1、第一章 引 论1. 什么是项目，项目的特点是什么，项目的作用是什么？答：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作项目的特点：独特性、临时性、循序渐进性项目的作用：驱动变更，创造商业价值2. 什么是项目管理、项目集管理和项目组合管理？他们之间的区别联系是什么？答：项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求项目集管理指在项目集中应用知识、技能与原则来实现项目集的目标，获得分别管理项目集组成部分所无法实现的利益和控制 项目组合管理是指为了实现战略目标而对一个或多个项目组合进行的集中管理。相同点：项目组合、项目集和项目均需符合组织战略，或由组织战略驱动，并以不同方
2、式服务于战略目标的实现 项目组合管理通过选择适当的项目集或项目，对工作进行优先排序，以及提供所需资源，来与组织战略保持一致 项目集管理对其组成部分进行协调，对他们之间的依赖关系进行控制，从而实现既定收益 项目管理是组织的目的和目标得以实现3. 什么是项目生命周期，什么是开发生命周期，他们各自的特点是什么？项目生命周期与产品生命周期的区别是什么？答：项目生命周期：项目从启动到完成所经历的一系列阶段开发生命周期：项目生命周期内通常有一个或多个阶段与产品、服务或成果的开发相关的阶段。常见的有预测型、迭代型、增量型、适应型或混合型模式项目生命周期与产品生命周期相互独立，后者可能由项目产生。产品生命周期
3、指一个产品从概念、交付、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段。 4. 什么是阶段，影响阶段划分的因素有哪些？什么是阶段关口，关口决策包括哪些内容？答：项目阶段是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成果的完成为结束。影响因素有：管理需求；项目性质；组织、行业或技术的独特性；项目的组成要素，包括但不限于技术、工程、业务、过程或法律；决策点（例如资金、继续/终止项目，里程碑审查） 。阶段关口在项目结束时进行，将项目的绩效和进度与项目和业务文件相比较，并做出决定。关口决策有：进入下个阶段；整改后进入下个阶段；结束项目；停留在当前阶段；重复阶段或某个要素。5. 什么是项目管理过
4、程，什么是项目管理过程组，五大过程组什么是什么，主要内容是什么？过程组与阶段的区别与联系是什么？答：项目生命周期是通过一系列项目管理活动进行的，即项目管理过程。项目管理过程组指对项目管理过程进行逻辑分组，以达成项目的特定目标。过程组不同于项目阶段。 五大过程组：启动过程组定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。规划过程组明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程。执行过程组完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的一组过程。监控过程组跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。收尾过程组正式完成或结束项目、阶段或合
5、同所执行的过程。项目管理过程通过具体的输入和输出相互联系，即一个过程的成果或结果可能成为另一个过程（不一定在同一过程组）的输入。请注意，过程组与项目阶段不同。6. 项目管理十大知识领域分别是什么？五大过程组与十大知识领域的对应关系是什么？答：十个知识领域包括： 项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各个过程和活动而开展的过程与活动。 项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作以成功完成项目的各个过程。 项目进度管理包括为管理项目按时完成所需的各个过程。 项目成本管理包括为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制的各个过程。 项目
6、质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方的期望的各个过程。 项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程。 项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。 项目风险管理包括规划风险管理、识别风险、开展风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险的各个过程。 项目采购管理包括从项目团队外部采购或获取所需产品、服务或成果的各个过程。 项目相关方管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别影响或受项目影响的人员、团队或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理
7、策略来有效第二章 项 目 运 行 环 境1. 什么是事业环境因素，什么是组织过程资产？两者有什么区别？答：事业环境因素（EEFs）是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。（内部）组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。 （外部）2. 什么是组织治理框架？如何进行治理？答：3. 说明组织结构的类型有哪些以及各自的特点和适用场景。4. 什么是项目管理办公室（PMO） ，其主要职责是什么？有哪几种 PMO 类型以及各自的特点是什么？答：项目管理办公室 (PMO) 是对与项目相关的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工
8、具和技术共享的一种组织结构。项目管理办公室类型，它们对项目的控制和影响程度各不相同，例如： 支持型。支持型 PMO 担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训、信息通道，以及来自其他项目经验教训。这种类型的 PMO 其实就是一个项目资源库，对项目的控制程度很低。 控制型。控制型 PMO 不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，这种类型的 PMO对项目的控制程度属于中等。 指令型。指令型 PMO 直接管理和控制项目。项目经理由 PMO 指定并向其报告。这种类型的 PMO 对项目的控制程度很高。第三章 项 目 经 理的角色1. 项目经理的定义是什么？其角色和职责是什么？项目经理的影响
9、范围有多大？答：项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。项目经理领导项目团队实现项目目标和相关方的期望。项目经理利用可用资源，以平衡相互竞争的项目制约因素。项目经理还充当项目发起人、团队成员与其他相关方之间的沟通者，包括提供指导和展示项目成功的愿景。2. 项目经理需要具备什么样的能力和职业素养？答：项目经理领导项目团队实现项目目标和相关方的期望。项目经理还充当项目发起人、团队成员与其他相关方之间的沟通者，包括提供指导和展示项目成功的愿景。3. PMI 人才三角是什么？技术项目管理技能主要的要求是什么？战略和商务管理技能主要指什么？什么是领导力技能，他与管理技能的区别与联系是什么？
10、答：人才三角重点关注三个关键技能组合：技术项目管理、领导力、战略和商务管理。技术项目管理技能指有效运用项目管理知识实现项目集或项目的预期成果的能力。战略和商务管理技能包括纵览组织概况并有效协商和执行有利于战略调整和创新的决策和行动的能力。领导力技能包括指导、激励和带领团队的能力。“领导力”和“管理”这两个词经常被互换使用，但它们并不是同义词。 “管理”更接近于指挥一个人采取已知的预期行动从一个位置到另一个位置。相反， “领导力”指通过讨论或辩论与他人合作，带领他们从一个位置到另一个位置4. 项目经理如何进行整合执行？在哪些层面进行整合？答：项目经理扮演重要角色，与项目发起人携手合作，来理解战略
11、目标，并确保项目目标和成果与项目组合、项目集以及业务领域保持一致。项目经理以这种方式帮助实现战略层面的整合与执行.过程层面、认知层面和背景层面。 第 四 章 是 考 试 的 重 点 章 节 ， 所 以 这 一 章 节 知 识 点 掌 握 的 如 何 ， 也 决 定 着 你 能 不 能 通 过 考 试 ， 尤 其 是变 更 管 理 的 部 分 ， 是 考 试 的 重 灾 区 。 第 六 版 中 还 特 意 增 加 了 知 识 管 理 的 部 分 作 为 执 行 过 程 组 的 内 容 。所以这一章的内容，要求广大学员一定要认真的看，认真的背诵 4.6 节。第 4 章 项 目整合管理1. 什 么
12、是 整 合 管 理 ， 整 合 什 么 ， 如 何 整 合 ？ 整 合 管 理 的 发 展 趋 势 是 什 么 ？ 答 ： 项 目 整 合 管 理 包 括 对 隶 属 于 项 目 管 理 过 程 组 的 各 种 过 程 和 项 目 管 理 活 动 进 行 识 别 、 定 义 、 组 合 、统 一 和 协 调 的 各 个 过 程 。 项 目 整 合 管 理 包 括 进 行 以 下 选 择 ： 资 源 分 配 ； 平 衡 竞 争 性 需 求 ； 研 究 各 种 备 选 方 法 ； 为 实 现 项 目目 标 而 裁 剪 过 程 ； 管 理 各 个 项 目 管 理 知 识 领 域 之 间 的 依 赖
13、关 系 . 项 目 与 项 目 管 理 本 质 上 具 有 整 合 性 质 ， 例 如 ， 为 应 急 计 划 制 定 成 本 估 算 时 ， 就 需 要 整 合 项 目 成 本管 理 、 项 目 进 度 管 理 和 项 目 风 险 管 理 知 识 领 域 中 的 相 关 过 程 。 在 识 别 出 与 各 种 人 员 配 备 方 案 有 关 的额 外 风 险 时 ， 可 能 需 要 再 次 进 行 上 述 某 个 或 某 几 个 过 程 。 与 整 合 管 理 过 程 相 关 的 发 展 趋 势 包 括 （ 但 不 限 于 ） 使 用 自 动 化 工 具 、 使 用 可 视 化 管 理 工
14、具 、 项 目 知识 管 理 、 增 加 项 目 经 理 的 职 责 、 混 合 型 方 法 。2. 项 目 章 程 是 干 什 么 的 ， 它 的 作 用 是 什 么 ， 主 要 内 容 是 什 么 ？答 ： 制 定 项 目 章 程 是 编 写 一 份 正 式 批 准 项 目 并 授 权 项 目 经 理 在 项 目 活 动 中 使 用 组 织 资 源 的 文 件 的 过程 。 本 过 程 的 主 要 作 用 是 ， 明 确 项 目 与 组 织 战 略 目 标 之 间 的 直 接 联 系 ， 确 立 项 目 的 正 式 地 位 ， 并 展示 组 织 对 项 目 的 承 诺 。 项 目 章 程
15、授 权 项 目 经 理 规 划 、 执 行 和 控 制 项 目 .通 过 编 制 项 目 章 程 ， 来 确 认 项 目 符合 组 织 战 略 和 日 常 运 营 的 需 要 。3. 为 什 么 要 进 行 商 业 论 证 ？ 商 业 论 证 编 制 的 触 发 因 素 有 哪 些 ？答 ： 商 业 论 证 从 商 业 视 角 描 述 必 要 的 信 息 ， 并 且 据 此 决 定 项 目 的 期 望 结 果 是 否 值 得 所 需 投 资 。商 业 论 证 的 编 制 可 由 以 下 一 个 或 多 个 因 素 引 发 ： 市 场 需 求 、 组 织 需 要 、 客 户 要 求 、 技 术
16、进 步 、 法 律 要 求 、生 态 影 响 、 社 会 需 要 。4. 项 目 管 理 计 划 是 什 么 样 的 计 划 ？ 项 目 管 理 计 划 包 括 哪 几 种 ？ 计 划 是 由 谁 来 制 定 的 ？ 为 什 么 项 目管 理 计 划 的 输 入 中 要 有 其 他 过 程 的 输 出 ？ 项 目 管 理 计 划 和 项 目 文 件 有 什 么 区 别 ？答 ： 项 目 管 理 计 划 是 说 明 项 目 执 行 、 监 控 和 收 尾 方 式 的 一 份 文 件 ， 它 整 合 并 综 合 了 所 有 子 管 理 计 划和基 准 ， 以 及 管 理 项 目 所 需 的 其 他
17、 信 息 。 项 目 管 理 计 划 组 件 包 括 ： 子 管 理 计 划 （ 范 围 管 理 计 划 、 需 求管 理 计 划 、 进 度 管 理 计 划 、 成 本 管 理 计 划 、 质 量 管 理 计 划 、 资 源 管 理 计 划 、 沟 通 管 理 计 划 、 风 险 管理 计 划 、 采 购 管 理 计 划 、 相 关 方 参 与 计 划 ） ， 基 准 （ 范 围 基 准 、 进 度 基 准 、 成 本 基 准 、 其 他 组 件 ） ;5. 指导与 管理 项目 执行 的主 要活动 是什 么？ 主要 任务 是什么 ？为 什么 在执 行中 有变更 的产 生？这 个过 程中 主要
18、 的成 果是什 么？ 工 作绩 效数 据 是怎么 产生 的， 包 括什 么 内容？6. 变 更包括 哪4种， 怎么 进行 区别？ 什 么是 问题 日志 ， 包括什 么内 容？7. 管 理 项 目 知 识 的 主 要 内 容 及 作 用 是 什 么 ？ 知 识 的 两 个 大 的 分 类 是 什 么 ？ 知 识 管 理 的 主 要 环 节 做什 么 ？ 经 验 教 训 登 记 册 是 干 什 么 用 的 ， 主 要 包 括 什 么 ？8. 监 控 项 目 工 作 的 主 要 内 容 是 什 么 ？ 监 控 的 依 据 是 什 么 ？ 监 控 的 结 果 是 什 么 ？ 工 作 绩 效 报 告 是
19、 怎么 产 生 的 ？9. 变 更 的 三 要 素 是 什 么 ？ 变 更 的 来 源 ？ 变 更 处 理 地 一 般 流 程 是 什 么 ？ 变 更 是 否 一 定 要 有 正 式 的 流程 ？ 变 更 控 制 委 员 会 的 作 用 是 什 么 ？ 项 目 经 理 在 变 更 过 程 中 起 什 么 作 用 ？ 什 么 变 更 必 须 由 CCB 批 准 ， 什 么 变 更 可 以 由 项 目 经 理 来 批 准 ？ 变 更 日 志 包 括 什 么 内 容 ？10. 什 么 时 候 可 以 结 束 项 目 或 阶 段 ？ 异 常 终 止 时 要 不 要 走 结 束 项 目 或 阶 段 的
20、流 程 ？ 项 目 收 尾 包 括 什 么内 容 ？ 收 尾 的 输 入 中 验 收 的 可 交 付 成 果 是 哪 里 来 的 ？ 它 与 4.3 中 的 可 交 付 成 果 是 什 么 关 系 ？ 什 么情 况 会 造 成 项 目 不 能 收 尾 ？11. 如 何 衡 量 客 户 满 意 度 ， 最 终 报 告 是 干 什 么 用 的 ， 包 括 什 么 内 容 ？第五章考试题目不多，难度也一般，主要是记忆类的题目，但是在实际工作中，需求收集的如何，范围定义的是否到位直接会影响会项目的成功与否。第五章 项 目范 围 管理12. 范 围 管 理 主 要 管 理 什 么 ？ 什 么 是 产 品
21、 范 围 ， 什 么 是 项 目 范 围 ， 两 者 有 何 区 别 与 联 系 ？ 不 同 开发 生 命 周 期中 ， 范 围 管 理 有 什 么 不 同 ？13. 商 业 分 析 师 和 项 目 经 理 在 需 求 /范 围 管 理 中 有 什 么 不 同 侧 重 ？ 敏 捷 环 境 中 ， 用 什 么 来 管 理 需 求 ？14. 为 什 么 要 进 行 需 求 收 集 ， 从 哪 里 可 以 获 得 需 求 ， 如 何 进 行 ？ 焦 点 小 组 会 议 与 引 导 式 研 讨 会 有什 么 区 别 ？ 原型 法 适 用 于 什 么 情 况 ？ 如 何 进 行 头 脑 风 暴 ， 头
22、脑 风 暴 的 结 果 如 果 处 理 ？15. 需 求 文 件 有 什 么 作 用 ， 包 括 什 么 内 容 ？ 需 求 跟 踪 矩 阵 是 什 么 ？ 有 何 作 用 ？16. 有 了 需 求 ， 为 什 么 还 要 再 定 义 范 围 ？ 备 选 方 案 识 别 一 般 怎 么 用 ， 包 括 哪 些 技 术 ？17. 项 目 范 围 说 明 书 的 作 用 与 主 要 内 容 （ 重点）18. WBS 是 什 么 ， 什 么 是 工 作 包 ， 什 么 是 规 划 包 ？ 分 解 包 括 哪 些 活 动（你 有 没 有 做 过 分 解 的 事 情 ， 一般 采 用 何 种 形 式 来
23、 分 解 ？ 分 解 的 原 则 是 什 么 ？ WBS 有 什 么 局 限 性 ？19. 什 么 是 范 围 基 准 ， 包 括 什 么 内 容 ？ 控 制 账 户 是 干 什 么 用 的 ？ WBS 词 典 包 括 什 么 内 容 ？20. 什么是核实范围，与质量控制有什么区别与联系？如何进行核实？核实会产生什么结果？ 验收的可交付成果有什么用？ 核实范围时能不能再提出变更请求？如何来处理变更请求？21. 控 制 范 围 主 要 包 括 哪 些 活 动 ？ 什 么 是 范 围 蔓 延 ， 范 围 蔓 延 是 指 范 围 的 扩 大 还 是 缩 小 ？ 一 般 采 用什 么 工 具 进 行
24、范 围 的 控 制 ？22. 什 么 是 工 作 绩 效 信 息 ， 它 与 4.3 的 工 作 绩 效 数 据 有 什 么 不 同 ？ 组 织 过 程 资 产 的 更 新 包 括 哪 3 个方面？这时还能不能提出变更请求？如何来处理变更请求？第 六 章 的 工 具 特 别 的 多 ， 不 仅 要 知 道 概 念 还 要 能 够 区 分 它 们 之 间 的 关 系 ， 这 一 章 是 计 算 题 的 一 个 重点 。 主 要 包 括 关 键 路 径 、 总 时 差 、 自 由 时 差 ， 三 点 估 算 等 等 。 这 一 章 中 众 多 的 工 具 也 是 重 点 和 难 点 。第六章 项
25、目 时间 管理23. 时 间 管 理 主 要 包 括 哪 些 过 程 ？ 进 度 管 理 计 划 与 进 度 计 划 有 什 么 区 别 ？24. 什 么 是 活 动 定 义 ， 什 么 是 活 动 , 它 与 WBS 是 什 么 关 系 ？ 滚 动 式 规 划 是 什 么 ？ 活 动 定 义 的 输 出是 什 么 ？ 什 么 是 里 程 碑 清 单 ， 包 括 什 么 内 容 ？25. 如 何 来 排 列 活 动 的 顺 序 ？ 紧 前 关 系 绘 图 法 包 括 哪 4 种 关 系 ？ 它 是 如 何 绘 图 的 ？ 活 动 之 间 的 依 赖 关系 有 哪 4 种 ， 如 何 来 区 分
26、 ？26. 什 么 是 提 前 量 与 滞 后 量 ， 如 何 来 表 达 ？27. 什么叫小学生定律和帕金森定律？什么是三点估算，如何来估算？类比估算和参数估算的 区 别是 什 么 ？ 为 什 么 要 进 行 储 备 分 析 ？ 历 时 估 算 可 以 得 到 什 么 ？ 历 时 区 间 的 大 小 表 明 什 么 ？28. 什 么 是 进 度 网 络 分 析 ， 主 要 包 括 哪 几 种 技 术 ？ 什 么 是 关 键 路 径 法 ？ 如 何 计 算 最 早 开 始 ， 最 早结 束 ， 最 迟 开始 、 最 迟 结 束 ？ 什 么 是 总 时 差 ， 什 么 是 自 由 时 差 ？ 关
27、 键 路 径 是 怎 么 得 来 的 ， 能 否 有 多 条 ？ 为 什 么 会 有 负 的总 浮 动 时 间 ？29. 为 什 么 要 进 行 资 源 平 衡 ， 如 何 来 平 衡 ？ 什 么 是 假 设 情 景 分 析 ？ 如 何 来 分 析 ？ 什 么 是 进 度 压 缩 ， 能 否 改 变 范 围 ？ 什 么 时 候 用 赶 工 ， 什 么 时 候 用 快 速 跟 进 ？30. 敏 捷 发 布 规 划 具 体 怎 么 做 ， 什 么 是 产 品 路 线 图 ？31. 项 目 进 度 计 划 有 哪 3 种 图 ？ 它 们 分 别 在 什 么 时 候 来 使 用 ？ 进 度 基 准 是
28、 什 么 时 候 产 生 的 ？32. 控 制 进 度 包 括 哪 些 内 容 ？ 如 何 进 行 绩 效 审 查 ？ 这 里 的 偏 差 分 析 和 5.7 中 的 偏 差 分 析 有 什 么 不同？33. 迭 代 燃 尽 图 是 什 么 技 术 ， 如 何 使 用 ？第七章主要是成本的概念和挣值计算的题目，其中以挣值计算为难点，主要是理解挣值的公式和基本概念。第七章 项 目成本管理34. 在 项 目 中 对 直 接 成 本 、 间 接 成 本 、 可 变 成 本 、 固 定 成 本 进 行 区 分 ， 项 目 成 本 管 理 应 该 怎 么 管 理 ？35. 成 本 管 理 计 划 主 要
29、 包 括 什 么 内 容 ？36. 什 么 是 挣 得 进 度 （ ES， 什 么 是 实 际 时 间 （ AT， 如 果 计 算 当 前 的 进 度 状 态 ？ 什 么 是 加 权 里 程 碑 法 、固 定 公 式 法 和 完 成 百 分 比 法 ？37. 成 本 估 算 从 最 初 的 量 级 估 算 到 最 后 的 详 细 信 息 后 的 估 算 ， 其 估 算 区 间 如 何 变 化 ？ 成 本 估 算 的 时候 为 什 么 要 风 险 登 记 册 ？38. 三 点 估 算 主 要 包 括 两 种 计 划 ， 什 么 时 候 用 正 态 分 布 计 算 ？ 什 么 是 质 量 成 本
30、？39. 成 本 估 算 与 制 定 预 算 有 什 么 不 同 ， 为 什 么 要 分 开 ？ 什 么 是 预 算 ， 包 括 哪 些 成 本 ？ 什 么 是 应 急储 备 ， 管理 储 备 ， 有 什 么 区 别 与 联 系 ？ 项 目 经 理 怎 样 使 用 这 些 储 备 ， 有 何 要 求 ？40. 什 么 是 融 资 ， 如 何 进 行 融 资 ？41. 成 本 绩 效 基 准 是 什 么 ， 怎 么 产 生 的 ？ 包 括 哪 些 内 容 ， 它 与 项 目 的 资 金 需 求 有 什 么 不 同 ？42. 控 制 成 本 包 括 哪 些 内 容 ？ 什 么 是 挣 值 管 理
31、？ PV,EV,AC 分 别 是 什 么 含 义 ？ SV, CVSPI,CPI 又是 什么 概 念 ， 如 何 来 计 算 ？ 怎 样 来 判 断 当 前 项 目 的 状 态（成 本 和 进 度 状 态 ） ？ 为 什 么 能 用 成 本 来 表 示 进 度 ？43. 如 何 根 据 当 前 的 状 态 来 进 行 未 来 的 预 测 ？ EAC,ETC， TCPI 分 别 是 什 么 概 念 ？ 什 么 是 典 型 性因 素 ， 什 么 是 非 典 型 性 因 素 ？第八章是考试的一个重点，主要考查三个过程的关系，如何来区分这三个过程分别干什么？这一章又有非常多的工具，这些工具的特点，适用
32、的场景是重点。第八章 项 目 质 量管理44. 你 知 道 多 少 现 代 质 量 管 理 的 一 般 理 论 ？ 质 量 管 理 主 要 包 括 哪 些 内 容 ？ 质 量 与 等 级 有 什 么 区 别 ？如 何 通 过 质 量 管 理 来 达 到 客 户 满 意 ？ 高 层 在 质 量 管 理 中 起 什 么 作 用 ？45. 敏 捷 方 法 如 何 与 质 量 相 结 合 ？46. 什 么 是 规 划 质 量 ， 主 要 达 到 什 么 目 标 ？ 如 何 将 行 业 的 最 佳 实 践 引 入 项 目 中 来 ？47. 质 量 成 本 包 括 什 么 ？ 各 种 成 本 的 差 距
33、在 哪 里 ？ 如 何 才 能 有 效 降 低 项 目 的 总 成 本 ？48. 管 理 质 量 和 质 量 保 证 有 什 么 区 别 与 联 系 ？ 管 理 质 量 的 主 要 责 任 人 是 谁 ？49. 审 计 是 用 来 做 什 么 的 ？ 主 要 目 标 是 什 么 ？ 由 谁 来 实 施 ？ 多 长 时 间 做 ？50. 控 制 图 （ 重点） 适 用 于 什 么 场 景 ， 如 何 来 设 定 控 制 上 下 限 与 规 格 上 下 限 ， 什 么 时 候 过 程 失 控 ？ 因 果 图 、 控 制图 、 帕 累 托 图 和 散 点 图 分 别 是 干 什 么 的 ？51. 统
34、 计 抽 样 主 要 用 于 哪 些 场 景 （想 一 些 例 子 ， 流 程 图 可 以 干 什 么 ？52. 质 量 规 划 的 输 出 有 哪 些 ， 质 量 测 量 指 标 是 干 什 么 用 的 ， 什 么 时 候 用 ？53. 什 么 是 质 量 控 制 ， 由 谁 来 完 成 ?质 量 控 制 的 依 据 是 什 么 ？54. 质 量 控 制 产 生 的 什 么 结 果 ？ 为 什 么 质 量 保 证 要 使 用 质 量 控 制 的 输 出 ？ 确 认 的 可 交 付 成 果 由 谁 来使 用 ， 在 整 个 可 交 付 成 果 的 生 命 周 期 中 处 于 什 么 位 置 ？
35、第九章重点是人力资源规划的内容，团队建设的内容和团队管理的内容，尤其是冲突管理是重点。第九章 项 目 资 源管理55. 什 么 是 自 组 织 团 队 ， 什 么 是 虚 拟 团 队 /分 布 式 团 队 ？56. 为 什 么 要 制 定 资 源 管 理 计 划 ？ 从 哪 里 获 得 对 资 源 的 需 求 ？ 使 用 什 么 工 具 来 进 行 组 织 机 构 与 职 位描 述 ？ RAM 和 RACI 有 没 有 区 别 ？57. 角 色 、 职 权 、 职 责 、 和 能 力 的 关 系 与 区 别 ？58. 项 目 团 队 资 源 管 理 的 主 要 作 用 是 什 么 ？ 什 么
36、是 团 队 章 程 ， 主 要 作 用 是 什 么 ？59. 哪 些 内 容 将 影 响 活 动 资 源 估 算 ？ 什 么 是 资 源 分 解 结 构 ？60. 获 取 项 目 团 队 资 源 时 ， 为 什 么 有 些 人 被 确 定 在 项 目 中 了 ？ 项 目 经 理 如 何 来 获 得 所 需 的 资 源 ？ 虚 拟团 队 什 么 时 候 使 用 ？61. 高 效 项 目 团 队 的 特 点 是 什 么 ， 由 谁 负 责 建 设 高 效 团 队 ， 如 何 建 设 高 效 团 队 ？62. 团 队 建 设 的 5 个 阶 段 分 别 是 什 么 ， 各 有 什 么 标 志 ？63
37、. 认 可 与 奖 励 要 如 何 来 完 成 ？ 什 么 时 候 用 集 中 办 公 。64. 什 么 是 问 题 日 志 ？ 由 哪 个 过 程 产 生 了 问 题 日 志 ？ 冲 突 管 理 的 几 种 方 法 和 各 自 的 特 点 ？65. 事 业 环 境 因 素 能 否 被 改 变 ？ 哪 些 过 程 可 以 改 变 ？66. 管 理 团 队 产 生 的 变 更 请 求 包 括 什 么 内 容 ？ 使 用 什 么 预 防 措 施 可 以 针 对 人 员 配 备 变 更 ？67. 问 题 解 决 的 流 程 是 什 么 ？第十章历来题目不多，难度也一般。主要关注满足利益相关方的沟通需
38、求。第十章 项 目 沟 通管理68. 沟 通 有 哪 些 分 类 是 什 么 ？ 有 效 果 的 沟 通 和 有 效 率 的 沟 通 有 什 么 区 别 ？ 沟 通 的 5C 指 什 么 ？69. 如 何 计 算 沟 通 渠 道 ？ 有 哪 些 沟 通 方 法 ？ 问 题 升 级 流 程 如 何 定 义 ？70. 沟 通 模 型 中 最 重 要 的 是 什 么 ？ 如 何 发 布 项 目 信 息 ， 项 目 的 绩 效 从 哪 里 来 ？71. 项 目 经 理 如 何 控 制 沟 通 ， 如 果 相 关 方 对 沟 通 不 满 意 ， 项 目 经 理 怎 么 办 ？72. 怎 样 才 能 确
39、保 召 开 高 效 的 会 议 ？73. 监 督 沟 通 的 主 要 工 作 包 括 哪 些 ？第 十 一 章 是 考 试 中 另 一 个 重 点 ， 是 除 了 整 体 管 理 之 外 的 出 题 最 多 的 内 容 。 题 目 的 难 度 不 大 ， 几 乎 不超 过 PMBOK 的 内 容 。 但 是 对 具 体 的 知 识 点 的 要 求 考 察 比 较 多 ， 经 常 是 出 大 家 没 有 关 注 到 的 书 上的 原 话 。建 议 背 诵 这 一 章 节 。第十一章 项 目 风险 管理74. 什 么 是 风 险 ， 项 目 的 风 险 从 哪 里 来 ？ 风 险 管 理 的 主
40、要 过 程 是 什 么 ？75. 什 么 是 单 个 项 目 风 险 ？ 什 么 是 整 体 项 目 风 险 ？ 什 么 是 非 事 件 类 风 险76. 规 划 风 险 管 理 应 该 在 什 么 时 候 做 ， 它 的 重 要 作 用 是 什 么 ？ 一 般 采 用 什 么 形 式 进 行 ？77. 风险管理计划包括什么内容， 风险分解结构（RBS：Risk Breakdown Structure）是什么？78. 5. 识别风险由谁来完成，团队成员是否要参与？ 识别风险的工具是什么？这时风险登记册中79. 有什么内容？80. 6. 如何进行风险的定性分析， 其目的是什么？定性分析的工具有什
41、么，和其他的风险过程的81. 工具怎么区分？这时风险登记册中有什么内容？82. 7. 为什么要进行定量风险分析， 如何来进行？什么是敏感性分析，怎么做？预期货币价值分83. 析如何来做？怎么帮助决策？如何针对进度和成本进行建模与模拟？ 这时风险登记册里84. 有什么内容？85. 8.规划风险应对主要的任务是什么？消极风险和积极风险的各 4 种处理方法是什么，什么时86. 候用，怎么用？这时风险登记册中有什么内容？87. 如何进行风险监控？风险监控的工具是什么？风险再评估包括哪些任务？风险审计的目的88. 是什么？89. 风险的措施由谁来实施，如何来实施？第十二章采购管理考试的题目不多，核心内容
42、是合同类型的选择， 合同的计算，以及实施采购、控制采购的工具。 第 12 章 项目采购管理1. 采购中甲乙双方的各自的角色和职责？2. 合同的类型有哪些，如何来区别？怎么进行选择3. 如何进行自制与外购分析？为什么规划采购的输出中有变更请求？4. 实施采购时，如何保证所有潜在卖方对采购有清楚且一致的理解？为什么需要进行独立估算？5. 如何进行索赔管理？相关方管理的重点，主要在识别相关方、管理相关方参与的内容。 第十三章 相关方管理6. 项目有哪些相关方？如何来识别相关方， 识别相关方的目的是什么？7. 识别相关方的输入有哪些？相关方识别的工具是什么？8. 如何来识别全部的潜在相关方？相关方的权力/利益方格中不同象限的策略是什么？相关方9. 登记册中有什么？10. 相关方参与度评估矩阵是用来做什么的？包含哪些要素? 什么样的相关方是领导的，什么11. 样的相关方是支持的？12. 相关方管理计划包括什么内容？项目经理如何来处理相关方管理计划？13. 如何管理相关方参与？14. 如何控制相关方参与，有什么作用？
