盟通过股权关系，YAHOO、日本软银、阿里巴巴结成了坚定的国际互联网同盟，阿里巴巴能够获得 YAHOO 先进搜索技术的支持、日本 YAHOO 在C2C 市场的成功经验，与行业最顶尖企业在技术、商业模式和行业趋势判断领域的共享，为公司的成长提供宝贵的支持和经验。二） W（劣势
13、）1、网站模式容易为竞争对手模仿阿里巴巴的这种中介模式具有可模仿性，这就为其他竞争者进入该行业提供了样本，也就为自己增加了竞争者。阿里巴巴所从事的行业属于服务性行业。行业的准入门槛较低，无论是资本还是技术的限制都不是很高，所以进入较为容易。同时由于现代科学技术尤其是网络技术和通信技术的迅速发展，技术的限制已经不是进入的主要限制因素。由于进入的难度不高，难免带来众多的对手。阿里巴巴的市场领先地位也极有可能使它成为众多对手的标杆。技术基础和经营模式被很容易的模仿和复制。IT 产业的迅猛发展，人才和技术的高速流动，市场需求的微细变化都有可能使一个 IT 企业在短时间内灰飞湮灭。2、收费会员制度造成一
14、部分顾客的流失阿里巴巴增加了收费会员制度，在转型过程中，会导致已有会员的流失，会给竞争对手创造条件，也会给网站的发展带来困难。中小企业由于受到规模和资金技术方面的制约，难免在选择电子商务的时候会高度重视成本的问题。收费会员制度的实行对于一些规模小，享受习惯了免费服务的中小企业来说是增加了一笔开支和成本。于是有些企业会选择离开阿里巴巴。这个时候正好给其他的竞争者带来了机会，他们可以通过费用的降低来吸引中小企业。3、商务平台庞大而杂乱，信息质量不高阿里巴巴原来的 27 个行业分类，800900 个行业门类成为它优化商务平台的最大的阻碍。阿里巴巴的会员信息量大，这是它的优势，也是它的劣势，就是信息质
15、量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息质量不高将成为制约其发展的最大障碍。阿里巴巴里面的大量信息难免不会出现鱼龙混杂的现象。信息质量的不高直接带来商业声誉上的问题。而竞争对手正在这个部分做文章，像环球资源推出了信息认证。阿里巴巴应该重视和借鉴。4、 对顾客的深层次需求缺乏考虑阿里巴巴为国内许多企业搭建了一个网络上的 B2B 平台。然而从成本上的考虑和建设思想上的局限，B2B 平台虽然免费赠送网站(实际上是若干网页)，但是这样千篇一律，不能从各个企业所在的产业的特点、竞争对手分析、营销突破点上给予一对一的指导和设计，更没有单独的营销策略可谈。阿里巴巴的服务从大的方面来说没能真正得切合
16、到企业的深层次需求。这也是阿里巴巴需要努力的地方。5、只介入交易信息，不管交易过程，给后入者留下很大的空间阿里巴巴的服务层面虽然很广大，但是这同时决定了阿里巴巴会遗留很多的市场空白。阿里巴巴只注重中介，没有向两边的延伸和扩展。这给后来的市场进入者带来了机会。他们成为阿里巴巴在这些细分领域的强劲对手。三） O（机会）1、 B2B 市场潜力巨大（1） B2B 市场的增长2006 年中国 B2B 电子商务交易规模为 9957 亿元人民币，2007年增长率高达 25.5%，交易规模达到 12500 亿元人民币。能源、化工、制造、流通等领域大型行业企业对电子商务的深入介入，是市场规模大幅度增长的核心动力
17、。预计未来两年我国 B2B 电子商务交易规模将继续高速增长，2008 年将达到约 16200 亿元人民币，2009 年交易规模有望达 21300 亿元人民币。而 2006 年中国互联网 B2B 电子商务网站总营收为 28.1 亿元人民币，2007 年增长率为 49.8%，总营收为 42.1 亿元人民币。预计未来两年我国 B2B 电子商务网站的总营收规模将进一步增加，2008 年将达 61.7 亿元人民币，2009 年市场规模将达 89.8 亿元。（2） B2B 市场的格局B2B 市场份额高度集中，竞争激烈，综合类 B2B 电子商务平台与垂直类 B2B 电子商务平台相互博弈，四大竞争阵营：a.阿
18、里巴巴市场份额接近 7 成，优势明显，市场领先者。b.网盛科技、环球资源、中国制造网和慧聪网发展迅速，上市后实力增加迅速。c.中国供应商、中国钢铁网、EC21、化工网等约 20 家网站左右，在 B2B 电子商务市场或行业垂直市场内也有较高的知名度，处于较为稳定的发展阶段。d.大量规模较小的行业 B2B 电子商务网站或地方性 B2B 电子商务网站属于补缺者，对 B2B 电子商务市场的整体影响有限，但是它们与综合电子商务平台之间市场的互相侵消现象值得关注。（3） 给阿里巴巴带来的机会a.进一步凸显行业特性，向细分行业深入，分行业提高服务能力，按行业特性降低交易成本。b.继续完善诚信交易规则。c.从
19、收费模式到评价模式继续创新。d.从信息提供向服务提供转变。2、中国中小企业融资难(1)中国中小企业融资的基本状况：a.中小企业融资渠道狭窄，其目前发展主要依靠自身内部积累，即中小企业内源融资比重过高，外源融资比重过低；b.银行贷款是中小企业最重要的外部融资渠道，但银行主要提供的是流动资金以及固定资产更新资金，而很少提供长期信贷；c.亲友借贷、职工内部集资以及民间借贷等非正规金融在中小企业融资中发挥了重要作用，但由于各地经济发展水平以及民间信用体系建设的差异，非正规金融在江浙、中西部地区发育程度差异极大；d.中小企业普遍缺乏长期稳定的资金来源不仅权益资金的来源极为有限，而且很难获得长期债务的支持
20、；e.资产规模是决定企业能否获得银行借贷以及长期债务资金的决定性因素。(2)给阿里巴巴带来的机会阿里巴巴推出的网络联保将给中小企业带来巨大的发展空间，帮助中小企业解决融资的困难。3、进军 PC 业(1)与因特尔携手联盟2008 年 5 月，阿里巴巴与英特尔达成战略合作，共同发起主题为“助力中国”的电子商务推动计划。在此计划中，双方将发挥在各自领域的优势资源和技术，发动并联合产业链中如电脑厂商等合作伙伴的力量，全力推动中国数千万中小企业的电子商务进程。“助力中国”计划的核心举措之一是双方将首次推出面向中小企业电子商务的专用电脑。该款电子商务专用电脑的特点是将阿里巴巴的电子商务应用内嵌于专为中小企
21、业定制的商用电脑中，同时利用英特尔的平台技术来解决中小企业所迫切需求的信息安全需求和服务的需求并联合 PC 厂商生产和推广。电脑将内嵌阿里巴巴公司专门研发的中小企业电子商务基础平台软件，其中包括多种帮助中小企业开展电子商务的基础应用功能，如企业信息展示、企业之间信息沟通、企业营销分析等。(2)给阿里巴巴带来的机会目前中国 PC 厂商所服务的企业，PC 采购量通常都在 100 台以上，而目前大部分中小企业注册资本仅为百万元左右，PC 购置量不到 10台，只能采购消费型 PC。中国中小企业数量庞大，因此，市场需求巨大。4、进入印度市场(1)战略合作2008 年 5 月，阿里巴巴宣布与印度最大的黄页
22、指南和专业刊物出版商 Info media India Limited 缔结了长期的战略伙伴关系，发力印度市场。(2)给阿里巴巴带来的机会印度是阿里巴巴最重要的海外市场之一，有 8.4%的国际交易市场注册用户来自印度。印度拥有超过 800 万家中小企业，估计有 300万家中小企业参与 B2B 贸易，约有 100 万家从事出口业务，通过合作，阿里巴巴将建立一个强大的网上印度商人社区，帮助印度企业寻找印度和全球的供应商，而阿里巴巴在某种程度上也将帮助印度企业和中国企业实现“走出去”的基本梦想。四）T（威胁）阿里巴巴是目前电子商务行业当之无愧的龙头老大，其对市场份额的占有率甚至已经超过了六成，这无疑
23、是对阿里巴巴的竞争对手的一种压力，但这并不意味着阿里巴巴就能高枕无忧，就 B2B 市场的壁垒来说并不是非常坚固，外来者是可以很容易进入的。此外，阿里巴巴的竞争对手也不是弱不禁风的，其特有的竞争力是阿里巴巴目前所估计的。从阿里巴巴可能面临的威胁来看，主要有两方面：一方面是在B2B 内部，阿里巴巴自身并不是非常完善，这也给了其他竞争对手看到超越他的可能性；另一方面 B2B 市场也不是非常完善，随着市场经济的发展，这种行业模式也有可能被新的模式取代，那依赖 B2B贸易存活的阿里巴巴自然有可能面临被颠覆的威胁。1、B2B 市场内部威胁首先分析下 B2B 市场，阿里巴巴.的赢利主要在中国，但中国B2B
24、的商业环境现状制约了阿里巴巴的进一步发展，如法律的健全，网上支付安全的漏洞，基础设施尚欠完善等都给阿里巴巴的发展拖后腿。(1)盈利对象单一，市场机制不健全从阿里巴巴的盈利来看，主要来自会员收费，而阿里巴巴的收费对象主要是中国中小企业，但中国政府虽然近年来加强了对中小企业的重视程度，鼓励支持中小企业的发展，但对于企业的网络交易等发面还没有建立起一套完整的体制，而且对网络服务行业的法律制定等还不是很规范，这种状况是阿里巴巴作为一个正规的大规模网络服务企业所不想看到但不得不面对的威胁。(2)市场容量大，开拓量小中国网民数量虽然多，但广大互联网用户上网的主要目的仍然是获取信息与休闲娱乐，这部分网民占
25、3 成以上，而开展商务活动的还不足 1% 。而且中国企业信息化整体水平还比较低，据某权威机构对我国 3000 家大型企业信息化建设状况的调查显示，只有 3.7%的企业信息化建设进入成熟期阶段。(3)中国人文因素的制约相对于 B2B 交易中买卖双方或多方都是“背靠背”的方式而言，中国人更喜欢面对面的交流，也乐于依靠长期建立在信任、家庭亲情或历史基础上的商业关系来进行交易。这往往是因为中国传统的商业环境中，缺乏对陌生方的信用了解，法律保护机制也不完善。因此，关系就成为开展生意的必要条件。尤其是做一些大一点的生意，不见面，不吃饭，不送礼，是很难做事情的，而这一套商务惯例很难移植到网上进行，这也是制约
26、阿里巴巴发展的人文因素。(4)竞争对手的多项发展阿里巴巴的竞争对手已经拥有比较成熟的体系，其现有优势是阿里巴巴不得不面对的威胁。如环球资源已经在外贸这一块做了近30 年，对于阿里巴巴致力于全球化来说这是一个巨大的威胁，而像网盛旗下的中国化工网，中国纺织网等垂直经营结构也是比较成熟和拥有一定的客户忠诚度，阿里巴巴想做细分市场战略的威胁不小。而且阿里巴巴线下贸易是一个短板，相对而言其竞争对手的多项发展是其重大威胁。2、 B2B 的外部威胁B2B 模式的商务网站近几年不仅在全球快速发展起来,又逐渐形成一种趋势电子商务联盟也就是兼并和合作趋势，这将会导致竞争越来越激烈。目前各家企业都在打并购牌，大小企
27、业间的并购和强强联合已经成为一种趋势，阿里巴巴单独面对其中任何一家都不惧怕，但对于产生互补效应的联盟来说，其的存在本身就是对 B2B 行业的冲击，加之强强联合的实力并不一定会让阿里巴巴的优势继续存在。对于阿里巴巴来说这恐怕是其必须要警觉的威胁之一。而另一方面，最近崛起的金银岛模式，其发展速度之快令人乍舌：2006 年 6 月，金银岛网交所交易模式开始正式上线运营，到2007 年 6 月，一年时间，在网交所交易的资金已经达到了 1000 亿元；截至 2007 年 9 月底，金银岛网交所交易的金额突破了 1500 亿元大关。金银岛模式不仅仅解决了从资金到货物的交易安全问题，同时也有效地控制了企业营销的“灰色地带”，这一点是阿里巴巴的空白，同样也是潜在的威胁之一。可以说阿里巴巴在其风光表面的背后有众多的追兵，B2B 这条道路并不好走，行业内外的威胁还是非常多的，阿里巴巴除了小心提防，还必须主动出击，化威胁为动力，主要挑战，力争在站稳脚跟的同时，还能从容地处理和化解一切的威胁。
