1、如何让员工之间坦诚相待工商三班 1 组著名的马丁.路德说过，人与人不能相处，是因为他们心存害怕；他们心存害怕，是因为他们彼此不了解；他们彼此不了解，是因为他们没有好好沟通。所以我觉得要让小组需要在日常生活中多多沟通，这样大家才能了解彼此，就不会心存害怕，就会相处的融洽，坦诚相待，那么在小组日常沟通是就要多采取支持性的沟通方式，以平等协商的方式和态度相互沟通，培养小组成员之前的感情，彼此之前善于倾听，理解彼此，善用双向沟通和反馈。只有这样才能上小组之前坦诚相待。培育坦诚文化培育坦诚的文化，就是在准备成功的基因，坦诚是发挥领导力的前提条件。换句话说，就是能否培育出坦诚的文化将关乎企业未来的成与败。
2、那么如何来培育坦诚的文化呢？没有捷径。首先，领导层必须具备诚实、正直的品格。达到这一目标的操作方法并不难，在领导层的资格审查中，要将诚实、正直的品格作为首要的资格条件进行审查，此项不达标，则一票否决。操作方法并不难，难就难在企业高层是否有决心按照这一方法执行。其次，领导层一方面要严格要求自己，给员工树立诚实的旗帜，一方面要抓住任何机会对员工进行坦诚精神教育和训练。尽其所能地把不诚实的员工塑造成具有坦诚精神的员工。还有，基层应以领导层为榜样，形成普遍的坦诚精神。企业里的资源条件、职业机会、利好政策应向具有坦诚精神的员工倾斜，逐步将不坦诚的员工淘汰出局或边缘化。1.不管身份高低，都能受到欢迎。一个
3、人可能一时不在乎别人是否喜欢他，但是他不可能所有的时候都不在乎。2.要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。3.真诚的把自己真实想法与人交流。真诚换来真诚。4.让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法沟通啦。5.多理解他人，要站在对方的立场上为人家想想，尊重他们，任何人都有可爱的闪光之处。6.身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。应该明白身教重于言教的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。
4、没有不好的士兵，只有不好的将军，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。8.在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度的过程是否公平、公正的。任何因小团体、私人关系好恶等造成的偏袒都会引发员工的不满导致管理者的信任危机，并直接影响到规章制度的执行与工作的有利开展。9.建立积极健康的企业文化，营造良好的工作氛围，使员工有相同或相似的价值观，使员工有归属感，树立公平竞争的意识，有利于员工之间的交流交往。10.建立企业的奋斗目标，使员工有共同的发展目标，培养员工的团队精神，培养合作共赢的意识，使员工之间关系融洽。11.管理者可以在工作之余组织员
5、工进行一些团体活动，增进员工之间的感情交流。12.每次分配任务时给相关的工作小组以明确的任务分配，让大家相互了解各自的任务并能及时沟通解决问题。13.领导者定期将下属召集在一起让他们相互谈谈最近发生的事，营造良好的沟通氛围。不要让他们曲解事情，相互猜疑，加以讹传，要面对面地沟通了解。14.管理者在工作中应有大腹能容，海纳百川的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐。良药苦口，忠良逆耳，特别对能勇敢向你提出不同看法的员工，应能本着坦诚相待的态度对待问题，为员工之间坦诚相待做好表率。15.俗语说活到老，学到老，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识。在当今日新月异的
6、信息社会，作为变化极大的饭店业基层管理的领班与主管更应该千方百计抽出 时间，不断学习。只有通过学习才能不断提高自身素质，在激烈的人才市场竞争中取得一席之地，也才能及时掌握行业动向，和市场同步前进。才能更好地引导和培 训你所在部门或班组内的成员不断进步。不学习或凭老一套经验做事是不可取的。16.一个部门、班组内成员的工作绩效与所在部门、班组的主管、领班的培训能力有着直接的关系。培训是饭店业永恒的主题，我们的主管、领班必须具备培训部门或班组 员工的能力。作为一名基层管理人员除了做好自身工作外，还应针对员工工作中存在的不足和企业的阶段计划做好培训工作。只有整个班组或部门的大部分员工都是积极上进的，整
7、个团队才能进步(当今企业管理界提倡的橄榄形团队原理)。17.对工作中出现的问题和员工的工作表现，根据事实能作出客观的分析、判断与评价。有自己的思想与判断能力，不人云亦云，做“学舌鹦鹉，也不优柔寡断，更不参于传播道听途说的小道消息。18.工作中勇于负责，对上级、下属、客人乃至整个社会抱有高度责任心。特别是工作中出现失误时，能勇于承担责任，不推卸责任，并积极寻找原因，及时改正，防止类似事情的再次发生。19.提高管理者的协调能力，员工之间出现矛盾纠纷，管理者要及时有效公平地进行裁决和调节。20. 建立领导团队诚信 据调查有 96的人认为，企业诚信问题与企业主要负责人的人品，操守，道德直接有关。美国的
8、安然，安达信，世界通信，都是 CEO 和他那 CFO勾结起来作假,中国也不例外。因此,要稳固企业根基,就得从一把手开始,发挥领导团队的“善言效应”,即企业的高层领导者各自以“人终其言也善”的精神来坦诚相告自己的失误和弱点,从而相互勉励和理解，而非在面临问题时为个人私利相互推诿扯皮,甚至相互指责,明争暗斗或者相互猜忌。美国 ACS 公司的CEO 为其管理层进行了一场“死亡游戏” 。他们在公司总部的顶层房间里为 ACS上演虚拟葬礼。刻有每个高层行政管理人员名字的墓牌使桌子上每个地方都闪闪发光。他们每个人都写上在公司死亡时，自己充当何种角色的墓志铭,该公司CEO 写的是“总是缓慢下决定” ，研发部经
9、理写的是,“增加了尚未验正的技术于新产品中”,而制造部经理承认地写上,“他在面对销售价下降时，确实提高了生产成本” 。通过这次“死亡游戏”极大增强了他们直接的感情认识和相互信赖,表现出高度的真诚和无私奉献精神。正是这种写墓志铭的经历,在以后很长时间内都深刻铭记在领导层的脑海中,促进他们的真诚团结,从而以身作则地领导整个公司的诚信文化建设,并产生互动效应。因此,在一个企业内要塑造诚信文化,首先作为领导者个人要谨记“言不信，行不果” ，作为领导层应灵活地运用“善言效应” 。同时还要加强领导团队建设,公司一切事情都依赖于领导者与员工的坦诚密切的合作,相互理解,真诚地沟通,仅有一个孤立的伟大的头脑是毫无意义。
