1、浅谈企业文化建设一、前言由于我对中国民办教育培训市场了解还不够深，同时对育龙的实际运营状况还缺乏真实有效的数据加以科学严谨的判断，故而以下的建议难免流于主观，他只是我半年来通过不断接触育龙各个事业部各个层面人物并不断观察他们的言行和工作绩效而做出的一些判断，仅供参考，不当之处还请老师批评指正。二、育龙目前的困境1、 成本增加，盈利能力下降2、 客户满意度下降3、 员工服务质量不足4、 员工归属感不足5、 （薪资福利+职业前景+领导团队）与员工的期望值有差异6、 内部运营管理水平较弱（体制不能有效支撑纳思目前的发展）7、 人才缺乏和人力资源开发水平较弱（原有中高层的管理能力需要提升，外部人才引进
2、较少）8、 公司大环境缺乏对高级人才的持久吸引力9、 企业战略目标不清晰1 0、各事业部的各个产品缺乏严谨的联系（在做加法，难于梳理出具有持久市场核心竞争力的核心产品）由1推2推3推4推5推6推7推8推9推1 0推三、解决困境的思路1、重新追问企业愿景使命，确立清晰的战略目标，调整相应的价值观2、重新梳理纳思的业务结构，调整产品结构3、重新梳理组织构架，优化高层决策机制4、全面提升管理人员的综合管理能力5、全面加强全体员工的目标意识和企业认同感5、辅助企业文化建设四、企业文化（公司的宪法）建设思维意识层：1、 愿景：公司想做什么？2、 使命：为什么要做？3、 价值观：怎样做（要坚持的原则）？做
3、人：（1）反观自省（2）寻求改变（3）勤奋学习（4）真诚分享（5）静心聆听（6）坚守理想做事：（1）客户第一4、人才的概念（1） 人才=能力价值观（2） 能力的三要素：学历、经历、潜力（核心是潜力）（3） 潜力的三要素：（1）能发现自己的缺点（2）能发现他人的优点 （3）快速学习，快速改进（核心是快速改进）（4） 员工都是老总的职务代理人，职务代理人必须要做的三件事：（1）发现问题 （2）提出方案（3）贯彻执行5、用人理念：能者上，平者让，庸者下6、员工出错的处理方式：创新的错误鼓励、表扬技能的错误培训、教育简单、重复的错误批评、处罚行为制度层：1、 招聘培训以及平时的绩效考核时把对价值观的考核放在与能力同等的地位2、 编制内刊用人物的故事来诠释宪法的内涵及如何指导行为3、 组织内部宣讲团进行企业文化的宣讲4、 定期组织企业文化演讲比赛5、 制定相关的仪式强化企业文化的概念6、 组织内部企业文化学习小组，定期进行研讨会注释：1、 为什么要进行企业文化建设？2、 为什么要确立愿景使命价值观？3、 为什么要分做人做事？4、 为什么是的做人理念？5、 为什么是的做事理念？6、 为什么要强调人才的概念？7、 为什么是的用人理念？8、 为什么要这样对待员工出错？
