1、校园一卡通使 用 手 册河北工业大学中国银行天津市卓越新中新龙腾科技发展有限公司联合编印2013 年 8 月校园一卡通中心服务时间安排校园一卡通中心可为持卡人办理多种业务：制卡、补卡、挂失、解挂、密码重置、账户与中国银行卡绑定、身份信息变更、开户、销户等。一卡通中心地点和时间安排为： 地 点：北辰校区，大学生活动中心 111/113 房间地 点：丁字沽校区，东院第七教学楼A区大楼梯下服务时间：周一 至 周五 ，8:00 11:30，14:00 17:30假期值班：具体见校园网、圈存机等自助设备上发放的通知校园卡现金充值点服务时间安排现金充值点：可为持卡人办理现金充值、退款等服务。地 点：北辰校
2、区，大学生活动中心 111/113 房间地 点：丁字沽校区，东院第七教学楼A区大楼梯下服务时间：周一 至 周五 ，8:00 11:30，14:00 17:30假期值班：具体见校园网、圈存机等自助设备上发放的通知校园一卡通中心联系电话北辰一卡通中心：60436816 丁字沽一卡通中心：60200007语音自助电话： 60200031、60200032、60200033、60200034校园一卡通网站：http:/ 本手册最新版本可以在校园一卡通网站上下载。 本手册内容如有更新，恕不另行通知，请留意校园一卡通网站。 本手册最终解释权归学校一卡通中心所有。目 录卡片介绍 1校园卡的分类与发卡对象 1
3、正式卡 1临时卡（是否有临时卡？） 2申领校园卡 2新生入校 2新教职工入校 2申领临时卡 2办理校园一卡通的费用 2（是否有费用？） 2持卡人服务 2校园一卡通中心 2自助现金、自助圈存机充值点 3自助服务点 3术语 3持卡人 3账户余额 3学工号 3账号 4物理卡号 4消费限额 4冻结 4挂失 4解挂 4查询密码和消费密码 4校园卡的“挂失 ”、 “解挂”、 “补办” 、 “销户”操作 5挂失 5解挂 6补办 6销户 7校园卡的有效期与延期续用 7自助服务设施 7自助语音电话 7校园一卡通网站（ ） 7圈存机 8校园卡充值 9校园卡使用时应注意的事项 12常见问题解答 12如何知道自己的校
4、园卡账号？ 12校园卡卡丢失了怎么办？ 12校园卡换卡后图书馆门禁不识别怎么办？ 13校园卡可否转让他人使用？ 13校园卡可以在食堂用，为什么不能刷淋浴？ 13一卡通使用中发现问题和谁联系？ 13圈存机转账是否收手续费？ 14为什么校园卡突然不能用了？ 14更换卡片后，原卡片中银行卡储蓄金额的怎么办？ 14 校园一卡通使用手册1第一部分：服务指南“校园一卡通”系统介绍河北工业大学“ 校园一卡通 ”系统是学校数字化校园的重要组成部分，也是学校实现现代化管理的基础平台。系统规划的总体目标为：逐步实现“身份识别一卡通”、 “校内消费一卡通 ”、 “校务管理一卡通”；并通过与银行、通信、交通等行业的合
5、作实现“ 校园卡”的社会服务功能。河北工业大学” 校园一卡通 ”系统使用的卡片为河北工业大学与中国银行联合发行的 CPU 智能卡（以下简称校园卡） ，金融部分与校园卡部分两卡合一，金融部分具有中国银行借记卡的全部功能和银行闪付功能；校园卡部分为非接触式射频卡，具备身份识别、电子钱包、且可以通过校内自助设备或中国银行网银、现金充值等手段向校园卡部分进行转帐。并为城通卡和手机智能卡等服务预留标准接口。校园卡持卡人使用中国银行金融功能必须遵循中国银行的有关规定，有关校园卡金融方面的业务由中国银行相关部门受理，中国银行在 ATM 异地取现、同行异地存款、网络银行等业务对校园卡用户实行免费，并免收年费。
6、校园卡作为” 校园一卡通“系统的用户信息载体，实现了餐饮消费系统、洗浴系统、公共机房管理系统、网络服务系统、图书借阅系统、阳光体育管理、考试管理、校医院医疗服务等系统的“一卡通” 服务，并实现银行圈存转帐等服务功能。其他校园服务及管理功能如：门禁查验系统、报到注册系统、数字迎新系统、毕业离校系统，将逐步实现。校园卡的分类与发卡对象河北工业大学校园卡同时具有中国银行金融卡和校园卡的双重功能。正式卡正式卡分为教工卡、学生卡 2 种类型，卡表面和内部含有持有者本人的身份信息。正式卡由学校统一办理发放。正式卡目前主要有两大类功能：一个是校内电子身份认证功能，持卡人用它来进行注册、选课、上网、借书、考试
7、等活动；另一个是电子结算功能。校园卡相当于两个电子钱包，在校内，本卡既可以在食堂、浴室、超市等地的 校园一卡通使用手册2POS 机上进行校内消费支付，也享有自动或自助圈存转帐、网上消费查询的便利，在校外本卡可以在城市内的所有金融消费领域进行刷卡消费，两个电子钱包的结算由校园一卡通中心和中国银行分别管理（银行卡的消费、储蓄等方式与城市内通行的金融卡完全一致，不使用校园卡电子钱包，不通过“校园一卡通”系统办理业务。有关内容请参阅中国银行发布的服务指南。 ） 。临时卡根据学校相关部门的需要，为学校临时聘用人员、短期学习人员或其他短期在校人员发放临时卡，卡片具有基本的校内服务功能，或根据管理部门要求特
8、制相应的功能。校园卡的发放和申领新生校园卡的发放由学校统一安排，在规定时间内统一办理。因故未能集中办证的新生，可持新生报到单或由教务处开具的证明，到学校一卡通中心拍照、制证，一般可当场领取，如不能当场领取，校园一卡通中心会告知领取时间。新教职工校园卡的申领新职工办理一卡通，凭人事处注明工号的手续单，携带身份证件前往学校一卡通中心拍照、制证。临时卡的申领由人员的管理部门提出申请并提供带有相应身份信息的名单和电子数据，然后到校园一卡通中心领取，具体领取程序由管理部门和校园一卡通中心协商确定。办理校园一卡通的费用正式卡由学校免费发放，第一次领卡不收任何费用。丢失和损坏补卡的只收取成本费。临时卡根据领
9、卡人具体管理部门的规定执行，原则上收取成本费，具体收取办法由具体管理部门决定。 校园一卡通使用手册3校园卡服务内容及位置分布校园一卡通中心、现金充值点、自助服务点、中国银行网银，为持卡人提供方便、快捷的服务。校园一卡通中心可为持卡人办理多种业务：制卡、补卡、挂失、解挂、密码重置、账户与中国银行卡绑定、身份信息变更、开户、销户、充值等。自助现金、自助圈存机充值点持卡人可办理现金充值、银行卡圈存充值、流水查询、网络缴费、阅读通知等服务。圈存机的布置地址详见下表：校区 建筑物 安装位置 数量北辰校区 大学生活动中心，111/113 房间 校园一卡通中心 2 台北辰校区 东区食堂 4 台北辰校区 西区
10、食堂 3 台北辰校区 综合教学楼 E 区东侧，一层大厅 1 台北辰校区 综合教学楼 E 区西侧，一层大厅 1 台丁字沽校区 东院，第七教学楼 A 区大楼梯下 校园一卡通中心 2 台丁字沽校区 东院，食堂 2 台丁字沽校区 院部，食堂 1 台丁字沽校区 南院，食堂 2 台自助服务点校园一卡通网站：http:/语音服务电话： 60200031、60200032、60200033、60200034查询圈存一体机（触屏，可交网费）：（部署位置详见上表） 中国银行自助终端：校区 建筑物 机具数量北辰校区 东区 4 宿舍 3 台 校园一卡通使用手册4北辰校区 西区 2 宿舍 2 台丁字沽校区 东院，2 宿
11、舍 1 台丁字沽校区 南院，1 宿舍 1 台丁字沽校区 南院，4 宿舍 1 台（以上自助服务终端均可以办理校园卡金融账户查询、存取款、转账业务）术语持卡人使用校园卡进行个人消费、身份识别等活动的个人用户。在一卡通系统里每一个持卡人有自己独立的个人账户。持卡人通过该账户进行存款和消费等活动。账户余额储存在持卡人账户数据库中的资金余额。卡余额储存在持卡人校园卡上的资金余额。学工号学工号是学号或工号的简称。学工号印在卡面上，学生卡为学号，教工卡为工号。学工号可用于登陆校园一卡通专题网、圈存机、查询圈存一体机等使用。账号帐号是由校园一卡通系统为每张校园卡分配的标识号，临时卡账号就是编号。帐号可用于登陆
12、校园一卡通专题网、圈存机、查询圈存一体机、语音电话使用。个人账号可在圈存机上“流水信息业务” 选项中查询。物理卡号每一张校园卡都有一个唯一的物理卡号，由于卡片丢失、损坏须重新制作新卡时，个人信息和校内电子钱包账户信息将转移到新卡上，但是物理卡号将启用新卡的物理卡号。 校园一卡通使用手册5自动圈存为了方便校园一卡通用户充值，减少用户在圈存机进行自助充值的排队等候时间，一卡通中心默认为所有用户设置了“自动圈存”功能，当账户余额少于 20 元时，将自动从中国银行金融卡账户圈存 50 元至校园卡账户。如果金融卡账户余额不足，将无法完成圈存操作。如果需要取消该功能，可以持本人身份证和校园卡，到一卡通中心
13、办理。消费限额当消费金额累计超过消费限额，则需要输入消费密码。消费限额的初始默认值是 50 元，持卡人可以通过圈存机修改消费限额。一卡通系统设计了消费限额，目的是为了降低持卡人不小心遗失卡片后的损失，但并不意味着持卡人遗失卡片被他人盗用的责任由系统承担。持卡人应妥善保管卡片，并对遗失卡片带来的损失负全部责任。冻结账户被冻结，不能再执行新的交易。冻结是为了保持账户的当前状态，避免新的操作发生。挂失账户挂失后，关于此账户的任何交易将被禁止，直到执行解挂操作为止。解挂解除账户的挂失状态，恢复账户的正常状态。查询密码和消费密码查询密码是用户使用语音电话，登陆一卡通网站，在圈存机和圈存查询一体机上进行挂
14、失、查询、修改查询密码时所需要输入的密码。持卡人可查询个人账户信息、校园卡余额和消费记录。 消费密码是超过消费限额消费时所需要输入的密码，当POS机提示需要输入消费密码时，请输入消费密码。当持卡人在圈存机和多媒体一体机上进行银行卡校园卡转账时，也需要输入消费密码。 消费密码和查询密码都是由 6 位数字组成，初始的消费密码和查询密码相同。持卡人可以自行将消费密码和查询密码修改为不同的密码。 如果没有特别约定，初始密码的规则是：初始密码是身份证号后 6 位数字 校园一卡通使用手册6（示例：身份证号为 321028751212302，则初始密码是 212302） ；或是忽略最后一位校验位后的后 6
15、位数字（示例：如身份证号码为 36062219830330203X，则初始密码是 330203） 。在集中办卡时，有些持卡人的证件不是身份证，如果该证件后 6 位是数字，则初始密码也是该证件后 6 位数字。如果集中办卡时，未能采集到某些持卡人的身份证号，或者身份证件是护照、台胞证、港澳居民回乡证、军官证（且证件号码后 6 位不全是数字）等多种复杂的情形，这些持卡人的初始密码由系统设置为随机号，持卡人可以申请密码重置。持卡人可以在圈存机上修改消费密码和查询密码。也可以通过一卡通网站，语音电话修改查询密码。也可以持校园卡和身份证件到校园一卡通中心申请密码重置。特别告知：在校园一卡通中心补办新卡后，
16、持卡人修改过的消费密码或消费限额将恢复成初始默认值，持卡人可再次到圈存机上重置。第二部分：服务设施操作流程校园卡的“挂失”、 “解挂”、 “补办”、 “销户”操作挂失发现校园卡遗失，应立即挂失。一卡通系统设计有多种挂失途径： 1登陆校园一卡通网站：http:/ 挂失；1）在“用户类型”中，通常选择“学（工）号登录” 。2）在“账号”一栏中输入您的学（工）号。3）输入查询密码。密码初始为用户身份证号的后 6 位数字（若有字母 X 的为除去 X 之后的后 6 位） 。4）输入验证码后按“登录”按钮。5）点击页面中左侧菜单栏中的“卡挂失” 。6）输入查询密码后点击“挂失”按钮即可。2拨打自助语音服务
17、电话：60200031 / 32 / 33 / 34；按照语音提示进行操作。在操作过程中，需要输入“提示语言的种类” 、“查询账号的方式” 、学工号或账号、查询密码、挂失等对应的电话按键数字。3. 在圈存机上挂失；按圈存机屏幕任意点即可进入圈存机主界面，选择“校园卡挂失” 输入“校园卡账号”和 “查询密码”即可完成挂失。 校园一卡通使用手册74. 到校园一卡通中心挂失，只有本人携带有效身份证件才予受理。解挂如果已挂失的校园卡又被找到，持卡人可在语音电话、网站和自助设备上办理解挂，或者由持卡人本人持身份证件到校园一卡通中心办理解除挂失（简称“解挂”） 。 如补办新卡后老卡又找到，也不能对老卡解挂
18、，建议持卡人保存好老卡，万一日后新卡遗失，可以再将老卡激活。补办因丢失、损坏等原因需要补办校园卡，需由本人持身份证到校园一卡通中心申请补办，因校园卡与银行卡两卡合一，卡介质由中国银行发行，所以持卡人需携带有效证件，先到中国银行营业厅或校内中国银行临时办理点办理银行卡介质（相关办理手续以中国银行服务准则为依据） ，再回到校内一卡通中心办理校园端使用部分。 校园卡损坏的原因是多样的，主要有弯折、重压、静电、被水长时间浸泡、过度磨损等。有不少同学习惯把卡片拿着手中弯折把玩，或放在裤子口袋中坐下，都有可能导致校园卡折裂或折断，有时校园卡表面没有裂开，但卡片内的芯片线圈已经断裂。销户毕业生集中离校时，可
19、以由校园一卡通中心办理集中销户，校园卡内余额退款须由持卡人填写河北工业大学一卡通撤户现金领取申请表 （可在校园一卡通网站：http:/ 上下载）后通过校内一卡通中心将校园卡帐户余额退还（没有离校许可的师生一律不办理现金退款业务） 。离校后校园卡中国银行金融部分仍可在城市内进行使用，详见中国银行金融卡使用方法。校园卡的有效期与延期续用 校园卡的有效期根据持卡人预计在校日期确定。其中学生用卡的有效期根据预计毕业日期确定，教职工用卡的有效期根据聘用合同期限确定。 校园卡过有效期需要延长续用的，由本人持校园卡和有效证明文件，到校园一卡通中心办理延期续用手续。 临时卡的延期，须重新填写申请表，经主管部门
20、审核批准后到一卡通中心 校园一卡通使用手册8办理（校内流程？） 。自助服务设施自助语音电话拨打语音服务电话，按语音提示选择服务项目。语音电话能够提供的服务有： 身份验证查询校园卡余额挂失校园卡 解挂校园卡修改查询密码帮助校园一卡通网站 http:/在校园一卡通网站上，持卡人可以查阅有关校园卡的介绍、规章制度、使用指南、业务办理、新闻动态和通知公告，参与在线调查。登陆网站，可以得到针对持卡人的个性化服务。登陆网站打开校园一卡通网站后，持卡人可以选择采用帐号或学工号并输入查询密码登陆网站。则可以登陆校园一卡通网站。登陆网站后，可以得到如下个性化服务： 1基本信息查询：查询持卡人身份信息和卡片基本信
21、息。包括帐号、身份类型、证件号码、帐户状态、卡内余额等信息。2历史流水查询：包括查询某日交易记录和 30 天内历史交易记录。3当日流水查询：查询本帐户某一交易明细交易情况4. 电子账户查询：查询本帐户和各种类型电子帐户的消费情况。5解挂校园卡：解除校园卡挂失状态。6. 挂失校园卡：卡片如果丢失请尽快挂失，挂失后卡片的功能将全部失效直到解挂，以保护您的利益。7修改查询密码。8. 拾获卡信息：此栏目提供了捡获卡片人的信息的发布和浏览。如果您捡到了 校园一卡通使用手册9别人的卡片，请您使用该栏目发布、浏览这些信息。9. 你问我答。介绍一卡通的使用情况。圈存机学校在一卡通中心、食堂等地点安装了圈存机，
22、提供对持卡人的自助服务。按圈存机屏幕任意点即可进入圈存机主界面，可进行以下操作：1 进入“转账业务”界面可进行以下操作： 修改转账方式 余额查询修改查询密码 修改消费密码修改消费限额 校园卡挂失校园卡解挂 银行卡校园卡转账修改转账警戒线（在界面第二页）修改自动转账额（在界面第二页） 网络账号缴费（在界面第二页）2 进入“辅助信息查询”界面可进行以下操作：拾卡信息浏览 失卡信息浏览通知公告 3 进入“流水信息业务” 界面可通过账号或者学工号登陆并进行以下操作：持卡人基本信息 查询当日流水持卡人统计 查询历史流水校园卡充值目前大家给校园卡充值可以使用的方式有以下几种：现金充值、中国银行网银充值、圈
23、存机签约充值、手机银行充值。1. 现金充值：持卡人持卡到校内一卡通中心办理现金充值服务。转账业务开通后将陆续减少充值时间。 （详见校内通知）2. 自助现金充值机：持卡人持卡到自助现金充值机处（位于： ）把校园卡放到卡片区，点击确认，将钱币放入吞币口，机器会自动识别相应金额进行充值，直到屏幕显示卡片余额与充值相符后方可拿开卡片。现校内自助现金充值机只接受 50，100 面额的人民币。如遇充值不成功请及时与校园一卡通中 校园一卡通使用手册10心联系。并保留好小票。3. 中国银行自助终端充值（具体流程中国银行还没给我）携带校园卡到中国银行自助终端，位于：（ ）3. 网银充值 4. 手机银行充值进入工
24、行网银主页http:/在导航栏选择“缴费站 ”点击“河北工业大学校园卡充值”。输入需充值的校园卡账号、校园卡持卡人姓名（校园卡账号可通过圈存机查询，输入他人账号、姓名可为他人充值） 。确认选择“是否设置为常用缴费项目”并点击 “下一步”。确认输入的信息。选择支付卡/账号，输入充值金额。到中行柜台注册中行网银，申领U 盾或中银电子密码器，开通对外支付权限。手机下载中行手机银行客户端，登录中行手机银行，选择“主菜单” ，选择缴费业务。选择“缴费”功能，在最下方选择“其他类型” 。 在最下方选择“学校学杂费” ，选择“河北工业大学校园卡充值” 输入校园卡账号、持卡人姓名（输入他人账号，姓名可为他人充
25、值） ，查询相关信息，点击“下一步” 。选择支付卡/账号并确认输入的信息，点击下一步。输入充值金额。到中行柜台注册中行手机银行，申领中银电子密码器或口令卡，同时开通对外支付权限。 校园一卡通使用手册115. 圈存机签约充值 登录中行网银，进入“缴费站”，点击“委托代扣签订委托代扣” ，找到河北工业大学后，签订协议。协议签订后选择付款卡号，在缴费编号栏目中输入本人的校园卡学/工号。 （注：协议终止日期必须晚于本人于本校毕业日期）使用中国银行提供的 U 盾、密码器或口令卡进行确认。到学校校园卡中心将校园卡与签订协议的中行银行卡进行绑定（绑定卡推荐使用已注册中行网银的常用卡，若银行卡遗失补办后需要到
26、校园卡中心进行新卡重新绑定） 。在圈存机转帐界面，点击“银行卡校园卡转帐”按钮。将校园卡放入圈存机读卡槽内。输入校园卡密码，输入需要转入校园卡的款项金额。关于转帐业务的几点说明： 每天可进行转帐时间为 ：（ ） 。 使用以上任何转账方式时均需使用校园卡银行卡部分。 无论采取何种转帐充值方式在有提示输入校园卡卡号或账号的地方一律输入持卡人的校园卡“ 账号 ”。 校园一卡通使用手册12校园卡使用时应注意的事项持卡人在使用校园卡进行消费的时候应注意以下几点： 1. 洗浴的时候如果拍卡后不出水，控水器显示预扣余额仍然会随时间递减，请持卡人再拍一次卡，完成此次交易。否则会造成实际扣（ ）元的结果。这可能
27、是由于设备老化，管内堵塞造成的结果，请及时与浴室管理员联系。2为保证交易成功不发生错误，请持卡人将卡片安放在POS机的读写区，并在POS机显示了正确的交易额与卡内余额后，再将卡片取走（注意：拿走卡片表示确认消费） 。3. 当发生营业员输错交易金额且卡片已从 POS 机取走的情况时，持卡人可以找食堂管理员索要并填写河北工业大学一卡通商户退款凭单 ，然后去校园一卡通中心为校园卡办理电子账户退款。第三部分：常见问题解答 如何知道自己的校园卡账号？1. 携带校园卡在圈存机上点击“转账业务”选择“余额查询” ，输入查询密码即可显示持卡人账号及余额。2. 携带校园卡在圈存机上点击“流水信息业务”选择“持卡
28、人基本信息” ， 输入学工号、查询密码和验证码，再选择“持卡人基本信息”即可。3. 登陆校园一卡通网站：http:/，输入学工号、查询密码、验证码并在用户类型下拉菜单中选择“学（工）号登陆” ，登陆后点击左侧“基本信息查询”即可。4. 可拨打自助语音电话 60200031 / 32 / 33 / 34 ,按照语音提示操作即可。5. 到校园一卡通中心查询账号，只有本人携带有效身份证件才予受理。校园卡卡丢失了怎么办？ 首先，发现校园卡丢失应尽快挂失，以免造成经济损失。 其次，到可能遗失卡片的地方寻找校园卡，许多同学检到校园卡后会交到校内一卡通中心、食堂的服务台、浴室管理室等处，也可以到网上查询卡片
29、是否被他人检到。 校园一卡通使用手册13如果确实找不到了，可以到校园一卡通中心申办校园卡，请携带本人身份证件，到校外中国银行营业厅或校内中国银行临时办理点办理金融IC卡，再到一卡通中心窗口办理校园卡部分的身份信息及余额转移。 校园卡换卡后图书馆门禁不识别怎么办？换卡后由于物理卡号变更图书馆门禁出现的不识别问题，请与图书馆管理员说明情况为新卡重新绑定后即可解决。校园卡可否转让他人使用？校园卡仅限本人使用，不得转让或转借他人。如有违反，一切后果由用户本人承担，校园一卡通中心有权予以没收或注销卡片。到校园一卡通办理所有一卡通相关业务必须是持卡人本人。 拾获他人校园卡应及时上交校园一卡通中心或设法归还
30、本人。如恶意用卡，属不当占有他人财务，造成卡户经济损失或引发身份管理问题，交由执法机关进行处理。 校园卡可以在食堂用，为什么不能刷淋浴？ 水控系统正常运行时，需要联网。由于遭受雷击、水阀故障、控制系统故障等原因，水控系统会出现故障。为了使大多数学生仍能洗澡，系统设置了脱机使用的功能，能够记忆最近的卡片更新信息，并使之在系统故障时，仍然可以洗澡。这也就是为什么有些水龙头有的卡片可以洗澡，而有些卡片不能的原因。发生此种情况，如果卡片能够在食堂使用，一般不是卡片的问题，而是设备故障或线路故障，应该报告相关管理部门报修。 一卡通使用中发现问题和谁联系？持卡人在使用校园卡的时候如出现问题，请尽快和相关部
31、门联系。转帐业务和校内安装的圈存机、银行自助终端等机器出现问题请与校园一卡通中心联系；一卡通操作系统、自助电话、校园一卡通网站、出现问题请与网络中心联系，图书馆门禁、图书借阅、电子阅览等请与图书馆联系，在食堂、浴室消费出现问题请与食堂浴室管理员联系。圈存机转账是否收手续费？ 在学校与中国银行签署的合作建设一卡通协议中，不收取圈存转账手续费。 校园一卡通使用手册14为什么校园卡突然不能用了？ 校园卡突然不能使用的原因可能是：卡片损坏、卡片过了有效期、卡片已挂失、卡片被冻结，遇到以上情况请及时到一卡通中心办理相关手续。 更换卡片后，原卡片中银行卡储蓄金额的怎么办？校园卡内中国银行金融卡部分由中国银行发行，相关规定遵循中国银行相关管理条例，储蓄卡内金额可记名可挂失，如持卡人卡片丢失、损坏，请及时与中国银行客服中心联系并挂失，以免造成不必要的损失。换成新卡后，储蓄卡中的余额会由中国银行转到新卡中。相关补卡费用请咨询中国银行各营业厅，或拨打中国银行服务电话进行咨询。中国银行客服热线： 95566 电话咨询时间： 周一至周日 全天 24 小时（按中国银行相关规定为准）营业厅营业时间：周一至周日 09:0017:00（按不同营业厅执行工作时间为准）
