1、实用文档文案大全竞争性谈判采购项目文件项目名称：潍坊恒创物业管理有限公司安保服务项目编号: WFHC-QLCZY-2018-002 招标人：潍坊恒创物业管理有限公司二零一八年五月八日实用文档文案大全第一章、投标须知前 附 表序号 内 容1 项目名称：潍坊恒创物业管理有限公司齐鲁创智园服务中心2 项目编号： WFHC-QLCZY-2018-0023 采购内容：安保服务4 计划上岗期： 收到中标通知 7 天内上岗服务，且在半个月内签订合同5资格要求：1、在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的内容； 2、投标人具有从事人力防范保安服务的公司 ；3、本
2、项目不接受联合体投标。6 采购方式：竞争性谈判7 资格审查方式：资格后审8 投标有效期：开标时间之后的 30 天内9 投标保证金数额:人民币 3000 元。投标保证金形式：现金10 付款方式：季度付款11 投标文件份数：正本 1 份，副本 3 份12 投标文件送达地址：齐鲁创智园 A 栋西单元一楼物业服务中心 投标截止时间：2018 年 5 月 14 日上午 11：3013 谈判时间：2018 年 5 月 15 日下午 14：15谈判地点： 齐鲁创智园恒建集团一楼会议室实用文档文案大全14一班次、岗位要求、年龄、人员每月每人工资价格：1.夜班 50 岁之内，1.70 米以上，12 小时上班，每
3、人 2600 元/月2.白班 35 岁之内，1.70 米以上，12 小时上班， ，每人 4300 元/月3.形象岗 35 岁之内，1.75 米以上，12 小时上班，每人 4500 元/月二班次配备人数及每月合计工资；夜班建议设置人数 13 人，13 人的每月合计工资：132600=33800 元白班建议设置人数 14 人，14 人的每月合计工资：144300=60200 元形象岗建议设置人数 2 人，2 人的每月合计工资：24500=9000 元总设置人数 29 人，每月工资合计 103000 元，一年工资总计为：1236000 元三招标价：1236000 元一、总则1 项目概况潍坊恒创物业管
4、理有限公司隶属于奎文区国资委下属国有独资企业潍坊恒建集团，主要承接政府项目。本项目位于奎文区文化南与崇文街交叉口东北角，占地面积约 83468 平方米，建筑面积 192550.7 平方米。目前齐鲁创智园项目，因公司发展需要，安保服务对外承包，现公开招标。2 服务项目本项目为全委项目，服务项目包括园区内巡检、监控工作，负责辖区内的道路畅通、公共区域照明灯的开关、巡更器的打点、院墙监控系统及院内公共设施巡检、园区内安全隐患排除及消防设施检查；大门秩序维护值班，园区巡逻、门卫、车库收费岗、形象岗、消防监控岗等。3 人员配备3.1 岗位设置有：门岗、总部大堂岗、巡逻岗、监控岗、消防室、收费岗、车库岗。
5、3.2 岗位人员设置要求：总人数不少于 29 名（含班长 3 名、1 名主管） ，所有岗位人员要求 100%健康，男性，白班 35 岁以内，夜班 50 岁之内，身高 1.70米以上，形象岗 1.75 米以上，35 岁之内。初中以上文化程度，具有良好的敬业精神和工作态度，能够从事园区治安与保卫工作，处理园区内突发性事件。每位员工必须接受过调查，必须保证以前无任何案底存在（当地公安部门出具的无犯罪记录证明） ；乙方派驻的每位员工（含主管、领班、队员）必须经甲方面实用文档文案大全试合格、确认后方可进场，日常服务中如甲方发现不合格人员乙方必须无条件限时更换。3.3 安保负责人业务熟悉、责任心强，具备两
6、年以上管理经验，主要负责协调与服务单位关系协调，对服务单位的指令做出统一部署，全面负责本项目治安、消防、车辆、安保管理，人员调度及工作安排，防止安全事件的发生。以上人员要求统一着装，文明上岗，经保安公司培训合格后方可上岗。4 详细指标要求秩序维护员工作的质量标准序号岗位名称岗位人数岗位职责 值班时间每班人数备注1门岗、巡逻岗及停车场岗71.秩序维护员应熟悉危险品法律法规的管理要求；2.外来人员出入大门时，对外来人员、车辆进行登记，未经许可禁止入内，对大门两侧车辆进行劝离，巡查并消灭安全隐患、参与消防事故处理；3.对所有进出办公大楼的外来人员进行询问、登记，并用内线电话与接待人取得联系经同意后方
7、可登记入内；发现可疑人员阻止其进入电梯或楼梯并及时向带班领导回报，并作出妥善处理，必要时拨打 110 求助处理；4.负责办公楼、停车场、园区内外巡检工作，负责园区道路及建筑物内走道的畅通、公共区域照明灯的开关、巡更器的打点、公共部位的设备设施、各地点的安全隐患及消防器材检查，外来闲杂、可疑人员盘问与劝离；5.严格按规定路线和方式巡逻、签到，未签12 小时制值班身体健康，男性，白班 35 岁以内和夜班 50 岁之内，身高 1.70米以上，形象岗年龄 35 岁以内，1.75 米以上。实用文档文案大全技防管理项目 要求1.视频安防系统每周，秩序管理人员对每个摄像头的监控区域测试一次，测试视频探测、视
8、频监视、图像显示、记录与回放的实时有效性；未经管理处主管批准不得擅自调整监控范围；发生突发事件时应将镜头调至事件现场监控。2.电子巡查系统1.巡查点应安装在隐蔽的位置；2.离线式电子巡查系统，巡逻人员巡查完毕，做好巡查记录；3.巡查不是为了巡查而应付完成工作，应完成的是安全隐患预防和制止工作。3.安全监控中心1.安全管理系统应保持二十四小时运行；2.监控中心应设置二十四小时值班监视；3.监控中心应配备有线和无线通信工具；4.未经公司主管领导许可，监控资料不得擅自删除；5.重要监控资料应及时刻录光盘并归档保存；6.监控录像保存时间应不少于 15 天；7.禁止外来人员查阅安全监控资料；8.涉及重大
9、刑事、治安案件的监控资料，未经公安机关允许不得泄露；9.执法人员查验监控资料时，应登记其证件并核实其身份。4.巡逻1.每班次巡逻人员对园内防盗、防火、防破坏、防自然灾害巡逻不少于 8 次；2、确保园区道路畅通、车辆停放有序，无僵尸车辆在园区内到或不及时签到的要记录原因；此外每周不少于一次的专业职能培训和军事训练；6.大宗物品进入办公楼或园区时，应查问并做好记录，危险品进入办公楼或园区还应履行法律法规要求办理相关手续；对进入园区的外来车辆出园区时进行核查，园区的物资带出时必须有货物出门单，并核对查验。合计实用文档文案大全停放，楼内通道无堵塞。5 特别说明（投标文件还应包括基于但不限于以下内容）：
10、5.1 业务委托管理保安服务期限为 1 年（2018 年 月 日至 2019 年 月 日） 。5.2 在保安服务期限内如中标人未按合同履行服务，人员缺编、服务人员超齡、服务质量不达标，招标人有权对中标人做违约处理。5.3 项目管理混乱、服务不到位，招标人有权提出更换项目主管，致招标人遭受损失的，追究其责任。中标人须三天内更换，新任项目主管须得到招标人认可。5.4 招标人未能为中标人免费提供必要的保安办公、服务用房，及办公家具，投标人在投标时不得将其列入投标报价中。但是中标人在合同期内应自行承担由其经营、管理所产生的办公费用等。5.5 员工应统一着装，费用由中标人承担，并且承担一切用工风险，工牌
11、由甲方承担。6 费用测算要求人员工资需符合 2018 年潍坊市最低工资标准的相关规定。7 中标人须在潍坊市设立常驻办事机构，签订合同时请携带相关证明资料，未提供相关证明资料的视为放弃中标资格并承担相应处罚。二、谈判文件的说明8 谈判文件的组成本谈判文件阐述了所需服务，投标程序、合同条款和按第 10 条规定发出的补充通知。8.1 本谈判文件内容包括投标须知合同条款协议书技术文件附件8.1.1 投标函（格式）8.1.2 服务承诺及措施（格式）8.1.3 投标报价表（格式）实用文档文案大全8.2 投标人必须仔细阅读谈判文件所有须知、条款、表格、相关要求、格式及其它内容，从而对谈判文件做出实质性响应。
12、若未能提供谈判文件所要求的全部资料，或者投标未能对谈判文件的各方面做出实质性的响应，投标人将承担由此而引起的风险和可能导致的废标结果。9 谈判文件的答疑9.1 本次谈判不召开答疑会，投标人应仔细阅读和检查谈判文件的全部内容，若有疑问应以书面形式（包括手写、打印、印刷、传真和电子邮件，下同）通知物业部门，物业服务中心只对在投标截止时间的 1 天（指日历天，下同）前收到的要求答疑的问题予以答复。9.2 招标人的答疑将在投标截止时间的 1 天前以书面形式发给所有购买投标文件的投标人，同时认定其他答复方式为无效，但不指明问题的来源。10 谈判文件的修改10.1 在距投标截止时间的当天的任何时候，招标人
13、可发书面补充通知修改谈判文件内容。若招标人的投标截止时间当天内发补充通知，则将按第 16.2 款的规定酌情延长投标截止时间，以保证投标人有合理的时间修编投标文件。10.2 上述补充通知将发给所有收到谈判文件的投标人，并作为谈判文件的组成部分，投标人在每一次收到补充通知后应以书面形式通知招标人，确认已收到该补充通知。三、投标文件的编制11 投标文件编写注意事项11.1 投标人应仔细阅读谈判文件，了解谈判文件的要求。在完全了解谈判文件的内容、要求后，编写投标文件。12 投标的语言及计量单位12.1 投标人的投标函以及投标人与招标人就有关投标的所有来往函电统一使用中文（特别规定除外）12.2 投标文
14、件中使用的计量单位除谈判文件中有特殊规定外，一律使用法定计量单位。13 投标文件构成13.1 投标人应按谈判文件规定的内容和格式编制并提交投标文件，投标文件应包括下列内容（投标人必须按下列顺序自编目录及页码装订成册）：实用文档文案大全13.1.1 投标函（按谈判文件附件“投标函格式”要求填写） ；13.1.2 投标报价表（按谈判文件第六部分“投标报价表”和本须知第 14 和 15 条要求填写） ；13.1.3 优质服务承诺的文字材料；13.1.4 授权委托书；13.1.5 投标人资质证明文件 营业执照副本；税务登记证副本；组织机构代码证或提供具有统一社会信用代码的营业执照副本；保安服务许可证
15、；法定代表人资格证明书 、 法定代表人授权委托书 ；基本账户开户许可证 ；投标人认为需要提交的其它文件。以上复印件均需制作于投标文件内，原件单独一并递交，投标文件内复印件与原件不一致时，其原件不予接受和认可。资质证明文件原件-缺少任何一项或经审查不合格的，其投标无效。14 投标文件格式14.1 投标人应按谈判文件所附投标函、法定代表人授权委托书、投标报价表、报价说明等文件完整地填写投标文件。14.2 投标人提交的投标文件正本需逐页加盖公章，或骑縫公章，需要法人或授权人签名的必须由法人或授权人签名。15 投标报价15.1 实行固定单价合同。投标人在履行合同期间，价格以其在“招标价格表”中列明的价
16、格为准，不得以任何理由变动价格，任何带有浮动价的投标将不予接受。15.2 投标按人民币报价。16 投标的有效期16.1 投标文件从投标截止期结束后 15 天内有效。16.2 招标人认为有必要时可用书面形式要求投标人延长投标文件的有效期，但最长不超过 60 天。投标人应以书面形式答复招标人的上述要求。若投标人拒绝招标人的要求，可在实用文档文案大全原定有效期期满后收回投标保证金；若接受招标人的延期要求，则投标文件继续有效，且仍不允许修改，但需相应延长投标保证金的有效期，在延长期内，第 18 条的规定仍适用。17 投标文件的书写要求17.1 投标文件须用不褪色的墨水书写或打印。17.2 投标文件的书
17、写应清楚工整,修改处应由投标全权代表签章。17.3 字迹潦草、表达不清、未按要求填写或可能导致非唯一理解的投标文件可能被认定为废标。17.4 投标文件应由法人授权代表在凡规定签章处逐一签署及加盖单位的公章。17.5 投标文件的份数：正本一份，副本 3 份，共 4 份。并在文件右上角注明“正本” 、“副本”字样，一旦正本与副本不符，以正本为准。18 投标保证金18.1 参加谈判的投标人应在谈判开始之前，将投标保证金人民币：3000 元以现金形式缴纳至招标方。不接受汇款及转账等方式。谈判开始时，对于未按要求提交谈判保证金的投标方将被取消谈判资格。18.2 谈判结束后现场退回未中标的投标保证金。中标
18、人的投标保证金自中标之日起自行转为所中分标应交纳的履约保证金，不足部分以现金补足。18.3 若发生以下任何一种情况，招标人可以没收投标保证金：18.3.1 投标人在 16 条规定的投标文件有效期内撤回其投标文件。18.3.2 中标人在收到中标通知书后拒签合同或拒交第 30 条规定的履约保证金。18.3.3 投标时提供虚假文件或资料。18.3.4 投标人在谈判过程中相互串通以谋取中标或发生其他影响谈判正常进行的行为的。四、投标文件的递交19 投标文件的密封与标记19.1 投标人应在投标文件的封面上标明投标人名称、法定代表人、单位公章，并注明正本或副本。19.2 将投标文件装入投标文件袋内加以密封
19、。20 投标截止时间实用文档文案大全20.1 投标文件的递交不得迟于 2018 年 5 月 14 日 11:30 分 20.2 投标人必须在规定时间内将投标文件送到招标人，超过投标截止时间送达的投标文件将不予受理。21 投标文件的修改和撤回21.1 投标人需要修改或撤回其投标文件，必须在 20.1 条规定的投标截止时间前将修改或撤回投标文件的书面通知送达招标人。上述书面通知应按第 19 条的规定进行编制、密封和标记，并表达“修改”或“撤回”字样。21.2 除本章别有规定外，投标人不得在投标截止时间后修改投标文件。五、谈判程序22、竞争性谈判程序22.1 招标人按本须知前附表第 13 项所规定的
20、时间和地点进行谈判，并邀请所有投标人的企业法定代表人或企业法定代表人委托的代理人携带企业法定代表人证书或授权委托证明凭身份证件原件参加谈判会议，参加谈判的代表应签到。22.2 成立谈判小组。谈判小组成员由招标人代表和相关技术专家 3 人以上单数组成。22.3 谈判22.3.1 谈判在监督部门监督下，由招标人组织并主持。22.3.2 谈判时将先对投标代表资格和投标文件进行审查，对于不符合要求的投标文件将予以退回，并拒绝不符合要求的投标。22.3.3 谈判小组对每个合格的投标人分别进行二轮谈判，每轮谈判完毕要求投标人进行报价，以最后一次报价为准。对投标文件或投标报价中含义不明确、同类问题表述不一致
21、或者有明显文字和计算错误的内容，谈判小组将要求投标人做出必要的澄清、说明或者纠正，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。22.3.4 中标候选人的确定。谈判结束后，谈判小组将按照各投标人的投标价格、质量、服务承诺及质量保修期等进行打分。然后根据符合采购需求、质量和服务相等且经计算的投标报价最低的原则出具书面谈判结果报告书，推荐中标候选人 13 名并排序。22.4 确定中标人。招标人根据谈判小组提出的谈判报告和综合得分情况确定中标人。原则上排名第一的中标候选人为中标人。中标人放弃中标、因不可抗力提出不能履行合同、按实用文档文案大全谈判文件规定应当提交履约保证金而未能提交，招标人可
22、以确定排名第二的中标候选人为中标人。依此类推。22.5 发中标通知书。根据招标人确定的中标投标人，招标人向中标人发放“中标通知书” ，并通知所有投标人。23 谈判时将邀请恒建集团行政、高管等部门有关人员参加。24 谈判内容将以“会议记录”的形式记录在案。25 招标人无义务向未中标单位解释落标原因和退还投标文件。26 在竞争性谈判采购中，出现下列情形之一的，应予废标： 26.1 出现影响采购公正的违法、违规行为的；26.2 投标人的报价均超过了采购预算，招标人不能支付的；26.3 因重大变故，采购任务取消的。六、履约及验收27、合同授予标准27.1 合同授予具备履行合同义务条件的中标人。28、甲
23、方在授予合同时有权按现场工作需要在 20%范围内予以增加或减少，但不得对单价或其他的条款和条件做任何改变。29、签订合同29.1 投标人在收到中标通知书后，按中标通知书中规定的时间、地点与招标人签订书面合同。29.2 如中标人不按招标人规定时间、地点等按时签约而拒签合同，则按中标人违约处理。招标人没收中标人所有投标的全部投标保证金。29.3 补充合同。招标人与中标人签订的合同与采购内容发生变更的应签订补充合同，补充合同与原合同具有同等法律效力，补充合同签订后交招标人存档。30、履约保证金30.1 中标人在签订合同前，须向招标人提交 15000 元履约保证金。30.2 履约保证金在中标人完成履约
24、责任后 30 天内无息退还，如中标人不按双方签订合同的规定履约，则没收其全部履约保证金。30.3 签订合同后，如实地考察发现中标人提供的资质及其他投标文件与实际不符则没收实用文档文案大全其全部履约保证金，同时终止履行合同。31、验收及付款31.1 中标人将相关服务送至甲方指定地点后七个工作日由招标人负责组织验收。31.2 验收合格由招标人负责后期付款事宜。七、其他事项32.定标方式为：综合评定法。33.评标的原则及要求是：竞争择优，公平、公正、科学合理；在投标报价合理、服务方案先进、项目部人员配备合理、企业实力强前提下，择优选定服务单位。34 评标委员会采用综合评分法确定中标候选人或中标人。若
25、选择中标候选人的，则按综合评分由高到低确定中标人。同时将中标结果通知所有参加投标的投标人；只宣布结果，不解释未中标原因。35 评标总得分由高到低顺序排名，第一名为拟中标人。当出现评标总得分相同的情况时，按以下顺序确定拟中标人。评标总得分相同的，按报价得分高的一方为中标人；报价得分相同的，按投标报价低的一方为中标人；投标报价相同的，按服务方案得分高的一方为中标人。36 评标计分实行百分制，总分为 100 分。36.1 报价得分（45 分）评标基准价：将各有效标书最终报价去掉一个最高和一个最低价后进行算术平均，即为评标基准价。若有效标书少于或等于 5 家，则不去掉最高和最低价直接进行算术平均。偏差
26、率=（投标人有效报价-评标基准价）/评标基准价*100%。当投标人的投标报价等于评标基准价时得满分，投标报价每高于评标基准价一个百分点扣 1 分，每低于评标基准价一个百分点扣 0.5 分，不足 1 个百分点的按照相应比例扣减分值。若投标报价超出招标控制价的，报价得分为 0 分，但不作为无效投标。投标人所投标价须包括所用费用(工资不低于潍坊市最低工资标准，保险、工伤保险等，所有派出人员的工资、奖金、福利、加班费、劳动保险费等；所有派出人员的劳动保护用品及制服和工作服购置、耗材、工具、福利、区域秩序维护、安全防范费用等费用；包括相关管理费和税金)。36.2 服务承诺（25 分）评委根据投标文件相关
27、承诺，在规定的分值范围内评分。36.2.1 考核投标人对本项目的整体安排及策划，服务承诺是否切合实际，评分“优”的在 6-8 分范围内评分， “良”的在 2-5 分范围内评分， “差”的在 0-1 分范围内评分。实用文档文案大全36.2.2 考核投标人对本项目的服务方案、物资配备、人员配备、培训制度是否到位，评分“优”的在 5-7 分范围内评分， “良”的在 2-4 分范围内评分， “差”的在 0-1 分范围内评分。36.2.3 管理规章制度、档案建立与管理的设立。评分“优”的在 3-4 分范围内评分， “良”的在 1-2 分范围内评分， “差”的在 0-1 分范围内评分。36.2.4 有一定
28、的承担风险能力、应急救援能力及应急方案制定是否完善可行，在 0-3 分范围内评分。36.2.5 大型设备管理方案是否完善，公共设备的管理和运行方案是否可行，在 0-3 分范围内评分。37 项目部人员能力（15 分）37.1 考核项目部管理、技术人员的素质水平、工作经验、年龄结构：（7 分）37.1.1 本项目部管理人员持有潍坊市物业服务培训合格证，每证得 2 分，共 2 分。37.1.2 本项目所有从业人员年龄不得超过 50 岁（需提供从业人员身份证复印件，从业人员无犯罪记录） ，且工作经验丰富。平均年龄最低的得 6 分，平均年龄每增加岁扣 0.5 分。38 项目主管答辩：（5 分）38.1
29、简要介绍本人概况，管理过类似项目的业绩情况，项目部人员配备情况和对本项目实施管理措施及办法及管理模式。然后对评标委员针对本项目的服务方案等提出的问题进行答辩，时间为 5 分钟。38.2 答辩人员为项目主管，凭身份证入场参加答辩，须与投标文件名单一致，不一致人员的答辩成绩无效，得 0 分。39 企业实力及业绩（10 分）39.1 企业实力（5 分）具备 ISO9001 质量管理体系认证证书、ISO4001 环境管理体系认证证书、OHSAS18001 职业健康管理体系认证证书、行业市级以上证书各得 1 分，有保安服务许可证可得 2 分，最高5 分。39.2 同类服务经验（5 分）考核投标人 201
30、3 年以来（以合同签订时间为准）的类似服务业绩。 （类似合同为办公楼、工业园综合保安服务项目合同。开标时以提供的合同原件或复印件、中标通知书原件或复印件为准，缺一不可，否则不予计分。合同金额在 20 万（含）以上，每个合同得 2 分；合同金额在 15 万（含）以上，每个合同得 1 分。本项累加不超过 5 分。40.评标、定标由评标委员会依照本办法分别评出分项得分后汇总，根据各投标人综合得分排出名次。实用文档文案大全宣布各投标人综合得分和中标候选人，经公示后发放中标通知书。期间，若发现中标候选人投标书中有虚假内容，取消其中标候选人资格，由评标委员会按得分名次重新确定中标候选人。 （以上相关证明材
31、料，均以原件为准，开标时必须携带，否则本项不得分）注：合同内容和金额不明确，无法确认同类项目和合同金额的不予认可。根据以上业绩要求，如单项合同中含有除业绩要求项目外的其他项目，则需在单项合同中明确列明数量并能根据合同计算出业绩要求项目的总金额，提供其他证明材料不予受理。以上证件及证明材料均以至少一个原件为准，开标时必须携带。严禁弄虚作假，一经发现，取消投标资格，三年内不得参加潍坊恒创物业管理有限公司组织的采购项目投标。具体评标，由评标委员会依照本办法分别评出分项得分后汇总，根据各投标人综合得分排出名次。宣布各投标人综合得分和拟中标人，公示二天后发放中标通知书。备注：40.1 业务委托管理服务期
32、限为 1 年。40.2 在服务期限内如中标人未按合同履行服务，服务质量不达标，招标人有权对中标人做违约处理。40.3 项目管理混乱、人员缺编、员工超龄、服务不到位，招标人有权提出更换项目主管或班长，致招标人遭受损失的，追究其责任。中标人须三天内更换，新任项目主管或班长须得到招标人认可。40.4 招标人为中标人免费提供必要的保安办公、服务用房、办公家具，投标人在投标时不得将其列入投标报价中。但是中标人在合同期内应自行承担由其经营、管理所产生的办公费用等。40.5 员工应按工种统一着装，费用由中标人承担，工牌由甲方承担。40.6 人员工资需符合 2018 年潍坊市最低工资标准的相关规定。41 解释
33、权41.1 本谈判文件是根据国家有关规定和参照国际惯例编制，解释权属招标人。42 通讯地址： 齐鲁创智园 A 楼西单元一楼物业服务中心42.1 与本谈判文件有关的函电请按下列通讯地址联系： 本项目联系人：刘天庆 电 话： 0536-5121862第二章 经济合同基本条款1 说明1.1 基本条款是指采购单位（以下简称甲方）和中标人（以下简称乙方）应共同遵守的基本原则，并作为双方签约的依据，对于经济合同的其他条款，双方应本着互谅互让的精神，实用文档文案大全协商解决。1.2 制定经济合同基本条款的依据是：中华人民共和国经济合同法 。2 服务物条款2.1 甲、乙双方应将招标文件、投标文件及谈判小组确认
34、的服务项目名称、技术要求、质量标准、数量、服务日期和后期服务内容等作为本条款的基础。3 技术资料3.1 甲方向乙方提供所招标采购的物业服务等有关技术、标准、措施资料。3.2 乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供使用物业服务的有关技术、标准、措施资料。4 质量保证4.1 乙方应按招标文件规定的人员综合素质要求、技术要求、质量标准、办法措施向甲方提供未经使用的全新产品。4.2 乙方提供物业服务的质量保证期为自验收合格之日起至满 12 个月时间止。在保证期内因提供的服务质量问题产生原因，乙方应负责免费修正和调整，但一个季度内不能超两次，对达不到标准要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：
35、4.2.1 更换：由乙方承担所发生的全部费用。4.2.2 退换处理：乙方应退还甲方支付的人员服务款或扣除人员服务款，同时应承担该物业项目的直接费用。4.3 如在使用过程中发生质量问题，乙方在接到甲方通知后二小时内到达甲方现场。4.4 在质保期内，乙方应对物业安保服务出现的质量及安全问题负责处理解决。5 验收5.1 乙方进场前应按相关规定，对项目现场做出全面考察。5.2 甲方对乙方所提供服务依照招标文件上的相关文件要求和国家有关标准，标准要求达到甲方标准，否则不予签收。6 交货期及交货方式6.1 交货期：合同签订前 15 日内按甲方要求提供（安保人员服务） 。6.2 交货方式：派驻现场的安保人员
36、，统一装备现场报到由甲方审核。6.3 商谈地点：齐鲁创智园 A 栋西单元一楼，或甲方指定地点。实用文档文案大全7 付款方式：安保人员到位由甲方审核完毕验收合格后，在每季度末（无违纪和达标前提下）付本季度安保服务 100%合同款。8 违约责任8.1 逾期进场或付款的，每天按合同金额的 1%对违约方进行扣款。8.2 逾期超过 10 天仍不能进场的，甲方可解除双方的供货合同，造成甲方损失的，由乙方负责赔偿。8.3 其他未尽事宜，双方签订合同时按经济合同法议定。9 不可抗力事件处理9.1 在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长或双方通过友好协商，确定是否继续履行合同
37、。9.2 不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。10 履约保证金在签定经济合同的同时,乙方向甲方缴纳 15000 元（人民币）作为履约保证金。合同履约完成后，招标人凭安保服务验收单，无息退还全部履约保证金。11 仲裁11.1 双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，按合同事先约定的条款，向合同签订地仲裁部门提交仲裁或向法院起诉。12 合同生效及其他12.1 合同经双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章后生效。12.2 合同执行中，如需修改或补充合同内容，由双方协商另签署书面修改或补充协议作为主合同不可分割的一部分。合同编号：实用文档文案大
38、全第三章 合同文本（潍坊恒创物业管理有限公司安保服务项目）采购合同甲方：潍坊恒创物业管理有限公司 乙方： 依照中华人民共和国合同法 、 中华人民共和国政府采购法 、 中华人民共和国招标投标法及其他有关法律、法规、遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方同意按照以下条款和条件，订立本合同。一、本合同由合同文本和下列文件组成（一） 招标文件；（二） 中标投标人投标文件（三） 中标通知书（四） 中标投标人在评标过程中做出的书面说明或承诺；（五） 本合同附件二、服务范围及职责（1）维持公共秩序，包括但不限于安全监控、出入登记、巡视、门岗执勤、防火、防抢防盗、防破坏、防自然灾害等。（2）交通与车辆停放
39、秩序的管理：车辆有序停放、出入管理等。（3）邮件等代收管理：邮件的收发登记、保管等（4）突发事件处置：根据突发事件处置方案进行处置、及时上报相关部门。（5）其他事宜。三、管理期限：业务委托管理服务期限为 1 年。自 2018 年 月 日至 2019 年 月 日止。四、 合同价款及支付方式：（一） 合同价款：安保服务费用标准如下：1.白班安保员要求年龄 35 岁之内，身高 1.70 米，每人 4300 元/月（大写：肆千叁百元整） ；2.夜班安保员要求年龄 50 岁之内，身高 1.70 米，每人 2600 元/月（大写：贰千陆百元整） ；3. 形象岗安保员要求年龄 35 岁之内，身高 1.75
40、米，每人 4500 元/月（大写：肆千五百元整）；实用文档文案大全安保员统一上班时间为 12 小时。甲方可适时根据工作需要增减服务人员，乙方必须无条件配合，甲乙双方签订增减人员补充协议 。当增减人员到岗或离岗天数不足月，计量服务费用时，应依据补充协议 ，按增减人员的实际到岗或离岗日期计算天数，一个月按自然月 30天。（二）支付方式：按季度支付。即乙方每月度末按照投标所报配备人员工资标准，经甲、乙双方签字确认无误后，甲方存档。乙方的管理失职罚款、扣款从管理费中扣除，甲方每季度末按照实际发生费用向乙方支付一次管理费。结算时，乙方须向甲方提供真实、合法、有效的正规发票，否则因发票产生的一切损失由乙方
41、承担。五、甲方的权利与义务：（一）甲方权利1、监督乙方遵守管理规约和保安服务有关规定；2、审定乙方制定的服务规章制度和实施方案；3、检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况；4、审议乙方提出的服务年度计划、维修财务预算及决算；5、每月或随时对乙方所管理的项目及内容进行服务质量检查、考核；6、检察考核乙方工作，若乙方出现招标文件规定的终止合同条件行为时，有权提出终止合同。（二）甲方义务1、对乙方的服务工作提出意见和建议；2、协助乙方开展服务工作，完成和实现服务各项管理目标；3、向乙方提供保安办公用房、服务用房，免费提供必要的电脑、打印机及办公家具；4、合同生效后向乙方提供服务所需全部相关技术资
42、料和有关档案资料，并建立交接手续。六、乙方的权利与义务：（一）乙方权利1、根据有关法律、法规、规章和本合同有关约定制定服务实施方案并实施管理。实用文档文案大全2、依照合同约定收取管理费。3、负责服务档案资料、有关财务账册的管理。4、规劝制止甲方、使用人违反服务规定及管理规约的行为。5、有请求甲方协助管理的权力。（二）乙方的义务1、履行本委托合同并依法经营管理，未经甲方许可不得开展其它商业经营活动。2、接受甲方、使用人、行政主管部门的监督。3、重大管理措施应提交甲方审议批准。4、提供进驻的各个岗位工作人员的花名册和身份证复印件，人员变更时必须提前告知甲方，并经甲方同意。5、对本项目的公共配套设施
43、不得擅自占用或改变使用功能。如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施。6、每半个月向甲方公布一次电力设施维修情况等。7、提供良好的环境，搞好服务，达到甲方要求的标准。8、发现违法违规行为要及时制止，并向甲方和政府有关行政主管部门报告。9、定期对电力设施状况进行检查，及时排除不安全隐患和险情。10、本合同未到管理期限，乙方自动退出的，应当在合同终止 60 天前书面通知甲方，履行告知义务，并经甲方同意。11、甲方为乙方免费提供必要的保安办公、服务用房，免费提供必要的办公家具和办公设施，乙方在投标时不得将其列入投标报价中。但是乙方在合同期内应自行承担由其经营、管理所产生的办公费
44、用等。12、乙方员工应按工种统一着装，费用由乙方承担。服务合同解除或者终止后，乙方应当与甲方按照法律规定和合同约定办理退出手续，并履行下列交接义务： (1)移交保管的档案、服务档案； (2)提供服务期间形成的有关设施设备改造、维修、运行、保养的有关资料； 实用文档文案大全(3)移交服务用房； (4) 法律、法规规定的其他事项。乙方未依据合同履行通知义务并办理退出交接手续的，不得擅自撤离管理区域或者停止服务。13、接受甲方监督、指导，服从甲方的临时性工作安排，对有关整改要求必须及时进行。14、由于乙方原因造成甲方财产损失，由乙方负责赔偿。15、如遇台风、火灾、水浸、地震、公共卫生等灾害性事件时，
45、乙方有义务按甲方要求无偿派遣包括现场主管在内的安保人员，在甲方的统一指挥下组建紧急事件处理小组进行抢险抗灾工作。16、乙方应保证不会出现管理服务中断的情况，现场工作人员有责任向甲方反映公共设施、设备的完好状况。17、每月至少一次指派高层管理人员到实地检查合同范围内的安保工作情况，并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通，不断提高服务品质。18、负责安保人员的招聘、培训、管理、考核和退聘及其他相关的劳资管理工作。19、每月若有甲方的有效投诉（附件作为考核标准及依据） （特别是服务质量问题）未及时正确处理和解决达两次以上的，甲方可视情况在当月安保服务费中扣除 8%20%的安保服务费。（三）乙方须按下
46、列约定，实现目标管理。1年度重大安全责任事故： 0 2工作人员到岗率: 100% 3设备运行： 完好率达到 98% 4. 停车管理有序规范、且无投诉，甲方满意度 98%以上5设施、设备的维修、养护： 一次维修合格率达到 95% 6. 无安全管理责任，无偷盗现象，控制案发在 0七、服务管理监督1.甲方有权对乙方的服务质量进行监督管理,甲方对乙方的日常管理工作将进行定期不定期检查、监督，日常检查和考核。对检查中发现的问题将按照业主对保安员工服务质量考核细则 （附件 3）所列条款进行处罚。2.甲方每季度就乙方的服务质量进行问卷调查，对于乙方服务评价问卷平均分值低于 70实用文档文案大全分的，每低 1
47、 分扣罚乙方 500 元；对反馈的问题，除客观原因外，未及时正确处理和解决达两次以上的，将扣罚 8%20%乙方服务费。3.甲方主管部门应对问卷调查中存在的问题进行汇总分析,对反映比较集中的问题向乙方提出限期整改通知, 乙方针对甲方提出的整改问题，必须 5 个工作日内整改到位，并出具整改意见反馈书，甲方对整改情况进行跟踪督查并回访。八、违约责任：（一）甲方未按合同约定履行义务，给乙方造成经济损失应予以赔偿。（二）乙方不能按招标要求和合同规定的进场时间进驻的，每逾期一天按合同总价款的 1%向甲方支付违约金。（三）服务质量达不到规范要求的，甲方有权要求限期整改，其相应费用由乙方承担，影响服务的，由乙
48、方承担违约责任。（四）在服务期限内如乙方未按合同履行服务，服务质量不达标，甲方有权另行选聘中标人且不承担违约责任。（五）乙方项目管理混乱、服务不到位、缺编或安保人员身体不健康，甲方有权提出更换项目主管，致甲方遭受损失的，追究其责任。乙方须三天内更换，新任主管须得到甲方认可。（六）其它未尽事宜，以中华人民共和国合同法和其它有关法律、法规为准，无相关规定的，双方协商解决。九、合同生效本合同为附条件生效合同，除双方签字盖章，还应满足以下条件：乙方应提交：履约保证金 15000 元。十、不可抗力双方中任何一方因法定不可抗力不能及时或完全履行合同的，应及时通知另一方，双方互不承担责任，并在 10 日内提
49、供相应证明。未履行完合同部分是否继续履行、如何履行等问题，可由双方协商解决。十一、争议合同发生纠纷时，双方应协商解决，协商不成依法向甲方所在地人民法院起诉。实用文档文案大全十二、补充协议合同未尽事宜，经双方协商可签订补充协议，所签订的补充协议与本合同具有同等的法律效力。十三、甲方在职安保员在本合同生效之时，同时移交给乙方全权接收，甲方将员工人事档案资料移交给乙方，乙方应给员工办理相关手续，乙方接收后，上述员工与甲方再无任何关系。十四、本合同一式肆份，甲方贰份，乙方贰份附加协议条款甲 方：（公章） 乙 方：（公章）法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人：电 话： 电 话：签约时间：附件 1、服务质量要求安保服务质量1、安保服务标准序号 项 目 服务标准要求一 仪容仪表安保人员要求条件标准如下：1.白班安保员要求年龄 35 岁之内，身高 1.70 米以上；2.夜班安保员要求年龄 50 岁之内，身高 1.70
